Declaração de Missão, Visão, & Valores Fundamentais do Wells Fargo & Empresa (WFC)

A declaração de missão, visão e valores essenciais de uma empresa não são apenas boatos de marketing; eles são a base estratégica que impulsiona o desempenho financeiro, especialmente para uma gigante como a Wells Fargo & Company.

Você vê esse impacto nos números: a empresa relatou um lucro líquido no terceiro trimestre de 2025 de US$ 5,6 bilhões sobre uma receita total de US$ 21,436 bilhões, um resultado profundamente ligado à forma como seus valores essenciais se traduzem em confiança do cliente e eficiência operacional. Será que um compromisso com os valores fundamentais realmente justifica uma recompra de ações de US$ 6,1 bilhões no terceiro trimestre de 2025, e o que a missão “Queremos satisfazer as necessidades financeiras de nossos clientes e ajudá-los a ter sucesso financeiro” realmente significa para um investidor?

Vamos mapear esses princípios fundamentais para os riscos e oportunidades de curto prazo da empresa – o tipo de análise que elimina o ruído e diz para onde o dinheiro está definitivamente indo.

Wells Fargo & Company (WFC) Overview

Você está procurando uma visão clara do Wells Fargo & Company, um gigante financeiro, e onde realmente reside seu objetivo principal. A conclusão direta é esta: o Wells Fargo está a aproveitar a recente remoção do seu limite máximo de ativos de longa data para passar de um período de intensa reestruturação para um período focado no crescimento rentável e orientado para o relacionamento, ao mesmo tempo que ancora a sua estratégia numa missão simples, que coloca o cliente em primeiro lugar.

A história da Wells Fargo & Company começa em 1852, fundada por Henry Wells e William G. Fargo para atender às necessidades bancárias e expressas (transporte) da Corrida do Ouro na Califórnia. Essa história de movimentação de dinheiro e mercadorias em todo o oeste americano é a razão pela qual a diligência continua sendo o símbolo icônico da empresa. Hoje, é uma empresa multinacional de serviços financeiros, um dos “Quatro Grandes” bancos dos EUA, que oferece um conjunto abrangente de produtos em quatro segmentos operacionais principais:

• Bancos e empréstimos ao consumidor (corrente, poupança, hipotecas)
• Banco Comercial (soluções para empresas de médio porte)
• Banca Corporativa e de Investimento (mercado de capitais e consultoria)
• Gestão de patrimônio e investimentos (gestão de ativos e corretagem)

Este modelo diversificado é o motivo pelo qual os analistas projetam que as vendas completas da empresa no ano fiscal de 2025 serão em torno de US$ 84,13 bilhões. Honestamente, essa escala é difícil de entender, mas é o que permite atender mais de 70 milhões de clientes em todo o mundo. Se quiser se aprofundar na estrutura e na história da empresa, você pode encontrar mais aqui: Wells Fargo & Company (WFC): história, propriedade, missão, como funciona e ganha dinheiro.

Últimos impulsionadores de desempenho financeiro e crescimento (terceiro trimestre de 2025)

Os resultados mais recentes, especificamente do terceiro trimestre de 2025 (3º trimestre de 2025), divulgados em outubro, mostram que a empresa está definitivamente ganhando impulso. Receita total do trimestre atingido US$ 21,4 bilhões, marcando um forte aumento de 5% ano após ano. Mais importante ainda, o lucro líquido aumentou para US$ 5,6 bilhões, representando um salto sólido de 9% em relação ao mesmo período do ano passado, traduzindo-se em lucro diluído por ação (EPS) de $1.66. Essa é uma tradução sólida.

Aqui está uma matemática rápida sobre a origem do crescimento: a receita líquida de juros, o dinheiro que um banco ganha com empréstimos menos o que paga em depósitos, aumentou 2% ano após ano, atingindo US$ 12,0 bilhões. Mas a verdadeira história é a receita sem juros, que cresceu 9% para US$ 9,5 bilhões, impulsionado por taxas mais altas baseadas em ativos. Isto mostra uma diversificação saudável, longe de apenas empréstimos.

• A receita de bancos e empréstimos ao consumidor cresceu 6%.
• A receita de gestão de patrimônio e investimentos cresceu 8%.
• A empresa recomprou US$ 6,1 bilhões de ações ordinárias no trimestre, retornando ativamente o capital.

O que esta estimativa esconde é o impacto da remoção do limite regulamentar dos ativos, que foi um enorme constrangimento durante anos. Agora que acabou, o Wells Fargo pode aumentar seu balanço novamente, o que é uma grande oportunidade para o crescimento de empréstimos e depósitos no futuro. Eles têm como meta um retorno sobre o patrimônio comum tangível (ROTCE) de 17-18% no médio prazo, um sinal claro de expectativas de rentabilidade mais elevadas.

Missão, Visão e Valores Fundamentais: A Base da Estratégia

A direção estratégica da empresa é enquadrada por uma missão e visão simples e poderosas. O objetivo principal é ser o principal parceiro financeiro dos seus clientes, e a liderança deixa muito claro que isso deve ser feito com os mais elevados padrões éticos para reconstruir e manter a confiança.

A Visão da empresa é: 'Queremos satisfazer as necessidades financeiras dos nossos clientes e ajudá-los a ter sucesso financeiro.' A Missão é frequentemente considerada a mesma, enfatizando o duplo compromisso com o serviço e o sucesso do cliente. Este não é apenas um preenchimento corporativo; é o mandato que impulsiona o foco em segmentos de alto crescimento, como o Wealth Management.

A cultura da empresa é guiada por cinco valores fundamentais – que internamente chamam de “Expectativas” – que ditam como cada funcionário deve operar:

• O que é certo para os clientes: Colocar as necessidades do cliente no centro de cada decisão.
• Pessoas como vantagem competitiva: Atrair e desenvolver os melhores talentos.
• Ética: Comprometendo-se com os mais altos padrões de integridade e transparência.
• Diversidade e inclusão: Valorizar e incorporar perspectivas diversas.
• Liderança: Chamando todos para liderarem a si mesmos, suas equipes e o negócio.

Sendo uma das empresas de serviços financeiros mais proeminentes do mundo, detendo atualmente um rácio Common Equity Tier 1 (CET1) de 11.0%, o Wells Fargo está se estabelecendo como líder no ambiente pós-limite regulatório. O CEO Charlie Scharf tem sido veemente, chamando a franquia de serviços financeiros da empresa de “uma das mais invejáveis ​​do mundo”. Você precisa compreender esses princípios fundamentais para ver por que a empresa está preparada para uma recuperação significativa e um sucesso contínuo no mercado dos EUA.

Declaração de missão da Wells Fargo & Company (WFC)

Você está procurando o ponto de ancoragem de uma instituição multibilionária e, para a Wells Fargo & Company (WFC), essa âncora é uma missão clara e de foco duplo. A declaração de missão da empresa é direta: Queremos satisfazer as necessidades financeiras dos nossos clientes e ajudá-los a ter sucesso financeiro. Isso não é apenas boato de marketing; é a bússola estratégica que orienta cada produto, cada decisão de filial e cada investimento digital. É o que impulsiona seu foco no mercado dos EUA, onde geram mais de 95% de suas receitas, com o objetivo de ser o principal parceiro financeiro das famílias e empresas americanas.

Para um investidor experiente, esta declaração é uma promessa de relacionamentos duradouros e duradouros com os clientes, mas ainda é um trabalho em andamento. Os resultados do terceiro trimestre de 2025 da empresa mostram uma forte execução financeira, com a receita total atingindo US$ 21,4 bilhões e lucro líquido em US$ 5,6 bilhões, refletindo um esforço bem-sucedido para estabilizar e fazer crescer o negócio principal. A missão é o modelo para esse desempenho financeiro. É uma promessa simples com requisitos operacionais complexos.

Satisfazendo as necessidades financeiras dos clientes

A primeira parte da missão trata da amplitude do produto e da prestação de serviços – atender o cliente onde ele estiver. Isso significa oferecer tudo, desde contas correntes básicas até serviços complexos de banco de investimento. Para o segundo trimestre de 2025, o segmento de Consumer Banking and Lending do Wells Fargo relatou receita total de US$ 9,2 bilhões, mostrando a enorme escala do seu esforço para satisfazer essas necessidades.

Uma área de foco principal é a experiência digital, que é fundamental para reter clientes de alto valor. O estudo J.D. Power 2025 sobre experiência digital de gestão de patrimônio classificou a Wells Fargo Advisors como a mais alta em satisfação geral do cliente para o segmento de consultoria, com uma pontuação de 756. Isto sugere que o seu investimento em tecnologia está a dar frutos em áreas específicas e com margens elevadas. Além disso, o envolvimento do cliente com o aplicativo móvel cresceu, com 1,5 milhão de clientes ativos, um aumento de 5% em relação ao ano anterior, mostrando uma mudança definitivamente forte em direção ao digital.

• Ofereça um conjunto completo de produtos: serviços bancários, empréstimos e investimentos.
• Priorize a experiência digital: gera pontuações altas de satisfação.
• Dimensionar o negócio principal: receita do Consumer Banking atingida US$ 9,2 bilhões no segundo trimestre de 2025.

Ajudando-os a ter sucesso financeiro

O segundo componente vai além das transações para focar no resultado de longo prazo do cliente. É aqui que o banco deixa de ser um fornecedor para se tornar um verdadeiro parceiro financeiro. Trata-se de construir confiança e oferecer conselhos, não apenas produtos. O objetivo é maximizar o valor vitalício do cliente (CLV), incorporando o banco em sua jornada financeira.

Para os investidores, isto se traduz diretamente em fluxos de receitas com margens mais altas e baseadas em taxas. O segmento de gestão de patrimônio e investimentos do banco demonstrou esse foco, alcançando um forte retorno de 28,7% sobre o capital alocado no segundo trimestre de 2025, com a receita total do segmento atingindo US$ 3,9 bilhões. Este sucesso vem de ajudar os clientes a aumentar a sua riqueza, que é a medida definitiva do sucesso financeiro. O banco também viu um impulso positivo na abertura de contas correntes acumuladas no ano, de 8%, e de novas contas de cartão de crédito, de 9%, indicando que os clientes estão escolhendo o Wells Fargo por seu sucesso financeiro fundamental. Você pode ler mais sobre as métricas subjacentes aqui: Dividindo a saúde financeira da Wells Fargo & Company (WFC): principais insights para investidores

Excelência Operacional e Conduta Ética

Uma missão não tem sentido sem a base operacional que a apoie, especialmente numa indústria fortemente regulamentada. Este componente é incorporado pelas “Expectativas” da empresa, que servem como valores fundamentais, incluindo “Faça o que é certo” e “Seja excelente na execução”.

A empresa obteve progressos tangíveis em termos de eficiência, que é um indicador da excelência operacional (tornando as coisas mais simples e baratas). O índice de eficiência melhorou para 64% no 2º trimestre de 2025, abaixo dos 69% do trimestre anterior, um sinal claro de disciplina de despesas e melhor controle de processos. Contudo, o sucesso da missão ainda é desafiado pelo sentimento do cliente; o Net Promoter Score (NPS) de 30 do banco fica atrás da média do setor de 41. Essa lacuna mostra o limite real de uma declaração de missão – você tem que vivê-la todos os dias. O foco em “fazer o que é certo” é uma resposta direta às falhas éticas do passado, e o mercado ainda espera que a experiência do cliente reflita plenamente esse compromisso. O índice Common Equity Tier 1 (CET1) do terceiro trimestre de 2025 do banco de 11,0% confirma que eles têm força de capital para continuar a financiar esta transformação operacional.

Declaração de visão da Wells Fargo & Company (WFC)

Você está procurando a Estrela do Norte guiando um gigante financeiro como o Wells Fargo & Company e, honestamente, isso é mais claro do que você poderia esperar para um banco com quase US$ 1,9 trilhão no ativo total consolidado. A conclusão direta é esta: a visão do Wells Fargo é uma abordagem bimotor – trata-se de satisfazer cada uma das necessidades financeiras de seus clientes e, então, o que é crucial, ajudá-los a realmente ter sucesso financeiro.

Esta visão é a lente estratégica para cada decisão, desde o crédito automóvel à gestão de património. Foi o que fez com que o seu lucro líquido consolidado subisse para 5,59 mil milhões de dólares no terceiro trimestre de 2025, um salto sólido em relação ao ano anterior. Esse tipo de atuação não acontece por acaso; é o resultado de um foco deliberado no cliente, mesmo durante a navegação em águas regulatórias complexas, como o progresso feito nos pedidos de consentimento. Se você não tiver uma visão clara, sua execução certamente será prejudicada.

Satisfazer todas as necessidades financeiras dos nossos clientes

A primeira parte da visão diz respeito à cobertura abrangente. Significa ser o balcão único para tudo, desde uma conta corrente até uma complexa emissão de títulos corporativos. Para o investidor individual ou proprietário de uma pequena empresa, isso parece uma gama completa de produtos, desde empréstimos para habitação e automóveis até cartões de crédito.

Aqui está uma matemática rápida: a receita total do Wells Fargo atingiu US$ 21,436 bilhões no terceiro trimestre de 2025. Esse número enorme se baseia no atendimento de diversas necessidades em seus segmentos. Por exemplo, apenas na divisão de Gestão de Riquezas e Investimentos, o total de ativos de clientes cresceu para 2,473 biliões de dólares no terceiro trimestre de 2025, mostrando que estão a satisfazer as necessidades dos seus clientes abastados e com património líquido ultraelevado. Quando um banco consegue aumentar o seu balanço e os seus saldos de empréstimos comerciais, significa que está a satisfazer eficazmente as necessidades de capital das empresas, o que é uma parte fundamental desta visão.

• Ofereça um conjunto completo de serviços, desde serviços bancários até gestão de patrimônio.
• Aumentar os saldos dos empréstimos comerciais para apoiar as necessidades de capital empresarial.
• Manter um elevado rácio Common Equity Tier 1, que se situou em 11 por cento no final de setembro de 2025, garantindo a estabilidade.

Ajude-os a ter sucesso financeiro

Este segundo componente eleva a visão além do mero processamento de transações. É a parte empática do trabalho do analista: deixar de apenas vender um produto e garantir que o produto realmente leve o cliente adiante. Este foco é particularmente importante na banca e empréstimos ao consumo, onde servem consumidores e pequenas empresas, fornecendo as ferramentas e aconselhamento para a capacitação financeira.

A métrica de sucesso aqui não é apenas receita; é a saúde de seus clientes. O CEO Charlie Scharf observou que a saúde financeira dos seus clientes e clientes continua forte, mesmo com alguma incerteza económica. Este sucesso é visível no aumento contínuo dos gastos com cartões de débito e crédito e no forte crescimento nas originações de empréstimos para automóveis no terceiro trimestre de 2025. Quando os clientes se sentem financeiramente seguros, gastam e contraem empréstimos de forma responsável, o que é vantajoso para todos.

Para compreender a profundidade deste compromisso, pode olhar para o contexto histórico e os princípios fundamentais que sustentam as suas operações: Wells Fargo & Company (WFC): história, propriedade, missão, como funciona e ganha dinheiro. É um jogo longo, não um sprint trimestral.

A Fundação: as principais expectativas do Wells Fargo

Uma visão são apenas palavras sem a cultura certa, e o Wells Fargo chama seus valores fundamentais de 'Expectativas'. Estes não são apenas pôsteres na parede; são as barreiras comportamentais implementadas para garantir que a visão seja executada de forma ética e eficaz. A transformação contínua da empresa, incluindo o levantamento do limite de ativos no segundo trimestre de 2025, é um resultado direto da adesão a estas expectativas.

Estas Expectativas são o manual de operação para cada funcionário, desde o caixa até a mesa de negociação. O objetivo é reconstruir a confiança sendo excelente nos fundamentos - sem preenchimento corporativo aqui, apenas ações claras:

• Faça o que é certo: Estabeleça padrões elevados no tratamento de colegas e clientes.
• Seja ótimo na execução: Entregue um produto de qualidade no prazo e reduza os riscos no ambiente de controle.
• Abrace a franqueza: Compartilhe feedback claro, honesto e direto para tornar as reuniões produtivas.
• Aprenda e cresça: Assuma a responsabilidade pessoal pela compreensão e cumprimento dos compromissos.
• Inclusão de campeão: Construa um ambiente produtivo, engajado e inclusivo.

Esse foco na execução está rendendo resultados financeiros. Por exemplo, as despesas (excluindo juros) no terceiro trimestre de 2025 aumentaram 8 por cento, o que mostra que estão a investir no negócio - em tecnologia, gestão de risco e pessoas - para serem excelentes na execução e impulsionar essa transformação. Este é o trabalho nada sexy e necessário que transforma uma visão em realidade.

Valores Fundamentais da Wells Fargo & Company (WFC)

Você está procurando a verdadeira base da estratégia da Wells Fargo & Company, os princípios que orientam as decisões além da divulgação de lucros trimestrais. Como analista de longa data, posso dizer-lhe que os valores declarados de uma empresa, que eles chamam de “Expectativas”, são tão bons quanto o capital que lhes é atribuído. Para o Wells Fargo, o ano fiscal de 2025 mostra um compromisso claro, caro e necessário com uma transformação cultural e operacional.

A conclusão principal é a seguinte: a Wells Fargo & Company está a passar de uma postura reativa em questões passadas para um investimento proativo no seu ambiente de controlo e no crescimento futuro, evidenciado pelo encerramento significativo de ordens de consentimento regulatório e grandes gastos em tecnologia este ano. Esta mudança é o que irá gerar retornos sustentáveis, e não apenas cortes temporários de custos. Se você quiser se aprofundar nos números, confira Dividindo a saúde financeira da Wells Fargo & Company (WFC): principais insights para investidores.

Faça o que é certo

Esse valor consiste em estabelecer padrões elevados sobre como a empresa trata clientes e colegas e assumir a responsabilidade pela solução de problemas. Para uma empresa como a Wells Fargo & Company, isto se traduz diretamente na resolução de questões regulatórias legadas, que têm restringido o crescimento durante anos. Honestamente, esta é a área mais crítica no momento.

O exemplo mais concreto deste compromisso em 2025 é o progresso no seu quadro de risco e controlo. O CEO observou a rescisão de sete ordens de consentimento só este ano, com base nas treze encerradas desde 2019. Este é um esforço massivo e plurianual que permitiu que o limite máximo de activos federais fosse levantado no segundo trimestre de 2025 – um momento crucial que liberta o potencial de crescimento futuro. A matemática rápida aqui é que cada fechamento representa centenas de milhões em gastos dedicados à conformidade, mas a recompensa é um retorno a um ambiente operacional normal.

• Fechado sete pedidos de consentimento em 2025, sinalizando progresso regulatório.
• O limite de ativos foi aumentado no segundo trimestre de 2025, eliminando uma importante restrição ao crescimento.
• O foco na gestão de riscos está agora na vanguarda da cultura.

Seja ótimo na execução

Execução significa ter objetivos claros, usar dados e entregar um produto de qualidade no prazo. Nas finanças, isto se traduz em um desempenho financeiro forte e previsível e em um retorno de capital eficiente. Os resultados de 2025 mostram esta disciplina, mesmo em meio aos custos de transformação em curso.

No terceiro trimestre de 2025, a Wells Fargo & Company relatou receita de US$ 21,44 bilhões e lucro diluído por ação (EPS) de US$ 1,73, ambos superando as expectativas dos analistas. Isso mostra que os negócios subjacentes estão tendo um bom desempenho. Além disso, devolveram uma quantidade significativa de capital aos acionistas, recomprando mais de 6 mil milhões de dólares em ações ordinárias no primeiro semestre de 2025 e anunciando um dividendo trimestral de 0,45 dólares por ação a pagar em dezembro de 2025. Esta é uma ação clara que mostra a sua confiança no fluxo de caixa futuro.

Aprenda e cresça

Este valor consiste em abraçar desafios, buscar feedback e assumir responsabilidade pessoal pelo desenvolvimento. Em 2025, isto será definitivamente definido pelo impulso agressivo na Inteligência Artificial (IA) e na tecnologia. Você tem que investir no futuro para se manter competitivo.

A Wells Fargo & Company está adotando a IA para remodelar a dinâmica competitiva. Em novembro de 2025, eles já treinaram mais de 90 mil funcionários em ferramentas de IA e implantaram essas ferramentas em mais de 180 mil desktops em toda a empresa. Eles até nomearam um novo chefe de iniciativas de IA, Saul Van Beurden, para conduzir essa transformação. Esta não é apenas uma palavra da moda; é um investimento massivo em capital humano e eficiência operacional, com o objetivo de tornar a organização muito mais produtiva.

Inclusão de Campeão

Defender a inclusão significa promover um ambiente produtivo, envolvente e inclusivo que valorize e respeite as diferenças, e envolva todos de uma forma que crie confiança. Para uma grande instituição financeira, isto estende-se às comunidades que servem, particularmente através de iniciativas de capacitação económica.

Um exemplo concreto de 2025 é o lançamento do novo programa Open for Business Growth, onde a Wells Fargo & Company anunciou um compromisso de 20 milhões de dólares. Este programa se une a organizações sem fins lucrativos para apoiar especificamente as pequenas empresas, que são o motor da economia dos EUA. Ao concentrarem-se no crescimento das pequenas empresas e nas oportunidades financeiras, estão a traduzir directamente o valor da inclusão em impacto económico para diversas comunidades. Eles atendem aproximadamente 60 milhões de clientes e mais de 3 milhões de pequenas empresas, portanto esses programas têm amplo alcance.