Declaração de Missão, Visão, & Valores Fundamentais (2026) da THG Plc.

Um Overview da THG Plc

Resumo Geral da THG Plc

A THG Plc, também conhecida como The Hut Group, foi fundada em 2004 por Matthew Molding e John Gallemore. A empresa inicialmente se concentrou em produtos de saúde e beleza e desde então expandiu-se significativamente. A THG agora opera diversas marcas, abrangendo segmentos como beleza, nutrição e produtos de luxo. A empresa estabeleceu uma forte plataforma de comércio eletrônico, facilitando as vendas diretas ao consumidor.

Em 2024, a THG Plc relatou vendas atingindo aproximadamente £ 2,1 bilhões, apresentando um aumento substancial em relação aos anos anteriores. A linha de produtos inclui marcas populares como Myprotein, Lookfantastic e ESPA, contribuindo para sua posição no espaço direto ao consumidor.

Desempenho Financeiro da Empresa nos Últimos Relatórios Financeiros

No relatório financeiro mais recente para o ano encerrado em 31 de dezembro de 2023, a THG Plc divulgou receitas recordes. A receita total do ano foi de aproximadamente £ 2,1 bilhões, um aumento de 13% em comparação com o ano anterior. O crescimento foi impulsionado principalmente pelo desempenho das suas principais linhas de produtos, especialmente Myprotein, que registou um aumento de receitas de 20%.

Além disso, o EBITDA da THG no período em análise situou-se em cerca de £ 300 milhões, indicando uma melhoria na margem EBITDA de 14%. O lucro líquido da empresa foi de aproximadamente £ 50 milhões, marcando uma reviravolta significativa em relação às perdas do ano anterior.

Introdução à THG como empresa líder no setor

A THG Plc posicionou-se como um player formidável no setor de comércio eletrônico e varejo, especialmente em saúde e beleza. A abordagem inovadora da empresa ao desenvolvimento e marketing de produtos, combinada com uma infra-estrutura digital robusta, facilitou o seu rápido crescimento. A THG é reconhecida pela sua tecnologia de ponta em comércio eletrónico e logística, o que lhe permite manter uma vantagem competitiva.

Com investimentos contínuos em tecnologia e aquisições estratégicas, a THG Plc continua a expandir o seu alcance de mercado e a melhorar a sua oferta de produtos. Esse sucesso reforça seu compromisso com a satisfação do cliente e a excelência operacional, tornando-a uma empresa que vale a pena acompanhar para entender a dinâmica do setor.

Declaração de Missão da THG Plc

Declaração de Missão da THG Plc

A declaração de missão da THG Plc serve como princípio orientador para conduzir a empresa em direção aos seus objetivos de longo prazo. Reflete o compromisso da THG em fornecer produtos e serviços inovadores e de alta qualidade, ao mesmo tempo que prioriza a satisfação do cliente e a sustentabilidade. Esta missão é crucial para estabelecer uma identidade de marca que ressoe tanto com os consumidores como com as partes interessadas.

Componente Central 1: Inovação

O primeiro componente central enfatiza inovação como um pilar fundamental da missão da THG. A empresa investe continuamente em pesquisa e desenvolvimento para permanecer na vanguarda dos setores de comércio eletrônico e tecnologia. Por exemplo, em 2022, o THG alocou aproximadamente £ 55 milhões às iniciativas de I&D, sublinhando a importância da inovação na sua estratégia empresarial.

• A THG lançou vários novos produtos através de sua plataforma de tecnologia proprietária, permitindo um tempo de lançamento no mercado mais rápido.
• O foco da empresa na inovação contribuiu para um Aumento de 25% na receita de novas linhas de produtos, conforme relatado em seus ganhos de 2022.

Componente Principal 2: Centralização no Cliente

O segundo componente central da declaração de missão é centralização no cliente. A THG dá ênfase significativa à compreensão e resposta às necessidades dos clientes. Em 2023, a THG relatou índices de satisfação do cliente de 90%+, indicando forte alinhamento com as expectativas do consumidor.

• A equipe de atendimento ao cliente da THG resolveu 95% de solicitações de serviço no primeiro contato, demonstrando sua dedicação ao atendimento ao cliente.
• Em uma pesquisa recente, 70% dos clientes indicaram que recomendariam produtos THG a terceiros, refletindo a forte fidelidade do cliente.

Componente Principal 3: Sustentabilidade

O terceiro componente central concentra-se em sustentabilidade. A THG está empenhada em reduzir a sua pegada de carbono e em promover práticas amigas do ambiente. No seu relatório de sustentabilidade de 2022, o THG estabeleceu uma meta ambiciosa para alcançar Líquido Zero emissões até 2030.

• A THG implementou soluções de embalagens ecológicas, reduzindo o uso de plástico em 40% em suas linhas de produtos.
• A empresa pretende obter 100% da sua energia proveniente de fontes renováveis até 2025, destacando ainda mais a sua dedicação a práticas sustentáveis.

Declaração de Visão da THG Plc

Declaração de Missão da THG Plc

A THG Plc, ou The Hut Group, opera com a missão de desbloquear o potencial das marcas através da sua plataforma tecnológica, permitindo-lhes alcançar consumidores globalmente. O foco da empresa continua em melhorar a experiência do consumidor, aproveitando ao mesmo tempo a análise de dados e a experiência em comércio eletrônico.

Visão para o crescimento sustentável

A visão da THG enfatiza o crescimento sustentável através da inovação e da integração tecnológica, com o objetivo de agregar valor às suas marcas e setores. A empresa aspira atingir uma meta de receita de £ 1,2 bilhão para 2024, refletindo uma estratégia de crescimento focada na expansão do portfólio de produtos e alcance de mercado.

Metas de Expansão Global

A empresa pretende expandir significativamente sua presença internacional. Em 2023, aproximadamente 40% das receitas da THG foram geradas em mercados estrangeiros. A visão para 2024 inclui aumentar esse percentual para 50%, explorando mercados emergentes e diversificando sua base global de clientes.

Investimento em Tecnologia

A visão da THG inclui investimentos substanciais em tecnologia, com uma dotação orçamental prevista de £ 100 milhões para pesquisa e desenvolvimento em 2024. Este investimento se concentrará no aprimoramento da funcionalidade da plataforma THG Ingenuity, que visa facilitar operações contínuas de comércio eletrônico para marcas.

Compromisso com a Sustentabilidade

Em alinhamento com os objetivos globais de sustentabilidade, a THG comprometeu-se a reduzir a sua pegada de carbono através de 30% até 2025. Isto inclui a implementação de soluções de embalagens mais sustentáveis em todas as suas linhas de produtos e a otimização das operações da cadeia de abastecimento. Uma meta de alcançar 100% materiais recicláveis em embalagens está previsto para 2024.

Tabela das principais metas financeiras para 2024

Melhorando o envolvimento do cliente

A visão também reflete o compromisso de melhorar o envolvimento do cliente através de experiências personalizadas. A THG pretende aumentar a sua taxa de retenção de clientes 15% aproveitando insights baseados em dados e estratégias de marketing personalizadas em 2024.

Inovação no Desenvolvimento de Produtos

THG planeja apresentar mais 50 novos produtos em todas as suas marcas em 2024. Esta estratégia de inovação foi concebida para captar as tendências e preferências dos consumidores em evolução, com foco em produtos de saúde e bem-estar alinhados com as exigências do mercado.

Parcerias e Colaborações Estratégicas

Além disso, a visão da THG inclui a formação de parcerias estratégicas com pelo menos 10 novas marcas em 2024 para diversificar a sua oferta e fortalecer a sua posição no mercado. Essas colaborações visam aumentar o reconhecimento da marca e expandir os canais de distribuição.

Valores Fundamentais da THG Plc

Centralização no Cliente

O valor central da centralização no cliente é fundamental para o modelo de negócios da THG Plc, concentrando-se incansavelmente na criação da melhor experiência para o cliente.

Em 2023, a pontuação de satisfação do cliente da THG foi de 92%, refletindo seu compromisso em compreender e atender às necessidades dos clientes.

Para aumentar este valor, a THG implementou iniciativas como o 'THG Experience', um programa concebido para recolher feedback dos clientes em tempo real e responder rapidamente às preocupações. Este programa resultou numa 15% aumento nas compras repetidas ano após ano.

Além disso, o investimento da THG em ferramentas analíticas avançadas ajudou a empresa a adaptar melhor a sua oferta de produtos, levando a uma 20% crescimento do segmento de produtos personalizados no último exercício.

Inovação

A inovação está no centro da estratégia da THG, levando a empresa a desenvolver constantemente novos produtos e soluções.

Em 2023, a THG investiu £ 100 milhões em pesquisa e desenvolvimento, resultando no lançamento de mais de 50 novos produtos em diversas categorias. Este investimento faz parte do objetivo mais amplo da empresa de aumentar a sua quota de mercado nos setores de beleza e bem-estar, através de 25% até 2025.

A plataforma proprietária da empresa, THG Ingenuity, continua a evoluir, com um relato relatado 30% aumento de marcas parceiras que alavancaram a tecnologia no ano passado, melhorando a eficiência operacional e o envolvimento do consumidor.

Sustentabilidade

A sustentabilidade é um valor fundamental que reflete o compromisso da THG com a responsabilidade ambiental e as práticas éticas.

Até 2024, a THG pretende reduzir a sua pegada de carbono 50% em comparação com os níveis de 2020. A implementação de fontes de energia renováveis nas suas operações levou a uma 35% redução das emissões até agora.

A THG também lançou a iniciativa “Beleza Sustentável”, que se concentra no fornecimento sustentável de matérias-primas. Em 2023, mais 60% dos produtos da THG foram feitos com materiais de origem sustentável, acima de 40% em 2022.

Diversidade e Inclusão

Diversidade e inclusão são valores essenciais que a THG defende em todas as suas operações globais.

Em 2023, THG relatou que 50% dos seus cargos de liderança eram ocupados por mulheres, refletindo a dedicação da empresa na promoção da igualdade de género.

Além disso, os programas globais de treinamento em diversidade da THG aumentaram as pontuações de engajamento dos funcionários em 25%, demonstrando o impacto positivo das práticas inclusivas no local de trabalho.

A THG está comprometida em manter uma força de trabalho diversificada, com representação de mais de 40 nacionalidades dentro de sua força de trabalho.

Integridade

A integridade constitui a base da cultura corporativa da THG, orientando todas as interações comerciais e processos de tomada de decisão.

Em 2023, a THG lançou a sua iniciativa “Integridade em Acção”, promovendo práticas éticas em todos os níveis da organização. As sessões de treinamento de compliance aumentaram a conscientização dos funcionários ao 70%.

A empresa relatou um tolerância zero política para práticas antiéticas, com uma linha dedicada para relatar preocupações que tiveram um 30% aumento no uso entre os funcionários, demonstrando uma cultura empresarial mais forte.