Universal Health Services, Inc. (UHS): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

Universal Health Services, Inc. (UHS) est un titan dans le paysage des soins de santé, révolutionnant les services médicaux grâce à un modèle commercial méticuleusement conçu qui mélange de manière transparente les soins complets, l'innovation technologique et l'excellence opérationnelle stratégique. Avec un réseau tentaculaire d'installations de soins de santé et un engagement à fournir des solutions médicales de haute qualité sur plusieurs spécialités, UHS a transformé le paradigme traditionnel des soins de santé en intégrant les technologies médicales avancées, les approches centrées santé et traitements médicaux spécialisés.

Universal Health Services, Inc. (UHS) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Administrateurs du système hospitalier et réseaux de soins de santé

Universal Health Services, Inc. exploite 348 établissements à partir de 2023, dont 71 établissements de santé comportementale et 277 hôpitaux de soins actifs dans 37 États, Washington, D.C., le Royaume-Uni et Porto Rico.

Type de partenariat	Nombre de partenariats	Impact annuel sur les revenus
Réseaux de soins de santé régionaux	52	3,2 milliards de dollars
Systèmes de santé au niveau de l'État	37	2,7 milliards de dollars

Fournisseurs d'équipement et de technologie médicaux

L'UHS maintient des partenariats stratégiques avec les principaux fournisseurs de technologies médicales.

• GE Healthcare: Fournisseur d'équipement d'imagerie médicale primaire
• Philips Healthcare: Advanced Diagnostic Technology Partner
• Siemens Healthineers: équipement médical et solutions de santé numérique

Assureurs et organisations de soins gérés

L'UHS collabore avec les principaux réseaux d'assurance nationaux et régionaux.

Assureur	Couverture de partenariat	Remboursement annuel
UnitedHealthcare	37 États	1,8 milliard de dollars
Anthem Blue Cross	22 États	1,4 milliard de dollars
Cigna	29 États	1,2 milliard de dollars

Sociétés pharmaceutiques et fabricants de dispositifs médicaux

L'UHS s'associe à des sociétés pharmaceutiques et médicales de premier plan pour améliorer les soins aux patients.

• Pfizer: approvisionnement en médicaments et recherche clinique
• Johnson & Johnson: Approvisionnement des dispositifs médicaux
• Medtronic: intégration avancée des technologies médicales

Centres médicaux académiques et institutions de recherche

L'UHS collabore avec des institutions de recherche éminentes pour l'innovation clinique.

Institution	Focus de recherche	Investissement de recherche annuel
Clinique de mayo	Collaboration de recherche clinique	5,2 millions de dollars
Université Johns Hopkins	Recherche en santé comportementale	4,8 millions de dollars
Centre médical de Stanford	Intégration technologique	4,5 millions de dollars

Universal Health Services, Inc. (UHS) - Modèle d'entreprise: activités clés

Gestion des hôpitaux de soins actifs

Universal Health Services exploite 347 hôpitaux à travers les États-Unis et le Royaume-Uni en 2023. Les revenus de l'hôpital total de soins actifs en 2022 étaient de 11,4 milliards de dollars. L'entreprise gère:

• 238 Hôpitaux de soins actifs aux États-Unis
• 109 installations de santé comportementale
• 26 centres de chirurgie ambulatoire

Type d'hôpital	Nombre d'installations	Revenus annuels
Hôpitaux de soins actifs	238	8,7 milliards de dollars
Centre de santé comportementale	109	2,7 milliards de dollars

Prestation de services de santé comportementale

UHS fournit des services de santé comportementale complets avec 109 installations dédiées. Le segment de la santé comportementale a généré 2,7 milliards de dollars de revenus en 2022, ce qui représente 23,7% du total des revenus de l'entreprise.

Soins médicaux d'urgence et chirurgicale

Les visites des services d'urgence dans les installations de l'UHS en 2022 ont totalisé 4,2 millions. Procédures chirurgicales effectuées:

• Chirurgies des patients hospitalisés: 312 000
• Chirurgies ambulatoires: 687 000
• Procédures chirurgicales totales: 999 000

Opérations et expansion des établissements de santé

Les dépenses en capital pour l'expansion et l'entretien des installations en 2022 étaient de 542 millions de dollars. Les nouveaux investissements sur les installations comprennent:

• 6 nouveaux constructions d'hôpital
• 12 grands projets de rénovation de l'hôpital
• Extension des services d'urgence existants

Mise en œuvre de la technologie médicale et innovation

Investissement technologique en 2022: 276 millions de dollars. Implémentations clés de la technologie:

Zone technologique	Investissement	Taux de mise en œuvre
Dossiers de santé électroniques	98 millions de dollars	98% des installations
Plateformes de télémédecine	67 millions de dollars	82% des hôpitaux
Outils de diagnostic de l'IA	111 millions de dollars	45% des installations

Universal Health Services, Inc. (UHS) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Réseau étendu des établissements de santé

En 2023, Universal Health Services, Inc. opère:

• 343 établissements de santé totaux
• 226 Facilités de santé comportementale
• 117 hôpitaux de soins actifs

Type d'installation	Nombre d'installations	Présence géographique
Hôpitaux de soins actifs	117	26 États américains
Centre de santé comportementale	226	37 États américains

Professionnels de santé qualifiés et personnel de santé

UHS emploie:

• 89 000 employés au total
• 45 000 membres du personnel clinique
• 12 500 infirmières autorisées

Technologie et équipement médicaux avancés

Investissement technologique en 2023:

• 187 millions de dollars de dépenses en capital
• 42 millions de dollars investis dans les infrastructures de santé numérique

Capital financier et capacité d'investissement solides

Métrique financière	Valeur 2023
Revenus totaux	12,7 milliards de dollars
Revenu net	1,02 milliard de dollars
Equivalents en espèces et en espèces	563 millions de dollars

Infrastructure de gestion des soins de santé robuste

Systèmes de gestion:

• Système de dossier de santé électronique intégré (DSE)
• Plateforme de gestion du cycle des revenus centralisés
• Cadre de conformité et de gestion des risques à l'échelle de l'entreprise

Universal Health Services, Inc. (UHS) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Services de santé complets sur plusieurs spécialités

Universal Health Services, Inc. exploite 348 établissements de santé au quatrième trimestre 2023, notamment:

Type d'installation	Nombre d'installations
Hôpitaux de soins actifs	206
Centre de santé comportementale	142

Traitement médical de haute qualité et soins aux patients

UHS a signalé les mesures de qualité suivantes en 2023:

• Taux de satisfaction des patients: 87,4%
• Taux moyen de réadmission à l'hôpital: 12,6%
• Taux d'infection acquis à l'hôpital: 2,3%

Solutions de soins de santé accessibles dans diverses régions géographiques

Distribution géographique des installations UHS:

Région	Nombre d'installations
États-Unis	340
Royaume-Uni	8

Technologie médicale avancée et options de traitement

Investissement technologique UHS en 2023:

• Dépenses totales de R&D: 124 millions de dollars
• Utilisateurs de la plate-forme de santé numérique: 1,2 million
• Consultations de télésanté: 425 000 annuels

Santé comportementale spécialisée et services psychiatriques

Statistiques des services de santé comportementale pour 2023:

Catégorie de service	Patients totaux traités
Soins psychiatriques hospitaliers	87,500
Traitement de la toxicomanie	62,300
Conseil en santé mentale	115,200

Universal Health Services, Inc. (UHS) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Approche de soins centrés sur le patient

Universal Health Services, Inc. a rapporté 348 hôpitaux et autres établissements de santé au quatrième trimestre 2023, desservant environ 20 millions de patients par an. Les taux de satisfaction des patients de l'entreprise étaient en moyenne de 87,6% sur son réseau.

Métriques d'interaction des patients	Performance annuelle
Interactions totales du patient	20,000,000
Taux de satisfaction moyen des patients	87.6%
Taux de rétention des patients	79.3%

Gestion des soins de santé personnalisés

L'UHS a mis en œuvre des stratégies de gestion des soins personnalisées dans ses installations, en se concentrant sur les besoins individuels des patients et les plans de traitement complets.

• Protocoles de traitement personnalisés pour 92% des patients atteints de maladie chronique
• Coordination des soins individuels pour les patients souffrant de conditions médicales complexes
• Gestion des soins spécialisés pour plus de 65 groupes d'âge démographique

Plates-formes de santé numériques et portails de patients

Les plateformes d'engagement numérique ont soutenu 2,4 millions d'utilisateurs de portail de patients actifs en 2023, avec 68% des patients accédant aux dossiers médicaux en ligne et aux services de planification.

Métriques de plate-forme numérique	Performance annuelle
Utilisateurs de portail des patients actifs	2,400,000
Accès des dossiers médicaux en ligne	68%
Planification de rendez-vous numérique	53%

Soutien médical continu et services de suivi

L'UHS a fourni des services de suivi complets avec 94% des patients libérés recevant une communication et un soutien post-traitement.

• Consultations de suivi de la télésanté pour 1,2 million de patients
• Surveillance à distance des patients pour la gestion des maladies chroniques
• Services de hotline de soutien aux infirmières 24/7

COORDINATION D'UNIÈRE ET DE FILLAGE

UHS a traité 16,5 millions de réclamations d'assurance en 2023, avec un taux de résolution des réclamations de 94,7% des premiers pass.

Traitement des réclamations d'assurance	Performance annuelle
Réclamations d'assurance totales traitées	16,500,000
Taux de résolution des réclamations des premiers passes	94.7%
Temps de traitement moyen des réclamations moyennes	3,2 jours

Universal Health Services, Inc. (UHS) - Modèle d'entreprise: canaux

Services d'urgence de l'hôpital

UHS exploite 342 hôpitaux aux États-Unis à partir de 2023, les services d'urgence desservant environ 20 millions de visites de patients par an.

Type de canal	Nombre d'installations	Volume annuel des patients
Services d'urgence	342	20,000,000

Centres médicaux ambulatoires

L'UHS maintient 90 centres médicaux ambulatoires dans 37 États, gérant environ 8,5 millions de rencontres ambulatoires par an.

Détails du centre ambulatoire	Quantité
Centres totaux de consultations externes	90
États couverts	37
Rencontres annuelles ambulatoires	8,500,000

Plateformes de télémédecine

Les plateformes de santé numérique UHS facilitent environ 1,2 million de consultations virtuelles par an, ce qui représente 7,3% de leurs interactions totales de patients.

• Volume de consultation virtuelle: 1 200 000 par an
• Pénétration de la plate-forme de santé numérique: 7,3%
• Durée moyenne de la consultation virtuelle: 22 minutes

Services d'admission directe aux patients

UHS traite environ 1,5 million d'admission directes aux patients par an sur son réseau d'hôpitaux.

Canal d'admission	Volume annuel	Pourcentage
Admissions planifiées	900,000	60%
Admissions d'urgence	600,000	40%

Systèmes d'information sur les soins de santé en ligne

Les plates-formes numériques UHS reçoivent 3,6 millions de visiteurs mensuels du site Web, avec 42% de l'accès aux informations sur la santé en ligne et des rendez-vous de planification de 18% numériquement.

• Visiteurs mensuels du site Web: 3 600 000
• Accès aux informations sur la santé en ligne: 42%
• Planification de rendez-vous numérique: 18%

Universal Health Services, Inc. (UHS) - Modèle d'entreprise: segments de clients

Patients de soins actifs

Universal Health Services exploite 347 hôpitaux de soins actifs à travers les États-Unis à partir de 2023. Ces établissements desservent environ 21 millions d'admissions de patients par an.

Type d'hôpital	Nombre d'installations	Volume annuel des patients
Hôpitaux de soins actifs	347	21 millions

Patiens pour la santé comportementale

L'UHS gère 240 établissements de santé comportementale à l'échelle nationale, traitant environ 1,5 million de patients en santé mentale par an.

• Centres de traitement de santé mentale: 240
• Volume annuel du patient pour la santé comportementale: 1,5 million
• Programmes de traitement spécialisés: 75

Patients atteints de maladies âgées et chroniques

L'UHS dessert environ 350 000 patients atteints de maladies âgées et chroniques par le biais d'unités de soins gériatriques et de longue durée spécialisés.

Catégorie de patients	Compte annuel des patients	Unités spécialisées
Patients âgés	350,000	42

Individus assurés et auto-rémunérés

La rupture du paiement du patient UHS comprend 68% de patients assurés et 32% des personnes auto-payantes.

Catégorie de paiement du patient	Pourcentage	Patients annuels estimés
Patients assurés	68%	14,28 millions
Patients auto-payants	32%	6,72 millions

Clients de santé des entreprises et institutionnelles

L'UHS dessert plus de 500 contrats de santé des entreprises et des partenariats institutionnels dans plusieurs États.

• Contrats de soins de santé d'entreprise: 500+
• Partenariats institutionnels: 325
• Couverture géographique: 42 États

Universal Health Services, Inc. (UHS) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Salaires et formation du personnel médical

En 2022, Universal Health Services, Inc. a déclaré des frais de main-d'œuvre totaux de 5,78 milliards de dollars. La répartition des coûts du personnel médical comprend:

Catégorie	Coût annuel
Salaires des médecins	2,3 milliards de dollars
Indemnisation du personnel infirmier	1,9 milliard de dollars
Formation et développement du personnel	87 millions de dollars

Entretien des établissements de santé

UHS a maintenu 347 établissements de santé en 2022, avec des dépenses liées aux installations comme suit:

• Entretien des installations: 412 millions de dollars
• Services publics et infrastructures: 276 millions de dollars
• Rénovation et mises à niveau des installations: 193 millions de dollars

Équipements médicaux et investissements technologiques

Dépenses technologiques et d'équipement pour 2022:

Catégorie d'équipement	Montant d'investissement
Équipement de diagnostic	345 millions de dollars
Technologies chirurgicales	276 millions de dollars
Systèmes de santé numérique	189 millions de dollars

Assurance et conformité réglementaire

Dépenses liées à la conformité pour 2022:

• Assurance pour faute professionnelle: 214 millions de dollars
• Coûts de conformité réglementaire: 98 millions de dollars
• Frais juridiques et de conseil: 76 millions de dollars

Frais de recherche et de développement

Détails de l'investissement en R&D pour 2022:

Zone de focus R&D	Dépense
Recherche clinique	62 millions de dollars
Innovation technologique	45 millions de dollars
Protocoles de traitement	33 millions de dollars

Structure totale des coûts pour 2022: 7,54 milliards de dollars

Universal Health Services, Inc. (UHS) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Services hospitaliers pour patients hospitalisés

Revenus hospitaliers totaux pour UHS en 2022: 6,4 milliards de dollars

Catégorie de service	Revenus ($ m)
Hôpitaux de soins actifs	4,200
Hôpitaux spécialisés	1,600
Services en milieu hospitalier chirurgical	600

Traitements médicaux ambulatoires

Revenus ambulatoires pour UHS en 2022: 3,2 milliards de dollars

• Services de salle d'urgence: 1,1 milliard de dollars
• Imagerie diagnostique: 450 millions de dollars
• Centres chirurgicaux ambulatoires: 650 millions de dollars

Frais de services de santé comportementale

Revenu du segment de la santé comportementale en 2022: 2,8 milliards de dollars

Type de service	Revenus ($ m)
Hôpitaux psychiatriques	1,900
Centres de traitement de la toxicomanie	500
Installations de traitement résidentiel	400

Remboursements d'assurance médicale

Revenus de remboursement total d'assurance en 2022: 8,7 milliards de dollars

• Assurance privée: 5,2 milliards de dollars
• Remboursements de Medicare: 2,3 milliards de dollars
• Remboursements de Medicaid: 1,2 milliard de dollars

Consultations spécialisées en matière de santé

Revenus de consultation et de services professionnels en 2022: 350 millions de dollars

Type de consultation	Revenus ($ m)
Services de télésanté	120
Consultations spécialisées	150
Services de conseil médical	80