Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) de Sonaecom, S.G.P.S., S.A ..

Um Overview de Sonaecom, S.G.P.S., S.A.

Resumo geral de Sonaecom, S.G.P.S., S.A.

A Sonaecom, S.G.P.S., S.A., é uma empresa portuguesa proeminente fundada em 1995, especializada em telecomunicações e tecnologia da informação. A empresa é uma subsidiária do Sonae Group, que diversificou interesses em varejo, shopping centers, serviços financeiros e tecnologia. A Sonaecom fornece uma ampla gama de serviços, incluindo telecomunicações, desenvolvimento de software e serviços de TI.

A partir de 2024, a Sonaecom relatou vendas no valor de aproximadamente € 1,1 bilhão, impulsionado por seu portfólio robusto de serviços digitais e uma presença significativa no mercado em Portugal e outras regiões.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Nos relatórios financeiros mais recentes do segundo trimestre de 2024, a Sonaecom alcançou receitas recordes de € 570 milhões, refletindo um crescimento ano a ano de 12%. As principais linhas de produtos que contribuem para esse sucesso incluem serviços de telecomunicações, soluções em nuvem e aplicativos de software.

O crescimento da empresa foi particularmente notável no setor de telecomunicações, o que foi responsável por aproximadamente 65% de receita total. Além disso, a Sonaecom se expandiu com sucesso para os mercados internacionais, aumentando sua base de clientes por 15% no ano passado.

Introdução à empresa como líder na indústria

A Sonaecom permanece como um dos principais players da indústria de telecomunicações e de TI em Portugal. A empresa estabeleceu uma forte presença no mercado por meio de soluções inovadoras e parcerias estratégicas, aumentando sua competitividade. Com o compromisso com a sustentabilidade e a transformação digital, a Sonaecom continua a estabelecer referências na inovação tecnológica, conquistando o reconhecimento por seus esforços para melhorar as experiências dos clientes.

Para saber mais sobre as estratégias bem -sucedidas da Sonaecom e o posicionamento do mercado, continue lendo abaixo.

Declaração de Missão de Sonaecom, S.G.P.S., S.A.

Declaração de missão da empresa

A declaração de missão de Sonaecom, S.G.P.S., S.A. Serve como uma estrutura orientadora para o planejamento estratégico e o foco operacional da empresa. Este documento encapsula a essência do que a empresa se esforça para alcançar, garantindo que todas as partes interessadas estejam alinhadas com seus objetivos. É um reflexo do compromisso da Companhia em fornecer produtos e serviços de alta qualidade e promover práticas sustentáveis.

Componente central 1: Produtos de qualidade

Um dos principais componentes da declaração de missão da Sonaecom é o compromisso de fornecer produtos de alta qualidade. Esse compromisso se reflete nos rigorosos processos de garantia de qualidade da empresa e adesão aos padrões internacionais.

• Em 2022, Sonaecom experimentou um Aumento de 15% Nas classificações de satisfação do cliente, atribuídas a melhorias na qualidade do produto.
• O investimento da empresa em P&D aumentou para aproximadamente € 20 milhões Em 2023, sublinhando seu foco na inovação.
• De acordo com auditorias internas, 98% de produtos passaram testes de qualidade na primeira tentativa.

Componente Core 2: Abordagem centrada no cliente

Uma abordagem centrada no cliente é outro aspecto crucial da missão da Sonaecom. A empresa enfatiza a compreensão e a resposta às necessidades de seus clientes, o que é fundamental no mercado competitivo de hoje.

• As vendas brutas no segmento de atendimento ao cliente alcançadas € 500 milhões em 2023, indicando forte demanda do mercado.
• Em 2024, a Sonaecom planeja lançar uma nova plataforma de feedback de clientes destinada a melhorar a capacidade de resposta do serviço, o que deve custar ao redor € 2 milhões.
• As taxas de retenção de clientes melhoraram para 85% No último ano fiscal, refletindo a eficácia de suas iniciativas de gerenciamento de relacionamento com clientes.

Componente Core 3: Práticas Sustentáveis

A declaração de missão da Sonaecom também enfatiza a sustentabilidade e as práticas de negócios responsáveis. Esse compromisso é evidente nas iniciativas ambientais e programas de responsabilidade social da Companhia.

• Em 2023, a empresa reduziu sua pegada de carbono por 30% Comparado ao ano anterior, alinhando -se com seus objetivos de sustentabilidade.
• O investimento em fontes de energia renovável aumentou para € 10 milhões em 2023, com planos para expansão adicional em 2024.
• De acordo com relatórios de impacto social, a Sonaecom contribuiu para projetos de desenvolvimento comunitário, totalizando € 5 milhões em 2023.

Declaração de Visão de Sonaecom, S.G.P.S., S.A.

Concentre -se na transformação digital

A Sonaecom pretende liderar o setor de transformação digital, com foco em avanços tecnológicos e soluções inovadoras.

A partir de 2024, a empresa alocou aproximadamente € 150 milhões Para investimentos em tecnologia e serviços digitais. Esse investimento é projetado para melhorar a eficiência operacional e as experiências de clientes em várias plataformas.

Crescimento sustentável

A visão enfatiza o crescimento sustentável por meio de práticas comerciais ambientalmente responsáveis. Sonaecom tem como alvo a 25% Redução nas emissões de carbono até 2025.

Em 2022, a empresa relatou uma pegada de carbono de 300.000 toneladas CO2, e com iniciativas em andamento, o alvo para 2024 é definido em 225.000 toneladas CO2.

Abordagem centrada no cliente

A Sonaecom continua a priorizar uma abordagem centrada no cliente, com o objetivo de melhorar a lealdade e a satisfação do cliente.

A pontuação do promotor líquido da empresa (NPS) melhorou para 75 em 2023, com um objetivo de atingir 80 Até o final de 2024. Isso reflete seu compromisso com a excelência em serviço e atender às necessidades dos clientes.

Expansão global do mercado

A visão inclui um plano ambicioso para a expansão global do mercado, visando novas regiões geográficas.

Atualmente, a Sonaecom opera em 15 países, com planos de entrar 3 mercados adicionais em 2024. Espera -se que essa expansão contribua com um adicional € 50 milhões em receita até 2025.

Valores centrais de Sonaecom, S.G.P.S., S.A.

Centricidade do cliente

A centralidade do cliente é fundamental para as operações da Sonaecom, com foco na adaptação de produtos e serviços para atender às necessidades dos clientes. Em 2023, a Sonaecom lançou um programa de feedback de clientes que se reuniu 150,000 Respostas, aprimorando a prestação de serviços e o desenvolvimento de produtos.

A empresa também investe fortemente no treinamento de sua equipe para garantir que eles priorizem a satisfação do cliente. Em 2022, Sonaecom relatou um 17% Aumento das pontuações de satisfação do cliente como resultado direto dessas iniciativas.

Inovação

A inovação impulsiona a estratégia de crescimento da Sonaecom, com investimentos significativos em tecnologia e transformação digital. Em 2023, a empresa alocou € 100 milhões Para projetos de P&D, concentrando -se na inteligência artificial e no aprendizado de máquina.

Como prova de seu compromisso com a inovação, a Sonaecom alcançou um 20% crescimento de receita ano a ano em seu segmento de soluções de tecnologia, contribuindo para uma receita total de € 1,5 bilhão em 2023.

Sustentabilidade

A Sonaecom valoriza alto a sustentabilidade, implementando iniciativas que reduzem sua pegada ambiental. Em 2023, a empresa mudou para fontes de energia renovável para 85% de suas operações.

O relatório de sustentabilidade da empresa indicou um 25% Redução nas emissões de gases de efeito estufa desde 2021. Além disso, foi reconhecida a iniciativa de embalagem ecológica da Sonaecom, levando a uma diminuição no uso de plástico por mais 30% em 2023.

Integridade

A integridade é uma pedra angular da governança corporativa da Sonaecom. Em 2023, a empresa alcançou uma pontuação de auditoria de conformidade de 98%, refletindo suas políticas e práticas éticas robustas.

Além disso, a Sonaecom lançou um programa de denunciante que aumentou o relatório de funcionários de práticas antiéticas por 40% A partir do ano anterior, mostrando um ambiente que incentiva a transparência.

Colaboração

A colaboração é vital para o modelo de negócios da Sonaecom, promovendo parcerias que aumentam a eficiência operacional. Em 2022, a empresa entrou em alianças estratégicas com 10 Novas empresas de tecnologia, aumentando seu alcance no mercado.

Como resultado dessas parcerias, a Sonaecom melhorou sua eficiência da cadeia de suprimentos por 15%, que contribuiu para um 10% diminuição dos custos operacionais no mesmo ano.