Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) do easyJet plc.

Um Overview de EasyJet plc

Resumo geral do easyJet plc

A EasyJet Plc é uma companhia aérea britânica de baixo custo fundada em 1995 por Sir Stelios Haji-Ioannou. A companhia aérea tem sua sede em Luton, Inglaterra, e opera vôos nacionais e internacionais pela Europa e além. A partir de 2024, a easyJet serve 100 destinos em mais de 30 países, com uma frota de torno 330 Aeronave.

No ano fiscal de 2023, o EasyJet relatou números de passageiros atingindo aproximadamente 104 milhões, uma recuperação significativa do impacto da pandemia. Seus serviços principais incluem voos de passageiros ponto a ponto, pacotes de férias e serviços auxiliares, como taxas de bagagem e vendas de bordo. A receita total para o exercício financeiro de 2023 foi de aproximadamente £ 5,9 bilhões, refletindo um forte rebote na demanda por viagens aéreas.

Desempenho financeiro da empresa

De acordo com os relatórios financeiros mais recentes, a easyJet alcançou receita recorde de £ 5,9 bilhões no ano fiscal encerrado em setembro de 2023, acima de £ 3,0 bilhões no ano anterior. Esse aumento na receita foi amplamente impulsionado por um 82% Aumento do número de passageiros, impulsionado pela recuperação em lazer e viagens de negócios.

O lucro operacional para o ano foi relatado em £ 1,1 bilhão, marcando uma melhoria significativa em comparação com uma perda operacional de £ 1,2 bilhão em 2022. O fator de carga da easyJet, um indicador -chave de eficiência, ficou em 90%, refletindo a capacidade da companhia aérea de preencher seus assentos de maneira eficaz.

EasyJet como líder na indústria

A EasyJet é reconhecida como uma das principais transportadoras de baixo custo da Europa, competindo em estreita colaboração com outras grandes companhias aéreas, como Ryanair e Wizz Air. A partir de 2024, a easyJet detém uma participação de mercado de aproximadamente 17% no segmento europeu de companhia aérea de baixo custo.

O sucesso da companhia aérea pode ser atribuída à sua capacidade de se adaptar às mudanças nas condições do mercado e às preferências do consumidor, oferecendo acessibilidade, preços competitivos e flexibilidade de rotas. A EasyJet expande continuamente sua rede, adicionando novas rotas e aprimorando os serviços existentes para atender às demandas do mercado.

Para entender melhor os fatores que contribuem para o sucesso da EasyJet, recomenda -se uma exploração adicional de suas estratégias e eficiências operacionais.

Declaração de missão do easyJet plc

Declaração de missão do easyJet plc

A declaração de missão da EasyJet PLC enfatiza seu compromisso de fornecer viagens aéreas de baixo custo, mantendo altos padrões de serviço e sustentabilidade. Esta missão é crucial para orientar a estratégia de longo prazo da empresa e decisões operacionais. A EasyJet pretende ser a principal companhia aérea de baixo custo na Europa, conectando passageiros a uma ampla gama de destinos com acessibilidade e confiabilidade.

Componente central 1: viagem de baixo custo

O primeiro componente central da missão da EasyJet é oferecer viagens de baixo custo. A partir de 2023, a easyJet opera 300 rotas em mais de 35 países. A companhia aérea se concentra em manter preços competitivos, otimizando a eficiência operacional.

No ano fiscal de 2022, a easyJet relatou um £ 1,5 bilhão A receita, uma recuperação significativa das perdas com pandemia, atribuída em grande parte a um aumento na demanda por viagens de lazer. O custo por quilômetro de assento disponível (barril) caiu 10% ano a ano, mostrando a eficácia das estratégias de gerenciamento de custos.

Componente Core 2: Serviço de alta qualidade

O segundo componente do núcleo envolve a prestação de serviços de alta qualidade. A EasyJet se esforça para melhorar a experiência do cliente por meio de várias iniciativas. Em 2022, as pontuações de satisfação do cliente melhoraram, com uma pontuação de promotor líquido (NPS) de 42, refletindo uma preferência crescente por seu serviço.

Além disso, a EasyJet investiu em tecnologia para otimizar operações e melhorar as interações com os clientes. A introdução do aplicativo EasyJet contribuiu para um 20% Aumento do check-in de autoatendimento, melhorando a conveniência dos passageiros e reduzindo os tempos de espera.

Componente Core 3: Compromisso de Sustentabilidade

O terceiro componente central da missão da EasyJet é seu compromisso com a sustentabilidade. A EasyJet pretende ser a primeira grande companhia aérea do mundo para obter emissões de carbono de zero líquido por 2050. Como parte desse objetivo, a companhia aérea investiu ativamente em aeronaves modernas e com economia de combustível, com uma frota que é, em média, menos de que 7 anos.

Em 2022, a easyJet relatou um Redução de 8% em emissões de carbono por quilômetro de passageiro, apoiadas por iniciativas como programas de compensação de carbono e investimento contínuo em combustível de aviação mais sustentável (SAF). O objetivo da companhia aérea é utilizar 10% Saf por 2030.

Declaração de visão do easyJet plc

Declaração de visão Overview

A EasyJet Plc, uma companhia aérea proeminente de baixo custo, tem uma declaração de visão que encapsula seu compromisso em tornar as viagens aéreas acessíveis a todos. A partir de 2024, a visão da EasyJet reflete sua estratégia focada em sustentabilidade, acessibilidade e satisfação do cliente.

Acessibilidade e acessibilidade

A visão da visão da EasyJet é fornecer opções de viagem acessíveis. No ano fiscal de 2023, a easyJet relatou uma tarifa média por passageiro de £55.89, que mostra seu compromisso em manter baixos os custos de viagem. A companhia aérea visa realizar 100 milhões Passageiros anualmente até 2025, expandindo seu serviço nas principais rotas européias.

Objetivos de sustentabilidade

A EasyJet também está focada na responsabilidade ambiental. A companhia aérea tem como alvo um Líquido zero pegada de carbono até 2050. Em 2024, a EasyJet planeja operacionalizar sua primeira frota de Airbus A320neo aeronaves, projetadas para ser 15% mais eficiente em termos de combustível do que seus antecessores. O objetivo da empresa é reduzir as emissões por quilômetro de passageiro por 35% Até 2030, comparado aos níveis de 2019.

Abordagem centrada no cliente

A satisfação do cliente desempenha um papel integral na visão da EasyJet. Em 2023, a companhia aérea alcançou uma pontuação de promotor líquido (NPS) de 45, refletindo experiências positivas do cliente. A EasyJet implementou várias iniciativas, incluindo um aplicativo móvel fácil de usar e suporte aprimorado ao cliente, com o objetivo de melhorar ainda mais os NPs para acima 50 até 2025.

Expansão global

A EasyJet prevê expandir seu alcance internacional. Até 2024, a companhia aérea estabeleceu bases 30 Destinos em toda a Europa, com planos de aumentar sua participação de mercado nas principais regiões. A estratégia da empresa inclui o lançamento de novas rotas para aeroportos carentes, com o objetivo de contribuir para um aumento no tamanho da frota de 330 aeronave para cerca de 400 até 2026.

Valores centrais do easyJet plc

Compromisso do cliente

A EasyJet Plc coloca uma alta prioridade na satisfação do cliente e se esforça para oferecer uma experiência de viagem perfeita. Esse valor central é evidente no foco da companhia aérea no atendimento ao cliente e nas soluções inovadoras que aprimoram a jornada de passageiros.

Em 2023, a easyJet relatou um 88% Classificação de satisfação do cliente com base em pesquisas realizadas em suas rotas. A companhia aérea introduziu um novo recurso de aplicativo móvel que permite que os passageiros recebam atualizações em tempo real sobre o status de voo e possíveis interrupções, melhorando significativamente a comunicação com os viajantes. Além disso, a EasyJet lançou um programa de fidelidade do cliente, que viu a inscrição superada 1 milhão membros desde a sua criação.

Responsabilidade ambiental

A EasyJet está comprometida com a sustentabilidade e integrou considerações ambientais em suas práticas comerciais. A companhia aérea visa se tornar líder na redução do impacto ambiental da aviação.

A partir de 2024, a EasyJet planeja operar uma frota com uma idade média inferior a 7 anos, melhorando a eficiência do combustível. Em 2023, a companhia aérea anunciou um alvo para reduzir suas emissões de carbono por 35% por passageiro até 2030. Como parte de suas iniciativas de sustentabilidade, a easyJet investiu £ 1 bilhão Em novas aeronaves e tecnologias para otimizar o consumo de combustível, ressaltando ainda mais seu compromisso com a administração ambiental.

Trabalho em equipe e empoderamento

A EasyJet promove uma cultura de trabalho colaborativa que capacita os funcionários a contribuir com o sucesso da companhia aérea. O foco no trabalho em equipe aumenta a eficiência operacional e o moral dos funcionários.

Em 2023, a easyJet conduziu uma pesquisa de engajamento de funcionários, revelando que 85% de funcionários se sentem valorizados e capacitados em seus papéis. A companhia aérea implementou vários programas de treinamento destinados a promover a colaboração entre as equipes. A introdução de um programa de orientação também tem sido fundamental, com mais 2,000 Os funcionários participantes, ajudando a criar recursos de liderança dentro da força de trabalho.

Inovação

A inovação está no centro da estratégia da EasyJet, impulsionando melhorias na prestação de serviços e práticas operacionais. A companhia aérea busca continuamente novas maneiras de melhorar a experiência dos passageiros e otimizar os custos.

Em 2023, EasyJet investiu £ 150 milhões Nas tecnologias digitais destinadas a simplificar operações. A introdução de um chatbot orientado a IA para consultas de atendimento ao cliente resultou em lidar 500,000 interações nos primeiros seis meses. Além disso, a EasyJet adotou um novo sistema de gerenciamento de combustível que teria reduzido o consumo de combustível por 5% através de sua frota.

Segurança e conformidade

A segurança continua sendo um valor fundamental da EasyJet, com a companhia aérea comprometida em aderir aos mais altos padrões e regulamentos da indústria.

A partir de 2024, a EasyJet manteve sua certificação IOSA (IATA Operational Safety Audit) e relatou zero incidentes graves em 2023. A companhia aérea investe aproximadamente £ 120 milhões Anualmente nas atualizações do programa de treinamento e segurança. O treinamento dos funcionários inclui exercícios de segurança rigorosos, com sobre 70,000 Horário de treinamento concluído no ano passado sozinho.