SAP SE (SAP): Canvas du modèle commercial [Jan-2025 MISE À JOUR]

Dans le paysage dynamique des logiciels d'entreprise, SAP SE est une puissance transformatrice, révolutionnant la façon dont les entreprises exploitent la technologie pour stimuler l'innovation numérique. Avec une toile de modèle commercial méticuleusement conçue qui couvre des partenariats stratégiques, des capacités technologiques de pointe et des solutions complètes, SAP s'est positionné en tant que leader mondial des logiciels d'entreprise et des technologies cloud. De l'autonomisation des grandes entreprises à permettre aux petites et moyennes entreprises, l'approche unique de SAP intègre l'analyse avancée, les technologies intelligentes et les stratégies de transformation numérique spécifiques à l'industrie qui redéfinissent l'excellence opérationnelle dans l'écosystème commercial moderne.

SAP SE (SAP) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Partenariats stratégiques des fournisseurs de cloud

SAP a établi des partenariats critiques avec les principaux fournisseurs de cloud:

Fournisseur de cloud	Détails du partenariat	Année établie
Microsoft Azure	Collaboration complète des infrastructures cloud	2017
Amazon Web Services (AWS)	Solutions conjointes de migration et de déploiement du cloud	2016

Partenariats technologiques

Les partenariats technologiques de SAP comprennent:

• IBM: Intégration des logiciels d'entreprise et solutions cloud
• Intel: optimisation matérielle et amélioration des performances
• Google Cloud: Collaboration AI et Machine Learning

Intégrateurs de systèmes mondiaux et sociétés de conseil

Partenaire	Focus de la collaboration	Impact annuel sur les revenus
Accentuation	Conseil de transformation d'entreprise	1,2 milliard de dollars
Deloitte	Services d'implémentation numérique	980 millions de dollars
Capgemini	Solutions cloud et numériques	750 millions de dollars

Composition du réseau partenaire

Statistiques de l'écosystème des partenaires de SAP:

• Total des partenaires: 21 700
• Vendeurs de logiciels: 1 900
• Vendeurs de matériel: 650
• Intégrateurs de systèmes: 1,350

Partenariat Impact financier

Catégorie de partenariat	Contribution annuelle des revenus	Taux de croissance
Partenariats de fournisseurs de cloud	2,5 milliards de dollars	18.3%
Partenariats technologiques	1,8 milliard de dollars	15.7%
Conseil des partenariats	3,2 milliards de dollars	22.5%

SAP SE (SAP) - Modèle d'entreprise: activités clés

Développement de logiciels d'entreprise et création de solutions cloud

SAP a investi 5,22 milliards d'euros dans la recherche et le développement en 2022. La société a développé 25 solutions cloud dans divers segments d'entreprise.

Catégorie de logiciels	Investissement en développement	Solutions cloud annuelles
Planification des ressources d'entreprise	1,8 milliard d'euros	8 solutions
Expérience client	750 millions d'euros	6 solutions
Analytique commerciale	600 millions d'euros	5 solutions

Recherche et développement dans l'IA, l'apprentissage automatique et les technologies d'entreprise

SAP a engagé 17,4% des revenus totaux à la R&D en 2022, en se concentrant sur les technologies émergentes.

• Développement de solutions d'entreprise alimentées par l'IA
• Amélioration de l'algorithme d'apprentissage automatique
• Partenariats de recherche sur l'informatique quantique

Services de support client et de mise en œuvre

SAP a maintenu 437 000 installations clients dans le monde en 2022, avec des équipes de support dédiées.

Catégorie de support	Nombre de spécialistes	Temps de réponse moyen
Support technique	12 500 professionnels	2,5 heures
Consultants en mise en œuvre	8 700 experts	24-48 heures

Innovation continue dans les logiciels d'entreprise et les solutions de transformation numérique

SAP a lancé 42 nouvelles solutions de transformation numérique en 2022, ciblant les défis spécifiques à l'industrie.

• Plateformes de gestion de la durabilité
• Outils d'optimisation des ressources d'entreprise intelligents
• Cadres de transformation numérique inter-industriels

SAP SE (SAP) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Travail hautement qualifié des professionnels de la technologie

Au quatrième trimestre 2023, SAP a employé 111 566 employés dans le monde. Composition de la main-d'œuvre:

Région	Nombre d'employés
Europe	56,782
Amériques	32,445
Asie-Pacifique	22,339

De vastes brevets de propriété intellectuelle et de logiciels

Sève tient 10 482 brevets actifs En 2023, avec des domaines de mise au point clés:

• Technologies de cloud computing
• Solutions logicielles d'entreprise
• Algorithmes d'apprentissage automatique
• Plateformes d'analyse de données

Infrastructures cloud et centres de données avancés

Investissement mondial d'infrastructure cloud en 2023: 2,3 milliards d'euros

Emplacements du centre de données	Nombre d'installations
Europe	18
Amérique du Nord	12
Asie-Pacifique	9

Capacités de recherche et de développement robustes

Dépenses de R&D en 2023: 5,74 milliards d'euros, représentant 17,4% des revenus totaux

• 5 672 professionnels de la R&D dédiés
• 12 centres de recherche majeurs dans le monde entier
• Concentrez-vous sur l'IA, l'apprentissage automatique et l'informatique quantique

Réseau mondial de centres de technologie et d'innovation

Réseau du centre d'innovation:

Région	Nombre de centres d'innovation
Europe	7
Amérique du Nord	5
Asie-Pacifique	4

SAP SE (SAP) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions logicielles d'entreprise complètes pour l'optimisation des processus métier

SAP propose des solutions logicielles d'entreprise avec un chiffre d'affaires total de 30,25 milliards d'euros en 2023. La société fournit Optimisation de processus métier de bout en bout sur plusieurs domaines.

Catégorie de logiciels	Revenus annuels (€)	Part de marché
Planification des ressources d'entreprise (ERP)	11,2 milliards	22.7%
Logiciel d'entreprise cloud	9,6 milliards	18.3%
Analytique commerciale	5,4 milliards	15.6%

Plates-formes logicielles intégrées basées sur le cloud et sur site

SAP fournit un déploiement de logiciels hybrides avec une croissance des revenus d'abonnement cloud de 74% en 2023.

• Cloud S / 4HANA: 31 000 clients
• SAP Business Technology Platform: 19 500 clients
• Couverture des infrastructures cloud: 140+ pays

Analyse avancée et technologies intelligentes

SAP a investi 5,2 milliards d'euros dans la recherche et le développement en 2023, en se concentrant sur l'IA et les technologies d'apprentissage automatique.

Technologie	Investissement (€)	Adoption des clients
Solutions alimentées par l'IA	1,8 milliard	42 000 clients d'entreprise
Plates-formes d'apprentissage automatique	1,3 milliard	35 000 clients d'entreprise

Solutions de transformation numérique spécifiques à l'industrie

SAP dessert 25 verticales de l'industrie avec des solutions logicielles spécialisées.

• Fabrication: 8 500 clients
• Santé: 4 700 clients
• Services financiers: 6 200 clients
• Retail: 5 300 clients

Écosystème de logiciels commerciaux évolutifs et flexibles

SAP propose des solutions logicielles modulaires avec 437 000 clients totaux dans le monde.

Écosystème logiciel	Segments de clientèle	Portée mondiale
Solutions d'entreprise	Grandes entreprises	99 des sociétés du Fortune 100
Solutions de marché intermédiaire	Petites entreprises	84% du marché mondial des PME

SAP SE (SAP) - Modèle d'entreprise: relations clients

Support client de l'entreprise dédiée

SAP fournit un support client complet avec 24 000 professionnels du soutien dans le monde. La société maintient un taux de satisfaction de soutien de 88% en 2023. Le temps de réponse moyen pour les problèmes critiques des entreprises est de 2 heures.

Canal de support	Volume de soutien annuel	Temps de résolution moyen
Support téléphonique	135 000 incidents	4,2 heures
Assistance en ligne	287 000 incidents	3,7 heures

Gestion de compte stratégique à long terme

SAP gère plus de 425 000 clients d'entreprise dans le monde. L'entreprise a des équipes de gestion de compte dédiées pour 92% de ses clients d'entreprise de premier plan.

• Durée moyenne de la relation client de l'entreprise: 8,3 ans
• Taux de renouvellement pour les comptes d'entreprise stratégiques: 94%
• Valeur du contrat annuel moyen: 2,4 millions de dollars

Mises à jour logicielles continues et amélioration

SAP investit 5,2 milliards d'euros par an dans la recherche et le développement. La fréquence de mise à jour logicielle est trimestrielle, avec 4 cycles de version majeurs par an.

Mettre à jour la fréquence	Investissement en R&D	Améliorations annuelles des produits
Trimestriel	5,2 milliards d'euros	387 nouvelles fonctionnalités

Programmes de formation et de certification professionnels

SAP offre une formation complète avec 2 300 partenaires de formation certifiés dans le monde. En 2023, 345 000 professionnels ont terminé les programmes de certification SAP.

• Nombre de pistes de certification: 18
• Coût moyen de certification: 750 €
• Taux d'achèvement de la formation en ligne: 76%

Plateformes d'innovation axées sur la communauté

SAP maintient SAP Community Network avec 3,5 millions de membres enregistrés. Les contributions collaboratives annuelles comprennent 287 000 discussions techniques et 42 000 propositions de solutions.

Métrique communautaire	Volume annuel	Taux de participation actif
Membres enregistrés	3,5 millions	62%
Discussions techniques	287,000	48%

SAP SE (SAP) - Modèle d'entreprise: canaux

Force de vente directe

SAP maintient une équipe de vente directe mondiale de 22 735 professionnels des ventes à partir de 2023. La force de vente directe génère environ 13,5 milliards d'euros de revenus annuels grâce à des engagements des clients de niveau d'entreprise.

Région de vente	Nombre de représentants commerciaux	Contribution des revenus
Amérique du Nord	7,450	4,8 milliards d'euros
Europe	9,215	5,6 milliards d'euros
Asie-Pacifique	5,120	3,1 milliards d'euros

Plates-formes de vente numérique en ligne

Les plates-formes de vente numérique de SAP génèrent 35% du total des revenus des logiciels, représentant environ 4,7 milliards d'euros en 2023.

• SAP Store: Software et Cloud Service Marketplace Direct
• Plateforme cloud: plateforme d'achat et de mise en œuvre numérique
• SAP.com: Portail de découverte et d'approvisionnement de la solution d'entreprise

Écosystème des partenaires et réseaux de revendeurs

SAP Partners Network comprend 24 500 partenaires mondiaux, générant 6,2 milliards d'euros de revenus indirects.

Catégorie de partenaire	Nombre de partenaires	Contribution des revenus
Partenaires technologiques	8,750	2,1 milliards d'euros
Partenaires de mise en œuvre	12,350	3,5 milliards d'euros
Partenaires de conseil	3,400	0,6 milliard d'euros

Canaux de marketing numérique et de communication

SAP investit 425 millions d'euros par an en marketing numérique sur plusieurs canaux.

• LinkedIn: 1,8 million de followers
• Twitter: 1,2 million d'abonnés
• YouTube: 350 000 abonnés
• Budget publicitaire numérique: 185 millions d'euros

Conférences de l'industrie et événements technologiques

SAP héberge et participe à 125 conférences de technologie mondiales par an, atteignant 250 000 professionnels de l'entreprise.

Type d'événement	Nombre d'événements	Public estimé
Sap sapphire maintenant	1 Conférence mondiale	50 000 participants
Sommets technologiques régionaux	45 événements	150 000 participants
Conférences de partenaires	79 événements	50 000 participants

SAP SE (SAP) - Modèle d'entreprise: segments de clients

Grandes entreprises d'entreprise

SAP dessert 99 des 100 meilleures entreprises mondiales dans diverses industries. La valeur du contrat annuelle moyenne pour les grands clients d'entreprise varie entre 5 millions de dollars et 50 millions de dollars.

Industrie	Nombre de clients d'entreprise	Revenus annuels estimés
Fabrication	8,500	2,3 milliards de dollars
Services financiers	6,200	1,7 milliard de dollars
Soins de santé	4,100	1,1 milliard de dollars

Entreprises de taille moyenne

SAP cible environ 250 000 entreprises de taille moyenne dans le monde, avec des valeurs de contrat variant généralement de 500 000 $ à 5 millions de dollars par an.

• Dépenses annuelles moyennes par client de taille moyenne: 1,2 million de dollars
• Taux de pénétration dans le milieu du marché européen: 42%
• Couverture du marché moyen-américain nord-américain: 38%

Petites et moyennes entreprises

SAP Business One Plateforme dessert plus de 100 000 petites et moyennes entreprises dans le monde, avec des valeurs de contrat entre 50 000 $ et 500 000 $ par an.

Région	Clients PME	Pénétration du marché
Europe	45,000	27%
Amérique du Nord	35,000	22%
Asie-Pacifique	20,000	15%

Organisations du gouvernement et du secteur public

SAP dessert plus de 3 500 organisations du gouvernement et du secteur public dans le monde, avec des valeurs de contrat allant de 2 millions de dollars à 25 millions de dollars.

• Contrats du gouvernement fédéral: 1 200 organisations
• Contrats du gouvernement d'État et local: 2 300 organisations
• Valeur du contrat annuel moyen: 7,5 millions de dollars

Marchés verticaux spécifiques à l'industrie

SAP fournit des solutions spécialisées sur 25 verticales distinctes de l'industrie, avec des segments de clients ciblés et des solutions d'entreprise sur mesure.

Marché vertical	Nombre de clients	Revenus annuels estimés
Vente au détail	6,800	1,9 milliard de dollars
Télécommunications	4,500	1,3 milliard de dollars
Énergie et services publics	3,200	900 millions de dollars

SAP SE (SAP) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Investissement important dans la recherche et le développement

En 2023, SAP a investi 6,55 milliards d'euros dans la recherche et le développement, ce qui représente 17,4% des revenus totaux. L'entreprise a employé 31 776 professionnels de la recherche et du développement dans le monde.

Année	Investissement en R&D	Pourcentage de revenus
2023	6,55 milliards d'euros	17.4%
2022	6,24 milliards d'euros	16.8%

Frais de travail de la main-d'œuvre et des talents mondiaux

Les dépenses totales du personnel de SAP en 2023 étaient de 23,47 milliards d'euros, couvrant 107 809 employés dans le monde.

• Coût moyen du personnel par employé: 217 500 €
• Total des frais de recrutement et de formation: 412 millions d'euros

Infrastructure cloud et maintenance technologique

Les coûts d'infrastructure cloud et de maintenance technologique pour SAP en 2023 ont totalisé 4,89 milliards d'euros.

Catégorie de coûts	Montant
Infrastructure cloud	3,12 milliards d'euros
Maintenance technologique	1,77 milliard d'euros

Coûts opérationnels de marketing et de vente

Les frais de marketing et de vente de SAP en 2023 ont atteint 8,76 milliards d'euros.

• Frais de marketing: 3,42 milliards d'euros
• Coûts de fonctionnement des ventes: 5,34 milliards d'euros

Développement et innovation de produits continues

Le développement de produits et les investissements en innovation en 2023 étaient de 2,31 milliards d'euros.

Zone d'innovation	Investissement
IA et apprentissage automatique	987 millions d'euros
Innovation logicielle d'entreprise	1,32 milliard d'euros

SAP SE (SAP) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Services d'abonnement cloud

Au cours de l'exercice 2022, les revenus du cloud de SAP ont atteint 9,22 milliards d'euros, ce qui représente une croissance de 35% d'une année à l'autre. Les revenus de l'abonnement et du support cloud ont spécifiquement représenté 8,08 milliards d'euros.

Segment des revenus de cloud	2022 Revenus (milliards d'euros)	Taux de croissance
Revenus cloud totaux	9.22	35%
Abonnement et support cloud	8.08	33%

Frais de licence de logiciel

Le chiffre d'affaires de la licence logicielle de SAP en 2022 était de 4,07 milliards d'euros, avec une légère baisse de 1% par rapport à l'année précédente.

Services de conseil et de mise en œuvre professionnels

Les revenus des services pour SAP en 2022 ont totalisé 4,44 milliards d'euros, couvrant les services de mise en œuvre, de conseil et de formation.

Type de service	2022 Revenus (milliards d'euros)
Services professionnels	4.44

Contrats de soutien et de maintenance

Les revenus de soutien ont été intégrés dans l'abonnement et le support cloud, totalisant 8,08 milliards d'euros en 2022.

Revenus du programme de formation et de certification

Les revenus de formation faisaient partie du segment des services, contribuant aux 4,44 milliards d'euros de services totaux de services.

• Le chiffre d'affaires total de SAP en 2022 était de 29,66 milliards d'euros
• Les revenus du cloud et des logiciels représentaient 13,29 milliards d'euros
• Les revenus des services ont représenté 4,44 milliards d'euros