Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) do UCO Bank.

Um Overview do UCO Bank

Resumo geral do UCO Bank

O UCO Bank, estabelecido em 1943, é um proeminente banco do setor público sediado em Calcutá, na Índia. O banco evoluiu significativamente, fornecendo uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo bancos de varejo, operações bancárias corporativas e tesouraria. Em 2024, o UCO Bank atende a milhões de clientes por meio de sua extensa rede de filiais, que compreende sobre 3.000 ramos em toda a Índia.

O banco oferece vários produtos financeiros, desde poupança e contas correntes, depósitos fixos, empréstimos pessoais, empréstimos habitacionais e empréstimos comerciais. A partir dos relatórios mais recentes, o UCO Bank registrou um número total de vendas no valor de aproximadamente ₹ 20.000 crores em termos de operações de empréstimos.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

No ano financeiro encerrado em março de 2024, o UCO Bank relatou uma receita recorde de ₹ 6.200 crores, marcando um crescimento de 15% comparado ao ano fiscal anterior. Esse crescimento substancial foi impulsionado principalmente pelo forte desempenho nos segmentos de empréstimos de varejo e agricultura. O lucro líquido do banco também aumentou para ₹ 1.200 crores, um aumento significativo de 20% ano a ano.

Durante o mesmo período, os ativos gerais do UCO Bank subiram para ₹ 1,25.000 crores, refletindo sua forte presença no mercado e eficiência operacional. O banco também conseguiu reduzir sua proporção de ativos não-desempenho (NPA) para 3.5%, indicando maior qualidade de crédito.

Introdução ao UCO Bank como uma empresa líder no setor

O UCO Bank se destaca como um dos principais bancos do setor público na Índia, conhecido por suas estratégias de crescimento robustas e abordagem centrada no cliente. Com uma forte ênfase nas iniciativas bancárias digitais, o banco aprimorou com sucesso suas ofertas de serviços, tornando o banco mais acessível para seus clientes. As soluções financeiras inovadoras do UCO Bank e o compromisso com a inclusão financeira o posicionaram como um participante importante no setor bancário indiano.

Os esforços contínuos do banco para expandir sua presença em mercados inexplorados são indicativos de sua visão ambiciosa para o futuro. Investidores e partes interessadas interessadas em entender o sucesso e a trajetória de crescimento do UCO Bank são incentivadas a aprofundar -se nas iniciativas estratégicas e no desempenho operacional do banco.

Declaração de missão do UCO Bank

Declaração de missão do UCO Bank

A declaração de missão do UCO Bank reflete seu compromisso de fornecer serviços bancários excepcionais e aumentar a satisfação do cliente. Uma declaração de missão clara orienta as metas estratégicas e as metas operacionais do banco, alinhando os valores e atividades da organização em direção a um objetivo comum.

Componente central 1: abordagem centrada no cliente

O UCO Bank prioriza uma abordagem centrada no cliente para garantir que seus produtos e serviços atendam às necessidades dos clientes. Este componente enfatiza a importância da satisfação e retenção do cliente.

• Taxa de satisfação do cliente: A partir de 2023, o UCO Bank relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 86% De acordo com pesquisas internas.
• Crescimento do titular da conta: O banco viu um aumento nos detentores de contas por 10% ano a ano, atingindo aproximadamente 40 milhões clientes.
• Mecanismo de feedback: A implementação de um sistema de feedback em tempo real melhorou a capacidade de resposta do cliente por 25%.

Componente Core 2: Inovação e Tecnologia

O UCO Bank enfatiza a inovação e o avanço tecnológico para melhorar a prestação de serviços e a eficiência operacional. Isso inclui a adoção de soluções bancárias digitais.

• Engajamento digital: Em 2023, o UCO Bank alcançou um aumento de volume de transação digital de 35%, com mais 250 milhões Transações processadas através de canais digitais.
• Investimento em tecnologia: O banco investiu INR 500 crores em atualizações de infraestrutura digital e tecnologia no ano fiscal de 2023.
• Usuários bancários móveis: O número de usuários bancários móveis aumentou para 15 milhões, representando um crescimento de 30% comparado ao ano anterior.

Componente Core 3: Responsabilidade Social

As práticas sustentáveis ​​e a responsabilidade social formam uma parte crucial da missão do UCO Bank. O banco se envolve em várias iniciativas destinadas ao desenvolvimento comunitário e à sustentabilidade ambiental.

• Despesas com RSE: No ano fiscal de 2023, o UCO Bank alocado INR 150 crores em direção a iniciativas de responsabilidade social corporativa, concentrando -se na educação e na saúde.
• Iniciativas verdes: O banco se comprometeu a reduzir sua pegada de carbono e visa para um Redução de 20% em emissões de carbono até 2025.
• Programas de divulgação comunitária: UCO Bank impactou sobre 1 milhão vive através de vários programas de extensão em educação e saúde.

Declaração de visão do UCO Bank

Declaração de visão Overview

A declaração de visão do UCO Bank para 2024 enfatiza seu compromisso de fornecer soluções bancárias inovadoras e promover o crescimento e o desenvolvimento econômico sustentável. A declaração reflete a ambição do banco de ser um ator líder no setor financeiro, com foco na satisfação do cliente e na transformação digital.

Compromisso com serviços centrados no cliente

A visão do UCO Bank coloca uma forte ênfase nas abordagens centradas no cliente, com o objetivo de melhorar a qualidade e a acessibilidade do serviço. O banco pretende obter uma pontuação de satisfação do cliente de 90% até o final de 2024, subindo de 85% Em 2023. Espera -se que essa melhoria venha de aprimoramentos de serviços digitais e mecanismos de feedback do cliente.

Inovação e transformação digital

O UCO Bank planeja investir aproximadamente INR 500 crore em tecnologia e infraestrutura digital em 2024. Espera-se que este investimento inclua o desenvolvimento de um aplicativo bancário móvel com recursos como serviços personalizados orientados a IA, reduzindo os tempos de transação por 30% e melhorar o envolvimento do usuário por meio de recursos aprimorados.

Crescimento econômico sustentável

A visão do banco reflete um compromisso com a sustentabilidade. O UCO Bank estabeleceu um alvo para empréstimos para projetos verdes, buscando um 25% aumento de sua carteira de empréstimos verdes até 2024. Os números estimados para financiamento verde estão definidos para alcançar INR 1.000 crore Durante esse período.

Desempenho financeiro e posição de mercado

A declaração de visão do UCO Bank também está entrelaçada com seus objetivos financeiros. O banco pretende obter um retorno sobre os ativos (ROA) de 1.5% e um retorno sobre o patrimônio (ROE) de 12% Até 2024, indicando um foco na utilização e lucratividade eficientes de recursos.

Engajamento e desenvolvimento de funcionários

A visão do UCO Bank inclui um foco no desenvolvimento de funcionários, direcionando uma pontuação de engajamento de funcionários de 85% Até 2024. O banco pretende aprimorar os programas de treinamento e iniciativas de desenvolvimento de carreira, levando a maior produtividade e redução das taxas de rotatividade de funcionários.

Engajamento da comunidade

Além disso, o UCO Bank está comprometido em fortalecer suas iniciativas de desenvolvimento comunitário, com um objetivo de gastar INR 50 crore Em programas de responsabilidade social até 2024. Essas iniciativas incluem programas de alfabetização financeira e apoio a pequenas empresas por meio de soluções de microfinanças.

Valores centrais do UCO Bank

Centricidade do cliente

O UCO Bank coloca ênfase significativa nos serviços centrados no cliente, com o objetivo de atender às diversas necessidades de sua clientela. Em 2024, o UCO Bank se concentrou em aprimorar seus serviços bancários digitais, que viram um crescimento notável de 35% Nas transações on -line em comparação com o ano anterior.

Para demonstrar seu compromisso, o UCO Bank introduziu a iniciativa 'UCO Customer Care', que expandiu o horário da linha de apoio ao atendimento ao cliente e reduziu os tempos de resposta média para subir 30 segundos. Além disso, o aplicativo móvel do banco recebido sobre 1 milhão de downloads Dentro de três meses após o lançamento renovado, indicando recepção positiva dos usuários.

Integridade

A integridade serve como a pedra angular das operações do UCO Bank. O banco tem protocolos estritas de conformidade, garantindo a transparência em todas as suas negociações. Em 2023, o UCO Bank alcançou uma taxa de conformidade de 98% Em suas auditorias internas, ressaltando seu compromisso com as práticas éticas.

A implementação do 'programa de conscientização da integridade' reforçou ainda seus padrões éticos, com sobre 2.000 funcionários treinado em conformidade e tomada de decisão ética. Essa iniciativa visa criar uma cultura de honestidade e responsabilidade dentro da organização.

Inovação

A inovação é um pilar central da estratégia do Banco da UCO para o crescimento sustentado. Como parte de sua transformação digital em 2024, o banco investiu ₹ 250 crore Em novas parcerias de fintech e atualizações de tecnologia.

Além disso, o UCO Bank lançou o programa 'Innovate UCO', incentivando os funcionários a contribuir com idéias para novos produtos e serviços. O banco recebeu sobre 500 ideias Em sua rodada inaugural, com vários implementados, incluindo medidas aprimoradas de segurança cibernética e soluções bancárias personalizadas.

Colaboração

A colaboração é vital para o sucesso operacional do UCO Bank. O banco se envolveu em alianças estratégicas com caixas eletrônicos e provedores de serviços de PDV, aumentando sua rede de caixas eletrônicos para superar 3.000 locais em toda a Índia.

O UCO Bank também lançou uma iniciativa de parceria com empresas locais, contribuindo para um 20% Aumento de empréstimos para pequenas empresas, ressaltando a importância dos esforços colaborativos para impulsionar o crescimento e apoiar a economia.

Excelência

O UCO Bank está comprometido em alcançar a excelência em todas as facetas de seus negócios. Em 2024, o banco relatou um 15% Aumento das pontuações da satisfação do cliente, refletindo sua dedicação ao serviço de qualidade.

A iniciativa 'Excelência em Bancos', que incluiu programas de treinamento para a equipe, levou a uma melhoria significativa nos prazos de entrega de serviço, reduzindo os períodos de espera nas filiais em uma média de 25%.