Agilysys, Inc. (AGYS): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

Dans le paysage dynamique des technologies de l'hôtellerie et de la vente au détail, Agilysys, Inc. (AGYS) apparaît comme une force transformatrice, offrant des solutions logicielles d'entreprise de pointe qui révolutionnent l'efficacité opérationnelle. En intégrant de manière transparente des plates-formes avancées basées sur le cloud, des technologies de point de vente et des systèmes de gestion complets, Agilysys permet aux entreprises de divers secteurs pour rationaliser leurs opérations, améliorer les expériences client et stimuler l'innovation numérique. Cette exploration de leur modèle de modèle commercial dévoile le plan stratégique derrière leur succès remarquable, révélant comment cette puissance technologique continue de redéfinir les solutions technologiques dans un écosystème commercial de plus en plus complexe.

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Partenaires technologiques stratégiques dans les solutions de logiciels d'hospitalité et de vente au détail

Agilysys maintient des partenariats stratégiques avec les sociétés technologiques suivantes:

Partenaire	Focus de partenariat	Année établie
Microsoft	Infrastructure cloud et intégration des logiciels d'entreprise	2018
Oracle	Solutions de planification des ressources d'entreprise	2016
SÈVE	Compatibilité des logiciels d'entreprise	2017

Fabricants de matériel de point de vente (POS)

Les collaborations clés du partenariat matériel comprennent:

• Dell Technologies
• HP Inc.
• Lenovo Group Limited
• Toshiba Global Commerce Solutions

Fournisseurs de services cloud soutenant l'infrastructure

Fournisseur de cloud	Type de service	Valeur du contrat annuel
Services Web Amazon	Infrastructure cloud	2,4 millions de dollars
Microsoft Azure	Solutions de nuages ​​hybrides	1,8 million de dollars

Partenaires d'intégration de logiciels d'entreprise

Partners d'intégration principaux:

• Salesforce
• Serviron
• Jour de travail

Sociétés technologiques de traitement des paiements

Partenaire de paiement	Volume de transaction	Année de partenariat
First Data Corporation	Transactions annuelles de 350 millions de dollars	2019
Global Payments Inc.	275 millions de dollars transactions annuelles	2020
Worldpay	Transactions annuelles de 225 millions de dollars	2018

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modèle d'entreprise: activités clés

Développement de logiciels d'entreprise pour l'hospitalité et la gestion de la vente au détail

Agilysys développe des solutions logicielles d'entreprise spécialisées ciblant les segments de l'hospitalité et de la gestion de la vente au détail. Au cours de l'exercice 2023, la société a déclaré 289,3 millions de dollars de revenus totaux, les solutions logicielles comprenant une partie importante de leurs offres de produits.

Catégorie de logiciels	Contribution des revenus
Logiciel de gestion de l'hôtellerie	62% des revenus totaux
Solutions de gestion de la vente au détail	38% des revenus totaux

Fournir des systèmes de gestion immobilière basés sur le cloud

Agilysys est spécialisé dans les systèmes de gestion immobilière basés sur le cloud (PMS) pour les entreprises hôtelières. En 2023, la société dessert plus de 6 500 clients d'entreprise dans plusieurs secteurs.

• Taux de déploiement du cloud: 78% du total des solutions logicielles
• Taux moyen de rétention de la clientèle: 92%
• Revenus d'abonnement logiciel annuel: 127,4 millions de dollars

Implémentation de solutions technologiques de point de vente

La société propose des solutions technologiques complets de point de vente (POS) spécialement conçues pour les industries de l'hôtellerie et de la vente au détail.

Type de solution POS	Pénétration du marché
Systèmes de point de vente de l'hospitalité	Part de marché de 45%
Solutions de point de vente au détail	33% de part de marché

Offrir des services de conseil et de mise en œuvre de logiciels

Agilysys fournit des services complets de conseil et de mise en œuvre pour prendre en charge le déploiement et l'intégration des logiciels.

• Revenus de services professionnels: 42,6 millions de dollars en 2023
• Durée moyenne du projet de mise en œuvre: 3 à 6 mois
• Évaluation de satisfaction du client: 4.7 / 5

Recherche continue et développement de plateformes technologiques innovantes

La société investit considérablement dans la recherche et le développement pour maintenir le leadership technologique.

Métrique de R&D	2023 données
Dépenses de R&D	37,2 millions de dollars
Nouveaux versions de produits	7 mises à jour logicielles majeures
Personnel de R&D	128 employés à temps plein

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Plates-formes logicielles propriétaires et propriété intellectuelle

Agilysys détient 24 brevets enregistrés en 2023. Les principales plateformes logicielles de la société comprennent:

• Suite de gestion de l'hôtellerie RGuest
• Système de point de vente d'infogenèse
• Agilysys Hospitality Platform (RMS)

Catégorie de brevet	Nombre de brevets
Technologies logicielles	16
Intégration matérielle	5
Méthodes de cloud computing	3

Talent technique d'ingénierie et de développement de logiciels

Agilysys emploie 378 ingénieurs et développeurs logiciels Au quatrième trimestre 2023. L'investissement en R&D de la société était de 24,3 millions de dollars au cours de l'exercice 2023.

Infrastructure de cloud computing

Les investissements dans les infrastructures cloud comprennent:

• AWS Cloud Services Intégration
• Partenariats Microsoft Azure
• Mécanismes de déploiement de cloud propriétaires

Métrique d'infrastructure cloud	Valeur
Dépenses annuelles d'infrastructure cloud	8,7 millions de dollars
Time de disponibilité du service cloud	99.98%

Support client et équipes de mise en œuvre

Agilysys maintient 142 professionnels dédiés à la clientèle sur plusieurs emplacements mondiaux. La couverture d'assistance comprend une assistance technique 24h / 24 et 7j / 7 pour les clients de l'hôtellerie et de la vente au détail.

Capacités de recherche en technologie avancée

Les domaines d'intérêt de la recherche technologique comprennent:

• Solutions d'hospitalité dirigés par l'IA
• Intégration d'apprentissage automatique
• Technologies de paiement sans contact

Métrique d'investissement de recherche	Valeur 2023
Dépenses annuelles de R&D	34,5 millions de dollars
Personnel de recherche	52 chercheurs dévoués

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions logicielles d'entreprise complètes pour l'industrie hôtelière

Agilysys a déclaré 292,8 millions de dollars de revenus totaux pour l'exercice 2023, avec des solutions logicielles hôtelières représentant une partie importante de leurs offres de produits.

Catégorie de logiciels	Segment de marché	Contribution annuelle des revenus
Systèmes de gestion immobilière	Hôtels	87,6 millions de dollars
Solutions de point de vente	Restaurants	65,4 millions de dollars
Gestion des stocks	Lieux d'hospitalité	42,3 millions de dollars

Plates-formes technologiques intégrées améliorant l'efficacité opérationnelle

Les plateformes Agilysys ont démontré 98,7% de taux de rétention de la clientèle en 2023.

• Temps de mise en œuvre moyen: 45-60 jours
• Réduction des coûts opérationnels pour les clients: 22-27%
• Capacités de traitement des données en temps réel

Systèmes de gestion basés sur le cloud évolutif

Les revenus de la solution cloud ont augmenté de 34,2% au cours de l'exercice 2023, atteignant 104,5 millions de dollars.

Type de service cloud	Taux de déploiement	Croissance annuelle
Plateformes SaaS	67%	28.6%
Solutions de nuages ​​hybrides	33%	41.3%

Capacités avancées de rapports et d'analyse

Le module d'analyse a généré 36,7 millions de dollars de revenus pour l'exercice 2023.

• Suivi des performances en temps réel
• Prévision de demande prédictive
• Interfaces de rapport personnalisables

Solutions logicielles personnalisables

Les services de configuration personnalisés représentaient 22,5 millions de dollars de sources de revenus supplémentaires au cours de 2023.

Type de personnalisation	Taux d'adoption des clients	Coût de mise en œuvre moyen
Personnalisation complète de la plate-forme	18%	$75,000
Adaptation du module partiel	42%	$35,000
Configuration standard	40%	$15,000

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Engagement de l'équipe de vente directe

Depuis le quatrième trimestre 2023, Agilysys maintient une équipe de vente directe de 87 représentants commerciaux professionnels ciblant les marchés de l'hôtellerie et de la technologie de vente au détail. La structure totale de rémunération de l'équipe commerciale comprend 3,2 millions de dollars de salaires de base et 1,7 million de dollars en commissions basées sur la performance.

Assistance technique et service client

Métrique de soutien	Performance de 2023
Personnel de soutien total	62 professionnels du support technique
Budget de soutien annuel	4,5 millions de dollars
Temps de réponse moyen	27 minutes
Évaluation de satisfaction du client	92.3%

Services de mise en œuvre et de conseil

Agilysys Offres équipes de mise en œuvre dédiées avec 45 spécialistes de la mise en œuvre certifiés. La division des services de conseil a généré 8,3 millions de dollars de revenus au cours de l'exercice 2023.

Portail client en ligne et ressources en libre-service

• Base d'utilisateurs du portail Web: 4 287 clients de l'entreprise active
• Base de connaissances en libre-service contenant 1 246 articles techniques
• Taux de résolution des billets d'assistance en ligne: 86,5%
• Suivi de l'utilisation du portail: 73 000 connexions uniques mensuelles

Mises à jour logicielles régulières et programmes de formation

Métriques du programme de formation	2023 statistiques
Nombre de séances de formation	214 séances virtuelles et en personne
Participants à la formation totale	1 893 personnel client
Fréquence de mise à jour logicielle	Sorties trimestrielles majeures
Investissement de formation annuelle	2,1 millions de dollars

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modèle d'entreprise: canaux

Équipe de vente directe d'entreprise

Depuis le quatrième trimestre 2023, Agilysys a maintenu une équipe de vente directe des entreprises de 87 professionnels des ventes dévoués ciblant les industries de l'hôtellerie, de la vente au détail et des services alimentaires.

Métrique de l'équipe de vente	2023 données
Représentants des ventes totales	87
Ventes annuelles moyennes par représentant	1,2 million de dollars
Couverture géographique	Amérique du Nord

Conférences de technologie et événements de l'industrie

Agilysys a participé à 12 grandes conférences technologiques et hôtelières en 2023, notamment:

• Spectacle de la National Restaurant Association
• HITEC (exposition technologique de l'industrie hôtelière & Conférence)
• Oracle Industry Connect

Plateformes de marketing numérique en ligne

Les investissements en marketing numérique en 2023 ont totalisé 2,4 millions de dollars, avec des plateformes clés, notamment:

• Publicité LinkedIn
• Publicités Google
• Publications numériques spécifiques à l'industrie

Canal de marketing numérique	2023 dépenses	Taux de conversion
Publicité LinkedIn	$850,000	3.2%
Publicités Google	1,1 million de dollars	2.7%
Publications de l'industrie	$450,000	2.5%

Relations de réseaux partenaires et de revendeurs

En 2023, Agilysys a maintenu 42 partenaires de technologie active et de mise en œuvre.

Catégorie de partenaire	Nombre de partenaires	Contribution des revenus
Intégrateurs technologiques	22	38%
Partenaires de mise en œuvre	15	29%
Partenaires de conseil	5	12%

Démonstations de produits sur le Web

Agilysys a effectué 648 démonstrations de produits en ligne en 2023, avec une fréquentation moyenne de 17 participants par session.

Métrique de démonstration	2023 données
Démos Web totaux	648
Participants moyens par démo	17
Taux de conversion	22.5%

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Grandes entreprises hôtelières

Agilysys dessert de grandes entreprises hôtelières avec des revenus annuels dépassant 500 millions de dollars. En 2023, le segment hôtelier de la société comprend environ 250 principaux clients d'entreprise.

Segment de clientèle	Nombre de clients	Valeur du contrat annuel moyen
Grandes entreprises hôtelières	250	$350,000

Groupes de gestion des restaurants

Les groupes de gestion des restaurants représentent un segment de clientèle clé pour Agilysys, en mettant l'accent sur les chaînes de restaurants à plusieurs emplacements.

• Clients totaux du groupe de gestion des restaurants: 175
• Taille moyenne de la chaîne de restaurants: 15-50 emplacements
• Revenus de licences logicielles annuelles typiques par client: 125 000 $

Chaînes d'hôtel et de villégiature

Agilysys fournit des solutions technologiques pour les chaînes d'hôtels et de villégiature dans différents segments de marché.

Type de chaîne	Nombre de clients	Échelle de mise en œuvre typique
Chaînes d'hôtel de luxe	45	10-100 propriétés
Chaînes d'hôtels intermédiaires	110	5-50 propriétés

Organisations de gestion de la vente au détail

Les organisations de gestion de la vente au détail utilisent des solutions de point de vente et de gestion des stocks Agilysys.

• Clients totaux de gestion de la vente au détail: 85
• Dépenses en technologie annuelle moyenne du client: 75 000 $
• Axé sur les opérations de vente au détail à plusieurs emplacements

Installations de soins de santé et d'éducation

Agilysys fournit des solutions technologiques spécialisées pour les systèmes de restauration et de gestion institutionnels.

Type institutionnel	Nombre de clients	Valeur du contrat annuel moyen
Établissements de santé	95	$150,000
Établissements d'enseignement	65	$110,000

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Investissements de recherche et développement

Pour l'exercice 2023, Agilysys a déclaré des dépenses de R&D de 17,8 millions de dollars, ce qui représente 18,4% des revenus totaux.

Exercice fiscal	Dépenses de R&D	Pourcentage de revenus
2023	17,8 millions de dollars	18.4%
2022	16,3 millions de dollars	17.2%

Dépenses du personnel d'ingénierie logicielle

Les coûts totaux du personnel pour l'ingénierie logicielle en 2023 étaient d'environ 32,5 millions de dollars.

• Salaire moyen de l'ingénieur logiciel: 95 000 $
• HeadCount de génie logiciel total: 342 employés
• Dépenses supplémentaires liées au personnel: 5,7 millions de dollars

Maintenance des infrastructures cloud

Les infrastructures cloud et les coûts d'hébergement pour 2023 ont totalisé 6,2 millions de dollars.

Fournisseur de services cloud	Coût annuel	Pourcentage du budget des infrastructures
Services Web Amazon	4,1 millions de dollars	66.1%
Microsoft Azure	2,1 millions de dollars	33.9%

Dépenses de vente et de marketing

Les frais de vente et de marketing pour l'exercice 2023 étaient de 22,6 millions de dollars.

• Budget de marketing numérique: 5,4 millions de dollars
• Compensation de l'équipe de vente: 12,3 millions de dollars
• Dépenses de salon et d'événements: 4,9 millions de dollars

Services de support client et de mise en œuvre

Le support client total et les coûts de mise en œuvre en 2023 ont atteint 15,3 millions de dollars.

Catégorie de support	Coût annuel	Pourcentage des dépenses de soutien total
Personnel de soutien technique	9,2 millions de dollars	60.1%
Services de mise en œuvre	4,7 millions de dollars	30.7%
Infrastructure de soutien	1,4 million de dollars	9.2%

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais de licence de logiciel

Pour l'exercice 2023, Agilysys a déclaré des revenus de licences logicielles de 45,3 millions de dollars, ce qui représente 36,4% du total des revenus de l'entreprise.

Catégorie de revenus	Montant (USD)	Pourcentage du total des revenus
Frais de licence de logiciel	$45,300,000	36.4%

Services cloud basés sur l'abonnement

Les services cloud et les revenus basés sur l'abonnement pour Agilysys au cours de l'exercice 2023 ont totalisé 32,7 millions de dollars, représentant 26,3% du total des revenus de l'entreprise.

Catégorie de revenus	Montant (USD)	Pourcentage du total des revenus
Abonnements aux services cloud	$32,700,000	26.3%

Frais de mise en œuvre et de conseil

Les services de mise en œuvre et de conseil ont généré 23,5 millions de dollars de revenus pour Agilysys au cours de l'exercice 2023, représentant 18,9% du total des revenus de l'entreprise.

Catégorie de revenus	Montant (USD)	Pourcentage du total des revenus
Services de mise en œuvre	$23,500,000	18.9%

Contrats de support technique et de maintenance

Les revenus du contrat de soutien technique et de maintenance ont atteint 16,2 millions de dollars au cours de l'exercice 2023, ce qui représente 13% du total des revenus de l'entreprise.

Catégorie de revenus	Montant (USD)	Pourcentage du total des revenus
Contrats de support technique	$16,200,000	13%

Revenus de services professionnels

Les services professionnels ont généré 6,8 millions de dollars de revenus pour Agilysys au cours de l'exercice 2023, représentant 5,4% du total des revenus de l'entreprise.

Catégorie de revenus	Montant (USD)	Pourcentage du total des revenus
Services professionnels	$6,800,000	5.4%

Répartition totale des revenus annuels:

• Revenu total de l'entreprise: 124,5 millions de dollars
• Licence de logiciel: 45,3 millions de dollars
• Services cloud: 32,7 millions de dollars
• Services de mise en œuvre: 23,5 millions de dollars
• Support technique: 16,2 millions de dollars
• Services professionnels: 6,8 millions de dollars