Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2025) da EIH Limited.

Um Overview de Eih Limited

Resumo geral da EIH Limited

A EIH Limited foi fundada em 1948 e desde então se tornou um participante de destaque no setor de hospitalidade e viagens, principalmente na Índia. A empresa opera vários hotéis e resorts de luxo sob sua marca principal, Oberoi Hotels & Resorts, além de serviços premium em viagens e turismo. A partir de 2024, a EIH Limited possui um portfólio de ** 33 ** hotéis em toda a Índia e no exterior, mostrando uma mistura de propriedades do patrimônio e instalações modernas.

Em termos de serviços, a EIH oferece uma série de experiências, incluindo refeições requintadas, retiros de bem -estar e serviços de viagem personalizados. No exercício de 2023-2024, as vendas totais da empresa atingiram aproximadamente ** ₹ 3.500 crores **, marcando um aumento significativo em comparação com os anos anteriores, impulsionados por um ressurgimento do turismo pós-pandemia.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

No último relatório financeiro do segundo trimestre de 2024, a EIH Limited registrou uma receita recorde de ** ₹ 2.000 crores **, representando um crescimento notável de ** 25%** ano a ano. Dirigido principalmente pelo segmento do hotel, que contribuiu com ** ₹ 1.700 crores ** para a receita, o segmento de viagens e turismo também mostrou ganhos impressionantes, adicionando ** ₹ 300 crores ** ao total.

A margem de lucro operacional melhorou para ** 38%**, acima de ** 30%** no ano anterior, refletindo eficiências operacionais aprimoradas e um forte foco no atendimento ao cliente. A empresa registrou um lucro líquido de ** ₹ 500 crores **, um aumento significativo de ** ₹ 350 Crores ** no Q2 2023.

A tabela a seguir resume as principais métricas financeiras da EIH Limited no último período de relatório:

Introdução à EIH Limited como líder na indústria

A EIH Limited é reconhecida como uma das principais empresas do setor de hospitalidade, conhecida por suas ofertas luxuosas e serviço excepcional. Com uma forte reputação da marca e uma base de clientes fiéis, o sucesso da EIH pode ser atribuído à sua expansão estratégica e foco na qualidade. O compromisso da empresa com a sustentabilidade e a inovação o diferencia, tornando -o uma referência no setor.

A exploração da EIH Limited ainda revelará os fatores que contribuem para seu sucesso em um cenário competitivo. A empresa continua a se adaptar e inovar, garantindo que permaneça na vanguarda do setor de hospitalidade e viagens.

Declaração de Missão da EIH Limited

Declaração de missão Overview

A declaração de missão da EIH Limited articula seu compromisso de fornecer serviços de alta qualidade no setor de hospitalidade. Esse princípio orientador desempenha um papel crucial na formação dos objetivos de longo prazo da empresa, refletindo sua dedicação à satisfação do cliente, excelência operacional e práticas sustentáveis.

Componente central 1: Centricidade do cliente

O primeiro componente central enfatiza um forte foco na experiência do cliente. A EIH Limited tem como objetivo exceder as expectativas dos clientes por meio de serviços excepcionais e soluções inovadoras. Esse compromisso é evidente em suas classificações anuais de satisfação do cliente, que pairam consistentemente ao redor 90%.

Componente Core 2: Qualidade e Excelência

A EIH Limited coloca um prêmio sobre a qualidade de suas ofertas. A empresa adere a medidas rigorosas de controle de qualidade, garantindo que seus serviços sejam de primeira. Em 2022, Eih Limited relatou um Aumento de 20% Em sua pontuação no promotor líquido (NPS), destacando sua eficácia na oferta de experiências de alta qualidade.

Componente Core 3: Sustentabilidade

A sustentabilidade é um aspecto vital da missão da EIH Limited. A empresa está comprometida em reduzir sua pegada ambiental e promover a responsabilidade social. AS 2023, eles alcançaram uma redução de 30% no consumo de energia entre as propriedades através de várias iniciativas verdes.

Declaração de visão da EIH Limited

Compromisso com hospitalidade sustentável

A EIH Limited prevê um futuro em que as práticas sustentáveis ​​lideram o setor de hospitalidade. Em 2024, a EIH visa alinhar suas operações com as Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas (ODS), particularmente focando no ODS 12: consumo e produção responsáveis. Eles estão segmentando um 30% Redução nas emissões de carbono até 2030 em comparação com seus níveis de 2020.

Inovação na experiência do hóspede

Focando principalmente em melhorar as experiências de convidados, a EIH Limited está investindo fortemente em tecnologia. Em 2024, a empresa planeja alocar ₹ 500 milhões (US $ 6 milhões) para desenvolver e implementar soluções digitais avançadas. Essas inovações incluem check-ins para celular, bots de atendimento ao cliente baseados em IA e visitas de realidade virtual por suas propriedades.

Estratégia de expansão global

Em sua visão para 2024, a EIH Limited procura expandir sua presença globalmente. A empresa planeja abrir 10 novos hotéis Nos principais mercados internacionais, previstos para aumentar a receita em aproximadamente 25% anualmente de novos locais. Até o final de 2024, EIH pretende operar mais do que 100 propriedades mundialmente.

Construindo relações comunitárias

A EIH Limited enfatiza o aprimoramento das relações da comunidade por meio de várias iniciativas até 2024. A empresa pretende se envolver 15 projetos de desenvolvimento comunitário, focando na educação e na conservação ambiental. Eles estabeleceram um alvo de contribuir ₹ 100 milhões (US $ 1,2 milhão USD) para as comunidades locais por meio desses programas.

Desenvolvimento de funcionários e bem-estar

Focando na satisfação dos funcionários, a EIH Limited tem como objetivo aprimorar os programas de treinamento e desenvolvimento, introduzindo 80 horas de treinamento por funcionário anualmente. A empresa estabeleceu uma meta para alcançar um 90% taxa de satisfação do funcionário até o final de 2024, acima da corrente 78%.

Valores centrais da EIH Limited

Integridade

A integridade é fundamental para as operações da EIH Limited, influenciando sua reputação e promovendo a confiança entre as partes interessadas. A empresa enfatiza a transparência e o comportamento ético em todas as negociações.

Em 2023, a EIH Limited recebeu um Pontuação de 100% No índice de percepções de corrupção da Transparency International, refletindo seu compromisso com a integridade. Os programas de treinamento anticorrupção da empresa treinados sobre 2.000 funcionários, garantindo adesão aos padrões éticos.

Excelência

A excelência impulsiona a EIH limitada a alcançar altos padrões na prestação de serviços, qualidade do produto e satisfação do cliente. Esse valor central é incorporado em todos os aspectos do negócio.

Em 2023, a EIH Limited alcançou uma classificação de satisfação do cliente de 92%, com uma taxa de retorno do cliente de 75%. A implementação de um programa de melhoria contínua levou a um 15% de redução nos prazos de entrega de serviço.

Inovação

A inovação é vital para a EIH Limited, permitindo que ela se adapte às mudanças no mercado e mantenha uma vantagem competitiva. A empresa promove uma cultura que incentiva a criatividade e a visão de futuro.

Dedicando US $ 5 milhões Para P&D em 2023, a EIH Limited lançou Três novas linhas de serviço no setor de hospitalidade, contribuindo para um Aumento de 20% na receita geral.

A iniciativa de transformação digital da empresa também resultou na implementação de ferramentas de atendimento ao cliente orientadas por IA, reduzindo os tempos de resposta por 30%.

Responsabilidade

A responsabilidade é central para a abordagem da EIH Limited em relação à sustentabilidade e ao envolvimento da comunidade. A empresa promove ativamente a administração ambiental e a responsabilidade social.

Em 2023, a EIH Limited reduziu sua pegada de carbono por 25% através de práticas com eficiência energética e iniciativas de redução de resíduos. A empresa investiu US $ 2 milhões em programas de desenvolvimento comunitário, impactando sobre 10.000 vidas Através de iniciativas de educação e saúde.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe da EIH Limited aprimora a colaboração entre os departamentos, garantindo o sucesso coletivo. A empresa acredita que diversas perspectivas levam a soluções inovadoras.

Pesquisas de engajamento de funcionários em 2023 indicaram um Resposta positiva de 85% para iniciativas de trabalho em equipe. Os programas de construção de equipes da EIH Limited resultaram em um Aumento de 20% nas taxas de conclusão do projeto dentro dos prazos.