Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) de J D Wetherspoon plc.

Um Overview de J D Wetherspoon plc

Resumo geral de J D Wetherspoon plc

J D Wetherspoon Plc, comumente conhecido como Wetherspoon, foi fundado em 1979 por Tim Martin. A empresa cresceu para se tornar uma das maiores redes de pub do Reino Unido, operando mais de 900 bares e hotéis. Wetherspoon é conhecido por sua abordagem única da experiência do pub, que inclui um foco em alimentos e bebidas de qualidade a preços acessíveis.

A partir de 2024, as vendas de Wetherspoon atingiram aproximadamente £ 1,65 bilhão, com uma parcela significativa gerada a partir de sua extensa gama de cervejas, cervejas e alimentos tradicionais de pub. A empresa também oferece uma seleção de quartos de hotel em muitos de seus locais, aprimorando suas ofertas de serviços e atraindo uma base de clientes diversificada.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seu mais recente relatório financeiro para o exercício encerrado em julho de 2024, J D Wetherspoon relatou receitas recordes de quebrar £ 1,65 bilhão, marcando um aumento de 6.5% comparado ao ano anterior. Esse crescimento é atribuído a um ressurgimento nas visitas aos clientes após o levantamento de restrições pandêmicas e um foco renovado nas vendas de alimentos, que contribuíram 60% da receita total.

A empresa relatou um lucro antes dos impostos £ 73 milhões, de cima de £ 53 milhões No ano financeiro anterior. Isso representa um aumento significativo de 38% ano a ano. A tabela a seguir resume as principais métricas financeiras do relatório mais recente:

Introdução a J D Wetherspoon como líder da indústria

Wetherspoon se destaca como líder no setor de pub e hospitalidade do Reino Unido devido ao seu modelo inovador de negócios e ao compromisso com a satisfação do cliente. O foco da empresa em relação custo -benefício, serviço rápido e um menu diversificado o diferenciava dos concorrentes. Com uma presença on -line robusta e estratégias de marketing eficazes, Wetherspoon atraiu com sucesso uma ampla variedade de clientes, de jovens profissionais a famílias e turistas.

Saiba mais abaixo para entender por que J D Wetherspoon continua a prosperar e manter seu status como empresa pioneira no setor de hospitalidade.

Declaração de Missão de J D Wetherspoon plc

Declaração de Missão de J D Wetherspoon plc

A declaração de missão da JD Wetherspoon PLC enfatiza seu compromisso de fornecer valor excepcional, produtos de qualidade e um ambiente acolhedor para seus clientes. Ele desempenha um papel crucial na orientação das estratégias operacionais da empresa e influencia seus objetivos de longo prazo. A empresa pretende criar uma experiência gastronômica única que se destaque no setor de hospitalidade competitiva.

Componente central 1: Produtos de qualidade

J D Wetherspoon Plc coloca uma forte ênfase na qualidade de seus produtos, como visto em sua declaração de missão. Este compromisso inclui oferecer uma gama diversificada de bebidas, incluindo sobre 500 cervejas diferentes e um menu enriquecido com mais 80 refeições servido o dia todo. A empresa obtém muitos de seus ingredientes localmente, impactando diretamente sua garantia de qualidade e satisfação do cliente.

Componente do núcleo 2: Valor do dinheiro

O valor pelo dinheiro é um aspecto fundamental da missão de J D Wetherspoon. Eles garantem que seus preços permaneçam competitivos, fornecendo aos clientes refeições de alta qualidade a preços acessíveis. Por exemplo, o preço médio da refeição está por perto £7.50, significativamente menor do que muitos concorrentes. A empresa sempre ofereceu promoções, como seus “Dois para um” acordo, o que aumenta sua proposta de valor. Sua receita de vendas para o exercício encerrada em julho de 2023 foi aproximadamente £ 1,8 bilhão, indicando desempenho financeiro robusto impulsionado por sua estratégia focada em valor.

Componente central 3: Ambiente de acolher

Criar uma atmosfera acolhedora é vital para a declaração de missão de Wetherspoon. A empresa se esforça para proporcionar um ambiente confortável e amigável para todos os clientes. Esse compromisso se reflete em seu investimento na decoração e no layout de seus bares, com um custo médio de reforma relatado em torno £500,000 por pub. Além disso, as classificações de satisfação do cliente indicam que 78% dos hóspedes descrevem sua experiência como 'excelente' ou 'muito boa', destacando a eficácia desse componente central.

Financeiro Overview

Através de sua declaração de missão, a JD Wetherspoon Plc define ativamente e reforça seu compromisso principal com a qualidade, valor e experiência do cliente. Esses elementos não apenas orientam as operações diárias, mas também contribuem para o crescimento e sustentabilidade geral da empresa no cenário competitivo do setor de hospitalidade.

Declaração de visão de J D Wetherspoon plc

Missão de J D Wetherspoon plc

A missão de J D Wetherspoon PLC é fornecer alimentos e bebidas de alta qualidade a preços razoáveis, garantindo uma boa experiência do cliente. A empresa pretende operar um forte negócio de pub, caracterizado por conveniência, simpatia e valor. Eles se concentram em criar uma atmosfera acolhedora, onde os clientes podem aproveitar seu tempo.

Objetivos de longo prazo

A partir de 2024, J D Wetherspoon delineou vários objetivos de longo prazo para apoiar sua missão:

• Expanda o número de bares para melhorar a presença do mercado.
• Mantenha preços competitivos e melhorar a qualidade do serviço.
• Invista em treinamento e desenvolvimento da equipe.

Abordagem centrada no cliente

J D Wetherspoon enfatiza a satisfação do cliente como uma parte fundamental de sua visão. No último ano financeiro, a empresa relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 85%, refletindo seu compromisso com a excelência em serviço. Essa pontuação é derivada do feedback direto do cliente e dos benchmarks do setor.

Iniciativas de sustentabilidade

A empresa está comprometida com a sustentabilidade, com iniciativas para reduzir o desperdício e as emissões de carbono. Em 2023, J D Wetherspoon relatou uma redução de 20% em emissões de carbono por unidade de vendas em comparação com o ano anterior. Eles estão implementando uma estratégia para adquirir ingredientes com responsabilidade, com 50% de seus alimentos provenientes de fornecedores locais.

Desempenho financeiro

No exercício fritado em julho de 2023, J D Wetherspoon relatou receita total de aproximadamente £ 1,4 bilhão, um aumento de 7% a partir do ano anterior. O lucro operacional da empresa estava por perto £ 80 milhões. Esses números destacam o desempenho robusto da empresa em meio a um cenário competitivo.

Engajamento da comunidade

J D Wetherspoon se envolve ativamente com as comunidades locais de seus locais de pub. Eles lançaram programas de apoio à comunidade que contribuíram para instituições de caridade locais, doando £ 1 milhão em 2023 sozinho. Isso reforça seu compromisso de ser um cidadão corporativo responsável.

Inovação em serviço

Em resposta à mudança de preferências do consumidor, J D Wetherspoon investiu em tecnologia para melhorar a experiência gastronômica. O lançamento do aplicativo móvel, que viu 1 milhão de downloads, Facilita processos mais fáceis de pedidos e pagamento, atendendo à crescente demanda por conveniência.

Visão futura

A visão de longo prazo de J D Wetherspoon deve ser reconhecida como o principal operador de pub no Reino Unido. Ao priorizar a sustentabilidade, o envolvimento da comunidade e a satisfação do cliente, eles pretendem criar um modelo de negócios que seja lucrativo e socialmente responsável.

Valores centrais de J D Wetherspoon plc

Foco do cliente

O foco do cliente é vital para o J D Wetherspoon PLC, enfatizando a importância de entender e atender às necessidades dos clientes. Esse valor central garante que cada experiência do cliente seja adaptada para aumentar a satisfação.

No relatório anual de 2023, J D Wetherspoon observou um Aumento de 9% Nas pontuações de satisfação do cliente, refletindo seu compromisso com esse valor através do treinamento em andamento da equipe e dos mecanismos de feedback do cliente. Iniciativas como a “Política de reclamações do cliente” simplificaram como o feedback é gerenciado, levando a um serviço mais responsivo.

Qualidade

O valor da qualidade sustenta todos os aspectos das operações de J D Wetherspoon, desde o fornecimento de ingredientes até o serviço entregue em seus bares. A qualidade consistente é essencial para manter a reputação da marca e a lealdade do cliente.

Em 2024, J D Wetherspoon anunciou que 98% De seus fornecedores de alimentos, são baseados no Reino Unido, garantindo ingredientes frescos e apoiando empresas locais. A empresa recebeu consistentemente críticas positivas, com 84% de clientes classificando suas refeições como "bons" ou "excelentes" em pesquisas recentes.

Valor pelo dinheiro

O fornecimento de valor ao dinheiro é uma pedra angular da estratégia de J D Wetherspoon, apelando para uma ampla base de clientes procurando experiências gastronômicas acessíveis, porém de alta qualidade.

Durante o ano fiscal de 2023, Wetherspoon relatou um preço médio de £3.50 Para uma caneca de cerveja, subcote os concorrentes aproximadamente 15%. Esta estratégia de preços ajudou a manter a lealdade do cliente, com um Aumento de 12% em visitas de pub em comparação com o ano anterior.

Engajamento da comunidade

O envolvimento da comunidade reflete o compromisso de J D Wetherspoon de ser um cidadão corporativo responsável, promovendo fortes relacionamentos dentro das comunidades que servem.

Em 2024, a empresa financiou £ 1 milhão em projetos comunitários em todo o Reino Unido. Isso inclui parcerias com instituições de caridade e iniciativas locais, incluindo o "Wetherspoon Community Fund", destinado a apoiar as causas locais.

Inovação

A inovação é essencial para permanecer relevante no setor de hospitalidade competitiva. J D Wetherspoon procura melhorar continuamente seus serviços e ofertas.

A partir de 2024, a empresa introduziu um sistema de pedidos digitais em superação 200 Locais, aprimorando a experiência do cliente e a eficiência operacional. Este movimento foi recebido com feedback positivo, com 75% de clientes apreciando o serviço simplificado.