Nisource Inc. (NI): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

A Nisource Inc. (NI) está na vanguarda da inovação energética, transformando o cenário de utilidade através de um modelo de negócios estratégico que equilibra a distribuição tradicional de energia com soluções sustentáveis ​​com visão de futuro. Ao integrar perfeitamente serviços de serviços públicos abrangentes em vários estados, a Nisource criou uma abordagem dinâmica que atenda às necessidades de energia em evolução de clientes residenciais, comerciais e industriais, mantendo um compromisso constante com a modernização da infraestrutura e a transição de energia limpa. Esse modelo de modelo de negócios intrincado revela como a empresa navega estrategicamente em ambientes regulatórios complexos, aproveita as tecnologias avançadas e fornece soluções de energia confiáveis ​​e acessíveis que posicionam a Nisource como um participante fundamental no ecossistema de utilidade contemporânea.

Nisource Inc. (NI) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Reguladores de serviços públicos locais e estaduais

A Nisource Inc. mantém parcerias com os principais órgãos regulatórios em vários estados:

Estado	Agência regulatória	Supervisão regulatória
Indiana	Comissão Reguladora de Utilitário de Indiana	Aprovações de taxa e investimentos em infraestrutura
Ohio	Comissão de Serviços Públicos de Ohio	Regulamentos do território de serviço
Massachusetts	Departamento de Serviços Públicos de Massachusetts	Monitoramento de desempenho do utilitário

Fornecedores de infraestrutura de gás natural e de energia elétrica

Nisource colabora com fornecedores críticos de infraestrutura:

• Transcanada Corporation - Transporte de gás natural
• Kinder Morgan Inc. - Infraestrutura de pipeline
• Enbridge Inc. - Redes de transmissão de gás

Provedores de tecnologia de energia renovável

As parcerias de energia renovável estratégica incluem:

Parceiro	Foco em tecnologia	Valor do investimento
Primeiro solar	Tecnologia solar fotovoltaica	US $ 15,2 milhões
General Electric	Infraestrutura da turbina eólica	US $ 22,7 milhões

Contratados de construção e manutenção

Detalhes da parceria de construção e manutenção de chaves:

• MASTEC Inc. - Serviços de Construção de Infraestrutura
• Serviços Quanta - Manutenção de Infraestrutura de Utilidade
• EMCOR GROUP - Engenharia de utilidade especializada

Instituições financeiras e parceiros de investimento

Rede de Parceria Financeira:

Instituição	Tipo de parceria	Valor de financiamento
JPMorgan Chase	Linhas de crédito	US $ 750 milhões
Bank of America	Financiamento de dívida de longo prazo	US $ 500 milhões
Citigroup	Serviços bancários de investimento	US $ 250 milhões

Nisource Inc. (NI) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Serviços de distribuição de gás natural

A Nisource atende a aproximadamente 2,1 milhões de clientes de gás natural em seis estados. Receita anual de distribuição de gás natural: US $ 1,86 bilhão.

Estado	Número de clientes de gás
Ohio	741,000
Pensilvânia	376,000
Indiana	534,000

Geração de energia elétrica e transmissão

O Nisource gera e transmite eletricidade através do gás Columbia de Ohio e Nipsco. Capacidade total de geração elétrica: 2.454 megawatts.

• Geração a carvão: 1.072 megawatts
• Geração de gás natural: 1.382 megawatts

Manutenção e atualizações de infraestrutura

Investimento anual de infraestrutura: US $ 1,4 bilhão. O programa de substituição de pipeline cobre 1.800 milhas de infraestrutura anualmente.

Tipo de infraestrutura	Investimento anual
Substituição de gasoduto	US $ 650 milhões
Modernização da grade elétrica	US $ 750 milhões

Desenvolvimento do Programa de Eficiência Energética

A Nisource implementa programas de eficiência energética em territórios de serviço. Economia anual de energia: 45 milhões de quilowatt-hora.

Gerenciamento de conformidade regulatória

Orçamento de conformidade: US $ 75 milhões anualmente. Equipe dedicada de 126 profissionais de conformidade regulatória.

• Monitoramento de conformidade ambiental
• Adesão à regulamentação de segurança
• Relatório da Comissão de Utilitário Estadual

Nisource Inc. (NI) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Extensa rede de infraestrutura de utilidade

A Nisource opera uma infraestrutura de utilidade abrangente, abrangendo 21.000 milhas de oleodutos de transmissão de gás natural e atendendo a aproximadamente 2,2 milhões de clientes de gás natural em sete estados.

Ativo de infraestrutura	Quantidade	Cobertura
Oleodutos de transmissão de gás natural	21.000 milhas	7 estados
Clientes de distribuição de gás natural	2,2 milhões	Vários estados
Rede de distribuição elétrica	4.700 milhas de circuito	Indiana

Força de trabalho técnica e operacional qualificada

A Nisource emprega aproximadamente 7.300 trabalhadores com habilidades especializadas em gerenciamento de serviços públicos e infraestrutura de energia.

• Total de funcionários: 7.300
• Composição da força de trabalho: profissionais técnicos, operacionais e administrativos
• Posse média dos funcionários: 12 anos

Instalações de geração de energia

A capacidade de geração da Nisource inclui várias usinas de energia com uma capacidade total de geração de aproximadamente 1.100 megawatts.

Tipo de geração	Capacidade	Localização
Geração baseada em carvão	600 MW	Indiana
Geração de gás natural	500 MW	Vários estados

Tecnologias avançadas de medição e monitoramento

A Nisource investiu US $ 475 milhões em infraestrutura avançada de medição (AMI) e tecnologias digitais para gerenciamento de grade aprimorado.

• Implantações de medidores inteligentes: mais de 500.000 unidades
• Investimento de tecnologia: US $ 475 milhões
• Sistemas de gerenciamento de grade digital: recursos de monitoramento em tempo real

Fortes classificações de capital financeiro e crédito

A Nisource mantém recursos financeiros robustos, com uma capitalização de mercado de aproximadamente US $ 6,8 bilhões e classificações de crédito com grau de investimento.

Métrica financeira	Valor	Agência de classificação
Capitalização de mercado	US $ 6,8 bilhões	NYSE
Classificação de crédito S&P	BBB	Padrão & Pobres
Classificação de crédito da Moody	Baa2	Serviço de investidores da Moody

Nisource Inc. (NI) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Serviços confiáveis ​​de distribuição de energia

A Nisource Inc. atende aproximadamente 3,5 milhões de clientes em seis estados, entregando gás natural a 2,2 milhões de clientes residenciais e comerciais. A empresa opera 35.954 milhas de transmissão de gás e oleodutos de armazenamento.

Métrica de serviço	Quantidade
Total de clientes atendidos	3,5 milhões
Clientes de distribuição de gás	2,2 milhões
Comprimento da rede de pipeline	35.954 milhas

Compromisso com transição de energia sustentável e limpa

A Nisource visa reduzir as emissões de carbono em 90% até 2030 em comparação com os níveis de 2005. A empresa comprometeu US $ 2 bilhões em investimentos em infraestrutura de energia limpa até 2026.

• Alvo de redução de emissão de carbono: 90% até 2030
• Investimento de infraestrutura de energia limpa: US $ 2 bilhões a 2026

Taxas de utilidade acessíveis para clientes residenciais e comerciais

As taxas médias de gás natural residencial para Nisource são de aproximadamente US $ 0,90 por Therm. Os clientes comerciais se beneficiam de estratégias de preços competitivos em seus territórios de serviço.

Segmento de clientes	Taxa média
Gás natural residencial	US $ 0,90 por Therm

Soluções de energia abrangentes em vários estados

A Nisource opera em Indiana, Kentucky, Maryland, Massachusetts, Ohio e Pensilvânia, fornecendo serviços diversificados de distribuição de energia.

• Estados servidos: 6
• Serviços primários: distribuição de gás natural, transmissão elétrica

Investimento consistente de infraestrutura e modernização

Em 2023, a Nisource investiu US $ 1,8 bilhão em modernização de infraestrutura e melhorias de confiabilidade do sistema. O plano de despesas de capital da empresa se concentra na resiliência da rede e atualizações tecnológicas.

Categoria de investimento	Quantia
Modernização da infraestrutura (2023)	US $ 1,8 bilhão

Nisource Inc. (NI) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Canais de suporte direto ao cliente

A Nisource opera o suporte ao atendimento ao cliente por meio de vários canais:

Tipo de canal	Método de contato	Volume de contato anual
Suporte telefônico	1-800-Nisource	2,3 milhões de interações com os clientes
Chat online	Portal de suporte ao site	487.000 interações digitais
Suporte por e -mail	customercare@nisource.com	215.000 comunicações por e -mail

Plataformas de gerenciamento de contas online

As plataformas digitais fornecem gerenciamento abrangente de clientes:

• Portal da Web do Mynisource com 68% de inscrição no cliente
• Aplicativo móvel com taxa de adoção de 42%
• Rastreamento de uso de energia em tempo real
• Recursos de pagamento da conta

Programas de envolvimento da comunidade

Programa	Investimento anual	Alcance da comunidade
Oficinas de eficiência energética	US $ 1,2 milhão	23 municípios serviram
Iniciativas de sustentabilidade local	$750,000	14 áreas metropolitanas

Estratégias de comunicação proativa

Nisource implementa abordagens de comunicação multicanal:

• Notificações de interrupção de serviço automatizado
• Sistemas de alerta de e -mail e texto
• Plataformas de engajamento de clientes de mídia social

Informações de cobrança e uso de energia transparentes

Recurso de transparência de cobrança	Adoção do cliente	Acessibilidade digital
Redução detalhada da conta on -line	76% de uso do cliente	Acesso digital 24/7
Comparações de consumo de energia	62% de envolvimento do cliente	Relatórios digitais mensais

Nisource Inc. (NI) - Modelo de Negócios: Canais

Portais de atendimento ao cliente digital

A Nisource opera um portal de atendimento ao cliente on -line com 1,3 milhão de usuários registrados em seus territórios de serviço em 6 estados. A plataforma digital processa aproximadamente 78.000 transações mensais, incluindo pagamentos de contas, solicitações de serviço e gerenciamento de contas.

Métricas de Portal Digital	Estatísticas anuais
Usuários registrados	1,300,000
Transações digitais mensais	78,000
Territórios de serviço	6 estados

Interfaces de aplicativos móveis

O aplicativo móvel da Nisource suporta gerenciamento de utilidade em tempo real com 425.000 usuários mensais ativos. O aplicativo permite funções como:

• Relatórios de interrupção
• Pagamento da conta
• Rastreamento de uso de energia
• Solicitação de solicitação de serviço

Centros de atendimento ao cliente local

A Nisource mantém 42 centros de atendimento ao cliente físico em Indiana, Ohio, Pensilvânia, Massachusetts, Virgínia e Kentucky. Esses centros lidam com aproximadamente 215.000 interações pessoais de clientes anualmente.

Detalhes do centro de atendimento ao cliente	Quantidade/volume
Centros de serviço físico	42
Interações pessoais anuais	215,000
Estados com centros de serviço	6

Site e plataformas de comunicação on -line

O site corporativo da Nisource recebe 1,2 milhão de visitantes anuais com duração média da sessão de 4,7 minutos. A plataforma fornece informações abrangentes sobre serviços, cobrança, eficiência energética e iniciativas de sustentabilidade corporativa.

Equipes diretas de vendas e suporte ao cliente

A Nisource emprega 1.850 representantes de suporte e vendas de clientes em suas regiões operacionais. A equipe lida com aproximadamente 3,2 milhões de interações de clientes anualmente por meio de canais de telefone, email e comunicação direta.

Métricas da equipe de vendas e suporte	Estatísticas anuais
Representantes de suporte ao cliente	1,850
Interações anuais do cliente	3,200,000

Nisource Inc. (NI) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Consumidores de utilidade residencial

A Nisource atende a aproximadamente 3,2 milhões de clientes de gás natural em sete estados, incluindo Indiana, Kentucky, Maryland, Massachusetts, Ohio, Pensilvânia e Virgínia.

Estado	Número de clientes residenciais
Indiana	1,100,000
Ohio	740,000
Pensilvânia	500,000
Outros estados	860,000

Usuários de energia comercial e industrial

A Nisource fornece serviços de energia para aproximadamente 167.000 clientes comerciais e industriais em seus territórios de serviço.

• Clientes comerciais representam 42% do consumo total de energia
• Clientes industriais representam 58% do uso total de energia

Entidades municipais e governamentais

A Nisource atende a mais de 500 clientes municipais e governamentais com serviços de infraestrutura e utilidade especializados.

Tipo de cliente	Número de clientes
Governos municipais	350
Agências do governo do estado	110
Entidades do governo federal	40

Operações agrícolas e agrícolas

A Nisource fornece soluções de energia para aproximadamente 22.000 clientes agrícolas em suas regiões de serviço.

• Consumo médio anual de energia por cliente agrícola: 85.000 pés cúbicos de gás natural
• Estados agrícolas primários: Indiana, Ohio, Pensilvânia

Pequenas e médias empresas

A Nisource suporta cerca de 95.000 clientes comerciais pequenos e médios, com soluções de energia personalizadas.

Categoria de tamanho de negócios	Número de clientes
Pequenas empresas (1-50 funcionários)	72,000
Empresas médias (51-250 funcionários)	23,000

Nisource Inc. (NI) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Despesas de manutenção de infraestrutura

A Nisource Inc. relatou despesas de manutenção de infraestrutura de US $ 1,16 bilhão em 2022, com investimentos projetados de aproximadamente US $ 2,1 bilhões para atualizações de infraestrutura de 2023-2024.

Categoria de infraestrutura	Custo de manutenção anual
Infraestrutura de distribuição de gás natural	US $ 678 milhões
Infraestrutura de transmissão elétrica	US $ 482 milhões

Custos de aquisição de energia

Os custos de aquisição de energia da Nisource para 2022 totalizaram US $ 3,47 bilhões, com um colapso em diferentes segmentos de energia.

Segmento de compras de energia	Custo anual de compras
Aquisição de gás natural	US $ 2,13 bilhões
Compras de geração elétrica	US $ 1,34 bilhão

Investimentos de conformidade regulatória

A Nisource alocou US $ 215 milhões para investimentos regulatórios de conformidade em 2022.

• Conformidade ambiental: US $ 89 milhões
• Investimentos regulatórios de segurança: US $ 72 milhões
• Sistemas de conformidade de tecnologia: US $ 54 milhões

Compensação e benefícios dos funcionários

A compensação total dos funcionários e os benefícios para a Nisource em 2022 totalizaram US $ 536 milhões.

Categoria de compensação	Custo anual
Salário base	US $ 312 milhões
Benefícios e seguro	US $ 124 milhões
Contribuições de aposentadoria e pensão	US $ 100 milhões

Investimentos de tecnologia e atualização de tecnologia

A Nisource investiu US $ 287 milhões em atualizações de tecnologia e sistema durante 2022.

• Atualizações de infraestrutura digital: US $ 112 milhões
• Aprimoramentos de segurança cibernética: US $ 85 milhões
• Sistemas de tecnologia operacional: US $ 90 milhões

Nisource Inc. (NI) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de serviço de utilidade residencial

A Nisource Inc. relatou receitas de serviço de utilidade residencial de US $ 2,85 bilhões em 2022. A empresa atende a aproximadamente 3,2 milhões de clientes residenciais em seis estados.

Estado	Clientes residenciais	Conta mensal média
Indiana	1,1 milhão	$124.50
Ohio	750,000	$112.75
Massachusetts	320,000	$138.25

Cobras de distribuição de energia comercial

As receitas de distribuição de energia comercial totalizaram US $ 1,47 bilhão em 2022, com uma base de clientes diversificada em vários setores do setor.

• Setor de manufatura: US $ 620 milhões
• Imóveis comerciais: US $ 410 milhões
• Clientes institucionais: US $ 280 milhões
• Segmento de pequenas empresas: US $ 160 milhões

Investimentos de projeto de energia renovável

A Nisource investiu US $ 425 milhões em projetos de energia renovável em 2022, gerando aproximadamente US $ 87 milhões em receita direta.

Tipo de energia renovável	Investimento	Receita anual projetada
Projetos solares	US $ 245 milhões	US $ 52 milhões
Energia eólica	US $ 180 milhões	US $ 35 milhões

Receitas do Programa de Eficiência Energética

Os programas de eficiência energética geraram US $ 96 milhões em receita para o NISource em 2022, com incentivos do governo apoiando essas iniciativas.

• Programas de eficiência energética residencial: US $ 45 milhões
• Gerenciamento de energia comercial: US $ 38 milhões
• Soluções de eficiência industrial: US $ 13 milhões

Contratos de desenvolvimento de infraestrutura

Os contratos de desenvolvimento e modernização de desenvolvimento de infraestrutura contribuíram com US $ 312 milhões para o fluxo de receita da Nisource em 2022.

Tipo de contrato	Valor total do contrato	Receita anual
Atualizações de infraestrutura a gás	US $ 215 milhões	US $ 132 milhões
Modernização da grade elétrica	US $ 180 milhões	US $ 98 milhões
Melhorias de segurança de pipeline	US $ 92 milhões	US $ 82 milhões