Telefônica Brasil S.A. (VIV): ANSOFF Matrix Analysis [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le paysage dynamique des télécommunications brésiliennes, Telefônica Brasil S.A. (VIV) se positionne stratégiquement pour une croissance transformatrice à travers plusieurs dimensions. En tirant parti d'une approche complète de la matrice ANSOFF, la société est sur le point de révolutionner sa présence sur le marché grâce à des stratégies innovantes qui couvrent la pénétration du marché, le développement, l'évolution des produits et la diversification audacieuse. De l'expansion de la couverture du réseau dans les régions éloignées aux services numériques pionniers et à l'exploration des technologies de pointe, Telefônica Brasil ne s'adapte pas seulement à l'écosystème des télécommunications - il est activement de le remodeler avec Initiatives stratégiques à 360 degrés Cette promesse de redéfinir la connectivité et les expériences numériques pour les consommateurs et les entreprises brésiliens.

Telefônica Brasil S.A. (VIV) - Matrice Ansoff: pénétration du marché

Développez les offres de forfaits à large bande mobile et fibre avec des prix compétitifs

Au quatrième trimestre 2022, Telefônica Brasil a rapporté 95,3 millions d'utilisateurs mobiles et 22,2 millions de clients à large bande. La part de marché mobile de l'entreprise au Brésil était de 33,2%. Les revenus moyens par utilisateur (ARPU) ont atteint 28,50 R $ pour les services mobiles.

Mettre en œuvre des campagnes de marketing ciblées pour accroître la fidélité des clients

Telefônica Brasil a investi 1,2 milliard de rands de R dans le marketing et les ventes en 2022. Le taux de rétention de la clientèle était de 84,3%, avec un score de promoteur net (NPS) de 52.

• Investissement en marketing: 1,2 milliard de dollars R
• Taux de rétention de la clientèle: 84,3%
• Score de promoteur net: 52

Développer des plans mobiles et Internet personnalisés pour différents segments de consommateurs

La société a offert 17 configurations de plan mobiles distinctes. Le segment prépayé représentait 43,7% du total des utilisateurs mobiles, tandis que le segment postpayé représentait 56,3%.

Améliorer la qualité du service client pour réduire le désabonnement et attirer de nouveaux abonnés

Le taux de désabonnement des clients était de 2,1% par mois. L'entreprise a maintenu une équipe de service client de 8 500 représentants à travers le Brésil.

Introduire des plans mobiles prépayés et postpayés flexibles avec des packages de données attrayants

La consommation de données par utilisateur mobile était en moyenne de 12,5 Go par mois. La couverture du réseau 4G a atteint 95,3% de la population brésilienne. Les prix moyens du package de données étaient de 29,90 R $ par mois.

• Consommation de données mensuelles moyennes: 12,5 Go
• Couverture du réseau 4G: 95,3%
• Prix ​​moyen du package de données: 29,90 R $ R

Telefônica Brasil S.A. (VIV) - Matrice Ansoff: développement du marché

Développez la couverture du réseau dans les régions rurales et éloignées mal desservies du Brésil

En 2022, Telefônica Brasil a investi 6,8 milliards de R $ dans l'expansion des infrastructures de réseau, ciblant 1 500 municipalités avec une connectivité limitée. La société a augmenté la couverture rurale de 22% par rapport à l'année précédente.

Cible des centres urbains émergents et des villes de taille moyenne

Telefônica Brasil a identifié 127 villes de taille moyenne avec un potentiel de développement d'infrastructures de télécommunications. L'entreprise prévoyait d'investir 2,3 milliards de RS dans ces centres urbains au cours de 2022-2023.

• Population moyenne des villes ciblées: 150 000 à 300 000
• Nouveaux abonnés mobiles projetés: 480 000
• Augmentation attendue des revenus: 350 millions de R $ par an

Développer des partenariats stratégiques avec les fournisseurs de services Internet locaux

En 2022, Telefônica Brasil a établi 43 accords de partenariat avec les fournisseurs de services Internet locaux, élargissant la portée du réseau dans 86 municipalités.

Créer des packages mobiles et Internet spécifiques à la région

Telefônica Brasil a lancé 12 packages mobiles et Internet spécifiques à la région en 2022, ciblant des segments de marché uniques avec des prix personnalisés.

• Prix ​​moyen du package: 49,90 R $
• Nouvelle acquisition d'abonnés: 215 000
• Revenus des forfaits spécifiques à la région: 128 millions de dollars

Investissez dans une infrastructure 5G pour attirer les clients

En 2022, Telefônica Brasil a investi 4,5 milliards de R $ dans une infrastructure 5G, couvrant 63 villes avec des capacités de réseau avancées.

Telefônica Brasil S.A. (VIV) - Matrice Ansoff: développement de produits

Lancez les services numériques intégrés et les plateformes de divertissement

Telefônica Brasil a investi 2,4 milliards de R $ dans des initiatives de transformation numérique en 2022. La société a signalé 27,6 millions d'utilisateurs numériques sur ses plateformes d'ici le quatrième trimestre 2022.

Développer des solutions de cybersécurité avancées pour les clients d'entreprise et résidentiels

Les solutions de cybersécurité ont généré 780 millions de RS de revenus pour Telefônica Brasil en 2022. Le segment du marché de la cybersécurité de l'entreprise a augmenté de 18,3% en glissement annuel.

• Package de cybersécurité d'entreprise à partir de 2 500 R $ par mois
• Ensemble de cybersécurité résidentielle au prix de 49,90 R $ par mois

Créer des packages de connectivité IoT (Internet des objets)

Telefônica Brasil a connecté 12,4 millions de dispositifs IoT en 2022. Les revenus de l'IoT ont atteint 1,1 milliard de rands, ce qui représente 7,2% du total des revenus de télécommunications.

Introduire les outils de service client et de gestion des réseaux alimentés par l'IA

L'implémentation de l'IA a réduit le temps de réponse du service client de 42%. L'optimisation des réseaux axée sur l'IA a permis à 156 millions de rands de R de coûts opérationnels en 2022.

Développer des applications mobiles innovantes avec des fonctionnalités d'expérience numérique améliorées

L'application mobile Vivo a atteint 15,2 millions d'utilisateurs mensuels actifs en 2022. Les transactions en libre-service numériques ont augmenté de 34% via des plateformes mobiles.

Telefônica Brasil S.A. (VIV) - Matrice Ansoff: diversification

Services financiers numériques et plateformes de paiement mobile

Telefônica Brasil a investi 1,2 milliard de RS dans les services financiers numériques en 2022. La plate-forme de paiement Vivo a traité 45 millions de transactions au quatrième trimestre 2022, avec une croissance de 32% en glissement annuel.

Cloud Computing et transformation numérique d'entreprise

Telefônica Brasil a généré 780 millions de R $ à partir des services cloud en 2022. Les solutions de transformation numérique d'entreprise ont augmenté de 42% par rapport à 2021.

• Services d'infrastructure cloud Revenus: 450 millions de R $
• Entreprise Digital Solutions Revenue: 330 millions de dollars
• Investissement total de transformation numérique de l'entreprise: 220 millions de rands

Technologie éducative et connectivité d'apprentissage à distance

Telefônica Brasil a soutenu 1 200 établissements d'enseignement avec des solutions de connectivité numérique en 2022.

Smart City Infrastructure and Telecommunications Consulting

Telefônica Brasil a déployé Smart City Solutions dans 18 municipalités en 2022, investissant 150 millions de RS dans des projets d'infrastructure.

• Projets de ville intelligente: 18 municipalités
• Investissement total d'infrastructure: 150 millions de R $
• Points de terminaison de la connectivité IoT: 250 000

Technologie de santé numérique et connectivité de télémédecine

Telefônica Brasil a soutenu 350 établissements de santé avec des solutions de connectivité de télémédecine en 2022.