Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) do Bank of India Limited.

Um Overview do Bank of India Limited

Em geral Overview do Bank of India Limited

Bank of India Limited, estabelecido em 1906, é um ator significativo no setor bancário indiano. Como banco do setor público, possui uma rica história de mais de um século e oferece uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo bancos pessoais, bancos corporativos, bancos agrícolas e bancos internacionais.

A partir de 2024, o Banco da Índia está presente 20 países, fornecendo diversos serviços financeiros para sua clientela global. O banco opera mais do que 4.500 agências em toda a Índia, enfatizando sua robusta rede bancária de varejo e comercial.

Os números atuais de vendas do Banco da Índia no ano fiscal de 2023-2024 indicam uma renda total de aproximadamente ₹ 55.000 crore, marcando um crescimento substancial em comparação com o ano fiscal anterior.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seus últimos resultados financeiros divulgados para o segundo trimestre do EF2024, o Bank of India relatou um lucro líquido recorde de ₹ 4.050 crore, que representa um crescimento ano a ano de 30%. Esse desempenho robusto é atribuído em grande parte à força de seu segmento de empréstimos de varejo, que cresceu por 15% durante o trimestre.

A renda total do banco na primeira metade do ano fiscal alcançou ₹ 28.000 crore, com a receita de juros contribuindo significativamente. Receita de juros líquidos (NII) aumentou para ₹ 8.200 crore, mostrando um crescimento de 18% a partir do ano anterior.

Introdução ao Bank of India como líder na indústria

Como um dos principais bancos da Índia, o Bank of India ocupa uma forte posição no setor, reconhecida por seu compromisso com o atendimento ao cliente e a inovação em soluções bancárias. O banco se estabeleceu como uma escolha primária para uma clientela diversificada, variando de clientes individuais a grandes corporações.

Com um histórico de estabilidade financeira e foco nas práticas bancárias modernas, o Bank of India continua a expandir sua presença no mercado, alavancando a tecnologia para aprimorar as experiências dos clientes. Investidores e partes interessadas são incentivadas a explorar mais informações abaixo para entender os fatores que contribuem para o sucesso do Banco da Índia e a liderança do setor.

Declaração de missão do Bank of India Limited

Declaração de missão do Bank of India Limited

A declaração de missão do Banco da Índia articula seu objetivo, valores e ethos, orientando a direção estratégica e as operações diárias da organização. Serve como uma bússola para funcionários e partes interessadas, refletindo as metas e compromissos de longo prazo do banco com clientes, funcionários e comunidade.

Componentes principais da declaração de missão

1. Compromisso com a satisfação do cliente

O primeiro componente central enfatiza o compromisso de alcançar altos níveis de satisfação do cliente. O Bank of India pretende oferecer soluções financeiras competitivas adaptadas às diversas necessidades de seus clientes.

A partir do ano fiscal de 2023, o Bank of India relatou uma pontuação de promotor líquido do cliente (NPS) de 56, indicando uma forte probabilidade de recomendações de clientes. Além disso, o banco serve 50 milhões Os clientes globalmente, mostrando seu alcance expansivo e dedicação em atender às necessidades dos clientes.

2. Busca de excelência nos serviços bancários

O segundo componente se concentra na melhoria contínua e na inovação nos serviços bancários. O banco investe significativamente em tecnologia e transformação digital para otimizar operações e aprimorar a prestação de serviços.

No ano fiscal de 2023, as transações digitais do Banco da Índia foram responsáveis ​​por 70% do total de transações, refletindo uma mudança robusta em direção ao setor bancário orientado pela tecnologia. Além disso, o banco lançou várias iniciativas centradas no cliente, levando a um aumento nos registros bancários on-line por 40% ano a ano.

3. Compromisso com o desenvolvimento sustentável

O terceiro componente central ressalta a dedicação do Banco da Índia às práticas de desenvolvimento sustentável. O Banco reconhece seu papel na promoção do crescimento econômico e está atento aos impactos ambientais e sociais.

No ano fiscal de 2023, o Banco da Índia alocou sobre ₹ 1.000 crores (aproximadamente US $ 135 milhões) em direção a iniciativas de responsabilidade social corporativa (RSE), com foco na educação, saúde e sustentabilidade ambiental. O banco pretende um 25% Redução na pegada de carbono até 2025, alinhando suas operações com padrões de sustentabilidade aceitos globalmente.

Declaração de visão do Bank of India Limited

Concentre -se na satisfação do cliente

O Bank of India Limited visa melhorar a satisfação do cliente por meio de soluções bancárias acessíveis. A partir de 2023, o banco servia 50 milhões clientes de vários segmentos, incluindo varejo, corporativo e MSME.

Seu compromisso se reflete no aumento significativo nas classificações de atendimento ao cliente, alcançando uma pontuação de promotor líquido (NPS) de 35, o que indica uma percepção positiva entre os clientes. Esta melhoria se correlaciona com um 15% Aumento do envolvimento do cliente por meio de canais digitais.

Expansão global e alcance

A visão para 2024 abrange um forte foco na presença global, com o Bank of India operando em 18 países entre os continentes. O banco tem uma rede de 115 filiais no exterior, aprimorando sua presença nos mercados internacionais.

Essa estratégia de expansão é apoiada por um alvo para aumentar os ativos internacionais para 30% de ativos totais até o final de 2024, acima de 27% em 2023.

Liderança de inovação e tecnologia

Como parte de sua visão, o Banco da Índia está comprometido com o avanço tecnológico. O banco investiu aproximadamente ₹ 500 crores na infraestrutura tecnológica, focando em bancos digitais e segurança cibernética.

Até 2024, ele pretende aumentar suas transações bancárias digitais para alcançar 80% de transações totais, acima de 60% em 2023. O banco lançou vários aplicativos móveis que obtiveram 10 milhões de downloads.

Inclusão financeira e responsabilidade social

O banco prevê promover a inclusão financeira direcionando -se 10 milhões Novos clientes de segmentos carentes até 2024. Foram tomadas iniciativas para melhorar o acesso a serviços bancários em áreas rurais e semi-urbanas.

Em 2023, o Banco da Índia desembolsou ₹ 10.000 crores Sob vários esquemas do governo destinados a melhorar a auto-suficiência econômica entre as comunidades marginalizadas.

Crescimento sustentável e responsabilidade ambiental

O Banco da Índia assumiu compromissos em relação a práticas sustentáveis, direcionando -se para reduzir sua pegada de carbono por 30% até 2025. Reduções alcançadas em 2023 estavam em 15%.

O banco está implementando práticas ecológicas, como digitalização para reduzir o uso do papel por 20% anualmente e tem planos de investir ₹ 100 crores em projetos de energia renovável até 2024.

Valores centrais do Bank of India Limited

Centricidade do cliente

O Bank of India Limited enfatiza um forte compromisso com a centralização do cliente, concentrando -se em atender às necessidades dos clientes e aprimorar sua experiência bancária. O banco conduziu uma pesquisa de satisfação do cliente em 2023, revelando uma taxa de satisfação de 85%.

Em 2024, o lançamento do aplicativo móvel 'Boi Connect' melhorou significativamente a acessibilidade, mostrando um 30% Aumento das transações digitais em comparação com 2023. A iniciativa incluiu recursos como soluções bancárias personalizadas, que supostamente atraíram 1 milhão novos usuários no primeiro trimestre do ano.

Integridade

A integridade é um valor fundamental no Bank of India, impulsionando a transparência e as práticas éticas ao longo de suas operações. Em 2023, o banco implementou um programa de conformidade robusto que levou a uma redução em casos de fraude por 15% ano a ano.

O banco também relatou que 97% de seus funcionários participaram de programas de treinamento de integridade durante 2023, promovendo uma cultura de honestidade e responsabilidade. Esse compromisso foi evidente em sua adesão à iniciativa da 'Índia limpa', que alocou INR 500 milhões para apoiar projetos de responsabilidade social em 2023.

Inovação

A inovação serve como um pilar -chave para o Bank of India, facilitando o desenvolvimento de produtos e serviços financeiros avançados. O ano de 2024 viu a introdução de vários produtos inovadores, incluindo sistemas de aprovação de empréstimos acionados por IA que reduziram o tempo de processamento por 40%.

Em 2023, o banco investiu INR 2 bilhões em atualizações tecnológicas, que aprimoraram medidas de segurança cibernética, evidenciadas por um 20% diminuição dos incidentes cibernéticos. O estabelecimento do 'Laboratório de Inovação' levou à criação de cinco novos produtos financeiros destinados a millennials, com taxas de aceitação antecipadas excedendo 60%.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe é fundamental no Bank of India, promovendo um ambiente colaborativo em todos os níveis da organização. A pesquisa interna de satisfação dos funcionários do banco no início de 2024 indicou uma taxa de satisfação do trabalho em equipe de 90%, destacando a eficácia de suas iniciativas colaborativas.

Além disso, em 2023, o banco introduziu um projeto interdepartamental que viu um 25% Aumento das taxas de conclusão do projeto devido à maior cooperação. Este programa também levou a uma redução notável nos custos operacionais por INR 200 milhões através do compartilhamento de recursos e conhecimentos entre os departamentos.

Excelência

A luta pela excelência define o ethos operacional do Banco da Índia. O banco alcançou um 12% aumento do seu retorno geral sobre o patrimônio (ROE), alcançando 15% Em 2023, refletindo seu foco no fornecimento de desempenho financeiro superior.

Em sua busca pela excelência, o Bank of India recebeu o prêmio 'Melhor Banco do Setor Público' em 2023, reconhecendo seus serviços superiores e eficiência operacional. A qualidade da carteira de empréstimos do banco melhorou, produzindo uma relação NPA bruta de 6.5%, de baixo de 8% No ano fiscal anterior, mostrando um compromisso de manter altos padrões nas práticas de empréstimos.