Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Sonaecom, S.G.P.S., S.A ..

Un Overview de Sonaecom, S.G.P.S., S.A.

Résumé général de Sonaecom, S.G.P.S., S.A.

Sonaecom, S.G.P.S., S.A., est une éminente société portugaise fondée en 1995, spécialisée dans les télécommunications et les technologies de l'information. La Société est une filiale du groupe Sonae, qui a des intérêts diversifiés dans la vente au détail, les centres commerciaux, les services financiers et la technologie. Sonaecom fournit une large gamme de services, notamment des télécommunications, du développement de logiciels et des services informatiques.

En 2024, SonaECOM a déclaré des ventes s'élevant à peu près 1,1 milliard d'euros, tiré par son robuste portefeuille de services numériques et une présence importante sur le marché au Portugal et dans d'autres régions.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Dans les rapports financiers les plus récents pour le T2 2024, SonaECOM a obtenu des revenus records de 570 millions d'euros, reflétant une croissance d'une année à l'autre de 12%. Les principales gammes de produits contribuant à ce succès comprennent les services de télécommunications, les solutions cloud et les applications logicielles.

La croissance de l'entreprise était particulièrement notable dans le secteur des télécommunications, qui représentait approximativement 65% du total des revenus. De plus, Sonaecom s'est étendu avec succès sur les marchés internationaux, augmentant sa clientèle par 15% Au cours de la dernière année.

Introduction à l'entreprise en tant que leader dans l'industrie

Sonaecom est l'un des principaux acteurs des télécommunications et de l'industrie informatique au Portugal. La société a établi une forte présence sur le marché grâce à des solutions innovantes et à des partenariats stratégiques, améliorant sa compétitivité. Avec un engagement en faveur de la durabilité et de la transformation numérique, SonaECOM continue de définir des références dans l'innovation technologique, obtenant la reconnaissance de ses efforts pour améliorer les expériences des clients.

Pour en savoir plus sur les stratégies réussies et le positionnement du marché de SonaECOM, continuez à lire ci-dessous.

Énoncé de mission de Sonaecom, S.G.P.S., S.A.

Énoncé de mission de l'entreprise

L'énoncé de mission de Sonaecom, S.G.P.S., S.A. est un cadre directeur pour la planification stratégique et l'orientation opérationnelle de l'entreprise. Ce document résume l'essence de ce que l'entreprise s'efforce de réaliser, garantissant que toutes les parties prenantes sont alignées sur ses objectifs. C'est le reflet de l'engagement de l'entreprise à fournir des produits et services de haute qualité tout en favorisant les pratiques durables.

Composant de base 1: produits de qualité

L'une des principales composantes de l'énoncé de mission de Sonaecom est l'engagement à fournir des produits de haute qualité. Cet engagement se reflète dans les processus rigoureux d'assurance qualité de l'entreprise et l'adhésion aux normes internationales.

• En 2022, Sonaecom a connu un Augmentation de 15% Dans les notes de satisfaction des clients, attribués aux améliorations de la qualité des produits.
• L'investissement de la société en R&D est passé à peu près 20 millions d'euros En 2023, soulignant son accent sur l'innovation.
• Selon des audits internes, 98% des produits ont passé des tests de qualité lors de la première tentative.

Core Composant 2: Approche centrée sur le client

Une approche centrée sur le client est un autre aspect crucial de la mission de Sonaecom. La société met l'accent sur la compréhension et la réponse aux besoins de ses clients, ce qui est essentiel sur le marché concurrentiel actuel.

• Les ventes brutes du segment du service client atteint 500 millions d'euros en 2023, indiquant une forte demande du marché.
• En 2024, SonaECOM prévoit de lancer une nouvelle plateforme de rétroaction client visant à améliorer la réactivité des services, qui devrait coûter 2 millions d'euros.
• Les taux de rétention de la clientèle se sont améliorés à 85% Au cours du dernier exercice, reflétant l'efficacité de ses initiatives de gestion de la relation client.

Core Composant 3: Pratiques durables

L'énoncé de mission de Sonaecom met également l'accent sur la durabilité et les pratiques commerciales responsables. Cet engagement est évident dans les initiatives environnementales de l'entreprise et les programmes de responsabilité sociale.

• En 2023, la société a réduit son empreinte carbone par 30% par rapport à l'année précédente, s'alignant avec ses objectifs de durabilité.
• L'investissement dans les sources d'énergie renouvelables a augmenté à 10 millions d'euros en 2023, avec des plans pour une nouvelle expansion en 2024.
• Selon les rapports d'impact social, Sonaecom a contribué à des projets de développement communautaire totalisant 5 millions d'euros en 2023.

Énoncé de vision de Sonaecom, S.G.P.S., S.A.

Concentrez-vous sur la transformation numérique

Sonaecom vise à mener dans le secteur de la transformation numérique, en se concentrant sur les progrès technologiques et les solutions innovantes.

Depuis 2024, la société a alloué approximativement 150 millions d'euros pour les investissements dans la technologie et les services numériques. Cet investissement devrait améliorer l'efficacité opérationnelle et les expériences clients sur diverses plateformes.

Croissance durable

La vision met l'accent sur la croissance durable grâce à des pratiques commerciales respectueuses de l'environnement. Sonaecom cible un 25% Réduction des émissions de carbone d'ici 2025.

En 2022, la société a signalé une empreinte carbone de 300 000 tonnes CO2, et avec des initiatives en cours, la cible de 2024 est fixée à 225 000 tonnes CO2.

Approche centrée sur le client

Sonaecom continue de prioriser une approche centrée sur le client, visant à améliorer la fidélité et la satisfaction de la clientèle.

Le score de promoteur net de la société (NPS) s'est amélioré à 75 en 2023, dans le but d'atteindre 80 À la fin de 2024. Cela reflète leur engagement en faveur de l'excellence des services et répondant aux besoins des clients.

Expansion du marché mondial

La vision comprend un plan ambitieux pour l'expansion du marché mondial, ciblant de nouvelles régions géographiques.

Actuellement, Sonaecom opère dans 15 pays, avec des plans pour entrer 3 marchés supplémentaires en 2024. Cette expansion devrait contribuer à un 50 millions d'euros en revenus d'ici 2025.

Valeurs fondamentales de Sonaecom, S.G.P.S., S.A.

Centriculture des clients

L'ensemble de la clientèle est fondamental pour les opérations de Sonaecom, en se concentrant sur l'adaptation des produits et services pour répondre aux besoins des clients. En 2023, Sonaecom a lancé un programme de rétroaction client qui s'est rassemblé 150,000 Réponses, améliorant la prestation de services et le développement de produits.

L'entreprise investit également massivement dans la formation de son personnel pour s'assurer qu'ils hiérarchisent la satisfaction des clients. En 2022, Sonaecom a rapporté un 17% Augmentation des scores de satisfaction des clients en conséquence directe de ces initiatives.

Innovation

L'innovation stimule la stratégie de croissance de Sonaecom, avec des investissements importants dans la technologie et la transformation numérique. En 2023, l'entreprise a alloué 100 millions d'euros Vers des projets de R&D, en nous concentrant sur l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique.

En témoignage de son engagement envers l'innovation, Sonaecom a réalisé un 20% Croissance des revenus d'une année sur l'autre dans son segment de solutions technologiques, contribuant à un chiffre d'affaires total de 1,5 milliard d'euros en 2023.

Durabilité

Sonaecom accorde une grande valeur à la durabilité, en mise en œuvre des initiatives qui réduisent son empreinte environnementale. En 2023, la société est passée à des sources d'énergie renouvelables pour 85% de ses opérations.

Le rapport sur la durabilité de l'entreprise a indiqué un 25% Réduction des émissions de gaz à effet de serre depuis 2021. 30% en 2023.

Intégrité

L'intégrité est la pierre angulaire de la gouvernance d'entreprise de Sonaecom. En 2023, la société a obtenu un score d'audit de conformité de 98%, reflétant ses politiques et pratiques éthiques robustes.

En outre, Sonaecom a lancé un programme de dénonciation qui a augmenté les rapports des employés des pratiques contraires 40% Depuis l'année précédente, présentant un environnement qui encourage la transparence.

Collaboration

La collaboration est vitale pour le modèle commercial de Sonaecom, favorisant des partenariats qui améliorent l'efficacité opérationnelle. En 2022, l'entreprise a conclu des alliances stratégiques avec 10 Les nouvelles entreprises technologiques, augmentant sa portée de marché.

À la suite de ces partenariats, Sonaecom a amélioré son efficacité de la chaîne d'approvisionnement par 15%, qui a contribué à un 10% diminution des coûts opérationnels la même année.