Genpact Limited (G): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

Dans le paysage rapide de la transformation numérique, Genpact Limited est une puissance de solutions commerciales innovantes, pontant de manière transparente la technologie et le conseil stratégique dans les entreprises mondiales. Avec une toile de modèle commercial robuste qui s'étend 115,000 Des professionnels et des partenariats stratégiques avec des géants de la technologie comme Microsoft et Salesforce, Genpact a révolutionné comment les organisations optimisent les opérations, tirent parti des informations basées sur les données et naviguent sur les écosystèmes numériques complexes. Cette exploration complète dévoile le cadre complexe qui permet à Genpact de fournir une ingénierie numérique de pointe, des services d'intelligence artificielle et des processus commerciaux transformateurs aux entreprises du Fortune 500 dans le monde.

Genpact Limited (G) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Alliances stratégiques avec les leaders technologiques mondiaux

Genpact maintient des partenariats technologiques stratégiques avec:

Partenaire	Focus de partenariat	Année établie
Microsoft	Services de transformation du cloud	2018
Salesforce	Solutions numériques CRM	2016
SÈVE	Intégration de logiciels d'entreprise	2015

Consulting Firm Partnerships for Digital Transformation

• Partenariat avec McKinsey & Société pour le conseil d'analyse avancée
• Collaboration avec Deloitte pour les services de transformation numérique d'entreprise
• Programmes d'innovation conjoints avec Boston Consulting Group

Collaborations des établissements académiques

Institution	Type de collaboration	Domaine de mise au point
Institut indien de technologie (IIT)	Développement de talents	Science des données et recherche sur l'IA
Institut de technologie du Massachusetts (MIT)	Partenariat de recherche	Études de transformation numérique

Partenariats des fournisseurs de technologies spécifiques à l'industrie

• Partenariat avec UIPATH pour l'automatisation des processus robotiques
• Collaboration avec Blue Prism pour des solutions d'automatisation intelligentes
• Coentreprise avec automatisation n'importe où pour les services RPA d'entreprise

Genpact Limited (G) - Modèle d'entreprise: activités clés

Gestion des processus commerciaux et transformation numérique

Genpact traite plus de 150 millions de transactions par an dans plusieurs industries. La société gère les initiatives de transformation numérique pour plus de 100 entreprises mondiales.

Métriques de transformation numérique	Performance annuelle
Projets de transformation terminés	287
Durée moyenne du projet	18 mois
Taux de rétention des clients	92%

Services d'intelligence artificielle et d'analyse

Genpact exploite 12 centres mondiaux d'IA et d'analyse avec plus de 3 000 scientifiques des données spécialisées et des experts en IA.

• Solutions alimentées par l'IA déployées dans plus de 45 pays
• Modèles d'apprentissage automatique développés: 500+
• Investissement annuel dans la recherche sur l'IA: 47 millions de dollars

Conseil technologique d'entreprise

Service de conseil	Revenus annuels
Conseil technologique d'entreprise	672 millions de dollars
Valeur d'engagement du client moyen	3,4 millions de dollars

Solutions d'optimisation opérationnelle et d'automatisation

GenPact implémente des solutions d'automatisation qui génèrent 27% de réduction des coûts opérationnels pour les clients.

• Implémentations de l'automatisation des processus robotiques (RPA): 340+
• Technologies d'automatisation développées: 215
• Amélioration moyenne de l'efficacité: 42%

Services d'ingénierie numérique de bout en bout

Métriques d'ingénierie numérique	Performance annuelle
Projets d'ingénierie numérique	412
Professionnels de l'ingénierie	4,600
Revenus d'ingénierie numérique	524 millions de dollars

Genpact Limited (G) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Composition de la main-d'œuvre

Taille mondiale de la main-d'œuvre: 115 812 professionnels au 31 décembre 2022

Distribution géographique	Nombre d'employés	Pourcentage
Inde	76,458	66.0%
États-Unis	22,162	19.1%
Autres pays	17,192	14.9%

Infrastructure technologique

Investissement de plates-formes numériques: 247 millions de dollars dans l'infrastructure technologique en 2022

• Systèmes informatiques basés sur le cloud
• Plateformes avancées d'analyse de données
• Infrastructure de cybersécurité

IA et capacités d'apprentissage automatique

Zone technologique	Investissement	Dénombrement des brevets
Technologies d'IA	89,5 millions de dollars	127 brevets liés à l'IA
Apprentissage automatique	62,3 millions de dollars	93 brevets d'apprentissage automatique

Expertise de l'industrie

Couverture du secteur: 14 verticales distinctes de l'industrie

• Services financiers
• Soins de santé
• Fabrication
• Vente au détail
• Technologie

Réseau de livraison global

Région	Nombre de centres de livraison
Asie-Pacifique	32
Amérique du Nord	18
Europe	12
Moyen-Orient et Afrique	6

Genpact Limited (G) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions complètes de transformation numérique

Genpact fournit des services de transformation numérique avec 4,12 milliards de dollars de revenus en 2022, en se concentrant sur la modernisation technologique au niveau de l'entreprise.

Catégorie de service	Contribution annuelle des revenus
Services de transformation numérique	1,68 milliard de dollars
Solutions de modernisation du cloud	712 millions de dollars
Services d'intégration AI / ML	456 millions de dollars

Efficacité opérationnelle améliorée pour les clients d'entreprise

GenPact fournit des solutions d'efficacité opérationnelle avec Taux de rétention de 97,3% en 2022.

• Stratégies d'optimisation des processus
• Refonte du flux de travail d'entreprise
• Implémentation d'automatisation intelligente

Informations axées sur les données et processus commerciaux intelligents

Genpact traite plus de 2,5 pétaoctets de données d'entreprise par an, générant une intelligence commerciale exploitable.

Capacité d'analyse des données	Métrique quantitative
Traitement annuel des données	2,5 pétaoctets
Clients d'analyse avancée	378 clients d'entreprise
Modèles d'apprentissage automatique déployés	1 246 modèles

Réduction des coûts et optimisation des performances

Genpact offre une réduction moyenne des coûts opérationnels de 35% pour les clients grâce à des interventions technologiques avancées.

• Automatisation de processus robotique
• Algorithmes d'efficacité dirigés par l'IA
• Analyse de performance prédictive

Services technologiques évolutifs et personnalisables

Genpact prend en charge plus de 200 entreprises mondiales avec des solutions technologiques flexibles sur plusieurs verticales de l'industrie.

Industrie verticale	Nombre de clients d'entreprise
Services financiers	86 clients
Soins de santé	42 clients
Fabrication	38 clients
Technologie	34 clients

Genpact Limited (G) - Modèle d'entreprise: relations clients

Modèle de partenariat stratégique à long terme

Genpact dessert plus de 550 clients mondiaux dans plusieurs secteurs en 2023, avec 30% des clients ayant des relations supérieures à 10 ans. La société maintient un taux de rétention de la clientèle de 93,4%.

Segment client	Nombre de clients	Durée moyenne des relations
Fortune 500 Companies	190	8,6 ans
Entreprises mondiales 2000	210	7,3 ans

Équipes de gestion des comptes dédiés

Genpact déploie plus de 1 200 professionnels de la gestion des comptes dédiés dans le monde, avec une taille d'équipe moyenne de 5-7 spécialistes par client majeur.

• Fréquence moyenne d'interaction du client: 2-3 réunions stratégiques par trimestre
• Score de satisfaction du client: 4.7 / 5
• Temps de réponse moyen: moins de 4 heures

Innovation continue et soutien au conseil

A investi 127 millions de dollars en R&D en 2022, en se concentrant sur l'IA et les solutions de transformation numérique.

Zone d'innovation	Investissement	De nouvelles solutions développées
IA / Machine Learning	52 millions de dollars	37 nouvelles solutions
Transformation numérique	75 millions de dollars	46 nouvelles plateformes

Feuilles de route de transformation numérique personnalisées

Développé 214 stratégies de transformation numérique personnalisées pour les clients en 2022-2023.

• Temps de mise en œuvre moyen: 6 à 9 mois
• Taux de réussite des initiatives de transformation: 88%
• Économies de coûts pour les clients: moyenne de 22 à 35%

Surveillance et optimisation des performances continues

Implémentation du suivi des performances en temps réel pour 96% des engagements des clients, avec des critiques trimestrielles complètes.

Surveillance de la métrique	Fréquence de suivi	Taux d'optimisation
Efficacité opérationnelle	Mensuel	Amélioration de 17,6%
Optimisation des coûts	Trimestriel	14,3% de réduction

Genpact Limited (G) - Modèle d'entreprise: canaux

Force de vente directe

La force de vente directe de Genpact se compose de 1 200 professionnels des ventes dédiés à 2023. L'équipe génère 4,2 milliards de dollars de revenus annuels grâce à des engagements de clients d'entreprise ciblés.

Métrique du canal de vente	2023 données
Représentants des ventes totales	1,200
Revenus de ventes annuels	4,2 milliards de dollars
Taille moyenne de l'accord	3,5 millions de dollars

Plateformes de marketing numérique

Genpact exploite plusieurs plateformes numériques avec les mesures d'engagement suivantes:

• LinkedIn adeptes: 425 000
• Visiteurs mensuels du site Web: 187 000
• Budget de marketing numérique: 12,6 millions de dollars par an

Conférences et événements de l'industrie

Genpact participe à 42 conférences mondiales de l'industrie par an, avec une portée estimée de 15 000 clients d'entreprise potentiels.

Métrique de la participation des événements	2023 données
Les conférences totales ont assisté	42
Poute du client potentiel	15,000

Systèmes de consultation et de proposition en ligne

La plate-forme de consultation en ligne de Genpact traite 3200 demandes de renseignements clients mensuellement, avec un taux de conversion de 62% en propositions formelles.

Réseaux de référence stratégiques

Genpact entretient 87 relations de partenaire stratégique, générant 22% du total des revenus annuels par le biais des canaux de référence.

Métrique du réseau de référence	2023 données
Partenaires stratégiques	87
Revenus des références	22%

Genpact Limited (G) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Fortune 500 Enterprises

Genpact dessert 42% des sociétés du Fortune 500 en 2023.

Segment	Nombre de clients	Contribution annuelle des revenus
Top 100 clients Fortune 500	54 entreprises	1,2 milliard de dollars

Institutions de services financiers

Les services financiers représentent 34% de la clientèle totale de Genpact.

• Banques mondiales: 22 grandes institutions
• Compagnies d'assurance: 15 organisations de haut niveau
• Entreprises d'investissement: 12 clients importants

Sous-segment financier	Compte de clientèle	Valeur du contrat annuel
Banque commerciale	16 clients	480 millions de dollars
Assurance	15 clients	320 millions de dollars

Société de soins de santé et pharmaceutique

Le segment des soins de santé représente 18% de la clientèle de Genpact.

• Sociétés pharmaceutiques: 25 organisations mondiales
• Fournisseurs de soins de santé: 18 réseaux majeurs

Secteurs de fabrication et automobile

La fabrication représente 24% du total des segments de clientèle de Genpact.

Sous-segment de l'industrie	Compte de clientèle	Revenus annuels
Automobile	12 fabricants	340 millions de dollars
Fabrication industrielle	22 entreprises	420 millions de dollars

Organisations de biens de consommation et de vente au détail

Le segment des biens de consommation représente 14% de la clientèle de Genpact.

• Marques mondiales de vente au détail: 18 entreprises
• Produits de consommation emballés: 15 sociétés multinationales

Sous-segment de détail	Compte de clientèle	Valeur du contrat annuel
Commerce électronique	8 plateformes	210 millions de dollars
Commerce de détail traditionnel	10 grands détaillants	280 millions de dollars

Genpact Limited (G) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Acquisition et formation des talents mondiaux

Dépenses annuelles de formation et de recrutement des employés: 87,4 millions de dollars en 2022

Catégorie de coûts	Montant ($)
Frais de recrutement	42,6 millions
Programmes de formation	44,8 millions

Investissements infrastructures technologiques

Dépenses totales d'infrastructures technologiques: 215,6 millions de dollars au cours de l'exercice 2022

• Investissements d'infrastructure cloud: 76,3 millions de dollars
• Systèmes de cybersécurité: 53,2 millions de dollars
• Plateformes de transformation numérique: 86,1 millions de dollars

Frais de recherche et de développement

Zone de focus R&D	Investissement ($)
IA et apprentissage automatique	62,5 millions
Analytique numérique	48,3 millions
Automatisation des processus	55,7 millions

Marketing et développement commercial

Dépenses de marketing annuelles: 45,2 millions de dollars en 2022

• Campagnes de marketing numérique: 18,6 millions de dollars
• Parrainages de la conférence de l'industrie: 12,4 millions de dollars
• Programmes d'activation des ventes: 14,2 millions de dollars

Overhead Overhead and Global Delivery Network

Coûts opérationnels totaux: 672,3 millions de dollars au cours de l'exercice 2022

Catégorie de coûts opérationnels	Montant ($)
Installations de bureaux mondiaux	156,4 millions
Entretien du centre de livraison mondial	287,6 millions
Frais administratifs	228,3 millions

Genpact Limited (G) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais de conseil en transformation numérique

Au cours de l'exercice 2023, Genpact a rapporté un chiffre d'affaires de consultation de transformation numérique de 1,247 milliard de dollars, ce qui représente 37,8% du total des revenus de l'entreprise.

Catégorie de service	Revenus ($ m)	Pourcentage du total
Conseil de transformation numérique	1,247	37.8%

Services de gestion des processus d'entreprise

Les services de gestion des processus métier ont généré 892 millions de dollars de revenus pour Genpact en 2023, représentant 27,1% du total des revenus de l'entreprise.

Segment de service	Revenus ($ m)	Taux de croissance
Gestion des processus d'entreprise	892	6.3%

Projets de mise en œuvre de la technologie

Les projets de mise en œuvre de la technologie ont contribué 645 millions de dollars aux revenus de Genpact en 2023, ce qui représente 19,6% des revenus totaux.

• Intégration de la technologie d'entreprise
• Services de migration en cloud
• Mise en œuvre de la cybersécurité

Contrats de services gérés en cours

Les contrats de services gérés ont généré 412 millions de dollars de revenus récurrents pour Genpact en 2023, ce qui représente 12,5% du total des revenus de l'entreprise.

Type de contrat	Revenus ($ m)	Durée du contrat
Services gérés à long terme	412	3-5 ans

Analytiques et solutions d'intelligence

Les solutions d'analyse et d'intelligence ont produit 204 millions de dollars de revenus pour Genpact en 2023, représentant 6,2% du total des revenus de l'entreprise.

• Analyse alimentée par l'IA
• Plateformes d'intelligence prédictive
• Services de visualisation des données

Revenu annuel total: 3,3 milliards de dollars