Nisource Inc. (NI): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Nisource Inc. (NI) est à l'avant-garde de l'innovation énergétique, transformant le paysage des services publics grâce à un modèle commercial stratégique qui équilibre la distribution d'énergie traditionnelle avec des solutions durables avant-gardistes. En intégrant de manière transparente des services de services publics complets dans plusieurs États, Nisource a conçu une approche dynamique qui répond aux besoins énergétiques en évolution des clients résidentiels, commerciaux et industriels tout en maintenant un engagement ferme en faveur de la modernisation des infrastructures et de la transition énergétique propre. Cette toile de modèle commercial complexe révèle comment l'entreprise navigue stratégiquement des environnements réglementaires complexes, exploite les technologies avancées et fournit des solutions énergétiques fiables et abordables qui positionnent Nisource en tant qu'acteur pivot dans l'écosystème d'utilité contemporaine.

Nisource Inc. (NI) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Régulateurs locaux et des services publics d'État

Nisource Inc. maintient des partenariats avec les principaux organismes de réglementation dans plusieurs États:

État	Agence de réglementation	Surveillance réglementaire
Indiana	Commission de réglementation des services publics de l'Indiana	Approbations des taux et investissements d'infrastructure
Ohio	Commission des services publics de l'Ohio	Règlement sur le territoire de service
Massachusetts	Département des services publics du Massachusetts	Surveillance des performances des services publics

Fournisseurs d'infrastructures au gaz naturel et électriques

Nisource collabore avec les fournisseurs d'infrastructures critiques:

• Transcanada Corporation - Transport de gaz naturel
• Kinder Morgan Inc. - Infrastructure de pipeline
• Enbridge Inc. - Réseaux de transmission de gaz

Fournisseurs de technologies d'énergie renouvelable

Les partenariats stratégiques des énergies renouvelables comprennent:

Partenaire	Focus technologique	Montant d'investissement
Premier solaire	Technologie solaire photovoltaïque	15,2 millions de dollars
Électrique générale	Éolienne	22,7 millions de dollars

Entrepreneurs de construction et d'entretien

Détails du partenariat de construction et d'entretien clé:

• Mastec Inc. - Services de construction d'infrastructures
• Services Quanta - Maintenance des infrastructures utilitaires
• Emcor Group - Ingénierie des services publics spécialisés

Institutions financières et partenaires d'investissement

Réseau de partenariat financier:

Institution	Type de partenariat	Montant du financement
JPMorgan Chase	Facilités de crédit	750 millions de dollars
Banque d'Amérique	Financement de la dette à long terme	500 millions de dollars
Citigroup	Services de banque d'investissement	250 millions de dollars

Nisource Inc. (NI) - Modèle d'entreprise: activités clés

Services de distribution du gaz naturel

Nisource dessert environ 2,1 millions de clients de gaz naturel dans six États. Revenus de distribution annuelle du gaz naturel: 1,86 milliard de dollars.

État	Nombre de clients de gaz
Ohio	741,000
Pennsylvanie	376,000
Indiana	534,000

Génération d'électricité et transmission électrique

Nisource génère et transmet l'électricité à travers le gaz Columbia de l'Ohio et du NIPSCO. Capacité totale de production électrique: 2454 mégawatts.

• Génération au charbon: 1 072 mégawatts
• Génération de gaz naturel: 1 382 mégawatts

Maintenance et mises à niveau des infrastructures

Investissement annuel sur les infrastructures: 1,4 milliard de dollars. Le programme de remplacement du pipeline couvre chaque année 1 800 miles d'infrastructures.

Type d'infrastructure	Investissement annuel
Remplacement du gazoduc	650 millions de dollars
Modernisation de la grille électrique	750 millions de dollars

Développement du programme d'efficacité énergétique

Nisource met en œuvre des programmes d'efficacité énergétique dans tous les territoires de service. Économies d'énergie annuelles: 45 millions de kilowattheures.

Gestion de la conformité réglementaire

Budget de conformité: 75 millions de dollars par an. Équipe dédiée de 126 professionnels de la conformité réglementaire.

• Surveillance de la conformité environnementale
• Adhésion au règlement sur la sécurité
• Rapports de la Commission des services publics

Nisource Inc. (NI) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Réseau d'infrastructure d'utilité étendue

Nisource exploite une infrastructure utilitaire complète couvrant 21 000 miles de pipelines de transmission de gaz naturel et desservant environ 2,2 millions de clients de gaz naturel dans sept États.

Actif d'infrastructure	Quantité	Couverture
Pipelines de transmission du gaz naturel	21 000 miles	7 États
Clients de distribution de gaz naturel	2,2 millions	Plusieurs États
Réseau de distribution électrique	4 700 miles de circuit	Indiana

Main-d'œuvre technique et opérationnelle qualifiée

Nisource emploie environ 7 300 travailleurs ayant des compétences spécialisées en gestion des services publics et en infrastructures énergétiques.

• Total des employés: 7 300
• Composition de la main-d'œuvre: professionnels techniques, opérationnels et administratifs
• Tenure moyenne des employés: 12 ans

Installations de production d'énergie

La capacité de production de Nisource comprend plusieurs centrales électriques avec une capacité de génération totale d'environ 1 100 mégawatts.

Type de génération	Capacité	Emplacement
Génération à base de charbon	600 MW	Indiana
Génération de gaz naturel	500 MW	Plusieurs États

Technologies avancées de mesure et de surveillance

Nisource a investi 475 millions de dollars dans les technologies de mesure avancées (AMI) et les technologies numériques pour une gestion améliorée du réseau.

• Déploiements de compteur intelligent: plus de 500 000 unités
• Investissement technologique: 475 millions de dollars
• Systèmes de gestion du réseau numérique: capacités de surveillance en temps réel

Solides notations financières et de crédit

Nisource maintient des ressources financières solides avec une capitalisation boursière d'environ 6,8 milliards de dollars et des cotes de crédit de qualité en placement.

Métrique financière	Valeur	Agence de notation
Capitalisation boursière	6,8 milliards de dollars	Nyse
Note de crédit S&P	BBB	Standard & Pauvre
Note de crédit Moody's	Baa2	Service d'investisseurs Moody's

Nisource Inc. (NI) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Services de distribution d'énergie fiables

Nisource Inc. dessert environ 3,5 millions de clients dans six États, fournissant du gaz naturel à 2,2 millions de clients résidentiels et commerciaux. La société exploite 35 954 miles de pipelines de transmission et de stockage de gaz.

Métrique de service	Quantité
Les clients totaux ont servi	3,5 millions
Clients de distribution de gaz	2,2 millions
Longueur du réseau de pipeline	35 954 miles

Engagement envers la transition d'énergie durable et propre

Nisource vise à réduire les émissions de carbone de 90% d'ici 2030 par rapport aux niveaux de 2005. La société a engagé 2 milliards de dollars d'investissements sur les infrastructures d'énergie propre jusqu'en 2026.

• Cible de réduction des émissions de carbone: 90% d'ici 2030
• Investissement d'infrastructure d'énergie propre: 2 milliards de dollars jusqu'en 2026

Tarifs des services publics abordables pour les clients résidentiels et commerciaux

Les taux de gaz naturel résidentiel moyens pour Nisource sont d'environ 0,90 $ par therm. Les clients commerciaux bénéficient de stratégies de tarification compétitives dans leurs territoires de service.

Segment de clientèle	Taux moyen
Gaz naturel résidentiel	0,90 $ par therm

Solutions d'énergie complètes sur plusieurs états

Nisource opère dans l'Indiana, le Kentucky, le Maryland, le Massachusetts, l'Ohio et la Pennsylvanie, fournissant des services de distribution d'énergie diversifiés.

• États servis: 6
• Services primaires: distribution du gaz naturel, transmission électrique

Investissement cohérent et modernisation des infrastructures

En 2023, Nisource a investi 1,8 milliard de dollars dans la modernisation des infrastructures et les améliorations de la fiabilité du système. Le plan de dépenses en capital de l'entreprise se concentre sur la résilience des grilles et les mises à niveau technologiques.

Catégorie d'investissement	Montant
Modernisation des infrastructures (2023)	1,8 milliard de dollars

Nisource Inc. (NI) - Modèle d'entreprise: relations clients

Canaux d'assistance du service client direct

Nisource exploite le support du service client via plusieurs canaux:

Type de canal	Méthode de contact	Volume de contact annuel
Support téléphonique	1-800-nisource	2,3 millions d'interactions client
Chat en ligne	Portail de support du site Web	487 000 interactions numériques
Assistance par e-mail	customercare@nisource.com	215 000 communications par e-mail

Plateformes de gestion de compte en ligne

Les plates-formes numériques fournissent une gestion complète des clients:

• Portail Web Mynisource avec 68% d'inscription client
• Application mobile avec un taux d'adoption des utilisateurs de 42%
• Suivi de consommation d'énergie en temps réel
• Capacités de paiement des factures

Programmes d'engagement communautaire

Programme	Investissement annuel	Portée de la communauté
Ateliers d'efficacité énergétique	1,2 million de dollars	23 comtés servis
Initiatives locales de durabilité	$750,000	14 zones métropolitaines

Stratégies de communication proactives

Nisource implémente les approches de communication multicanaux:

• Notifications d'interruption de service automatisées
• Systèmes d'alerte par e-mail et SMS
• Plateformes d'engagement client sur les médias sociaux

Informations de facturation transparente et de consommation d'énergie

Fonctionnalité de transparence de facturation	Adoption des clients	Accessibilité numérique
Répartition détaillée des factures en ligne	76% d'utilisation du client	Accès numérique 24/7
Comparaisons de consommation d'énergie	62% d'engagement client	Rapports numériques mensuels

Nisource Inc. (NI) - Modèle d'entreprise: canaux

Portails de service client numérique

Nisource exploite un portail de service client en ligne avec 1,3 million d'utilisateurs enregistrés dans ses territoires de service dans 6 États. La plate-forme numérique traite environ 78 000 transactions mensuelles, y compris les paiements de factures, les demandes de services et la gestion des comptes.

Métriques du portail numérique	Statistiques annuelles
Utilisateurs enregistrés	1,300,000
Transactions numériques mensuelles	78,000
Territoires de service	6 États

Interfaces d'application mobile

L'application mobile de Nisource prend en charge la gestion des services publics en temps réel avec 425 000 utilisateurs mensuels actifs. L'application permet des fonctions comme:

• Reportage des panneaux
• Paiement de facture
• Suivi de la consommation d'énergie
• Soumissions de demande de service

Centres de service à la clientèle locaux

Nisource conserve 42 centres de service à la clientèle physiques dans l'Indiana, l'Ohio, la Pennsylvanie, le Massachusetts, la Virginie et le Kentucky. Ces centres gèrent chaque année environ 215 000 interactions des clients en personne.

Détails du centre de service client	Quantité / volume
Centres de service physique	42
Interactions annuelles en personne	215,000
États avec des centres de service	6

Site Web et plateformes de communication en ligne

Le site Web d'entreprise de Nisource reçoit 1,2 million de visiteurs annuels avec une durée de session moyenne de 4,7 minutes. La plate-forme fournit des informations complètes sur les services, la facturation, l'efficacité énergétique et les initiatives de durabilité des entreprises.

Équipes de vente directe et de support client

Nisource emploie 1 850 représentants du support client et des ventes dans ses régions opérationnelles. L'équipe gère environ 3,2 millions d'interactions client par an par le téléphone, par e-mail et les canaux de communication directs.

Métriques de l'équipe de vente et de soutien	Statistiques annuelles
Représentants du support client	1,850
Interactions annuelles du client	3,200,000

Nisource Inc. (NI) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Consommateurs de services publics résidentiels

Nisource dessert environ 3,2 millions de clients de gaz naturel dans sept États, dont l'Indiana, le Kentucky, le Maryland, le Massachusetts, l'Ohio, la Pennsylvanie et la Virginie.

État	Nombre de clients résidentiels
Indiana	1,100,000
Ohio	740,000
Pennsylvanie	500,000
Autres États	860,000

Utilisateurs d'énergie commerciale et industrielle

Nisource fournit des services énergétiques à environ 167 000 clients commerciaux et industriels dans ses territoires de service.

• Les clients commerciaux représentent 42% de la consommation totale d'énergie
• Les clients industriels représentent 58% de la consommation d'énergie totale

Entités municipales et gouvernementales

Nisource dessert plus de 500 clients municipaux et gouvernementaux ayant des infrastructures énergétiques spécialisées et des services de services publics.

Type de client	Nombre de clients
Gouvernements municipaux	350
Agences gouvernementales de l'État	110
Entités gouvernementales fédérales	40

Opérations agricoles et agricoles

Nisource fournit des solutions énergétiques à environ 22 000 clients agricoles dans ses régions de service.

• Consommation annuelle moyenne d'énergie par client agricole: 85 000 pieds cubes de gaz naturel
• États agricoles primaires: Indiana, Ohio, Pennsylvanie

Petites et moyennes entreprises

Nisource prend en charge environ 95 000 clients commerciaux de petite à moyenne taille avec des solutions d'énergie sur mesure.

Catégorie de taille d'entreprise	Nombre de clients
Petites entreprises (1-50 employés)	72,000
Entreprises moyennes (51-250 employés)	23,000

Nisource Inc. (NI) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Frais de maintenance des infrastructures

Nisource Inc. a déclaré des frais de maintenance des infrastructures de 1,16 milliard de dollars en 2022, avec des investissements prévus d'environ 2,1 milliards de dollars pour les améliorations des infrastructures 2023-2024.

Catégorie d'infrastructure	Coût de maintenance annuel
Infrastructure de distribution du gaz naturel	678 millions de dollars
Infrastructure de transmission électrique	482 millions de dollars

Coûts d'approvisionnement en énergie

Les coûts d'approvisionnement en énergie de Nisource pour 2022 ont totalisé 3,47 milliards de dollars, avec une rupture sur différents segments d'énergie.

Segment d'approvisionnement en énergie	Coût d'achat annuel
Achat de gaz naturel	2,13 milliards de dollars
Aachat de production d'électricité	1,34 milliard de dollars

Investissements de conformité réglementaire

Nisource a alloué 215 millions de dollars aux investissements de conformité réglementaire en 2022.

• Conformité environnementale: 89 millions de dollars
• Investissements réglementaires de sécurité: 72 millions de dollars
• Systèmes de conformité technologique: 54 millions de dollars

Compensation et avantages sociaux des employés

La rémunération totale des employés et les avantages sociaux pour Nisource en 2022 s'élevaient à 536 millions de dollars.

Catégorie de compensation	Coût annuel
Salaire de base	312 millions de dollars
Avantages et assurance	124 millions de dollars
Contributions de retraite et de retraite	100 millions de dollars

Investissements de mise à niveau de la technologie et du système

Nisource a investi 287 millions de dollars dans les mises à niveau technologiques et système en 2022.

• Mises à niveau des infrastructures numériques: 112 millions de dollars
• Améliorations de la cybersécurité: 85 millions de dollars
• Systèmes technologiques opérationnels: 90 millions de dollars

Nisource Inc. (NI) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais de service de services publics résidentiels

Nisource Inc. a déclaré des revenus de services de services publics résidentiels de 2,85 milliards de dollars en 2022. La société dessert environ 3,2 millions de clients résidentiels dans six États.

État	Clients résidentiels	Facture mensuelle moyenne
Indiana	1,1 million	$124.50
Ohio	750,000	$112.75
Massachusetts	320,000	$138.25

Frais de distribution d'énergie commerciale

Les revenus commerciaux de la distribution d'énergie ont totalisé 1,47 milliard de dollars en 2022, avec une clientèle diversifiée dans plusieurs secteurs de l'industrie.

• Secteur de la fabrication: 620 millions de dollars
• Immobilier commercial: 410 millions de dollars
• Clients institutionnels: 280 millions de dollars
• Segment des petites entreprises: 160 millions de dollars

Investissements du projet d'énergie renouvelable

Nisource a investi 425 millions de dollars dans des projets d'énergie renouvelable en 2022, générant environ 87 millions de dollars de revenus directs.

Type d'énergie renouvelable	Investissement	Revenus annuels prévus
Projets solaires	245 millions de dollars	52 millions de dollars
Énergie éolienne	180 millions de dollars	35 millions de dollars

Revenus du programme d'efficacité énergétique

Les programmes d'efficacité énergétique ont généré 96 millions de dollars de revenus pour Nisource en 2022, les incitations gouvernementales soutenant ces initiatives.

• Programmes d'efficacité énergétique résidentiels: 45 millions de dollars
• Gestion commerciale de l'énergie: 38 millions de dollars
• Solutions d'efficacité industrielle: 13 millions de dollars

Contrats de développement des infrastructures

Les contrats de développement et de modernisation des infrastructures ont contribué 312 millions de dollars à la source de revenus de Nisource en 2022.

Type de contrat	Valeur totale du contrat	Revenus annuels
Mises à niveau des infrastructures de gaz	215 millions de dollars	132 millions de dollars
Modernisation de la grille électrique	180 millions de dollars	98 millions de dollars
Améliorations de la sécurité des pipelines	92 millions de dollars	82 millions de dollars