Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de UCO Bank.

Un Overview de UCO Bank

Résumé général de la banque UCO

UCO Bank, créée en 1943, est une banque de premier plan du secteur public dont le siège est à Kolkata, en Inde. La banque a considérablement évolué, offrant un large éventail de produits et services, notamment la banque de détail, les services bancaires d'entreprise et les opérations du Trésor. Depuis 2024, UCO Bank s'adresse à des millions de clients via son vaste réseau de succursale, qui comprend 3 000 succursales à travers l'Inde.

La banque propose divers produits financiers allant des économies et des comptes courants, des dépôts fixes, des prêts personnels, des prêts de logement aux prêts commerciaux. Depuis les derniers rapports, UCO Bank a enregistré un chiffre de vente total s'élevant à peu près 20 000 crores en termes d'opérations de prêt.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Au cours de l'exercice se terminant en mars 2024, UCO Bank a déclaré un chiffre d'affaires record de 6 200 crores ₹, marquant une croissance de 15% par rapport à l'exercice précédent. Cette croissance substantielle a été principalement motivée par de fortes performances dans les segments de prêt de vente au détail et d'agriculture. Le bénéfice net de la banque a également augmenté à ₹ 1 200 crores, une augmentation significative de 20% en glissement annuel.

Au cours de la même période, les actifs globaux de l'UCO Bank ont ​​grimpé à 1,25 000 crores, reflétant sa forte présence sur le marché et son efficacité opérationnelle. La banque a également réussi à réduire son ratio d'actifs non performants (NPA) 3.5%, indiquant une meilleure qualité de crédit.

Introduction à UCO Bank en tant qu'entreprise de premier plan dans l'industrie

UCO Bank se distingue comme l'une des principales banques du secteur public en Inde, connues pour ses stratégies de croissance robustes et son approche centrée sur le client. En mettant fortement l'accent sur les initiatives de banque numérique, la banque a réussi à améliorer ses offres de services, ce qui rend les banques plus accessibles à ses clients. Les solutions financières innovantes de l'UCO Bank et l'engagement envers l'inclusion financière l'ont positionné comme un acteur clé dans le secteur bancaire indien.

Les efforts continus de la banque pour étendre son empreinte sur les marchés inexploités sont révélateurs de sa vision ambitieuse pour l'avenir. Les investisseurs et les parties prenantes désireux de comprendre le succès et la trajectoire de croissance de l'UCO Bank sont encouragés à approfondir les initiatives stratégiques et les performances opérationnelles de la banque.

Énoncé de mission de UCO Bank

Énoncé de mission de UCO Bank

L'énoncé de mission de UCO Bank reflète son engagement à fournir des services bancaires exceptionnels et à améliorer la satisfaction des clients. Un énoncé de mission clair guide la planification stratégique et les objectifs opérationnels de la Banque, alignant les valeurs et les activités de l'organisation vers un objectif commun.

Composant central 1: approche centrée sur le client

UCO Bank priorise une approche centrée sur le client pour s'assurer que ses produits et services répondent aux besoins des clients. Ce composant souligne l'importance de la satisfaction et de la rétention des clients.

• Taux de satisfaction client: En 2023, UCO Bank a signalé un score de satisfaction client de 86% Selon les enquêtes internes.
• Croissance du titulaire du compte: La banque a vu une augmentation des titulaires de compte par 10% d'une année à l'autre, atteignant environ 40 millions clients.
• Mécanisme de rétroaction: La mise en œuvre d'un système de rétroaction en temps réel a amélioré la réactivité des clients 25%.

Core Composant 2: Innovation et technologie

UCO Bank met l'accent sur l'innovation et les progrès technologiques pour améliorer la prestation de services et l'efficacité opérationnelle. Cela comprend l'adoption de solutions bancaires numériques.

• Engagement numérique: En 2023, UCO Bank a atteint une augmentation du volume de transactions numériques de 35%, avec plus 250 millions Transactions traitées via des canaux numériques.
• Investissement dans la technologie: La banque a investi 500 crores INR dans les mises à niveau de l'infrastructure numérique et de la technologie au cours de l'exercice 2023.
• Utilisateurs de la banque mobile: Le nombre d'utilisateurs de la banque mobile a augmenté pour 15 millions, représentant une croissance de 30% par rapport à l'année précédente.

Composant de base 3: Responsabilité sociale

Les pratiques durables et la responsabilité sociale constituent une partie cruciale de la mission de la banque UCO. La banque s'engage dans diverses initiatives destinées au développement communautaire et à la durabilité environnementale.

• Dépenses de RSE: Au cours de l'exercice 2023, UCO Bank a alloué INR 150 crores Vers les initiatives de responsabilité sociale des entreprises, en nous concentrant sur l'éducation et les soins de santé.
• Initiatives vertes: La banque s'est engagée à réduire son empreinte carbone et vise un Réduction de 20% dans les émissions de carbone d'ici 2025.
• Programmes de sensibilisation communautaire: UCO Bank a eu un impact sur 1 million vit à travers divers programmes de sensibilisation dans l'éducation et la santé.

Énoncé de vision de UCO Bank

Énoncé de vision Overview

L'énoncé de vision de l'UCO Bank pour 2024 souligne son engagement à fournir des solutions bancaires innovantes tout en favorisant la croissance et le développement économiques durables. La déclaration reflète l'ambition de la banque d'être un acteur de premier plan dans le secteur financier, en se concentrant sur la satisfaction des clients et la transformation numérique.

Engagement envers les services centrés sur le client

La vision de l'UCO Bank met fortement l'accent sur les approches centrées sur le client, visant à améliorer la qualité et l'accessibilité des services. La banque vise à atteindre un score de satisfaction client de 90% À la fin de 2024, en haut de 85% en 2023. Cette amélioration devrait provenir des améliorations des services numériques et des mécanismes de rétroaction des clients.

Innovation et transformation numérique

UCO Bank prévoit d'investir approximativement 500 INR dans la technologie et les infrastructures numériques en 2024. Cet investissement devrait inclure le développement d'une application bancaire mobile avec des fonctionnalités telles que les services personnalisés axés sur l'IA, la réduction des temps de transaction par 30% et améliorer l'engagement des utilisateurs grâce à des fonctionnalités améliorées.

Croissance économique durable

La vision de la banque reflète un engagement envers la durabilité. UCO Bank a fixé un objectif de prêt sur des projets verts, visant un 25% Augmentation de son portefeuille de prêts verts d'ici 2024. Les chiffres estimés pour le financement vert devraient atteindre autour 1 000 INR Pendant ce délai.

Performance financière et position du marché

L'énoncé de vision de l'UCO Bank est également lié à ses objectifs financiers. La banque vise à obtenir un retour sur actif (ROA) de 1.5% et un rendement des capitaux propres (ROE) de 12% D'ici 2024, indiquant un accent sur l'utilisation efficace des ressources et la rentabilité.

Engagement et développement des employés

La vision de l'UCO Bank comprend un accent sur le développement des employés, ciblant un score d'engagement des employés de 85% D'ici 2024. La banque a l'intention d'améliorer les programmes de formation et les initiatives de développement de carrière, entraînant une productivité accrue et une réduction des taux de roulement des employés.

Engagement communautaire

En outre, UCO Bank s'engage à renforcer ses initiatives de développement communautaire, dans un objectif de dépenses INR 50 crore sur les programmes de responsabilité sociale d'ici 2024. Ces initiatives comprennent des programmes de littératie financière et le soutien aux petites entreprises grâce à des solutions de microfinance.

Valeurs fondamentales de la banque UCO

Centriculture des clients

UCO Bank met un accent important sur les services centrés sur le client, visant à répondre aux divers besoins de sa clientèle. En 2024, UCO Bank s'est concentrée sur l'amélioration de ses services bancaires numériques, qui ont connu une croissance remarquable de 35% dans les transactions en ligne par rapport à l'année précédente.

Pour démontrer son engagement, UCO Bank a introduit l'initiative «UCO Customer Assy», qui a élargi ses heures d'assistance téléphonique et réduit les temps de réponse moyens 30 secondes. De plus, l'application mobile de la banque a reçu 1 million de téléchargements Dans les trois mois suivant son lancement remanié, indiquant une réception positive des utilisateurs.

Intégrité

L'intégrité sert de pierre angulaire des opérations de l'UCO Bank. La banque a des protocoles de conformité stricts, garantissant la transparence dans toutes ses transactions. En 2023, UCO Bank a atteint un taux de conformité de 98% Dans ses audits internes, soulignant son engagement envers les pratiques éthiques.

La mise en œuvre du «programme de sensibilisation à l'intégrité» a encore renforcé ses normes éthiques, avec plus 2 000 employés formé à la conformité et à la prise de décision éthique. Cette initiative vise à créer une culture d'honnêteté et de responsabilité au sein de l'organisation.

Innovation

L'innovation est un pilier central de la stratégie de la Banque UCO pour une croissance soutenue. Dans le cadre de sa transformation numérique en 2024, la banque a investi 250 ₹ crore dans les nouveaux partenariats fintech et les améliorations technologiques.

De plus, UCO Bank a lancé le programme «Innovate UCO», encourageant les employés à apporter des idées pour de nouveaux produits et services. La banque a reçu 500 idées Dans sa ronde inaugurale, plusieurs étant mis en œuvre, notamment des mesures de cybersécurité améliorées et des solutions bancaires personnalisées.

Collaboration

La collaboration est vitale pour le succès opérationnel de l'UCO Bank. La banque s'est engagée dans des alliances stratégiques avec des fournisseurs de services de distributeurs automatiques de billets et de POS, augmentant son réseau ATM 3 000 emplacements à travers l'Inde.

UCO Bank a également lancé une initiative de partenariat avec les entreprises locales, contribuant à un 20% Augmentation des prêts aux petites entreprises, soulignant l'importance des efforts de collaboration pour stimuler la croissance et soutenir l'économie.

Excellence

UCO Bank s'engage à réaliser l'excellence dans toutes les facettes de ses activités. En 2024, la banque a signalé un 15% Augmentation des scores de satisfaction des clients, reflétant son dévouement à un service de qualité.

L'initiative de «l'excellence en banque», qui comprenait des programmes de formation pour le personnel, a conduit à une amélioration significative des délais de prestation des services, réduisant les périodes d'attente dans les succursales par une moyenne de 25%.