Aviva plc (av.l): análise de mix de marketing

No mundo em constante evolução das finanças, o Aviva Plc fica alto, alavancando um mix de marketing meticulosamente criado para atender a diversas necessidades de clientes. De produtos de seguros abrangentes a soluções de investimento personalizadas, a Aviva Masters a arte de misturar produtos, local, promoção e preço. Curioso sobre como essa interação dinâmica molda sua presença no mercado e envolvimento do cliente? Mergulhe abaixo para explorar os elementos -chave que fazem da Aviva um líder no cenário de seguros e investimentos!

Aviva plc - mix de marketing: produto

A Aviva Plc oferece uma gama diversificada de produtos projetados para atender às diferentes necessidades de seus clientes no mercado de seguros e serviços financeiros.

Serviços de seguro

A Aviva fornece serviços de seguro de vida e não de vida. A partir de 2022, a Aviva gerou £ 8,7 bilhões em prêmios de seguro de vida. O segmento de seguro de vida inclui várias políticas, como seguro de termo, políticas de toda a vida e cobertura de doença crítica. Os serviços de seguros não-vida abrangem seguros de propriedades, vítimas e linhas pessoais, contribuindo para um desempenho de £ 6,8 bilhões em prêmios graves por escrito no mesmo exercício financeiro.

Tipo de seguro	Prêmios brutos por escrito (2022)	Principais recursos
Seguro de vida	£ 8,7 bilhões	Doenças críticas de termo, toda a vida
Seguro não-vida	£ 6,8 bilhões	Propriedade, vítima, linhas pessoais

Soluções de investimento e planos de pensão

As soluções de investimento da Aviva incluem planos de investimento vinculados à unidade e fundos gerenciados. Seus planos de pensão, entre os quais as soluções de pensão Aviva se destacam, gerenciam mais de 60 bilhões de libras em ativos. Em 2022, eles relataram uma entrada líquida de £ 3,1 bilhões em seus negócios de pensão. As ofertas de investimento da empresa são adaptadas para atender às necessidades de aposentadoria dos consumidores, fornecendo flexibilidade nas contribuições e várias opções de investimento.

Tipo de produto	Ativos gerenciados	Antigrações líquidas (2022)
Planos de pensão	£ 60 bilhões+	£ 3,1 bilhões
Planos de investimento vinculados à unidade	N / D	N / D

Produtos de seguro de saúde

Os produtos de seguro de saúde da Aviva são projetados para oferecer cobertura abrangente para despesas médicas. Em 2022, a Aviva registrou um aumento de 10% na receita do prêmio de seguro de saúde, atingindo aproximadamente £ 1,2 bilhão. Suas ofertas incluem seguros médicos privados e planos de caixa de saúde, projetados para cobrir os custos de tratamento hospitalar e despesas diárias relacionadas à saúde.

Tipo de seguro de saúde	Renda premium (2022)	Taxa de crescimento
Seguro Médico Privado	£ 1,2 bilhão	10%
Planos de caixa da saúde	N / D	N / D

Serviços de gerenciamento de ativos

Os serviços de gerenciamento de ativos da Aviva são abrangentes, gerenciando ativos em nome de vários clientes, incluindo instituições e investidores de varejo. A partir de 2022, os investidores da Aviva gerenciavam ativos no valor de aproximadamente £ 338 bilhões. Suas estratégias de investimento cobrem ações, renda fixa e soluções de investimento com vários ativos, permitindo aos clientes a flexibilidade de escolher com base em suas metas de investimento e perfis de risco.

Tipo de gerenciamento de ativos	Ativos sob gestão (AUM)	Principais estratégias de investimento
Institucional	£ 210 bilhões	Ações, renda fixa, multi-ativo
Varejo	£ 128 bilhões	Ações, renda fixa, multi-ativo

Aviva plc - mix de marketing: local

A Aviva Plc opera principalmente no Reino Unido e na Europa, posicionando -se estrategicamente para atender a um amplo espectro de clientes. A estratégia de distribuição do Aviva é multifacetada, garantindo que seus produtos de seguro e financeiro sejam acessíveis a uma clientela diversificada. A Aviva estabeleceu uma presença on -line significativa. Em 2023, possui mais de 15,8 milhões de clientes apenas no Reino Unido, com cerca de 60% de suas vendas de políticas ocorrendo através de canais digitais. A empresa investiu pesadamente em sua infraestrutura digital, resultando em um site e aplicativos móveis fáceis de usar que facilitam o fácil acesso a serviços como gerenciamento de políticas e envios de reivindicações.

Ano	Número de clientes on -line (milhões)	Porcentagem de vendas através de canais online
2021	14.0	55%
2022	15.2	58%
2023	15.8	60%

Além das plataformas on -line, a Aviva mantém filiais físicas localizadas nas principais cidades do Reino Unido, incluindo Londres, Manchester e Birmingham. Essas filiais servem como pontos de contato críticos para clientes que preferem interações presenciais, permitindo conselhos e serviços personalizados. A partir de 2023, a Aviva opera aproximadamente 70 filiais em todo o país. Além disso, a empresa colabora extensivamente com consultores e corretores financeiros, aprimorando sua rede de distribuição. Cerca de 25% dos novos negócios da Aviva provêm de vendas assistidas por consultores, refletindo a importância de conselhos financeiros personalizados nos setores de seguros e investimentos. A parceria com uma rede de mais de 25.000 consultores financeiros em todo o Reino Unido ajuda a Aviva a alcançar um mercado mais amplo.

Canal de distribuição	Contribuição para novos negócios (%)	Número de consultores financeiros
Vendas on -line	60%	N / D
Filiais	15%	N / D
Consultores financeiros	25%	25,000+

A Aviva também está aprimorando seus recursos tecnológicos, investindo em ferramentas digitais que otimizam a jornada do cliente. A integração dos sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) melhorou a comunicação entre clientes e consultores, garantindo que as necessidades do cliente sejam atendidas prontamente. Em resumo, a estratégia de distribuição da Aviva PLC abrange uma plataforma on -line robusta, uma rede de filiais físicas e colaborações com consultores financeiros e corretores. Essa abordagem multicanal não apenas aprimora a conveniência do cliente, mas também otimiza o potencial de vendas e a eficiência operacional em seus mercados no Reino Unido e na Europa.

Aviva PLC - Mix de marketing: Promoção

A Aviva Plc emprega uma estratégia de promoção multifacetada para comunicar efetivamente suas ofertas ao mercado -alvo, enfatizando a segurança e a confiança, que são atributos essenciais no setor de seguros e serviços financeiros.

Anúncios destacando a segurança e a confiança

As campanhas publicitárias da Aviva são projetadas para transmitir confiabilidade e confiabilidade, geralmente utilizando estatísticas de pesquisas de consumidores. Por exemplo, o orçamento de publicidade da Aviva em 2022 foi de aproximadamente £ 128 milhões. Esse orçamento é alocado para a mídia tradicional e as plataformas digitais. O foco nas campanhas que mostra as taxas de satisfação do cliente foi notável, com 80% dos clientes relatando satisfação de acordo com as pesquisas de satisfação do cliente da Aviva em 2021.

Campanhas on -line via mídia social e mecanismos de pesquisa

A Aviva alavancou os canais digitais de maneira eficaz, gastando cerca de 30 milhões de libras anualmente em marketing digital. Em 2022, o envolvimento da mídia social da marca atingiu mais de 1 milhão de seguidores combinados em plataformas como Facebook, Twitter e LinkedIn. Sua estratégia de marketing de mecanismos de pesquisa levou a um aumento de 50% no tráfego da Web, com as taxas de conversão para cotações de seguro on-line aumentando em 15% ano a ano.

Ano	Orçamento de publicidade (milhão de libras)	Seguidores de mídia social	Aumento do tráfego do site (%)	Aumento da taxa de conversão (%)
2022	128	1,000,000+	50	15

Patrocínios de eventos comunitários

A Aviva se envolve ativamente em patrocinar eventos da comunidade local, contribuindo com mais de 5 milhões de libras em 2022 para várias iniciativas destinadas a melhorar o bem -estar da comunidade e a alfabetização financeira. Isso não apenas posiciona Aviva como um parceiro comunitário confiável, mas também aprimora a visibilidade da marca. Por exemplo, seu patrocínio do Aviva Community Fund permitiu que projetos locais recebessem financiamento, impactando mais de 10.000 pessoas em todo o Reino Unido.

Marketing direto por e -mail e boletins

Os esforços de marketing direto da Aviva envolvem campanhas e boletins de e -mail abrangentes para manter os clientes informados. Em 2022, aproximadamente 2,5 milhões de emails foram enviados semanalmente como parte de sua estratégia de divulgação de clientes. As taxas de abertura desses boletins em média em torno de 25%, com as taxas de cliques atingindo aproximadamente 4%, significativamente mais altas que a média do setor de 2,6%.

Tipo de marketing	Gastos anuais (milhão de libras)	Volume de email (milhão)	Taxa de abertura (%)	Taxa de cliques (%)
Marketing digital	30	130	25	4

Através dessas estratégias promocionais, a Aviva Plc aprimora com sucesso o reconhecimento da marca e promove a confiança entre seu público -alvo, contribuindo para um impacto positivo geral na presença do mercado e no relacionamento com os clientes.

Aviva plc - mix de marketing: preço

A Aviva Plc emprega uma estratégia de preços que reflete seu posicionamento no mercado de seguros e serviços financeiros, fornecendo uma vantagem competitiva através de vários aspectos -chave. ** Taxas de prêmio competitivo ** Os produtos de seguro de vida da Aviva, por exemplo, oferecem taxas de prêmio competitivo que variam de £ 5 a £ 50 por mês, dependendo do tipo de cobertura e da idade do segurado. A partir de 2023, o prêmio médio de seguro de vida da Aviva é de cerca de 29 libras mensais, o que é competitivo quando comparado às médias do mercado que pairam em torno de £ 35. ** Planos personalizáveis ​​para necessidades individuais ** A Aviva atende a diversas necessidades do consumidor, oferecendo planos personalizáveis. Por exemplo, os planos de seguro pessoal podem variar em preços com base em fatores como idade, estado de saúde e requisitos de cobertura. Um plano típico de seguro de saúde varia de £ 300 a £ 900 anualmente, dependendo das opções de cobertura específicas selecionadas pelo cliente. ** Descontos para serviços agrupados ** A Aviva incentiva os clientes a agrupar seus produtos de seguro, fornecendo descontos que podem variar de 10% a 25%. Por exemplo, se um cliente agrupa o seguro de casa e automóvel, poderá economizar até 20%. Em 2022, a Aviva informou que 35% de seus clientes optaram por serviços em pacote, aumentando a retenção e a satisfação dos clientes.

Tipo de serviço	Faixa premium mensal	Desconto para agrupamento
Seguro de vida	£ 5 a £ 50	10% - 25%
Seguro de saúde	£ 300 a £ 900 anualmente	10% - 20%
Seguro residencial	£ 15 a £ 35	15% - 25%
Seguro automóvel	£ 20 a £ 50	10% - 20%

** Estratégias de preços influenciadas pelas tendências do mercado ** As estratégias de preços da Aviva são adequadamente influenciadas pelas tendências do mercado e pela análise dos concorrentes. Em 2023, o setor de seguros no Reino Unido registrou um aumento médio de preços de 7%, principalmente no segmento de seguros comerciais. A Aviva respondeu ajustando seus prêmios para permanecer competitiva, mantendo o foco em serviços de valor agregado e programas de fidelidade do cliente. Esse ajuste é evidenciado por um crescimento de 12% nas novas aquisições de políticas relatadas no primeiro trimestre de 2023. O uso efetivo das ferramentas de análise de mercado permitiu que a Aviva estabelecesse preços estrategicamente que refletem condições econômicas e preferências do consumidor. Em 2023, 45% dos consumidores indicaram que os preços eram um fator crítico em seu processo de tomada de decisão ao selecionar provedores de seguros, uma estatística que a Aviva monitora continuamente para ajustar suas estratégias de preços.

Em resumo, a Aviva Plc navega com o cenário complexo do mercado de seguros e investimentos por meio de seu mix de marketing cuidadosamente trabalhado. Com uma gama diversificada de produtos adaptados para atender às diferentes necessidades dos clientes, colocação estratégica para acessibilidade, esforços promocionais impactantes que ressoam com confiança e segurança e preços competitivos que se adaptam à dinâmica do mercado, a Aviva não apenas reforça sua posição como líder no setor, mas Também garante que ele permaneça responsivo às demandas em evolução de sua clientela. Uma abordagem tão multifacetada não apenas impulsiona a lealdade do cliente, mas também promove um modelo de negócios sustentável para o crescimento futuro.