Agilysys, Inc. (AGYS): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No cenário dinâmico da tecnologia de hospitalidade e varejo, a Agilysys, Inc. (AGYS) surge como uma força transformadora, oferecendo soluções de software corporativo de ponta que revolucionam a eficiência operacional. Ao integrar perfeitamente plataformas avançadas baseadas em nuvem, tecnologias de ponto de venda e sistemas de gerenciamento abrangentes, a Agilysys capacita as empresas de diversos setores a otimizar suas operações, aprimorar as experiências dos clientes e impulsionar a inovação digital. Essa exploração de seu modelo de negócios, a tela revela o plano estratégico por trás de seu notável sucesso, revelando como essa potência tecnológica continua a redefinir soluções tecnológicas em um ecossistema de negócios cada vez mais complexo.

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negócios: parcerias -chave

Parceiros de tecnologia estratégica em soluções de software de hospitalidade e varejo

Agilysys mantém parcerias estratégicas com as seguintes empresas de tecnologia:

Parceiro	Foco em parceria	Ano estabelecido
Microsoft	Infraestrutura em nuvem e integração de software corporativo	2018
Oráculo	Soluções de planejamento de recursos corporativos	2016
SEIVA	Compatibilidade do software corporativo	2017

Fabricantes de hardware de ponto de venda (POS)

As principais colaborações de parceria de hardware incluem:

• Dell Technologies
• HP Inc.
• Lenovo Group Limited
• Toshiba Global Commerce Solutions

Provedores de serviços em nuvem que suportam infraestrutura

Provedor de nuvem	Tipo de serviço	Valor anual do contrato
Amazon Web Services	Infraestrutura em nuvem	US $ 2,4 milhões
Microsoft Azure	Soluções em nuvem híbrida	US $ 1,8 milhão

Enterprise Software Integration Partners

Parceiros de integração primária:

• Salesforce
• ServiceNow
• Dia de trabalho

Empresas de tecnologia de processamento de pagamento

Parceiro de pagamento	Volume de transação	Ano de parceria
Primeira Corporação de Dados	Transações anuais de US $ 350 milhões	2019
Global Payments Inc.	Transações anuais de US $ 275 milhões	2020
Worldpay	Transações anuais de US $ 225 milhões	2018

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Desenvolvimento de software corporativo para hospitalidade e gerenciamento de varejo

A Agilysys desenvolve soluções especializadas de software corporativo direcionando segmentos de hospitalidade e gerenciamento de varejo. No ano fiscal de 2023, a empresa registrou US $ 289,3 milhões em receita total, com soluções de software compreendendo uma parcela significativa de suas ofertas de produtos.

Categoria de software	Contribuição da receita
Software de gerenciamento de hospitalidade	62% da receita total
Soluções de gerenciamento de varejo	38% da receita total

Fornecendo sistemas de gerenciamento de propriedades baseadas em nuvem

A Agilysys é especializada em sistemas de gerenciamento de propriedades baseados em nuvem (PMS) para empresas de hospitalidade. A partir de 2023, a empresa atende mais de 6.500 clientes corporativos em vários setores.

• Taxa de implantação em nuvem: 78% do total de soluções de software
• Taxa média de retenção de clientes: 92%
• Receita anual de assinatura de software: US $ 127,4 milhões

Implementando soluções de tecnologia no ponto de venda

A empresa fornece soluções de tecnologia de ponto de venda (POS) abrangentes projetadas especificamente para indústrias de hospitalidade e varejo.

Tipo de solução POS	Penetração de mercado
Sistemas de POS de hospitalidade	45% de participação de mercado
Soluções de POS de varejo	33% de participação de mercado

Oferecendo serviços de consultoria e implementação de software

A Agilysys fornece serviços abrangentes de consultoria e implementação para oferecer suporte à implantação e integração de software.

• Receita de Serviços Profissionais: US $ 42,6 milhões em 2023
• Duração média do projeto de implementação: 3-6 meses
• Classificação de satisfação do cliente: 4.7/5

Pesquisa contínua e desenvolvimento de plataformas de tecnologia inovadora

A empresa investe significativamente em pesquisa e desenvolvimento para manter a liderança tecnológica.

Métrica de P&D	2023 dados
Despesas de P&D	US $ 37,2 milhões
Novos lançamentos de produtos	7 grandes atualizações de software
Pessoal de P&D	128 funcionários em tempo integral

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Plataformas de software proprietárias e propriedade intelectual

Agilysys possui 24 patentes registradas a partir de 2023. As principais plataformas de software da empresa incluem:

• Rugeest Hospitality Management Suite
• Sistema de ponto de venda de infogênese
• Plataforma de Hospitalidade Agilysys (RMS)

Categoria de patentes	Número de patentes
Tecnologias de software	16
Integração de hardware	5
Métodos de computação em nuvem	3

Engenharia Técnica e Talento de Desenvolvimento de Software

Agilysys emprega 378 engenheiros e desenvolvedores de software A partir do quarto trimestre 2023. O investimento em P&D da empresa foi de US $ 24,3 milhões no ano fiscal de 2023.

Infraestrutura de computação em nuvem

Os investimentos em infraestrutura em nuvem incluem:

• AWS Cloud Services Integration
• Microsoft Azure Partnerships
• Mecanismos de implantação em nuvem proprietários

Métrica de infraestrutura em nuvem	Valor
Gastos anuais em infraestrutura em nuvem	US $ 8,7 milhões
Tempo de atividade em nuvem	99.98%

Equipes de suporte e implementação do cliente

Agilysys mantém 142 Profissionais dedicados de suporte ao cliente em vários locais globais. A cobertura de suporte inclui assistência técnica 24/7 para clientes de hospitalidade e varejo.

Recursos de pesquisa em tecnologia avançada

As áreas de foco de pesquisa em tecnologia incluem:

• Soluções de hospitalidade orientadas a IA
• Integração de aprendizado de máquina
• Tecnologias de pagamento sem contato

Métrica de investimento em pesquisa	2023 valor
Despesas anuais de P&D	US $ 34,5 milhões
Pessoal de pesquisa	52 pesquisadores dedicados

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negócios: proposições de valor

Soluções abrangentes de software corporativo para a indústria de hospitalidade

Agilysys registrou US $ 292,8 milhões em receita total para o ano fiscal de 2023, com soluções de software de hospitalidade representando uma parcela significativa de suas ofertas de produtos.

Categoria de software	Segmento de mercado	Contribuição anual da receita
Sistemas de gerenciamento de propriedades	Hotéis	US $ 87,6 milhões
Soluções de ponto de venda	Restaurantes	US $ 65,4 milhões
Gerenciamento de inventário	Locais de hospitalidade	US $ 42,3 milhões

Plataformas de tecnologia integradas Melhorando a eficiência operacional

As plataformas Agilysys demonstraram 98,7% da taxa de retenção de clientes em 2023.

• Tempo médio de implementação: 45-60 dias
• Redução de custos operacionais para clientes: 22-27%
• Recursos de processamento de dados em tempo real

Sistemas de gerenciamento baseados em nuvem escaláveis

A receita da solução em nuvem aumentou 34,2% no ano fiscal de 2023, atingindo US $ 104,5 milhões.

Tipo de serviço em nuvem	Taxa de implantação	Crescimento anual
Plataformas SaaS	67%	28.6%
Soluções em nuvem híbrida	33%	41.3%

Relatórios avançados e recursos de análise

O módulo de análise gerou US $ 36,7 milhões em receita para o ano fiscal de 2023.

• Rastreamento de desempenho em tempo real
• Previsão de demanda preditiva
• Interfaces de relatórios personalizáveis

Soluções de software personalizáveis

Os serviços de configuração personalizados foram responsáveis ​​por US $ 22,5 milhões em fluxos de receita adicionais durante 2023.

Tipo de personalização	Taxa de adoção do cliente	Custo médio de implementação
Personalização completa da plataforma	18%	$75,000
Adaptação do módulo parcial	42%	$35,000
Configuração padrão	40%	$15,000

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negócios: relacionamentos com o cliente

Engajamento da equipe de vendas direta

No quarto trimestre 2023, Agilysys mantém uma equipe de vendas direta de 87 representantes de vendas profissionais direcionados aos mercados de hospitalidade e tecnologia de varejo. A estrutura total de remuneração da equipe de vendas inclui US $ 3,2 milhões em salários básicos e US $ 1,7 milhão em comissões baseadas em desempenho.

Suporte técnico e atendimento ao cliente

Métrica de suporte	2023 desempenho
Equipe total de suporte	62 Profissionais de Suporte Técnico
Orçamento de suporte anual	US $ 4,5 milhões
Tempo médio de resposta	27 minutos
Classificação de satisfação do cliente	92.3%

Serviços de implementação e consultoria

Agilysys oferece equipes de implementação dedicadas com 45 especialistas em implementação certificados. A Divisão de Serviços de Consultoria gerou US $ 8,3 milhões em receita durante o ano fiscal de 2023.

Portal de clientes on-line e recursos de autoatendimento

• Base de Usuário do Portal da Web: 4.287 clientes ativos corporativos
• Base de conhecimento de autoatendimento contendo 1.246 artigos técnicos
• Taxa de resolução de ingressos de suporte on -line: 86,5%
• Rastreamento de uso do portal: 73.000 logins exclusivos mensais

Atualizações regulares de software e programas de treinamento

Métricas do Programa de Treinamento	2023 Estatísticas
Número de sessões de treinamento	214 sessões virtuais e pessoais
Total de treinamento participantes	1.893 pessoal do cliente
Frequência de atualização de software	Principais lançamentos trimestrais
Investimento anual de treinamento	US $ 2,1 milhões

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negócios: canais

Equipe de vendas da empresa direta

No quarto trimestre 2023, Agilysys manteve uma equipe de vendas corporativas diretas de 87 profissionais de vendas dedicados direcionados às indústrias de hospitalidade, varejo e serviços de alimentação.

Métrica da equipe de vendas	2023 dados
Total de representantes de vendas	87
Vendas anuais médias por representante	US $ 1,2 milhão
Cobertura geográfica	América do Norte

Conferências de Tecnologia e Eventos da Indústria

Agilysys participou de 12 principais conferências de tecnologia e hospitalidade em 2023, incluindo:

• Show National Restaurant Association
• HITEC (Exposição de Tecnologia da Indústria de Hospitalidade & Conferência)
• Oracle Industry Connect

Plataformas de marketing digital online

Os investimentos em marketing digital em 2023 totalizaram US $ 2,4 milhões, com as principais plataformas, incluindo:

• Publicidade do LinkedIn
• Google anúncios
• Publicações digitais específicas do setor

Canal de marketing digital	2023 gasto	Taxa de conversão
Publicidade do LinkedIn	$850,000	3.2%
Google anúncios	US $ 1,1 milhão	2.7%
Publicações do setor	$450,000	2.5%

Relacionamentos de rede de parceiros e revendedores

Em 2023, Agilysys manteve 42 parceiros de tecnologia e implementação ativos.

Categoria de parceiro	Número de parceiros	Contribuição da receita
Integradores de tecnologia	22	38%
Parceiros de implementação	15	29%
Parceiros de consultoria	5	12%

Demonstrações de produtos baseadas na Web

Agilysys conduziu 648 demonstrações de produtos baseadas na Web em 2023, com uma participação média de 17 participantes por sessão.

Métrica de demonstração	2023 dados
Total de demonstrações da web	648
Participantes médios por demonstração	17
Taxa de conversão	22.5%

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Grandes empresas de hospitalidade

Agilysys serve grandes empresas de hospitalidade com receitas anuais superiores a US $ 500 milhões. A partir de 2023, o segmento de hospitalidade da empresa inclui aproximadamente 250 principais clientes corporativos.

Segmento de clientes	Número de clientes	Valor médio anual do contrato
Grandes empresas de hospitalidade	250	$350,000

Grupos de gerenciamento de restaurantes

Os grupos de gerenciamento de restaurantes representam um segmento de clientes importantes para Agilysys, com foco em redes de restaurantes com várias localizações.

• Total de Grupo de Gerenciamento de Restaurantes Clientes: 175
• Tamanho médio da cadeia de restaurantes: 15-50 locais
• Receita anual de licenciamento de software típico por cliente: US $ 125.000

Correntes de hotéis e resort

A Agilysys fornece soluções de tecnologia para redes de hotéis e resorts em diferentes segmentos de mercado.

Tipo de corrente	Contagem de clientes	Escala de implementação típica
Cadeias de hotéis de luxo	45	10-100 propriedades
Cadeias de hotéis no meio do mercado	110	5-50 Propriedades

Organizações de gerenciamento de varejo

As organizações de gerenciamento de varejo utilizam soluções de gestão de ponto de venda e de inventário Agilysys.

• Total de clientes de gerenciamento de varejo: 85
• Gasto médio de tecnologia anual do cliente: US $ 75.000
• Focado em operações de varejo de várias localizações

Instalações institucionais de saúde e educação

A Agilysys fornece soluções de tecnologia especializadas para sistemas institucionais de jantar e gerenciamento.

Tipo institucional	Contagem de clientes	Valor médio anual do contrato
Instalações de saúde	95	$150,000
Instituições educacionais	65	$110,000

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Investimentos de pesquisa e desenvolvimento

Para o ano fiscal de 2023, Agilysys registrou despesas de P&D de US $ 17,8 milhões, representando 18,4% da receita total.

Ano fiscal	Despesas de P&D	Porcentagem de receita
2023	US $ 17,8 milhões	18.4%
2022	US $ 16,3 milhões	17.2%

Despesas de pessoal de engenharia de software

Os custos totais de pessoal para engenharia de software em 2023 foram de aproximadamente US $ 32,5 milhões.

• Salário médio de engenheiro de software: US $ 95.000
• Funcionário total de engenharia de software: 342 funcionários
• Despesas adicionais relacionadas ao pessoal: US $ 5,7 milhões

Manutenção da infraestrutura em nuvem

Os custos de infraestrutura e hospedagem em nuvem para 2023 totalizaram US $ 6,2 milhões.

Provedor de serviços em nuvem	Custo anual	Porcentagem do orçamento de infraestrutura
Amazon Web Services	US $ 4,1 milhões	66.1%
Microsoft Azure	US $ 2,1 milhões	33.9%

Despesas de vendas e marketing

As despesas de vendas e marketing para o ano fiscal de 2023 foram de US $ 22,6 milhões.

• Orçamento de marketing digital: US $ 5,4 milhões
• Compensação da equipe de vendas: US $ 12,3 milhões
• Feira de feira e despesas de eventos: US $ 4,9 milhões

Serviços de suporte e implementação do cliente

Os custos totais de suporte ao cliente e implementação em 2023 atingiram US $ 15,3 milhões.

Categoria de suporte	Custo anual	Porcentagem do total de despesas de suporte
Equipe de suporte técnico	US $ 9,2 milhões	60.1%
Serviços de implementação	US $ 4,7 milhões	30.7%
Infraestrutura de suporte	US $ 1,4 milhão	9.2%

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de licenciamento de software

Para o ano fiscal de 2023, Agilysys registrou receita de licenciamento de software de US $ 45,3 milhões, representando 36,4% da receita total da empresa.

Categoria de receita	Quantidade (USD)	Porcentagem da receita total
Taxas de licenciamento de software	$45,300,000	36.4%

Serviços em nuvem baseados em assinatura

Serviços em nuvem e receita baseada em assinatura para Agilysys no ano fiscal de 2023 totalizaram US $ 32,7 milhões, representando 26,3% da receita total da empresa.

Categoria de receita	Quantidade (USD)	Porcentagem da receita total
Assinaturas de serviços em nuvem	$32,700,000	26.3%

Encargos de serviço de implementação e consultoria

Os serviços de implementação e consultoria geraram US $ 23,5 milhões em receita para Agilysys durante o ano fiscal de 2023, representando 18,9% da receita total da empresa.

Categoria de receita	Quantidade (USD)	Porcentagem da receita total
Serviços de implementação	$23,500,000	18.9%

Contratos de Suporte Técnico e Manutenção

A receita do contrato de suporte técnico e manutenção atingiu US $ 16,2 milhões no ano fiscal de 2023, constituindo 13% da receita total da empresa.

Categoria de receita	Quantidade (USD)	Porcentagem da receita total
Contratos de suporte técnico	$16,200,000	13%

Receita de serviço profissional

Os serviços profissionais geraram US $ 6,8 milhões em receita para Agilysys durante o ano fiscal de 2023, representando 5,4% da receita total da empresa.

Categoria de receita	Quantidade (USD)	Porcentagem da receita total
Serviços profissionais	$6,800,000	5.4%

Repartição anual total da receita:

• Receita total da empresa: US $ 124,5 milhões
• Licenciamento de software: US $ 45,3 milhões
• Serviços em nuvem: US $ 32,7 milhões
• Serviços de implementação: US $ 23,5 milhões
• Suporte técnico: US $ 16,2 milhões
• Serviços profissionais: US $ 6,8 milhões