Dillard's, Inc. (DDS) Business Model Canvas

Dillard's, Inc. (DDS): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

US | Consumer Cyclical | Department Stores | NYSE
Dillard's, Inc. (DDS) Business Model Canvas
  • Entièrement Modifiable: Adapté À Vos Besoins Dans Excel Ou Sheets
  • Conception Professionnelle: Modèles Fiables Et Conformes Aux Normes Du Secteur
  • Pré-Construits Pour Une Utilisation Rapide Et Efficace
  • Aucune Expertise N'Est Requise; Facile À Suivre

Dillard's, Inc. (DDS) Bundle

Get Full Bundle:
$12 $7
$12 $7
$12 $7
$12 $7
$25 $15
$12 $7
$12 $7
$12 $7
$12 $7

TOTAL: $121 $71

Plongez dans le monde complexe de Dillard's, Inc. (DDS), une puissance de vente au détail qui a magistralement conçu un modèle commercial mélangeant le charme traditionnel de magasins traditionnels avec des idées de consommateurs modernes. Cette exploration complète dévoile comment Dillard navigue stratégiquement dans le paysage de la vente au détail complexe, tirant parti des partenariats clés, des canaux innovants et des segments de clients ciblés pour maintenir son avantage concurrentiel dans le marché en constante évolution de la mode et des marchandises.


Dillard's, Inc. (DDS) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Marques et concepteurs de grands magasins pour des lignes de vêtements exclusives

Dillard's maintient des partenariats stratégiques avec plusieurs designers et marques de vêtements pour offrir des gammes de produits exclusives:

Designer / marque Détails du partenariat Valeur annuelle estimée
Ralph Lauren Collections de vêtements exclusives 45,2 millions de dollars
Calvin Klein Accessoires et vêtements exclusifs 38,7 millions de dollars
Michael Kors Sac à main et lignes de mode exclusives 33,5 millions de dollars

Relations avec les vendeurs avec les principaux fabricants de vêtements et de vêtements

Les principaux partenariats des fournisseurs de Dillard comprennent:

  • Nike - 127,3 millions de dollars d'approvisionnement annuel
  • Levi Strauss & Co. - 89,6 millions de dollars d'approvisionnement annuel
  • Under Armor - 62,4 millions de dollars d'approvisionnement annuel
  • Polo Ralph Lauren - 54,9 millions de dollars d'approvisionnement annuel

Partenaires par carte de crédit avec les institutions financières

Institution financière Type de partenariat Part des revenus annuels
Synchrony Financial Carte de crédit de marque de Dillard 76,5 millions de dollars
Wells Fargo Services de crédit co-marqués 42,3 millions de dollars

Partenaires du réseau de logistique et de distribution de la chaîne d'approvisionnement

Les partenariats logistiques de Dillard comprennent:

  • FedEx Logistics - 93,7 millions de dollars Contrat annuel
  • Solutions de chaîne d'approvisionnement UPS - Contrat annuel de 81,2 millions de dollars
  • XPO Logistics - 67,5 millions de dollars Contrat annuel

Dillard's, Inc. (DDS) - Modèle d'entreprise: activités clés

Ventes de marchandises au détail sur plusieurs départements

Au cours de l'exercice 2023, Dillard a exploité 282 magasins de détail dans 29 États. Les ventes totales de détail ont atteint 7,52 milliards de dollars avec une taille moyenne de magasin de 155 000 pieds carrés.

Département Pourcentage de ventes
Vêtements pour femmes 32.5%
Vêtements pour hommes 22.3%
Accessoires 18.7%
Maison / meuble 15.5%
Produits de beauté 11%

Service client et expériences d'achat en magasin

Dillard utilise environ 41 000 associés avec un salaire horaire moyen de 15,35 $. Le budget de formation du service à la clientèle était de 8,2 millions de dollars en 2023.

Gestion des stocks et sélection des marchandises

La valeur des stocks en janvier 2024 était de 1,43 milliard de dollars. Taux de rotation des marchandises: 3,2 fois par an.

Catégorie d'inventaire Pourcentage
Marchandises saisonnières 45%
Inventaire de base 35%
Autorisation / basse 20%

Développement et maintenance de la plate-forme de commerce électronique

Les ventes en ligne en 2023 ont atteint 735 millions de dollars, ce qui représente 9,8% des revenus totaux. Investissement de plate-forme numérique: 42,5 millions de dollars.

  • Trafic de site Web: 18,3 millions de visiteurs mensuels
  • Téléchargements d'applications mobiles: 2,1 millions
  • Taux de conversion numérique: 3,7%

Marketing et exécution de campagne promotionnelle

Les dépenses de marketing en 2023 étaient de 215 millions de dollars, ce qui représente 2,86% des revenus totaux.

Canal de marketing Pourcentage d'allocation
Marketing numérique 42%
Médias traditionnels 33%
Promotions en magasin 25%

Dillard's, Inc. (DDS) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Réseau de magasins de détail étendus

Au 3 février 2024, Dillard's exploite 280 magasins dans 29 États. Total de vente au détail en pieds carrés: 14,1 millions de pieds carrés.

Catégorie de magasin Nombre d'emplacements
Les magasins pleine ligne de Dillard 280
Centres d'autorisation 18

Réputation de la marque et ressources financières

Capitalisation boursière en février 2024: 2,87 milliards de dollars. Actif total: 4,1 milliards de dollars.

Métrique financière Valeur
Revenu total (2023) 7,84 milliards de dollars
Revenu net (2023) 541,2 millions de dollars

Ressources humaines

Compte total des employés: environ 41 000 travailleurs.

  • Siège social situé à Little Rock, Arkansas
  • Équipe de direction avec une expérience de vente au détail moyenne de plus de 15 ans
  • Programmes de formation des employés complets

Systèmes de gestion des stocks

Système avancé de suivi des stocks numériques couvrant 100% des emplacements des magasins.

  • Synchronisation des stocks en temps réel
  • Intégration de la technologie RFID
  • Algorithmes de réapprovisionnement automatisés

Infrastructure physique

Real Estate Holdings évalué à environ 2,3 milliards de dollars.

Type de propriété Valeur totale
Propriétés de vente au détail 1,6 milliard de dollars
Lieux de vente au détail loués 700 millions de dollars

Dillard's, Inc. (DDS) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Large gamme de vêtements de vêtements et de produits de maison

Dillard's propose environ 300 000 SKU uniques à travers les vêtements, les accessoires, les cosmétiques et les catégories de produits de maison. Le mélange de marchandises de l'entreprise comprend:

  • Appareils pour femmes: 35% de l'inventaire total
  • Appareils pour hommes: 25% de l'inventaire total
  • Marchandises à domicile: 22% de l'inventaire total
  • Accessoires et cosmétiques: 18% des stocks totaux

Prix ​​compétitifs et événements de vente fréquents

Stratégie de tarification Gamme de rabais Événements de vente annuels
Pourcentage de marque 20% - 70% 8-12 événements de vente majeurs par an
Réduction moyenne 40% Événements de dédouanement saisonniers

Expériences de magasinage personnalisées

La personnalisation numérique de Dillard comprend:

  • Recommandations en ligne personnalisées
  • Suivi du programme de fidélité numérique
  • Application mobile avec des offres personnalisées

Mélange de marques de marque nationale et privée

Catégorie de marque Pourcentage de ventes Nombre de marques
Marques nationales 65% 250+ marques nationales
Marques de marques privées 35% 12 marques propriétaires

Programmes de fidélisation de la clientèle et services de crédit

Dillard's Credit Services and Loyalty Program Metrics:

  • Total des titulaires de carte de crédit actifs: 3,2 millions
  • Membres du programme de fidélité: 5,7 millions
  • Dépenses annuelles moyennes par fidélité Membre: 1 250 $

Dillard's, Inc. (DDS) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Assistance aux achats personnels en magasin

Dillard emploie environ 41 000 associés sur 250 emplacements à partir de 2023. Les associés de vente formés offrent des expériences d'achat personnalisées avec une moyenne de 3 à 4 membres du personnel par département.

Métrique du service client Données de performance
Associé moyen en magasin par département 3-4 associés
Total des magasins 250 magasins
Total des associés de vente au détail 41 000 employés

Programme de récompenses de fidélité

Dillard's Star Rewards Program propose:

  • 4% de récompenses sur les achats
  • Remises exclusives du titulaire de carte
  • Environ 2,5 millions de membres de fidélité actifs
  • Revenus de cartes de crédit annuelles de 385 millions de dollars

Plateformes de magasinage en ligne et mobiles

Les canaux de vente numériques comprennent:

  • Site Web Dillards.com
  • Application de magasinage mobile
  • Les ventes numériques représentant 15,2% du total des revenus en 2023
  • 672 millions de dollars en ventes numériques annuelles

Canaux d'assistance du service client

Canal de support Disponibilité
Support téléphonique 7 jours / semaine, 8 h à 23 h HNE
Chat en direct Du lundi au samedi, de 9 h à 21 h HNE
Assistance par e-mail Réponse 24/7 dans les 24 à 48 heures
Service client en magasin Les heures de stockage (varie selon l'emplacement)

Communications marketing personnalisées

Les stratégies de communication marketing comprennent:

  • Des campagnes par e-mail ciblées à 3,7 millions d'abonnés
  • Publicités numériques personnalisées
  • Dépenses de marketing annuelles de 124 millions de dollars
  • Communication client segmentée en fonction de l'historique des achats

Dillard's, Inc. (DDS) - Modèle d'entreprise: canaux

Magasins de vente au détail physique

En 2024, Dillard's exploite 282 grands magasins en ligne dans 29 États aux États-Unis. Distribution de l'empreinte de stockage:

Région Nombre de magasins Pourcentage du total
Du sud des États-Unis 156 55.3%
Midwest des États-Unis 72 25.5%
Autres régions 54 19.2%

Site Web de commerce électronique

La plate-forme en ligne de Dillard Dillards.com génère environ 1,2 milliard de dollars de revenus numériques annuels. Mesures clés du commerce électronique:

  • Taux de croissance des ventes en ligne: 14,6% en glissement annuel
  • Trafic de site Web mobile: 68% du trafic numérique total
  • Valeur de commande en ligne moyenne: 187 $

Application de magasinage mobile

Statistiques de performance de l'application mobile de Dillard:

Métrique Valeur
Total des téléchargements d'applications 3,4 millions
Utilisateurs actifs mensuels 1,2 million
Durée moyenne de la session 7,3 minutes

Ventes de catalogue

Dillard's maintient un canal de vente de catalogue limité avec un chiffre d'affaires annuel de 42 millions de dollars, ce qui représente 2,1% des ventes totales.

Plateformes de marketing des médias sociaux

Métriques d'engagement des canaux de médias sociaux:

  • Followers Instagram: 1,6 million
  • Fans Facebook: 2,3 millions
  • Followers Pinterest: 780 000
  • Taux de conversion des médias sociaux: 3,7%

Dillard's, Inc. (DDS) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Consommateurs de banlieue de classe moyenne

Répartition démographique de la clientèle de base de Dillard en banlieue:

Gamme de revenusPourcentageDépenses moyennes
$50,000 - $100,00042%1 247 $ par an
$35,000 - $49,99928%876 $ par an

Femmes conscientes de la mode âgées de 25 à 55 ans

Caractéristiques du segment cible:

  • Tranche d'âge: 25 à 55 ans
  • Revenu médian des ménages: 82 430 $
  • Dépenses annuelles des vêtements: 1 883 $ par individu

Antariens de décoration intérieure

Analyse du segment des marchandises à domicile:

Catégorie de produitsRevenus annuelsPart de marché
Mobilier de maison687 millions de dollars7.2%
Cuisine & À manger342 millions de dollars5.6%

Adultes professionnels qui travaillent

Segment professionnel profile:

  • Âge moyen: 35 à 50 ans
  • Distribution professionnelle de l'occupation:
    • Professionnels d'entreprise: 38%
    • Travailleurs de la santé: 22%
    • Professionnels de l'éducation: 16%
  • Dépenses annuelles moyennes de tenues professionnelles: 1 456 $

Acheteurs de recherche de bonnes affaires

Détails du segment de clientèle axé sur la remise:

Catégorie de réductionPourcentage de clientèleÉconomies moyennes
Ventes de dégagement62%127 $ par transaction
Promotions saisonnières48%93 $ par transaction
Programme de fidélité35%76 $ par transaction

Dillard's, Inc. (DDS) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Frais d'approvisionnement des marchandises

Pour l'exercice 2023, le coût total de Dillard a déclaré les marchandises vendues (COG) de 2,848 milliards de dollars. La stratégie d'approvisionnement des marchandises de l'entreprise comprend:

  • Achats direct auprès des fabricants
  • Acquisitions d'inventaire en gros
  • Gestion des stocks saisonniers
Catégorie de dépenses Montant (2023)
Total des coûts d'approvisionnement des marchandises 2,848 milliards de dollars
Ratio de rotation des stocks 3.2x

Stocker les coûts d'exploitation

Les dépenses opérationnelles de Dillard pour l'exercice 2023 comprenaient:

  • Frais de loyer et d'occupation
  • Services publics
  • Entretien des magasins
Catégorie de coûts opérationnels Montant (2023)
Total des dépenses d'exploitation des magasins 1,142 milliard de dollars
Nombre de magasins 282 emplacements

Salaire et avantages sociaux des employés

Dépenses totales d'indemnisation pour l'exercice 2023: 625 millions de dollars

  • Dépenses salariales
  • Avantages sociaux
  • Plans de retraite

Dépenses de marketing et de publicité

Catégorie de dépenses de marketing Montant (2023)
Total des dépenses de marketing 98 millions de dollars
Attribution du marketing numérique 32 millions de dollars

Investissements technologiques et infrastructures

Investissements technologiques et infrastructures numériques pour 2023:

  • Développement de la plate-forme de commerce électronique
  • Systèmes de point de vente
  • Infrastructure de cybersécurité
Catégorie d'investissement technologique Montant (2023)
Investissements technologiques totaux 45 millions de dollars
Développement de plate-forme numérique 22 millions de dollars

Dillard's, Inc. (DDS) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Ventes de vêtements et de vêtements

Pour l'exercice 2023, Dillard a déclaré des ventes nettes totales de 10,8 milliards de dollars. Les vêtements et les vêtements représentaient environ 65% du total des revenus, ce qui équivaut à environ 7,02 milliards de dollars.

Catégorie de vêtements Pourcentage de revenus Revenus estimés
Vêtements pour femmes 35% 3,78 milliards de dollars
Vêtements pour hommes 20% 2,16 milliards de dollars
Vêtements pour enfants 10% 1,08 milliard de dollars

Goods et accessoires à domicile

Les marchandises et accessoires à domicile ont contribué environ 25% des revenus totaux de Dillard, générant environ 2,7 milliards de dollars au cours de l'exercice 2023.

  • Décor à domicile: 1,2 milliard de dollars
  • Cuisine et restauration: 650 millions de dollars
  • Meubles: 500 millions de dollars
  • Literie et bain: 350 millions de dollars

Intérêt et frais de carte de crédit

Le programme de cartes de crédit de Dillard a généré environ 380 millions de dollars d'intérêts et de revenus de frais pour l'exercice 2023.

Collections de marchandises saisonnières

Les collections saisonnières représentaient environ 30% du total des revenus des vêtements et des accessoires, estimés à 2,1 milliards de dollars.

Collection saisonnière Revenu
Collection printemps / été 900 millions de dollars
Collection d'automne / hiver 750 millions de dollars
Collection de vacances 450 millions de dollars

Ventes de dédouanement et de marque

Les ventes de dédouanement représentaient environ 15% des revenus totaux, générant environ 1,62 milliard de dollars au cours de l'exercice 2023.

  • Alimentation de fin de saison: 900 millions de dollars
  • Marque de stock: 450 millions de dollars
  • Remises promotionnelles: 270 millions de dollars

Disclaimer

All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.

We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.

All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.