Toshiba Tec Corporation (6588.T): modelo de negócios de tela

Deseba o mundo dinâmico da Toshiba Tec Corporation, líder em soluções de tecnologia inovadora, enquanto exploramos sua tela de modelo de negócios. Desde parcerias estratégicas e atividades -chave até relacionamentos personalizados para os clientes, a estrutura encapsula como o Toshiba Tec agra valor em diversos setores, incluindo varejo e governo. Junte -se a nós nesta jornada perspicaz para descobrir os elementos centrais que alimentam o sucesso do Toshiba Tec em um cenário competitivo.

Toshiba Tec Corporation - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

A Toshiba Tec Corporation desenvolveu uma gama de parcerias estratégicas para aprimorar suas capacidades operacionais e posição de mercado. Essas parcerias abrangem alianças de tecnologia, fornecedores e fabricantes, parceiros de distribuição e colaborações com instituições de pesquisa.

Alianças de tecnologia

A Toshiba Tec colabora com vários parceiros de tecnologia para inovar e aprimorar suas ofertas de produtos. Por exemplo, parcerias com empresas como a Microsoft facilitam os avanços em soluções digitais. No ano fiscal de 2022, a Toshiba Tec relatou uma receita do segmento de serviços e soluções de TI no valor de aproximadamente ¥ 172 bilhões, refletindo a importância das alianças de tecnologia na condução do crescimento e da eficiência da prestação de serviços.

Fornecedores e fabricantes

As relações estratégicas com os fornecedores são cruciais para a eficiência da cadeia de suprimentos da Toshiba Tec. A empresa trabalha com fornecedores globais para garantir a qualidade e a entrega oportuna de componentes para suas impressoras e outras tecnologias. Por exemplo, em 2022, o custo dos bens da Toshiba Tec foi relatado em torno de ¥ 700 bilhões, indicando um investimento significativo em matérias -primas e componentes provenientes de seus parceiros de fabricação.

Parceiros de distribuição

A estratégia de distribuição da Toshiba Tec depende muito de parcerias com várias organizações para melhorar o alcance do mercado. A parceria com distribuidores nacionais e regionais permite que a empresa venda seus produtos 140 países. No ano fiscal de 2023, a receita gerada apenas nos canais de distribuição foi aproximadamente ¥ 300 bilhões, ressaltando o papel crítico dos parceiros de distribuição na geração de receita da organização.

Instituições de pesquisa

A colaboração com as instituições de pesquisa é um componente essencial da estratégia de inovação do Toshiba Tec. A empresa investe em P&D para desenvolver tecnologias de ponta. Em 2022, Toshiba Tec alocou em torno ¥ 12 bilhões Para atividades de pesquisa e desenvolvimento, parceria com universidades e organizações de pesquisa para promover a tecnologia de imagem e as soluções de impressão.

Tipo de parceria	Parceiros -chave	Impacto financeiro	Alcance geográfico
Alianças de tecnologia	Microsoft, Fujitsu	¥ 172 bilhões (FY 2022 Receita dos Serviços de TI)	Global
Fornecedores e fabricantes	Vários fornecedores globais	¥ 700 bilhões (custo dos produtos vendidos)	Global
Parceiros de distribuição	Distribuidores nacionais e regionais	¥ 300 bilhões (receita dos canais de distribuição)	Mais de 140 países
Instituições de pesquisa	Universidades, organizações de pesquisa	¥ 12 bilhões (investimento em P&D)	Global

Toshiba Tec Corporation - Modelo de Negócios: Atividades -chave

A Toshiba Tec Corporation se envolve em várias atividades -chave essenciais para oferecer sua proposta de valor aos clientes. A empresa opera em vários setores, com foco no fornecimento de soluções inovadoras em tecnologia da informação e automação de escritórios.

Desenvolvimento de produtos

A Toshiba Tec investe fortemente em pesquisa e desenvolvimento (P&D) para impulsionar a inovação. Para o ano fiscal que termina em março de 2023, Toshiba Tec alocou aproximadamente ¥ 20 bilhões (em volta US $ 150 milhões) para os esforços de P&D. As áreas de foco da empresa incluem serviços em nuvem, tecnologia de impressão e soluções de software, com o objetivo de aprimorar o desempenho do produto e a experiência do cliente.

Fabricação e montagem

A paisagem manufatureira envolve várias instalações em todo o mundo. A Toshiba Tec possui duas plantas principais de produção no Japão, juntamente com locais de fabricação adicionais em outras regiões, como Ásia e Europa. No ano fiscal de 2023, a empresa produziu aproximadamente 1,2 milhão impressoras. A receita do segmento de fabricação representou cerca de 40% da receita total, que foi aproximadamente ¥ 411 bilhões (em volta US $ 3 bilhões).

Vendas e marketing

A Toshiba Tec emprega uma estratégia de distribuição de vários canais para alcançar seus clientes de maneira eficaz. A organização de vendas é estruturada em torno de vendas diretas, parcerias e canais on -line. Para o ano de 2023, a receita total de vendas foi sobre ¥ 411 bilhões, com um Aumento de 10% comparado ao ano anterior. As iniciativas de marketing direcionaram pequenas e médias empresas (PMEs) e grandes organizações, enfatizando melhorias de transformação digital e eficiência.

Suporte e serviço ao cliente

O suporte ao cliente é um aspecto crítico das operações da Toshiba Tec. A empresa oferece vários serviços, incluindo suporte técnico, atualizações de software e contratos de manutenção. No ano fiscal de 2023, Toshiba Tec relatou uma taxa de satisfação do cliente de over 85%, indicando entrega eficaz de serviço. O segmento de serviço contribuiu aproximadamente 25% de receita total, totalizando cerca de ¥ 102,75 bilhões (em volta US $ 750 milhões).

Atividade -chave	Detalhes	Impacto financeiro
Desenvolvimento de produtos	Concentre -se em P&D para inovação em produtos	Investimento em P&D: ¥ 20 bilhões
Fabricação e montagem	Instalações de produção no Japão e no exterior	Receita da fabricação: ¥ 411 bilhões
Vendas e marketing	Estratégia de distribuição multicanal	Receita total de vendas: ¥ 411 bilhões (aumento de 10%)
Suporte e serviço ao cliente	Contratos de Suporte Técnico e Manutenção	Receita de serviço: ¥ 102,75 bilhões

Toshiba Tec Corporation - Modelo de negócios: Recursos -chave

Toshiba Tec Corporation Opera principalmente nos setores de tecnologia da informação e soluções de impressão. Seus principais recursos são vitais para manter vantagem competitiva e agregar valor aos seus clientes.

Instalações de P&D

A Toshiba Tec investe significativamente em pesquisa e desenvolvimento para promover a inovação. A partir do EF2022, a empresa alocou aproximadamente ¥ 32,5 bilhões (cerca de US $ 295 milhões) para atividades de P&D. A empresa possui vários centros de P&D localizados no Japão, Estados Unidos e Europa, com foco em soluções de software, tecnologias de impressoras e sistemas de varejo inteligentes.

Propriedade intelectual

A propriedade intelectual do Toshiba Tec é um recurso crítico. A empresa se mantém por aí 1.800 patentes Relacionado à sua tecnologia e inovações, abrangendo áreas como impressoras multifuncionais, soluções de segurança e tecnologia de varejo. Esse portfólio de IP forte não apenas protege suas inovações, mas também aprimora sua posição de mercado e oferece oportunidades de licenciamento, potencialmente contribuindo para fluxos de receita adicionais.

Força de trabalho qualificada

Toshiba Tec tem uma força de trabalho diversificada e qualificada, consistindo em superar 14.000 funcionários mundialmente. A empresa enfatiza o treinamento e o desenvolvimento contínuos, garantindo que os funcionários permaneçam atualizados com as mais recentes tendências de tecnologia e práticas de atendimento ao cliente. Em 2022, Toshiba Tec relatou uma pontuação de envolvimento de funcionários de 75%, indicando uma força de trabalho motivada e capaz crítica para impulsionar a inovação e a satisfação do cliente.

Cadeia de suprimentos global

Com uma cadeia de suprimentos global robusta, a Toshiba Tec garante produção e entrega eficientes de seus produtos. A cadeia de suprimentos da empresa inclui em torno 500 fornecedores globalmente. A partir de 2023, Toshiba Tec conseguiu alcançar um 98% Taxa de entrega pontual, refletindo seu compromisso com a excelência operacional. A empresa também adotou práticas sustentáveis, com 30% de seus fornecedores comprometidos com os sistemas de gestão ambiental.

Recurso -chave	Descrição	Impacto financeiro
Instalações de P&D	Investimentos em inovação e avanços tecnológicos.	¥ 32,5 bilhões (aproximadamente US $ 295 milhões) no EF2022.
Propriedade intelectual	Número total de patentes mantidas.	Aproximadamente 1.800 patentes.
Força de trabalho qualificada	Número total de funcionários e nível de engajamento.	14.000 funcionários, pontuação de engajamento de 75%.
Cadeia de suprimentos global	Número de fornecedores e taxa de entrega no prazo.	500 fornecedores, 98% de entrega pontual.

Toshiba Tec Corporation - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

A Toshiba Tec Corporation aproveita uma variedade de proposições de valor que a diferenciam no cenário competitivo. Os seguintes pontos detalham os aspectos principais de suas ofertas:

Soluções de tecnologia inovadora

A Toshiba Tec investe constantemente em P&D para fornecer soluções de tecnologia de ponta em vários setores. No ano fiscal de 2022, a empresa alocou aproximadamente ¥ 23,4 bilhões (em volta US $ 220 milhões) para iniciativas de P&D, concentrando -se em aprimorar sua tecnologia de impressão e serviços de TI. Seu compromisso com a inovação é evidente em produtos como as impressoras multifuncionais da série E-Studio, reconhecidas por funcionalidades avançadas e eficiência energética, promovendo maior produtividade para as empresas.

Produtos de alta qualidade

A empresa é conhecida por seus produtos de alta qualidade, particularmente em soluções de impressão e imagem, onde está entre os principais fornecedores em todo o mundo. Em um relatório de mercado publicado em 2022, as impressoras da Toshiba Tec mantinham uma participação de mercado de aproximadamente 10% na região da Ásia-Pacífico. A linha E-Studio possui uma classificação média de satisfação do cliente de 4,5 de 5, indicando uma forte preferência por seu desempenho e confiabilidade.

Ofertas abrangentes de serviços

A Toshiba Tec fornece uma extensa gama de serviços, incluindo arrendamento de equipamentos, manutenção e consultoria de TI. No último relatório financeiro, a receita de serviço representou aproximadamente 40% da receita total da empresa, totalizando ¥ 100 bilhões (aproximadamente US $ 950 milhões). Seus pacotes abrangentes de serviço garantem que os clientes recebam suporte contínuo, contribuindo para maior valor ao cliente da vida e tempos de inatividade operacionais reduzidos.

Operações sustentáveis

A sustentabilidade é parte integrante da proposta de valor do Toshiba Tec. A corporação visa alcançar um Redução de 18% nas emissões de CO2 até 2030, com base em um Redução de 30% alcançado na última década. Em 2022, aproximadamente 60% De suas linhas de produtos foram certificadas com rótulos com eficiência energética, alinhando-se com as metas globais de sustentabilidade e atraindo clientes conscientes do meio ambiente. Sua iniciativa de impressão ecológica é projetada para minimizar o desperdício, enquanto suas práticas da cadeia de suprimentos foram classificadas como B+ por CDP para transparência e fornecimento sustentável.

Proposição de valor	Detalhes	Métricas -chave
Soluções de tecnologia inovadora	Investimento em P&D para produtos de ponta.	¥ 23,4 bilhões (ano fiscal de 2022)
Produtos de alta qualidade	Participação de mercado e satisfação do cliente.	10% de participação de mercado, 4,5 de 5 classificação de satisfação
Ofertas abrangentes de serviços	Receita de pacotes de serviço e suporte.	40% da receita total, ¥ 100 bilhões
Operações sustentáveis	Compromisso de reduzir as emissões e promover produtos ecológicos.	Alvo de redução de 18% até 2030, 60% linhas de produtos com eficiência energética

Toshiba Tec Corporation - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

A Toshiba Tec Corporation se concentra no estabelecimento de relacionamentos robustos dos clientes que aumentam a satisfação e a lealdade do cliente. Isso é fundamental, dado seu cenário competitivo no setor de tecnologia, principalmente em soluções de impressão e sistemas de varejo.

Suporte de serviço personalizado

A Toshiba Tec oferece soluções de suporte personalizado que se alinham às necessidades específicas de seus clientes. A empresa viu uma mudança nas expectativas dos clientes em relação ao serviço personalizado. No ano fiscal de 2022, eles relataram uma receita de ¥ 839,3 bilhões (aproximadamente US $ 7,5 bilhões), uma parte significativa impulsionada por iniciativas de serviço aprimoradas.

Parcerias de longo prazo

Construir parcerias de longo prazo é uma estratégia essencial para a Toshiba Tec. A empresa estabeleceu alianças estratégicas com vários negócios, incluindo acordos colaborativos com as principais redes de varejo. Seu ecossistema de parceiros inclui sobre 10,000 Revendedores e parceiros em todo o mundo, permitindo que estendam suas ofertas de serviço e atinjam uma base de clientes mais ampla.

Gerenciamento de conta dedicado

O gerenciamento de contas dedicado é parte integrante da estratégia de relacionamento com o cliente da Toshiba Tec. A empresa emprega sobre 1,200 Especialistas em todo o mundo que gerenciam as principais contas, garantindo que seus clientes recebam atenção e suporte personalizados. Este serviço dedicado leva a maiores taxas de retenção de clientes, como evidenciado por um relatado 85% Pontuação de satisfação do cliente de suas iniciativas de gerenciamento de contas.

Sistemas de feedback do cliente

A Toshiba Tec implementa ativamente os sistemas de feedback do cliente para reunir insights e impulsionar melhorias. Durante o ano fiscal mais recente, a empresa analisou o feedback de over 100,000 Pesquisas de clientes, levando a mudanças acionáveis ​​em sua prestação de serviços e ofertas de produtos. Este loop de feedback tem sido fundamental para alcançar um 20% Aumento das vendas relacionadas a serviços nos últimos dois anos.

Tipo de relacionamento com o cliente	Descrição	Impacto financeiro	Taxa de satisfação do cliente
Suporte de serviço personalizado	Soluções de suporte personalizado	¥ 839,3 bilhões de receita	N / D
Parcerias de longo prazo	Alianças estratégicas com negócios	Aumento da penetração do mercado	N / D
Gerenciamento de conta dedicado	Atenção personalizada de especialistas	Maior retenção, levando a 85% pontuação	85%
Sistemas de feedback do cliente	Insights de pesquisas de clientes	20% Aumento das vendas de serviços	N / D

Toshiba Tec Corporation - Modelo de Negócios: Canais

Os canais pelos quais a Toshiba Tec Corporation se comunica com seus clientes é diversa, abrangendo vendas diretas, plataformas on -line, redes de distribuição e parcerias de varejo.

Força de vendas direta

A Toshiba Tec emprega uma força de vendas direta dedicada que se concentra nos setores B2B (empresa para empresa). No ano fiscal de 2022, a receita gerada a partir de vendas diretas representou aproximadamente 76% de suas vendas totais, enfatizando a importância da venda pessoal em sua estratégia de negócios.

Plataformas online

A empresa fez avanços significativos na alavancagem de plataformas on -line. Em 2022, a Toshiba Tec relatou que as vendas on-line por meio de sua plataforma de comércio eletrônico subiram para € 1 bilhão, representando um crescimento de 15% ano a ano. Essa plataforma permite que os clientes acessem facilmente produtos e serviços, simplificando o processo de pedido.

Redes de distribuição

A Toshiba Tec conta com uma rede de distribuição abrangente em várias regiões. Em outubro de 2023, a empresa acabou 1,200 distribuidores globalmente. Essa extensa rede permite que a Toshiba Tec mantenha uma cadeia de suprimentos eficiente e garanta entrega oportuna aos clientes, aumentando a satisfação do cliente.

Região	Número de distribuidores	Porcentagem de distribuição global
Japão	400	33.3%
América do Norte	300	25%
Europa	250	20.8%
Ásia-Pacífico	250	20.8%

Parcerias de varejo

A Toshiba Tec estabeleceu parcerias estratégicas com vários varejistas para melhorar seu alcance no mercado. A partir de 2023, a empresa fez uma parceria com o excesso 500 pontos de venda em todo o mundo. Essas parcerias contribuíram para um 10% Aumento das vendas no varejo no último ano fiscal. Notavelmente, a Toshiba Tec colabora com as principais redes eletrônicas e lojas de suprimentos de escritórios, garantindo uma ampla disponibilidade de seus produtos.

Em resumo, os canais da Toshiba Tec Corporation são parte integrante de seu modelo de negócios, fornecendo abordagens variadas para envolver os clientes de maneira eficaz. O mix de vendas diretas, plataformas on -line, redes de distribuição e parcerias de varejo permite uma entrega robusta e eficiente de sua proposta de valor ao mercado.

Toshiba Tec Corporation - Modelo de Negócios: Segmentos de Clientes

No cenário comercial, a compreensão dos segmentos de clientes é vital para qualquer organização. A Toshiba Tec Corporation atende a uma variedade diversificada de segmentos de clientes, adaptando suas soluções para atender às necessidades específicas. Abaixo estão os principais segmentos de clientes direcionados pela Toshiba Tec:

Negócios de varejo

A Toshiba Tec fornece sistemas avançados de ponto de venda (POS), juntamente com as soluções de gerenciamento de varejo projetadas para melhorar a eficiência operacional. O mercado de tecnologia de varejo foi avaliado em aproximadamente US $ 12 bilhões em 2021 e é projetado para crescer significativamente, com as expectativas para chegar ao redor US $ 30 bilhões até 2026, refletindo uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 19%.

Clientes corporativos

Esse segmento inclui grandes empresas em vários setores que exigem soluções abrangentes de documentos e serviços de TI. Toshiba Tec relatou que, no ano fiscal de 2022, gerou em torno ¥ 60 bilhões (aproximadamente US $ 550 milhões) nas receitas de clientes corporativos. O mercado de soluções de documentos corporativos deve crescer, impulsionado pelo aumento das necessidades de digitalização e gerenciamento de documentos.

Instituições educacionais

As soluções da Toshiba Tec para instituições educacionais se concentram no aprimoramento dos ambientes de aprendizagem por meio de tecnologias inovadoras. Aproximadamente 30% das escolas dos EUA adotaram soluções de documentos digitais a partir de 2023. O mercado de tecnologia educacional deve alcançar US $ 500 bilhões Até 2025, indicando uma demanda robusta pelas ofertas da Toshiba Tec neste segmento.

Agências governamentais

As agências governamentais são outro segmento -chave do cliente para a Toshiba Tec, que fornece soluções especializadas que cumprem requisitos regulatórios rigorosos. Em 2022, a Toshiba Tec garantiu contratos no valor de aproximadamente ¥ 15 bilhões (em volta US $ 135 milhões) em vários projetos do governo. Espera -se que os gastos com tecnologia do setor público excedam US $ 100 bilhões até 2024, indicando um forte potencial de crescimento.

Segmento de clientes	Ofertas primárias	Valor de mercado (2023)	Crescimento projetado (CAGR)
Negócios de varejo	Sistemas de POS, soluções de gerenciamento de varejo	US $ 12 bilhões	19%
Clientes corporativos	Soluções de documentos, Serviços de TI	¥ 60 bilhões (US $ 550 milhões)	Varia por solução
Instituições educacionais	Soluções de documentos digitais, tecnologias de aprendizado	US $ 500 bilhões (até 2025)	20% (2022-2025)
Agências governamentais	Soluções de tecnologia especializadas	¥ 15 bilhões (US $ 135 milhões)	10%+

Toshiba Tec Corporation - Modelo de negócios: estrutura de custos

A estrutura de custos da Toshiba Tec Corporation reflete as várias despesas necessárias para manter suas operações e apoiar seu modelo de negócios. Os principais componentes incluem despesas de P&D, custos de fabricação, despesas de marketing e vendas e distribuição e logística.

Despesas de P&D

A Toshiba Tec investiu consistentemente em pesquisa e desenvolvimento para inovar e aprimorar suas ofertas de produtos. No ano fiscal de 2022, a empresa relatou despesas de P&D totalizando ¥ 12,2 bilhões (aproximadamente US $ 109 milhões), que representou sobre 6.5% de sua receita total de vendas. Esse investimento visa impulsionar os avanços nas soluções de impressão e tecnologias de varejo.

Custos de fabricação

Os custos de fabricação abrangem as despesas relacionadas à produção de hardware e equipamento. Para o ano fiscal de 2022, foi relatado o custo dos bens do Toshiba Tec (CAGS) ¥ 150,3 bilhões (sobre US $ 1,38 bilhão), que inclui despesas gerais de fabricação direta, materiais e custos de mão -de -obra. Como porcentagem da receita total, esses custos de fabricação representam aproximadamente 80%.

Despesas de marketing e vendas

As despesas de marketing e vendas são críticas para impulsionar o crescimento e aumentar a participação de mercado. Em 2022, Toshiba Tec alocou aproximadamente ¥ 18,4 bilhões (em volta US $ 167 milhões) para marketing e vendas, refletindo um aumento em relação ao ano anterior. Esta figura representa sobre 9.7% de vendas totais.

Distribuição e logística

Os custos de distribuição e logística são essenciais para entregar produtos aos clientes com eficiência. No ano fiscal de 2022, o Toshiba Tec incorriou despesas de distribuição de cerca de ¥ 20,1 bilhões (aproximadamente US $ 184 milhões), representando aproximadamente 10.5% de custos operacionais totais. Esta figura destaca o compromisso da empresa em manter uma cadeia de suprimentos eficaz.

Categoria de custo	Valor (¥ bilhão)	Valor (aproximadamente $ milhões)	Porcentagem de custos totais
Despesas de P&D	12.2	109	6.5%
Custos de fabricação	150.3	1,380	80%
Despesas de marketing e vendas	18.4	167	9.7%
Distribuição e logística	20.1	184	10.5%

Isso abrangente overview da estrutura de custos da Toshiba Tec Corporation ilustra a alocação estratégica de recursos da empresa em diferentes áreas operacionais, enfatizando seu foco em P&D, processos de fabricação eficientes, marketing eficaz e sistemas de distribuição robustos.

Toshiba Tec Corporation - Modelo de Negócios: Fluxos de Receita

A Toshiba Tec Corporation gera receita por meio de vários fluxos, concentrando -se principalmente nas vendas de produtos, contratos de serviço, manutenção e suporte e taxas de licenciamento. Esses componentes refletem as diversas maneiras pelas quais a empresa aproveita suas ofertas para maximizar a renda.

Vendas de produtos

As vendas de produtos são um fluxo de receita principal para a Toshiba Tec, compreendendo várias ofertas de hardware, como impressoras multifuncionais e sistemas de ponto de venda. No ano fiscal de 2022, a empresa relatou receitas totais de aproximadamente ¥ 322,1 bilhões (em volta US $ 2,4 bilhões), com as vendas de produtos representando uma parcela significativa. Especificamente, as vendas de hardware geradas sobre ¥ 204,1 bilhões (aproximadamente US $ 1,5 bilhão).

Contratos de serviço

Juntamente com as vendas de produtos, os contratos de serviço desempenham um papel essencial na geração de receita da Toshiba Tec. Esses contratos fornecem aos clientes que o desempenho contínuo de suporte e garantia para seus investimentos tecnológicos. No EF2022, os contratos de serviço contribuíram em torno ¥ 58,3 bilhões (aproximadamente US $ 435 milhões) para a receita total, demonstrando uma demanda constante por acordos orientados a serviços.

Manutenção e suporte

O segmento de manutenção e suporte representa um aspecto crítico do modelo de negócios da Toshiba Tec, garantindo a satisfação do cliente e a continuidade operacional. Para o EF2022, os serviços de manutenção e suporte foram responsáveis ​​por aproximadamente ¥ 35,5 bilhões (em volta US $ 263 milhões). Esses serviços não são apenas vitais para a retenção de clientes, mas também contribuem significativamente para a lucratividade geral.

Taxas de licenciamento

A Toshiba Tec também gera receita por meio de taxas de licenciamento relacionadas à sua propriedade intelectual e soluções de software. Este fluxo serve para aprimorar a resiliência financeira da empresa. No EF2022, as taxas de licenciamento atingiram aproximadamente ¥ 24,2 bilhões (sobre US $ 179 milhões), indicando um foco estratégico em monetizar a inovação tecnológica por meio de acordos de licenciamento.

Fluxo de receita	Receita do ano fiscal de 2022 (¥ bilhões)	Receita do ano fiscal de 2022 (US $ milhões)
Vendas de produtos	204.1	1,500
Contratos de serviço	58.3	435
Manutenção e suporte	35.5	263
Taxas de licenciamento	24.2	179
Receita total	322.1	2,400