Avista Corporation (AVA): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le paysage dynamique des services énergétiques, Avista Corporation (AVA) apparaît comme une puissance stratégique, tissant des technologies innovantes, des solutions durables et des approches centrées sur le client. En fabriquant méticuleusement une toile complète du modèle commercial, la société navigue dans le secteur des services publics complexes avec précision, équilibrant les infrastructures énergétiques traditionnelles avec des technologies renouvelables de pointe. Ce plan complexe révèle comment Avista transforme les défis en opportunités, offrant des solutions énergétiques fiables, efficaces et responsables de l'environnement qui alimentent les communautés et stimulent une croissance durable.

Avista Corporation (AVA) - Modèle commercial: partenariats clés

Partenaires d'infrastructure d'utilité et d'énergie

Avista Corporation maintient des partenariats stratégiques avec les organisations d'infrastructure utilitaire suivantes:

Partenaire	Détails du partenariat	Année établie
Bonneville Power Administration	Collaboration régionale de transmission de puissance	1993
Pacificorp	Interconnexion du réseau et échange d'énergie	2005
Portland General Electric	Accord de partage régional de l'énergie	2010

Fournisseurs de technologies d'énergie renouvelable

Les partenariats sur les technologies des énergies renouvelables d'Avista comprennent:

• Iron Inc. - Smart Grid Technology Solutions
• GE Énergie renouvelable - Technologie d'éoliennes
• Premier développement de l'infrastructure solaire - Solar Panel

Organisations régionales de gestion des réseaux électriques

Avista collabore avec les entités de gestion de la grille suivantes:

Organisation	Focus de la collaboration	Budget de coordination annuel
Conseil de la puissance et de la conservation du Nord-Ouest	Fiabilité régionale de la grille	2,3 millions de dollars
Conseil de coordination de l'électricité occidentale	Normes d'interconnexion de la grille	1,7 million de dollars

Agences de réglementation du gouvernement local et des États

Avista entretient des partenariats réglementaires avec:

• Commission des services publics de Washington et des transports
• Oregon Public Utility Commission
• Commission des services publics de l'Idaho

Fournisseurs de solutions de technologie et de logiciels

Investissements en partenariat technologique:

Fournisseur	Focus technologique	Investissement annuel
Microsoft Azure	Infrastructure cloud	3,5 millions de dollars
SÈVE	Planification des ressources d'entreprise	2,8 millions de dollars
Salesforce	Gestion de la relation client	1,9 million de dollars

Avista Corporation (AVA) - Modèle d'entreprise: activités clés

Génération et distribution d'énergie électrique

Capacité de génération totale: 1 744 mégawatts en 2022

Source de génération	Capacité (MW)	Pourcentage
Hydro-électrique	854	49%
Gaz naturel	590	34%
Renouvelable / autre	300	17%

Transmission et alimentation du gaz naturel

Distribution totale du gaz naturel: 126 millions de pieds cubes par jour

• Zone de service couvrant 5 États
• 32 000 miles d'infrastructure de gazoducs naturel
• Desservant environ 350 000 clients de gaz naturel

Maintenance des infrastructures énergétiques

Investissement annuel sur les infrastructures: 303 millions de dollars en 2022

Catégorie de maintenance	Montant d'investissement
Mises à niveau de la grille électrique	187 millions de dollars
Système de gaz naturel	86 millions de dollars
Infrastructure numérique	30 millions de dollars

Développement du projet d'énergie renouvelable

Portfolio d'énergie renouvelable: 500 MW prévus d'ici 2025

• Investissements du projet solaire: 125 millions de dollars
• Développement de l'énergie éolienne: 3 projets actifs
• Capacité de stockage de la batterie: 100 MW

Programmes de service à la clientèle et d'efficacité énergétique

Base de clientèle totale: 413 000 clients électriques et 362 000 clients au gaz naturel

Programme d'efficacité énergétique	Investissement annuel	Participation du client
Remises résidentielles	22 millions de dollars	48 000 clients
Audit d'énergie commerciale	15 millions de dollars	1 200 entreprises

Avista Corporation (AVA) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Installations de production d'énergie électrique

Type d'installation	Capacité (MW)	Emplacement
Hydro-électrique	539	Washington / Idaho
Gaz naturel	847	Washington
Énergie renouvelable	132	Pacifique Nord-Ouest

Infrastructure de transmission du gaz naturel

• Réseau total de pipeline: 2 800 miles
• Zone de service: 5 États
• Points de distribution du gaz naturel: 143

Ingénierie qualifiée et main-d'œuvre technique

Catégorie des employés	Nombre
Total des employés	1,700
Ingénieurs	412
Spécialistes techniques	276

Technologies avancées de gestion de l'énergie

• Investissements intelligents du réseau: 78 millions de dollars
• Couverture d'infrastructure de mesure avancée: 92%
• Budget du programme d'efficacité énergétique: 24,5 millions de dollars

Capital financier pour les investissements des infrastructures

Métrique financière	Montant
Actif total	5,2 milliards de dollars
Dépenses en capital (2023)	372 millions de dollars
Prévisions d'investissement en infrastructure (2024-2026)	1,1 milliard de dollars

Avista Corporation (AVA) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Approvisionnement énergétique fiable et cohérent

Avista Corporation dessert environ 413 000 clients électriques et 357 000 clients de gaz naturel à Washington, en Idaho, en Oregon et en Alaska. En 2022, la société a livré 10 067 gigawattheures d'électricité et 49,4 millions de therms de gaz naturel.

Aire de service	Clients électriques	Clients de gaz	Énergie totale livrée
Washington, Idaho, Oregon, Alaska	413,000	357,000	10 067 GWh (électricité)

Solutions énergétiques durables et respectueuses de l'environnement

Avista cible 100% d'électricité propre d'ici 2045 avec un portefeuille d'énergie renouvelable actuel à 63% de génération sans carbone.

• Sources d'énergie renouvelable: hydroélectrique, éolien, solaire
• Objectif de réduction du carbone: réduction de 80% d'ici 2045
• Investissement dans l'énergie propre: 325 millions de dollars par an

Services publics complets

Avista fournit des services de services publics intégrés avec 2,1 milliards de dollars d'actifs totaux et un chiffre d'affaires annuel de 1,8 milliard de dollars en 2022.

Type de service	Segments de clientèle	Revenus annuels
Utilitaires électriques et gaziers	Résidentiel, commercial, industriel	1,8 milliard de dollars

Programmes d'efficacité énergétique et de conservation

Avista a investi 42,3 millions de dollars dans des programmes d'efficacité énergétique en 2022, aidant les clients à réduire la consommation d'énergie.

• Services d'audit énergétique: GRATUIT pour les clients résidentiels
• Programmes de remise: jusqu'à 2 500 $ pour les mises à niveau éconergétiques
• Économies d'énergie annuelles: 64 000 mégawattheures

Prix ​​compétitifs et service axé sur le client

Taux d'électricité résidentiel moyen: 0,1023 $ par kWh, ce qui est inférieur à la moyenne nationale de 0,1362 $ par kWh.

Métrique de service	Tarif aviste	Moyenne nationale
Taux d'électricité résidentiel	0,1023 $ / kWh	0,1362 $ / kWh

Avista Corporation (AVA) - Modèle d'entreprise: relations clients

Canaux de support client direct

Avista Corporation maintient plusieurs canaux de support client direct avec les mesures suivantes:

Canal de support	Volume de contact annuel	Temps de réponse moyen
Support téléphonique	387 642 appels	3,2 minutes
Assistance par e-mail	126 543 e-mails	4,7 heures
Chat en direct	92 345 interactions	2,1 minutes

Plateformes de gestion de compte en ligne

Statistiques d'engagement numérique pour les plateformes en ligne d'Avista:

• Utilisateurs totaux de compte en ligne: 456 789
• Téléchargements d'applications mobiles: 214 567
• Taux de paiement des factures en ligne: 78,3%
• Transactions numériques en libre-service: 3,2 millions par an

Services de suivi et de conseil d'utilisation de l'énergie

Fonctionnalité de service	Taux d'adoption des utilisateurs	Économies annuelles
Tableau de bord de consommation d'énergie	42%	1,3 million de dollars
Recommandations d'énergie personnalisées	35%	$987,000

Engagement communautaire et programmes éducatifs

Mesures d'engagement communautaire d'Avista:

• Investissement communautaire annuel: 2,4 millions de dollars
• Participants du programme d'éducation énergétique: 23 456
• Événements de sensibilisation scolaire: 87 par an
• Ateliers de durabilité environnementale: 45 séances

Consultation en énergie personnalisée

Type de consultation	Consultations annuelles	Taux de satisfaction client
Audit d'énergie résidentielle	12,345	92%
Consultation de l'efficacité énergétique des entreprises	3,456	88%

Avista Corporation (AVA) - Modèle d'entreprise: canaux

Site Web en ligne et applications mobiles

Avista exploite une plate-forme numérique complète avec les spécifications suivantes:

• Site Web: www.myavista.com
• Téléchargements d'applications mobiles: 235 000 au T2 2023
• Transactions de paiement des factures en ligne: 1,2 million par an

Canal numérique	Métriques d'utilisation	Performance annuelle
Visiteurs du site Web	3,4 millions de visiteurs uniques	Taux d'engagement numérique de 62%
Utilisateurs d'applications mobiles	185 000 utilisateurs mensuels actifs	Taux d'achèvement de la demande de service de 45%

Centres de service client physique

Avista maintient les emplacements des services physiques sur ses territoires opérationnels:

• Centres de services totaux: 12
• Emplacements: Washington, Idaho, Oregon
• Temps d'interaction du client moyen: 22 minutes

Représentants des ventes directes

Distribution de la force de vente:

Région	Représentants des ventes	Volume des ventes annuelles
Washington	87 représentants	124 millions de dollars
Idaho	42 représentants	62 millions de dollars

Téléphone et support client numérique

Soutien des mesures de performance des canaux:

• Volume d'appels annuel: 1,6 million d'appels
• Temps de réponse moyen: 3,2 minutes
• Taux de satisfaction client: 88%

Sensibilisation communautaire et événements locaux

Statistiques de l'engagement communautaire:

Type d'événement	Fréquence annuelle	TEAUX DE LA PARTICIN
Ateliers d'efficacité énergétique	42 événements	6 500 participants
Parrainages communautaires locaux	28 événements	12 000 membres de la communauté

Avista Corporation (AVA) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Consommateurs d'électricité résidentielle

Avista dessert environ 399 000 clients électriques dans l'est de Washington et le nord de l'Idaho.

Catégorie client	Nombre de clients	Aire de service
Électrique résidentiel	352,000	Washington / Idaho

Clients de l'énergie commerciale et industrielle

Avista fournit des services énergétiques à 61 000 clients commerciaux et industriels.

Type de client	Consommation d'énergie annuelle	Demande moyenne
Commercial	3 412 GWh	389 MW
Industriel	1 876 GWh	214 MW

Clients municipaux et des services publics du gouvernement

Avista soutient 42 clients municipaux et des services publics du gouvernement dans ses territoires de service.

• Contrats énergétiques du secteur public: 18
• Projets d'infrastructure gouvernementale: 24

Utilisateurs d'énergie agricole et rurale

Avista dessert 6 500 clients agricoles dans les régions rurales.

Segment agricole	Clients	Consommation d'énergie
Agriculture	4,200	672 gwh
Irrigation	2,300	413 GWH

Développeurs de projets d'énergie renouvelable

Avista soutient 37 projets de développement des énergies renouvelables.

• Projets d'énergie éolienne: 12
• Projets d'énergie solaire: 15
• Projets hydroélectriques: 10

Avista Corporation (AVA) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Production d'électricité et maintenance des infrastructures

Coûts annuels de maintenance des infrastructures: 78,4 millions de dollars en 2022

Catégorie d'infrastructure	Coût annuel
Installations de production d'électricité	45,2 millions de dollars
Maintenance de la ligne de transmission	22,6 millions de dollars
Entretien du réseau de distribution	10,6 millions de dollars

Salaires et avantages sociaux des employés

Total des dépenses du personnel en 2022: 214,3 millions de dollars

• Salaire moyen des employés: 92 500 $
• Total des employés: 1 830
• Attribution des avantages: 28% du total des dépenses du personnel

Conformité réglementaire et investissements environnementaux

Catégorie de conformité	Investissement annuel
Conformité de la réglementation environnementale	36,7 millions de dollars
Initiatives d'énergie renouvelable	24,5 millions de dollars
Programmes de réduction du carbone	15,3 millions de dollars

Mises à niveau de la technologie et du système

Investissement total technologique en 2022: 62,1 millions de dollars

• Technologie de la grille intelligente: 28,4 millions de dollars
• Infrastructure de cybersécurité: 16,7 millions de dollars
• Systèmes de gestion des clients: 17 millions de dollars

Frais de marketing et d'acquisition des clients

Catégorie marketing	Dépenses annuelles
Marketing numérique	4,2 millions de dollars
Publicité traditionnelle	3,6 millions de dollars
Programmes de rétention à la clientèle	2,8 millions de dollars

Avista Corporation (AVA) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Ventes d'électricité aux clients résidentiels

Pour l'exercice 2022, Avista Corporation a rapporté 628,1 millions de dollars dans les revenus électriques résidentiels. Le taux d'électrique résidentiel moyen était 0,1024 $ par kWh. CLIENTS ÉLECTRIQUES RÉSIDENTIELS TOTAL: 214,200.

Segment de clientèle	Revenu	Nombre de clients
Électrique résidentiel	628,1 millions de dollars	214,200

Contrats énergétiques commerciaux et industriels

Les revenus électriques commerciaux et industriels en 2022 ont totalisé 412,3 millions de dollars. Les segments clés comprennent:

• Fabrication: 186,5 millions de dollars
• Agricole: 87,6 millions de dollars
• Services commerciaux: 138,2 millions de dollars

Frais de transmission et de distribution du gaz naturel

Les revenus de gaz naturel pour 2022 atteignent 340,2 millions de dollars. La panne comprend:

Segment	Revenu
Gaz résidentiel	201,4 millions de dollars
Gaz commercial	138,8 millions de dollars

Investissements du projet d'énergie renouvelable

Investissements en énergie renouvelable générés 45,6 millions de dollars en revenus pour 2022. Le portefeuille d'énergies renouvelables comprend:

• Énergie éolienne: 22,3 millions de dollars
• Projets solaires: 15,7 millions de dollars
• Génération hydroélectrique: 7,6 millions de dollars

Incitations du programme d'efficacité énergétique

Programmes d'efficacité énergétique générés 12,4 millions de dollars Dans les revenus incitatifs en 2022. Les segments de programme comprennent:

Type de programme	Revenus incitatifs
Efficacité résidentielle	6,2 millions de dollars
Efficacité commerciale	6,2 millions de dollars