Genpact Limited (G): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No cenário em rápida evolução da transformação digital, a Genpact Limited Stands como uma potência de soluções de negócios inovadoras, a tecnologia de ponte perfeitamente e a consultoria estratégica entre as empresas globais. Com uma tela de modelo de negócios robusta que se estende 115,000 Profissionais e parcerias estratégicas com gigantes da tecnologia como Microsoft e Salesforce, a GenPACT revolucionou como as organizações otimizam as operações, aproveitam as idéias orientadas a dados e navegam em ecossistemas digitais complexos. Essa exploração abrangente revela a estrutura intrincada que permite que a GenPACT forneça engenharia digital de ponta, serviços de inteligência artificial e processos de negócios transformadores para empresas da Fortune 500 em todo o mundo.

Genpact Limited (G) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

Alianças estratégicas com líderes de tecnologia global

A Genpact mantém parcerias de tecnologia estratégica com:

Parceiro	Foco em parceria	Ano estabelecido
Microsoft	Serviços de transformação em nuvem	2018
Salesforce	Soluções digitais de CRM	2016
SEIVA	Integração do software corporativo	2015

Consultoria em parcerias da empresa para transformação digital

• Parceria com a McKinsey & Empresa de Consultoria Analítica Avançada
• Colaboração com a Deloitte for Enterprise Digital Transformation Services
• Programas de inovação conjunta com o Boston Consulting Group

Colaborações da Instituição Acadêmica

Instituição	Tipo de colaboração	Área de foco
Instituto de Tecnologia da Índia (IIT)	Desenvolvimento de talentos	Ciência de dados e pesquisa de IA
Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT)	Parceria de pesquisa	Estudos de transformação digital

Parcerias de provedores de tecnologia específicos para o setor

• Parceria com o UIPATH para automação de processos robóticos
• Colaboração com Blue Prism for Intelligent Automation Solutions
• Joint venture com automação em qualquer lugar para serviços corporativos RPA

Genpact Limited (G) - Modelo de Negócios: Atividades -chave

Gerenciamento de processos de negócios e transformação digital

Os processos da GenPACT mais de 150 milhões de transações anualmente em vários setores. A empresa gerencia iniciativas de transformação digital para mais de 100 empresas globais.

Métricas de transformação digital	Desempenho anual
Projetos de transformação concluídos	287
Duração média do projeto	18 meses
Taxa de retenção de clientes	92%

Serviços de inteligência e análise artificiais

A GenPACT opera 12 centros globais de IA e análise com mais de 3.000 cientistas de dados especializados e especialistas em IA.

• Soluções movidas a IA implantadas em mais de 45 países
• Modelos de aprendizado de máquina desenvolvidos: 500+
• Investimento anual em pesquisa de IA: US $ 47 milhões

Enterprise Technology Consulting

Serviço de consultoria	Receita anual
Enterprise Technology Consulting	US $ 672 milhões
Valor médio de engajamento do cliente	US $ 3,4 milhões

Soluções operacionais de otimização e automação

Genpact implementa soluções de automação que geram 27% de redução de custo operacional para clientes.

• Implementações de automação de processos robóticos (RPA): 340+
• Tecnologias de automação desenvolvidas: 215
• Melhoria média de eficiência: 42%

Serviços de engenharia digital de ponta a ponta

Métricas de engenharia digital	Desempenho anual
Projetos de engenharia digital	412
Profissionais de engenharia	4,600
Receita de engenharia digital	US $ 524 milhões

Genpact Limited (G) - Modelo de Negócios: Recursos Principais

Composição da força de trabalho

Tamanho global da força de trabalho: 115.812 Profissionais em 31 de dezembro de 2022

Distribuição geográfica	Número de funcionários	Percentagem
Índia	76,458	66.0%
Estados Unidos	22,162	19.1%
Outros países	17,192	14.9%

Infraestrutura tecnológica

Investimento de plataformas digitais: US $ 247 milhões em infraestrutura tecnológica em 2022

• Sistemas de computação baseados em nuvem
• Plataformas avançadas de análise de dados
• Infraestrutura de segurança cibernética

Capacidades de AI e aprendizado de máquina

Área de tecnologia	Investimento	Contagem de patentes
Tecnologias de IA	US $ 89,5 milhões	127 patentes relacionadas à IA
Aprendizado de máquina	US $ 62,3 milhões	93 patentes de aprendizado de máquina

Experiência no setor

Cobertura do setor: 14 verticais distintos da indústria

• Serviços financeiros
• Assistência médica
• Fabricação
• Varejo
• Tecnologia

Rede de entrega global

Região	Número de centros de entrega
Ásia -Pacífico	32
América do Norte	18
Europa	12
Oriente Médio e África	6

Genpact Limited (G) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Soluções abrangentes de transformação digital

A GenPACT fornece serviços de transformação digital com receita de US $ 4,12 bilhões em 2022, com foco na modernização tecnológica em nível empresarial.

Categoria de serviço	Contribuição anual da receita
Serviços de transformação digital	US $ 1,68 bilhão
Soluções de modernização em nuvem	US $ 712 milhões
Serviços de Integração AI/ML	US $ 456 milhões

Eficiência operacional aprimorada para clientes corporativos

O Genpact fornece soluções de eficiência operacional com 97,3% de taxa de retenção de clientes em 2022.

• Estratégias de otimização de processos
• Redesenho de fluxo de trabalho corporativo
• Implementação de automação inteligente

Insights orientados a dados e processos de negócios inteligentes

O Genpact processa mais de 2,5 petabytes de dados corporativos anualmente, gerando inteligência de negócios acionável.

Capacidade de análise de dados	Métrica quantitativa
Processamento anual de dados	2.5 Petabytes
Clientes de análise avançada	378 clientes corporativos
Modelos de aprendizado de máquina implantados	1.246 modelos

Redução de custos e otimização de desempenho

A GenPACT oferece uma redução média de custos operacionais de 35% para os clientes por meio de intervenções tecnológicas avançadas.

• Automação de processo robótico
• Algoritmos de eficiência acionados por IA
• Análise de Desempenho Preditiva

Serviços de tecnologia escaláveis ​​e personalizáveis

A GenPACT suporta mais de 200 empresas globais com soluções tecnológicas flexíveis em várias verticais da indústria.

Indústria vertical	Número de clientes corporativos
Serviços financeiros	86 clientes
Assistência médica	42 clientes
Fabricação	38 clientes
Tecnologia	34 clientes

Genpact Limited (G) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Modelo de parceria estratégica de longo prazo

A GenPACT atende a mais de 550 clientes globais em vários setores a partir de 2023, com 30% dos clientes tendo relacionamentos superiores a 10 anos. A empresa mantém uma taxa de retenção de clientes de 93,4%.

Segmento de cliente	Número de clientes	Duração média do relacionamento
Fortune 500 empresas	190	8,6 anos
Global 2000 Enterprises	210	7,3 anos

Equipes de gerenciamento de contas dedicadas

A GenPACT implanta mais de 1.200 profissionais de gerenciamento de contas dedicados globalmente, com um tamanho médio de equipe de 5-7 especialistas por cliente importante.

• Frequência média de interação do cliente: 2-3 reuniões estratégicas por trimestre
• Pontuação de satisfação do cliente: 4,7/5
• Tempo médio de resposta: menos de 4 horas

Inovação contínua e suporte de consultoria

Investiu US $ 127 milhões em P&D durante 2022, concentrando -se em soluções de IA e transformação digital.

Área de inovação	Investimento	Novas soluções desenvolvidas
AIDA/Aprendizado de máquina	US $ 52 milhões	37 novas soluções
Transformação digital	US $ 75 milhões	46 novas plataformas

Roteiros de transformação digital personalizados

Desenvolveu 214 estratégias de transformação digital personalizadas para clientes em 2022-2023.

• Tempo médio de implementação: 6-9 meses
• Taxa de sucesso Iniciativas de transformação: 88%
• Economia de custos para clientes: média de 22-35%

Monitoramento e otimização de desempenho em andamento

Implementou o rastreamento de desempenho em tempo real para 96% dos compromissos de clientes, com críticas abrangentes trimestrais.

Monitoramento métrica	Frequência de rastreamento	Taxa de otimização
Eficiência operacional	Mensal	17,6% de melhoria
Otimização de custos	Trimestral	14,3% de redução

Genpact Limited (G) - Modelo de Negócios: Canais

Força de vendas direta

A força de vendas direta da GenPACT consiste em 1.200 profissionais de vendas dedicados a partir de 2023. A equipe gera US $ 4,2 bilhões em receita anual por meio de compromissos direcionados para clientes corporativos.

Métrica do canal de vendas	2023 dados
Total de representantes de vendas	1,200
Receita anual de vendas	US $ 4,2 bilhões
Tamanho médio de negócios	US $ 3,5 milhões

Plataformas de marketing digital

O Genpact aproveita várias plataformas digitais com as seguintes métricas de engajamento:

• Seguidores do LinkedIn: 425.000
• Website Visitantes mensais: 187.000
• Orçamento de marketing digital: US $ 12,6 milhões anualmente

Conferências e eventos do setor

A Genpact participa de 42 conferências globais da indústria anualmente, com um alcance estimado de 15.000 clientes em potencial.

Métrica de participação do evento	2023 dados
As conferências totais compareceram	42
Alcance potencial do cliente	15,000

Sistemas de consulta e proposta on -line

A plataforma de consulta on -line da Genpact processa 3.200 consultas de clientes mensalmente, com uma taxa de conversão de 62% para propostas formais.

Redes de referência estratégicas

A GenPACT mantém 87 relacionamentos de parceiros estratégicos, gerando 22% da receita anual total por meio de canais de referência.

Métrica de rede de referência	2023 dados
Parceiros estratégicos	87
Receita de referências	22%

Genpact Limited (G) - Modelo de Negócios: Segmentos de Clientes

Fortune 500 Enterprises

A Genpact atende a 42% das empresas da Fortune 500 a partir de 2023.

Segmento	Número de clientes	Contribuição anual da receita
Os 100 principais clientes da Fortune 500	54 empresas	US $ 1,2 bilhão

Instituições de Serviços Financeiros

Os serviços financeiros representam 34% da base total de clientes da GenPACT.

• Bancos globais: 22 principais instituições
• Empresas de seguros: 15 organizações de primeira linha
• Empresas de investimento: 12 clientes significativos

Sub-segmento financeiro	Contagem de clientes	Valor anual do contrato
Bancos comerciais	16 clientes	US $ 480 milhões
Seguro	15 clientes	US $ 320 milhões

Empresas de saúde e farmacêuticos

O segmento de saúde compreende 18% da base de clientes da Genpact.

• Empresas farmacêuticas: 25 organizações globais
• Provedores de saúde: 18 principais redes

Setores de fabricação e automóveis

A fabricação representa 24% dos segmentos totais de clientes da GenPACT.

Sub-segmento da indústria	Contagem de clientes	Receita anual
Automotivo	12 fabricantes	US $ 340 milhões
Fabricação industrial	22 empresas	US $ 420 milhões

Bens de consumo e organizações de varejo

O segmento de bens de consumo é responsável por 14% da base de clientes da GenPACT.

• Marcas globais de varejo: 18 empresas
• Bens embalados de consumidores: 15 empresas multinacionais

Sub-segmento de varejo	Contagem de clientes	Valor anual do contrato
Comércio eletrônico	8 plataformas	US $ 210 milhões
Varejo tradicional	10 grandes varejistas	US $ 280 milhões

Genpact Limited (G) - Modelo de Negócios: Estrutura de Custo

Aquisição e treinamento de talentos globais

Treinamento anual de funcionários e despesas de recrutamento: US $ 87,4 milhões em 2022

Categoria de custo	Valor ($)
Despesas de recrutamento	42,6 milhões
Programas de treinamento	44,8 milhões

Investimentos de infraestrutura de tecnologia

Gastadores de infraestrutura de tecnologia total: US $ 215,6 milhões no ano fiscal de 2022

• Investimentos de infraestrutura em nuvem: US $ 76,3 milhões
• Sistemas de segurança cibernética: US $ 53,2 milhões
• Plataformas de transformação digital: US $ 86,1 milhões

Despesas de pesquisa e desenvolvimento

Área de foco em P&D	Investimento ($)
AI e aprendizado de máquina	62,5 milhões
Análise digital	48,3 milhões
Automação de processo	55,7 milhões

Marketing e desenvolvimento de negócios

Despesas anuais de marketing: US $ 45,2 milhões em 2022

• Campanhas de marketing digital: US $ 18,6 milhões
• Patrocínios da Conferência da Indústria: US $ 12,4 milhões
• Programas de capacitação de vendas: US $ 14,2 milhões

Opeuta operacional e rede de entrega global

Custos operacionais totais: US $ 672,3 milhões no ano fiscal de 2022

Categoria de custo operacional	Valor ($)
Instalações globais de escritório	156,4 milhões
Manutenção do centro de entrega global	287,6 milhões
Despesas administrativas	228,3 milhões

Genpact Limited (G) - Modelo de Negócios: Fluxos de Receita

Taxas de consultoria de transformação digital

No ano fiscal de 2023, a Genpact registrou receita de consultoria de transformação digital de US $ 1,247 bilhão, representando 37,8% da receita total da empresa.

Categoria de serviço	Receita ($ m)	Porcentagem de total
Consultoria de Transformação Digital	1,247	37.8%

Serviços de gerenciamento de processos de negócios

Os serviços de gerenciamento de processos de negócios geraram US $ 892 milhões em receita para a GENPACT em 2023, representando 27,1% da receita total da empresa.

Segmento de serviço	Receita ($ m)	Taxa de crescimento
Gerenciamento de processos de negócios	892	6.3%

Projetos de implementação de tecnologia

Os projetos de implementação de tecnologia contribuíram com US $ 645 milhões para a receita da Genpact em 2023, representando 19,6% da receita total.

• Integração da tecnologia corporativa
• Serviços de migração em nuvem
• Implementação de segurança cibernética

Contratos de Serviços Gerenciados em andamento

Os contratos de serviços gerenciados geraram US $ 412 milhões em receita recorrente para a GENPACT em 2023, constituindo 12,5% da receita total da empresa.

Tipo de contrato	Receita ($ m)	Duração do contrato
Serviços gerenciados de longo prazo	412	3-5 anos

Soluções de análise e inteligência

A Analytics and Intelligence Solutions produziu US $ 204 milhões em receita para a GenPACT em 2023, representando 6,2% da receita total da empresa.

• Análise de IA
• Plataformas de inteligência preditivas
• Serviços de visualização de dados

Receita anual total: US $ 3,3 bilhões