Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Idea Vodafone Limited.

Um Overview de Vodafone Idea Limited

Resumo geral do Vodafone Idea Limited

A Vodafone Idea Limited (VI) é uma empresa de telecomunicações na Índia, formada pela fusão da Vodafone India e Idea Cellular em agosto de 2018. A empresa oferece uma ampla gama de serviços, incluindo serviços móveis de voz e dados, serviços de linha fixa, banda larga e banda larga e a banda larga e a banda larga e a banda larga e entretenimento digital.

A partir de 2024, a ideia da Vodafone serve 240 milhões Os assinantes, tornando -o um dos maiores operadores de telecomunicações do país. As ofertas atuais da empresa incluem serviços 4G e vários serviços de valor agregado, como carteiras móveis e opções de streaming.

Em termos de vendas, a Ideia da Vodafone relatou uma receita de aproximadamente INR 93.000 crore (ou sobre US $ 11,3 bilhões) no ano fiscal encerrado em março de 2024, demonstrando uma demanda robusta por seus serviços em meio ao cenário competitivo do setor de telecomunicações indianas.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

O mais recente relatório financeiro para a ideia da Vodafone indica um crescimento recorde de receita de 30% Ano a ano, impulsionado principalmente por suas principais vendas de produtos, principalmente serviços móveis e planos de dados. No terceiro trimestre do EF2024, a empresa registrou um EBITDA de INR 38.000 crore, mostrando uma melhoria significativa em relação aos períodos anteriores.

Além disso, a receita média da Vodafone Idea por usuário (ARPU) aumentou para INR 194, refletindo uma tendência positiva nos gastos com clientes em serviços de dados móveis. A eficiência operacional da empresa melhorou, com uma perda líquida relatada estreitando -se a INR 8.000 crore para o último trimestre em comparação com INR 12.000 crore No mesmo trimestre do ano anterior.

A tabela a seguir resume as principais métricas financeiras do último período de relatório:

Introdução à Vodafone Idea como uma empresa líder na indústria

A Vodafone Idea Limited permanece como um participante de destaque no setor de telecomunicações indianas, reconhecido não apenas por sua vasta base de assinantes, mas também por suas inovadoras ofertas de serviços. Ele se posicionou efetivamente em um mercado altamente competitivo, geralmente se adaptando a tendências emergentes e preferências do cliente.

O compromisso da VI em melhorar a experiência do cliente é evidente em suas iniciativas estratégicas, com o objetivo de melhorar a qualidade da rede e a eficiência do serviço. A empresa investiu significativamente em atualizações de tecnologia, que facilitaram seu crescimento e penetração no mercado.

Para os interessados ​​em explorar ainda mais os fatores que contribuem para o sucesso da Idea da Vodafone, informações detalhadas sobre sua direção estratégica e eficiências operacionais podem fornecer uma imagem mais clara de sua liderança no setor.

Declaração de missão da Vodafone Idea Limited

Declaração de missão da Vodafone Idea Limited

A declaração de missão da Vodafone Idea Limited é uma estrutura crucial que articula a direção de longo prazo da empresa e os objetivos estratégicos. Ele reflete o compromisso da organização em fornecer serviços de telecomunicações inovadores e de alta qualidade aos seus clientes. A missão é estruturada em torno de três componentes principais, cada um com o objetivo de orientar as operações e os processos de tomada de decisão da empresa.

Componente central 1: Centricidade do cliente

A Ideia da Vodafone enfatiza os valores centrados no cliente como um principal fator de sua missão. A empresa pretende aprimorar as experiências dos clientes, oferecendo serviços de rede confiáveis ​​e soluções inovadoras. Em 2023, a Ideia da Vodafone relatou uma base de clientes de aproximadamente 320 milhões assinantes, indicando presença significativa do mercado e comprometimento em atender às necessidades dos clientes.

A empresa implementou várias iniciativas para melhorar a satisfação do cliente, como melhorar a qualidade da rede e a introdução de planos de preços flexíveis. Por exemplo, no segundo trimestre do EF2023, a Ideia da Vodafone lançou um novo plano pré-pago adaptado para usuários conscientes do valor, que contribuíram para um Aumento de 2% em assinantes ativos dentro desse trimestre.

Componente Core 2: Inovação

A inovação é central para a missão da Idea da Vodafone. A empresa investe em tecnologia de ponta para fornecer serviços avançados de telecomunicações. No EF2022, a ideia da Vodafone alocada INR 2.800 crores para melhorias na infraestrutura e atualizações de tecnologia, incluindo a expansão dos serviços 4G em toda a Índia.

Além disso, a Vodafone Idea adotou iniciativas de transformação digital destinadas a aumentar a eficiência operacional. O lançamento do aplicativo My Vodafone em 2023 permitiu que os usuários gerenciassem os serviços convenientemente, resultando em um Aumento de 15% Nos downloads de aplicativos ano a ano, demonstrando a adaptabilidade da empresa à mudança de comportamentos do consumidor.

Componente Core 3: Sustentabilidade e Responsabilidade Social

A Ideia da Vodafone integra a sustentabilidade e a responsabilidade social em sua missão. A empresa está comprometida em reduzir sua pegada ambiental e melhorar o bem -estar da comunidade. Em 2023, a Ideia da Vodafone relatou uma redução de 20% Nas emissões de carbono através da implementação de práticas eficientes em termos de energia em operações de rede.

A empresa também lançou várias iniciativas comunitárias destinadas à alfabetização e educação digital em áreas rurais. Até o final de 2023, a ideia da Vodafone treinou 500,000 Indivíduos em habilidades digitais através de seus programas de divulgação comunitária, reforçando sua dedicação ao desenvolvimento social.

Declaração de visão da Vodafone Idea Limited

Visão para capacitar a conectividade

A Vodafone Idea Limited (VI) prevê eliminar as barreiras de conectividade, fornecendo comunicação móvel perfeita em toda a Índia. A empresa pretende garantir que todo usuário, independentemente da localização geográfica, tenha acesso a dados e serviços de voz de alta velocidade.

Esse compromisso é reforçado por seu objetivo de melhorar a inclusão digital, direcionando um aumento substancial em sua base de usuários de banda larga. A partir do segundo trimestre de 2023, VI relatou aproximadamente 263 milhões assinantes, refletindo um aumento de 8% ano a ano.

Compromisso com a inovação e a tecnologia

A declaração de visão de VI enfatiza a inovação contínua em tecnologia para aprimorar a experiência do usuário. Em 2023, o VI fez investimentos significativos na expansão de sua rede 5G, com mais de 50 Cidades cobertas e buscando o lançamento nacional até 2024.

A empresa planeja investir INR 1.000 crore Nas atualizações de infraestrutura neste ano fiscal, solidificando ainda mais seu compromisso em permanecer na vanguarda da tecnologia.

Objetivos de Desenvolvimento Sustentável

A Vodafone Idea é dedicada à sustentabilidade e visa alinhar suas operações com as metas globais de sustentabilidade. Sua visão inclui uma redução significativa nas emissões de carbono por 50% Até 2030, concentrando -se em fontes de energia renovável para suas operações. Em 2022, eles relataram usar 25% energia renovável, de cima de 10% em 2021.

A empresa também prometeu aumentar suas iniciativas de alfabetização digital, visando um alcance de 10 milhões Pessoas até 2025 através de vários programas de habilidades digitais.

Abordagem centrada no cliente

No coração da visão de VI, há um compromisso de melhorar a satisfação do cliente. Eles pretendem alcançar uma pontuação de satisfação do cliente de 90% Até 2024, concentrando -se em melhorar os sistemas de prestação de serviços e suporte. De acordo com as últimas pesquisas de feedback do cliente, o índice de confiabilidade do serviço da VI melhorou para 85% No primeiro trimestre de 2024, de 80% em 2023.

Espera-se que a introdução de ferramentas de atendimento ao cliente acionadas por IA otimizem a resolução de problemas, com o objetivo de reduzir o tempo médio de resolução a partir de 24 horas para 12 horas até o final de 2024.

Metas financeiras e posicionamento de mercado

A Idéia da Vodafone prevê uma forte recuperação financeira que visa alcançar o EBITDA positivo no próximo ano fiscal. Para o ano fiscal de 2023, a empresa relatou uma receita de INR 42.000 crore, com um crescimento projetado de 15% Em 2024, devido ao aumento da ARPU (receita média por usuário), impulsionada pelo consumo de dados.

Como parte de sua visão, o VI também pretende reduzir seus níveis de dívida, atualmente em aproximadamente INR 1,9 trilhão, visando uma redução anual de INR 10.000 crore Nos próximos três anos.

Valores centrais da Vodafone Idea Limited

Centricidade do cliente

A Vodafone Idea Limited coloca uma forte ênfase nos valores centrados no cliente, reconhecer que a prestação de serviços excepcionais é fundamental para o seu sucesso.

No ano fiscal de 2022-23, a Ideia da Vodafone relatou uma base total de clientes de aproximadamente 248 milhões assinantes. A empresa fez investimentos significativos no aprimoramento da experiência do cliente por meio de várias iniciativas.

Por exemplo, o lançamento do 'VI App' obteve 39 milhões Downloads, fornecendo aos usuários acesso contínuo a serviços, suporte ao cliente e ofertas personalizadas.

Além disso, a Vodafone Idea implementou um programa de feedback do cliente, em que eles buscam ativamente informações dos clientes para ajustar suas ofertas e serviços.

A empresa também introduziu uma linha de apoio que possui um tempo de resposta média de 30 segundos, enfatizando seu compromisso em abordar as preocupações com os clientes rapidamente.

Integridade

A integridade serve como uma pedra angular das operações da Vodafone Idea, garantindo que a empresa conduza negócios de forma ética e transparente.

Em 2023, a idéia da Vodafone foi reconhecida no ÍNDICE FTSE4GOOD por seu compromisso com práticas de negócios responsáveis. Essa inclusão reflete uma sólida adesão à governança corporativa e aos padrões éticos.

A Companhia também estabeleceu um código de conduta abrangente que exige a conformidade com leis e regulamentos, garantindo que todos os funcionários atuem de acordo com seus valores.

Além disso, a Vodafone Idea possui um oficial de ética e conformidade dedicado, responsável por supervisionar a implementação de padrões éticos em toda a organização.

Inovação

A inovação está no centro da estratégia da Vodafone Idea, impulsionando o crescimento e a competitividade no setor de telecomunicações.

Em 2023, a Ideia da Vodafone investiu ₹ 2.800 crores Na infraestrutura de rede, aprimorando seus recursos 4G e estabelecendo as bases para os serviços 5G.

A introdução do conjunto de soluções 'VI Business', direcionando pequenas e médias empresas, provou ser bem -sucedido, com um aumento relatado na receita do serviço corporativo por 12% ano a ano.

A Vodafone Idea também fez parceria com empresas de tecnologia para alavancar tecnologias avançadas, como inteligência artificial e Internet das coisas, facilitando a entrega eficiente de serviços e a redução de custos.

Sustentabilidade

A sustentabilidade é um valor central com o qual a Idéia da Vodafone está comprometida, concentrando -se em reduzir sua pegada ambiental.

Em 2023, a empresa alcançou uma redução nas emissões de carbono por 15% A partir do ano anterior, resultado de suas iniciativas de eficiência energética e comprometimento com fontes de energia renováveis.

A Ideia da Vodafone instalou painéis solares 7,000 sites em toda a Índia, contribuindo para mais do que 400 gwh de produção de energia renovável anualmente.

A empresa também participa de projetos comunitários destinados a promover a alfabetização digital e a conscientização ambiental, exemplificando ainda mais seu compromisso com o desenvolvimento sustentável.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe é essencial para a idéia da Vodafone, promovendo um ambiente colaborativo que incentiva a sinergia entre os funcionários.

A organização realiza consistentemente workshops focados em aprimorar a colaboração entre as equipes, resultando em melhores tempos de entrega do projeto em uma média de 20%.

Em 2023, a implementação de equipes multifuncionais para grandes projetos levou a uma implantação bem-sucedida de novos serviços antes do previsto, demonstrando a eficácia do trabalho em equipe.

A idéia da Vodafone também promove ativamente a diversidade e a inclusão em sua força de trabalho, com as mulheres inventadas 35% de seus papéis de liderança, refletindo seu compromisso de promover diversas perspectivas.