Declaração de Missão, Visão, & Valores Fundamentais (2026) da ageas SA/NV.

Um Overview da idadeas SA/NV

Resumo Geral da Ageas SA/NV

A Ageas SA/NV, sediada em Bruxelas, Bélgica, foi fundada em 1824 e evoluiu para um proeminente grupo segurador internacional. A empresa opera principalmente na Europa e na Ásia, oferecendo uma gama diversificada de produtos de seguros, incluindo seguros de vida, saúde e não vida. Em 2024, a Ageas reportou uma receita total de vendas de 10,5 mil milhões de euros, refletindo um aumento significativo em relação aos anos anteriores.

A empresa é reconhecida por seus canais de distribuição bem administrados e parcerias com diversas instituições financeiras. A Ageas atende clientes individuais e empresariais, concentrando-se no fornecimento de soluções personalizadas que atendam às suas necessidades únicas.

Desempenho Financeiro da Empresa nos Últimos Relatórios Financeiros

No último relatório financeiro para o ano que terminou em 2023, a Ageas registou um notável crescimento de receitas de 15% em comparação com o ano anterior. A receita total alcançada 10,5 mil milhões de euros, impulsionado predominantemente pelas fortes vendas no segmento de seguros de vida, que contribuíram 7,2 mil milhões de euros em receita. O segmento de seguros não vida também teve um desempenho robusto, gerando 3,3 mil milhões de euros.

Os principais destaques do desempenho financeiro incluem:

• Lucro líquido de 1,1 mil milhões de euros, marcando um crescimento de 20% ano após ano.
• O rendimento do investimento aumentou para 500 milhões de euros.
• O retorno sobre o patrimônio melhorou para 12%.

A empresa registou um crescimento substancial nos seus principais mercados, especialmente na Ásia, onde os prémios aumentaram 18% devido ao aumento na demanda por produtos de seguro saúde.

Introdução à Ageas como empresa líder na indústria

A Ageas é reconhecida como uma das empresas líderes na indústria global de seguros, com uma reputação de sólida estabilidade financeira e ofertas de produtos inovadores. Seu foco estratégico em soluções centradas no cliente e sua forte presença no mercado permitiram que ela se destacasse em relação aos concorrentes. A empresa consolidou-se como um player de referência, nomeadamente no sector dos seguros de vida, detendo uma quota de mercado de 14% na Bélgica e uma presença crescente na Ásia e noutros mercados europeus.

Para compreender porque é que a Ageas se destaca na indústria, a tabela seguinte descreve métricas críticas de desempenho e comparações da indústria:

Estes dados ilustram a vantagem competitiva da Ageas e a dinâmica contínua no setor segurador. Os investidores são encorajados a aprofundar-se para apreciar as estratégias que impulsionam o sucesso desta empresa.

Declaração de missão da ageas SA/NV

Declaração de Missão Overview

A declaração de missão da Ageas SA/NV serve como um princípio orientador que reflete o compromisso da empresa em fornecer seguros e serviços financeiros fiáveis a nível global. Desempenha um papel vital na orientação da Ageas para os seus objetivos de longo prazo, definindo o seu propósito e direção.

Componente Principal 1: Abordagem Centrada no Cliente

A Ageas enfatiza uma abordagem centrada no cliente, garantindo que as necessidades e expectativas dos seus clientes estão na vanguarda das suas operações. Esta dedicação é evidente através de diversas iniciativas que visam aumentar a satisfação dos clientes.

• Em 2022, a Ageas reportou uma pontuação de satisfação do cliente de 85%, ilustrando relacionamentos sólidos com os clientes.
• A empresa implementou um mecanismo de feedback que envolve mais de 200,000 clientes anualmente para refinar suas ofertas de serviços.

Componente Principal 2: Compromisso com a Sustentabilidade

A Ageas reconhece a importância da sustentabilidade na sua missão. A empresa está focada na integração de critérios ambientais, sociais e de governança corporativa (ESG) em seu modelo de negócios.

• Em 2023, a Ageas comprometeu-se a reduzir as suas emissões de carbono até 30% até 2030, em linha com a iniciativa Science Based Targets.
• A Ageas investiu mais de 100 milhões de euros em projetos e iniciativas sustentáveis desde 2020.

Componente Central 3: Inovação e Tecnologia

A inovação impulsiona o compromisso da Ageas em adaptar-se às mudanças da indústria e melhorar a prestação de serviços. A declaração de missão reflete a sua dedicação em aproveitar a tecnologia para obter melhores resultados.

• Ageas alocada 50 milhões de euros em 2023 para iniciativas de transformação digital em diversas subsidiárias.
• Em 2022, a empresa lançou um novo aplicativo móvel que já foi baixado por mais de 1 milhão usuários, simplificando o acesso a políticas e reivindicações.

Declaração de Visão da ageas SA/NV

Declaração de Visão Overview

A partir de 2024, a Ageas SA/NV pretende ser um fornecedor de seguros líder, focado no crescimento sustentável a longo prazo, ao mesmo tempo que proporciona valor aos seus clientes, funcionários e acionistas. A visão da empresa enfatiza o compromisso com a inovação, a centralização no cliente e práticas comerciais responsáveis.

Abordagem Centrada no Cliente

A visão da Ageas destaca a importância de colocar os clientes no centro das suas operações. A empresa busca aprimorar a experiência do cliente por meio de serviços personalizados e soluções inovadoras.

Em 2024, a Ageas alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 88%, refletindo sua dedicação em compreender e atender às necessidades dos clientes de maneira eficaz.

Compromisso com a Sustentabilidade

A declaração de visão da Ageas sublinha o compromisso da empresa com a sustentabilidade e o investimento responsável. A Ageas pretende integrar fatores ambientais, sociais e de governação (ESG) na sua estratégia empresarial.

Em 2024, a Ageas informou que 65% dos seus investimentos foram alinhados com critérios sustentáveis, significando um progresso robusto na criação de um portfólio mais ecológico.

Inovação e Tecnologia

A inovação é uma componente central da visão da Ageas, com foco na transformação da experiência de seguros através da tecnologia. A empresa investiu pesadamente na transformação digital para agilizar as operações e melhorar a prestação de serviços.

A partir de 2024, a Ageas atribuiu 200 milhões de euros rumo aos avanços tecnológicos e iniciativas digitais, aprimorando suas capacidades em análise de dados, inteligência artificial e plataformas de atendimento ao cliente.

Desempenho Financeiro e Crescimento

A Ageas pretende garantir uma saúde financeira robusta e um crescimento sustentável através de iniciativas estratégicas e excelência operacional. A empresa tem como meta um lucro de 1,1 mil milhões de euros para 2024, refletindo uma taxa de crescimento de 5% em comparação com o ano anterior.

A tabela seguinte resume as principais métricas financeiras da Ageas no final de 2023:

Envolvimento Comunitário e Responsabilidade Social

A visão da Ageas também resume a sua dedicação à responsabilidade social e ao envolvimento comunitário. A empresa participa ativamente de iniciativas que apoiam as comunidades locais e promovem o bem-estar social.

Até 2024, a Ageas pretende aumentar o seu investimento comunitário para 50 milhões de euros, contribuindo para diversos programas sociais e organizações de caridade.

Valores Fundamentais da ageas SA/NV

Centralização no Cliente

A centralização no cliente é um valor fundamental que enfatiza a priorização das necessidades e experiências dos clientes. Essa abordagem é crucial para construir confiança e relacionamentos de longo prazo.

Em 2023, a Ageas SA/NV reportou uma taxa de satisfação do cliente de 85%, refletindo seu compromisso com a excelência do serviço. A empresa implementou um programa estruturado de feedback, recebendo mais de 20,000 respostas dos clientes anualmente para melhorar a prestação de serviços.

Adicionalmente, a Ageas lançou uma plataforma digital, permitindo aos clientes gerir as suas apólices online, o que resultou numa 40% aumento nas transações online ano após ano.

Integridade

A integridade é um valor fundamental que sustenta todas as práticas comerciais, garantindo transparência e conduta ética. Manter elevados padrões éticos é essencial para ganhar a confiança das partes interessadas.

Em 2023, a Ageas realizou uma formação extensiva para mais de 95% de seus funcionários na tomada de decisões éticas e na conformidade com os regulamentos, reduzindo as violações de conformidade por 30% em comparação com o ano anterior.

A empresa também publicou o seu primeiro relatório anual integrado, aumentando a transparência em relação ao desempenho financeiro e às iniciativas de sustentabilidade.

Diversidade e Inclusão

A diversidade e a inclusão promovem um local de trabalho que valoriza perspectivas variadas, impulsionando a inovação e o envolvimento. A Ageas promove ativamente uma força de trabalho diversificada.

Em 2024, a Ageas informou que 50% de seus cargos de liderança eram ocupados por mulheres, superando a média do setor de 35%. A empresa também lançou uma iniciativa de D&I, levando a um 20% aumento nas práticas de contratação de minorias.

O programa ‘Local de Trabalho Inclusivo’ foi reconhecido na indústria, rendendo à Ageas um prémio de diversidade em 2023.

Sustentabilidade

A sustentabilidade reflete o compromisso da Ageas com a gestão ambiental e práticas empresariais responsáveis. Este valor fundamental impulsiona iniciativas que visam minimizar o impacto ambiental.

A Ageas comprometeu-se a alcançar Líquido Zero emissões por 2050. Em 2023, a empresa reduziu a sua pegada de carbono em 15% através de projetos de eficiência energética em seus escritórios.

Além disso, a carteira de investimentos inclui 2 mil milhões de euros alocado para projetos sustentáveis, contribuindo para o desenvolvimento de energias renováveis.

Inovação

A inovação é vital para o crescimento e a competitividade da Ageas. A empresa incentiva a criatividade e a adoção de tecnologias de ponta.

Em 2023, a Ageas investiu 100 milhões de euros em parcerias tecnológicas e startups para aprimorar suas ofertas digitais, demonstrando o compromisso de se manter à frente das tendências do mercado.

A introdução do processamento de reclamações baseado em IA reduziu os tempos de processamento em 25%, melhorando significativamente a eficiência e a experiência do cliente.