Mahindra Holidays & Resorts India Limited (MHRIL.NS) Bundle
Um Overview de Mahindra Holidays & Resorts India Limited
Resumo geral do Mahindra Holidays & Resorts India Limited
A Mahindra Holidays & Resorts India Limited (MHRIL) é uma subsidiária do Mahindra Group, que foi criada em 1996. A MHRIL oferece serviços de propriedade de férias e hospitalidade de lazer. A empresa opera uma cadeia de resorts sob a marca 'Club Mahindra', que é um nome bem conhecido no domínio da propriedade de férias na Índia.
A partir de 2024, as férias de Mahindra opera 250 resorts em mais de 100 Locais em toda a Índia e no exterior. A empresa fornece uma variedade de produtos de férias, incluindo planos de propriedade de férias, estadias de resort e uma extensa variedade de experiências de férias. No exercício financeiro de 2023-2024, Mhril relatou um número total de vendas de aproximadamente INR 1.400 Crores, impulsionados em grande parte por suas associações de férias e reservas de resorts.
Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros
Nos relatórios financeiros mais recentes, o Mahindra Holidays mostrou um crescimento significativo. Para o ano fiscal que termina em março de 2024, a empresa alcançou uma receita recorde de INR 1.650 crores, representando um aumento ano a ano de 15%. Esse crescimento é amplamente atribuído a um aumento nas viagens domésticas e à recuperação do setor de turismo pós-pandemia.
Os principais drivers de receita incluem:
- Vendas de propriedade de férias: contribuíram aproximadamente INR 1.000 crores.
- Aluguel de resorts: gerado em torno INR 500 crores.
- Outra renda: aproximadamente INR 150 crores.
A margem de lucro operacional ficou em torno 28%, indicando eficiência operacional saudável. Lucro líquido para o ano alcançado INR 250 crores, de cima INR 200 crores no ano financeiro anterior.
| Métricas financeiras | EF 2022-2023 | EF 2023-2024 |
|---|---|---|
| Receita total | INR 1.400 crore | INR 1.650 crore |
| Lucro líquido | INR 200 crore | INR 250 crore |
| Margem operacional | 26% | 28% |
| Taxa de crescimento | N / D | 15% |
Introdução à Companhia como um dos líderes da indústria
A Mahindra Holidays & Resorts ocupa uma forte posição no setor de propriedade e hospitalidade das férias na Índia. A empresa é reconhecida por seu compromisso com a satisfação do cliente e oferece uma variedade de experiências que atendem a diversas preferências do cliente. Suas estratégias inovadoras de marketing e programas robustos de envolvimento de membros o estabeleceram como um nome confiável em viagens de lazer.
Em termos de participação de mercado, estima -se que o MHRIL tenha aproximadamente 40% do mercado de propriedade de férias na Índia. A empresa continua a expandir sua pegada por meio de parcerias estratégicas e está explorando ativamente oportunidades nos mercados internacionais.
Para descobrir mais sobre os principais valores, visão e missão dos feriados de Mahindra que impulsionam seu sucesso, é incentivada uma exploração adicional.
Declaração de missão da Mahindra Holidays & Resorts India Limited
Declaração de missão da empresa
A Mahindra Holidays & Resorts India Limited (MHRIL) tem uma declaração de missão que enfatiza seu compromisso de fornecer experiências memoráveis de férias para seus membros, promovendo práticas turísticas sustentáveis. Essa missão é parte integrante de orientar as estratégias e operações da empresa, garantindo o alinhamento com as expectativas dos clientes e as demandas do mercado.
Componentes principais da declaração de missão
1. Experiência centrada no cliente
Mhril coloca um forte foco em oferecer experiências excepcionais adaptadas às necessidades de seus membros. Essa abordagem centrada no cliente se reflete em suas diversas ofertas, incluindo resorts, pacotes de férias e turismo de aventura. A partir de 2023, Mhril relatou uma base de associação de mais 260,000 membros de mais de que 50 Resorts na Índia e no exterior.
2. Turismo sustentável
A empresa se dedica a praticar a sustentabilidade em suas operações. Mhril visa minimizar sua pegada ambiental enquanto promove a cultura e as comunidades locais. Em 2022, a empresa iniciou vários projetos ecológicos, levando a um 30% Redução no uso de água em seus resorts. Além disso, Mhril se comprometeu a alcançar 100% Utilização de energia renovável em suas propriedades até 2025.
3. Garantia da qualidade
O MHRIL prioriza as ofertas de serviços e produtos de alta qualidade em sua declaração de missão. A empresa investe continuamente em treinamento e desenvolvimento para sua equipe para garantir os mais altos níveis de serviço. A última pesquisa de satisfação do cliente indicou um impressionante 90% taxa de satisfação entre os membros. No ano fiscal de 2023, Mhril relatou uma receita de ₹ 1.200 crores, refletindo seu compromisso com a qualidade e a satisfação dos membros.
Estatística Overview
| Métricas -chave | EF 2022-23 | EF 2021-22 | Taxa de crescimento |
|---|---|---|---|
| Receita total (em ₹ crores) | 1,200 | 1,050 | 14.29% |
| Crescimento de membros | 10% | 8% | 2% |
| Taxa de satisfação do cliente | 90% | 87% | 3% |
| Utilização de energia renovável | 30% | 20% | 10% |
Declaração de visão de Mahindra Holidays & Resorts India Limited
Visão para a experiência do cliente
Mahindra Holidays & Resorts India Limited prevê um futuro onde a experiência do cliente é fundamental. A partir de 2024, a empresa pretende oferecer qualidade incomparável em experiências de férias.
As principais métricas que suportam esta visão incluem:
- Alvo de pontuação de satisfação do cliente (CSAT) de 90%.
- Objetivo da pontuação do promotor líquido médio (NPS) de 70.
Compromisso com o desenvolvimento sustentável
A visão da empresa incorpora um compromisso robusto com a sustentabilidade, garantindo que todas as operações tenham um impacto ambiental mínimo. Isso se reflete nas iniciativas de sustentabilidade planejadas para 2024.
As estatísticas relevantes incluem:
- Alvo para reduzir a pegada de carbono por 30% até 2025.
- Investimento de INR 200 milhões em projetos de turismo sustentáveis.
Expandindo a presença global
A Mahindra Holidays pretende melhorar sua presença global, estabelecendo resorts nos principais mercados internacionais. A visão estratégica para 2024 é aumentar a visibilidade e acessibilidade da marca em todo o mundo.
Os objetivos para apoiar esta visão incluem:
- Abertura 5 novos resorts internacionais até o final de 2024.
- Direcionando a 20% aumento de associações internacionais.
Inovando soluções digitais
De acordo com os avanços tecnológicos, a Mahindra Holidays planeja inovar soluções digitais para aprimorar o envolvimento e a eficiência operacional dos membros. A visão enfatiza a integração da tecnologia em todos os aspectos dos negócios.
Investimentos financeiros relacionados a esta visão são:
- Alocando INR 150 milhões para iniciativas de transformação digital.
- Aumento esperado em reservas on -line de 25% Aproveitando as plataformas digitais.
Aprimorando o envolvimento dos membros
A empresa prevê uma abordagem mais personalizada para o envolvimento dos membros por meio de ofertas personalizadas e comunicação aprimorada.
Os principais indicadores de desempenho associados a esta visão incluem:
- Objetivo aumentar a taxa de retenção de membros para 85%.
- Planeje o lançamento 3 novos programas de fidelidade Por Q2 2024.
| Componente de visão | Métricas de destino | 2024 gols |
|---|---|---|
| Experiência do cliente | CSAT: 90% NPS: 70 |
Aprimorando a qualidade do serviço |
| Desenvolvimento sustentável | Reduza a pegada de carbono: 30% Investimento: INR 200 milhões |
Implementando práticas ecológicas |
| Presença global | Novos resorts: 5 Associação internacional: aumento de 20% |
Expansão do alcance do mercado |
| Soluções digitais | Investimento: INR 150 milhões Reservas online: aumento de 25% |
Melhorando a integração de tecnologia |
| Engajamento de membros | Taxa de retenção: 85% Programas de fidelidade: 3 |
Aprimorando as relações com membros |
Valores centrais de Mahindra Holidays & Resorts India Limited
Centricidade do cliente
A Mahindra Holidays & Resorts India Limited enfatiza a centralização do cliente como um valor central, concentrando -se em aprimorar as experiências e a satisfação dos clientes.
A partir de 2024, a empresa relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 90%, refletindo seu compromisso de priorizar as experiências de hóspedes por meio de serviços personalizados.
Em 2023, o Mahindra Holidays lançou um novo programa de fidelidade, 'Club Mahindra Holidays' 1 milhão Os membros se inscrevem, mostrando ainda mais o investimento da empresa em iniciativas de retenção e satisfação de clientes.
Integridade
A integridade está na vanguarda das operações da Mahindra Holidays, garantindo que a transparência e as práticas éticas orçem todas as negociações de negócios.
Em uma auditoria recente, a empresa alcançou uma pontuação de índice de integridade de 95%, destacando forte conformidade com os padrões de governança corporativa e práticas de negócios éticas.
A implementação do 'Código de Conduta Mahindra' tem sido fundamental no treinamento de funcionários, com mais 3,000 funcionários que participam de workshops de integridade e sessões de treinamento em conformidade em 2023.
Inovação
A inovação impulsiona a estratégia da Mahindra Holidays, permitindo que a empresa permaneça competitiva no setor dinâmico de viagens e hospitalidade.
Em 2024, Mahindra Holidays investiu INR 200 crores Em projetos de transformação digital, aprimorando as interações com os clientes on -line e simplifica os processos de reserva.
A introdução de chatbots movidos a IA para o suporte ao cliente 24/7 aumentou o engajamento, alcançando um 85% taxa de satisfação entre os usuários deste serviço.
Responsabilidade
A responsabilidade social corporativa desempenha um papel crucial na identidade dos feriados de Mahindra, com iniciativas focadas no desenvolvimento e sustentabilidade da comunidade.
Em 2023, as férias de Mahindra investiram INR 50 crores em projetos comunitários locais, incluindo iniciativas de educação e saúde, impactando positivamente sobre 20,000 vidas.
A empresa implementou práticas ecológicas, reduzindo as emissões de carbono por 15% em suas operações de resort por meio de iniciativas sustentáveis de uso de energia e conservação de recursos.
Trabalho em equipe
O trabalho em equipe é essencial nas férias de Mahindra, promovendo a colaboração e a sinergia entre os funcionários para alcançar objetivos comuns.
A empresa organizada sobre 150 eventos de construção de equipes em 2023, envolvendo aproximadamente 5,000 funcionários, para melhorar a colaboração e melhorar a cultura geral da empresa.
As pontuações de envolvimento dos funcionários atingiram 88%, indicando um forte alinhamento com a visão e os valores da empresa, o que é crucial para o sucesso operacional.
| Valor central | Métrica -chave | Dados de desempenho (2023) |
|---|---|---|
| Centricidade do cliente | Pontuação de satisfação do cliente | 90% |
| Integridade | Pontuação do índice de integridade | 95% |
| Inovação | Investimento em transformação digital | INR 200 crores |
| Responsabilidade | Investimento em projetos comunitários | INR 50 crores |
| Trabalho em equipe | Pontuação de envolvimento dos funcionários | 88% |
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