Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2025) das garantias de Vaudoise Holding SA.

Um Overview de garantias de Vaudoise segurando SA

Um Overview de garantias de Vaudoise segurando SA

Garantias Vaudoise Holding SA, estabelecida em 1895, é uma companhia de seguros proeminente com sede na Suíça. Tem um histórico de longa data de fornecer serviços de seguro abrangentes. A empresa oferece uma ampla gama de produtos, incluindo seguro de vida, seguro não-vida e planos de pensão. Em 2024, Vaudoise registrou vendas totais de aproximadamente CHF 2,5 bilhões, refletindo sua forte presença no mercado de seguros suíços.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

No mais recente relatório financeiro para o ano encerrado em 31 de dezembro de 2023, as garantias de Vaudoise que mantêm a SA relataram receitas recordes de CHF 2,45 bilhões, Up By 8.5% a partir do ano anterior. Os principais fatores desse crescimento foram segmentos de seguro de vida e seguro de propriedade, que foram responsáveis ​​por sobre 60% de receita total. A divisão de seguro de saúde também mostrou desempenho robusto, gerando crescimento de receita de 10%.

Empresa líder na indústria

As garantias de Vaudoise Holding SA mantêm seu status como uma das principais empresas do setor de seguros suíços. Com uma participação de mercado de aproximadamente 10%, Ele está entre os principais players, apoiado por seu compromisso de fornecer serviços de qualidade e soluções inovadoras de seguros. A empresa é reconhecida por sua abordagem centrada no cliente e processos operacionais eficientes, posicionando-a favoravelmente para o crescimento futuro. Investidores e partes interessadas são incentivadas a explorar ainda mais para entender as estratégias bem -sucedidas e o posicionamento do mercado da Vaudoise.

Declaração de missão de Vaudoise Assessures Holding SA

Declaração de missão de Vaudoise Assessures Holding SA

As garantias de Vaudoise que mantêm a SA enfatizam uma declaração de missão que define seu objetivo principal e direção estratégica. A missão destaca seu compromisso com a satisfação do cliente, a integridade e o serviço de alta qualidade. O significado da declaração de missão está em sua capacidade de orientar as metas de longo prazo da empresa, garantindo que todas as operações se alinhem à sua visão abrangente.

Componente central 1: abordagem centrada no cliente

A declaração de missão da Vaudoise destaca uma forte abordagem centrada no cliente, enfatizando o serviço personalizado e a capacidade de resposta às necessidades do cliente. A empresa se esforça para construir relacionamentos duradouros, fornecendo produtos adaptados aos requisitos individuais.

• Taxa de satisfação do cliente: 92%, conforme relatado nas últimas pesquisas de clientes.
• Pontuação do promotor líquido (NPS): 50, indicando uma forte probabilidade de clientes recomendando seus serviços.

Componente do núcleo 2: Compromisso com a qualidade

A qualidade é uma pedra angular da missão de Vaudoise, refletindo sua dedicação à excelência em produtos e serviços. A empresa investe em soluções inovadoras, enquanto adere a controles de qualidade rigorosos para atender aos padrões do setor.

• Taxa de liquidação de reivindicações: 95% das reivindicações processadas em 30 dias.
• Orçamento de garantia de qualidade: CHF 5 milhões alocados para iniciativas de melhoria da qualidade em 2024.

Componente Core 3: Integridade e Confiança

A integridade ressalta o relacionamento da Vaudoise com clientes e parceiros, promovendo a transparência e a responsabilidade em todas as transações. A empresa pretende manter altos padrões éticos em suas operações.

• Classificação de Governança Corporativa: 85 de 100, refletindo práticas robustas de governança.
• Treinamento de conformidade ética: 100% dos funcionários concluíram o treinamento anual sobre padrões éticos.

A declaração de missão do Vaudoise garantia a SA serve como uma estrutura orientadora que reflete sua dedicação a uma abordagem centrada no cliente, um compromisso com a qualidade e uma base baseada na integridade. Esses componentes são suportados por métricas substanciais de desempenho, demonstrando o alinhamento da empresa com seus valores principais e objetivos estratégicos.

Declaração de visão de garantias de Visão Holding SA

Vision of Vaudoise garantia segurando SA

A partir de 2024, a VaaDoise garantia que a SA pretende fortalecer sua posição como uma empresa líder de seguros suíços. A visão gira em torno de três componentes principais:

Abordagem centrada no cliente

A Vaudoise prevê colocar os clientes no centro de suas operações, aprimorando a prestação de serviços e a satisfação do cliente. A empresa relata as pontuações de satisfação do cliente de 85%, ilustrando seu compromisso com o atendimento ao cliente responsivo.

Inovação e digitalização

A empresa pretende adotar a inovação e a transformação digital. Em 2023, Vaudoise investiu aproximadamente CHF 20 milhões em soluções digitais para melhorar as interações com os clientes e a eficiência operacional. As principais iniciativas digitais incluem:

• Aplicativos móveis para gerenciamento de políticas
• Sistemas de processamento de reivindicações automatizadas
• CHATBOTS DE ATIVIDO A CLIE

Compromisso de Sustentabilidade

Vaudoise é dedicada à sustentabilidade e investimentos socialmente responsáveis. A estratégia ambiental da empresa envolve reduzir sua pegada de carbono por 20% até 2025. A partir de 2024, em torno 70% de seu portfólio de investimentos é classificado como sustentável.

Desempenho financeiro e posição de mercado

Em seus relatórios financeiros mais recentes, as garantias de Vaudoise alcançaram ativos totais de CHF 10,5 bilhões e um lucro líquido de CHF 150 milhões em 2023. A taxa de solvência da empresa está em 220%, indicando uma fundação financeira robusta.

Engajamento e cultura de funcionários

Vaudoise enfatiza a importância de promover uma força de trabalho motivada. Pesquisas de engajamento de funcionários indicam uma pontuação de 78% em 2023, refletindo uma cultura corporativa positiva. A empresa investe em desenvolvimento profissional contínuo, alocando aproximadamente CHF 5 milhões anualmente para programas de treinamento de funcionários.

Envolvimento da comunidade

Como parte de sua visão, Vaudoise participa ativamente de iniciativas de apoio à comunidade. Em 2023, a empresa contribuiu sobre CHF 1 milhão Para projetos e instituições de caridade da comunidade local, demonstrando seu compromisso com a responsabilidade social e o bem-estar da comunidade.

Aspirações de expansão global

Vaudoise descreve uma visão estratégica para a expansão global, direcionando o crescimento nos mercados europeus. A empresa pretende alcançar uma participação de mercado de 10% No setor de seguros europeu até 2026, alavancando parcerias e experiência local.

Valores centrais das garantias de Vaudoise segurando SA

Integridade

A integridade permanece como um valor de pedra angular para as garantias de Vaudoise, mantendo a SA, enfatizando a honestidade e o comportamento ético em todas as interações. Esse valor garante que a empresa promova a confiança entre clientes, funcionários e partes interessadas.

Em 2023, as garantias de Vaudoise relataram uma pontuação de satisfação do cliente de ** 89%**, refletindo seu compromisso com a transparência e as práticas éticas. A Companhia estabeleceu um código de conduta robusto que exige conformidade rigorosa e padrões éticos em suas operações.

• Uma equipe de conformidade dedicada monitora a adesão às diretrizes éticas, reduzindo significativamente as violações de conformidade para abaixo ** 2%**.
• Programas regulares de treinamento de integridade foram implementados, envolvendo aproximadamente ** 75%** dos funcionários anualmente.

Foco do cliente

O foco do cliente é um valor fundamental nas garantias de Vaudoise, com o objetivo de melhorar a experiência do cliente por meio de soluções e serviços personalizados. A compreensão do cliente precisa de impulsiona a inovação e a entrega de serviços da empresa.

A empresa alcançou um aumento de 14%** nas taxas de retenção de clientes em 2023, graças a pacotes de seguros personalizados projetados a partir de análises de mercado abrangentes. A Vaudoise também relatou um crescimento de ** 25%** nas interações de atendimento ao cliente on -line, indicando uma mudança para o engajamento digital.

• Lançou a plataforma 'Vaudoise Connect', facilitando o acesso instantâneo aos serviços e suporte ao cliente, o que resultou em uma redução de ** 30%** nos tempos de resposta.
• Conduzido mais de ** 10.000 ** Pesquisas de feedback do cliente para atualizar os serviços com base em insights em tempo real.

Inovação

A inovação reflete o compromisso da Vaudoise garantias de se adaptar e evoluir dentro de um cenário de seguro em rápida mudança. A empresa busca continuamente novas metodologias e tecnologias para aprimorar suas ofertas.

Em 2023, os investimentos em tecnologia atingiram ** CHF 15 milhões **, concentrando -se na IA e no aprendizado de máquina para otimizar as operações. A introdução do processamento de reivindicações automatizadas reduziu o tempo médio de liquidação de reivindicação de ** 12 dias ** para ** 5 dias **.

• A empresa lançou um aplicativo móvel que permite aos segurados gerenciar suas contas, levando a um aumento de 40%** nas interações móveis.
• Oficinas de inovação organizadas envolvendo mais de ** 500 ** funcionários para debater e implementar novas idéias em produtos de seguro.

Responsabilidade social

A responsabilidade social incorpora o compromisso da Vaudoise garantias de contribuir positivamente para a sociedade e o meio ambiente. Esse valor impulsiona a empresa a participar ativamente de iniciativas comunitárias.

Em 2023, a empresa alocou ** CHF 2 milhões ** em relação a vários programas comunitários, incluindo bolsas de estudo educacionais e projetos de sustentabilidade. A Vaudoise também reduziu sua pegada de carbono em ** 15%** como parte de seu compromisso com a administração ambiental.

• Apoiado por ** 100 ** Projetos da Comunidade Local, com foco em saúde, educação e conservação ambiental.
• Em parceria com organizações sem fins lucrativos, levando a um aumento de 10%** no horário de serviço comunitário contribuído pelos funcionários.

Excelência

A excelência é um valor que impulsiona as garantias de Vaudoise para manter altos padrões em todas as operações, promovendo uma cultura de melhoria contínua.

A Companhia manteve uma taxa de conformidade de 95%** com os padrões do setor em 2023 e foi reconhecida nas 10 principais seguradoras da Suíça por excelência operacional.

• Implementou um sistema de gerenciamento de desempenho que melhorou a produtividade dos funcionários em ** 20%** ano a ano.
• Alcançou uma pontuação de eficiência operacional de ** 88%**, refletindo processos simplificados e alta qualidade de atendimento ao cliente.