Costco Wholesale Corporation (Custo): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

Mergulhe no engenhoso modelo de negócios que impulsiona a Costco Wholesale Corporation, uma potência de varejo que transforma como milhões de consumidores compram mercadorias a granel. Com uma abordagem única que combina a exclusividade de associação, a eficiência operacional nítida e proposições de valor imbatíveis, a Costco revolucionou o cenário de varejo atacadista. Ao criar meticulosamente um modelo de negócios que prioriza a economia de membros, produtos de alta qualidade e parcerias estratégicas, essa gigante do varejo não apenas sobreviveu, mas prosperou em um mercado cada vez mais competitivo, gerando US $ 226 bilhões em receita anual e captura a lealdade de milhões de consumidores conscientes do orçamento em todo o mundo.

Costco Wholesale Corporation (Custo) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

Fabricantes de produtos de assinatura de Kirkland

A Costco colabora com mais de 500 fabricantes para produzir produtos de marca própria da Kirkland Signature. Em 2023, a assinatura de Kirkland representa aproximadamente 30% do volume total de vendas da Costco.

Categoria	Número de fabricantes	Volume anual de produção
Produtos alimentícios	187	US $ 4,2 bilhões
Bens domésticos	126	US $ 2,7 bilhões
Vestuário	93	US $ 1,5 bilhão

Empresas de remessa e logística

A Costco faz parceria com os principais provedores de remessa para otimizar sua cadeia de suprimentos.

• FedEx: volume anual de remessa de 12,4 milhões de pacotes
• UPS: volume anual de remessa de 9,7 milhões de pacotes
• DHL: Parcerias de remessa internacionais avaliadas em US $ 380 milhões

Empresas de cartão de crédito

A Costco mantém parcerias financeiras estratégicas com provedores de cartão de crédito.

Parceiro	Volume de transação	Duração da parceria
Visa	US $ 47,2 bilhões	Exclusivo desde 2016
Citi	US $ 23,6 bilhões	Cartão de crédito com marca de marca desde 2016

Parceiros internacionais de atacado e varejo

A Costco opera em vários mercados internacionais por meio de parcerias estratégicas.

• Canadá: 106 armazéns, receita de US $ 25,4 bilhões
• México: 41 armazéns, receita de US $ 8,2 bilhões
• Japão: 31 armazéns, receita de US $ 6,7 bilhões
• Coréia do Sul: 16 armazéns, receita de US $ 4,3 bilhões

Provedores de solução de tecnologia e software

A Costco investe em parcerias tecnológicas avançadas para aumentar a eficiência operacional.

Parceiro de tecnologia	Investimento anual	Função primária
Oráculo	US $ 42 milhões	Planejamento de recursos corporativos
SEIVA	US $ 35 milhões	Gestão da cadeia de abastecimento
Microsoft	US $ 28 milhões	Serviços de computação em nuvem

Costco Wholesale Corporation (Custo) - Modelo de Negócios: Atividades -chave

Compras em massa e gerenciamento de inventário

A Costco gerencia um extenso inventário com 4.123 SKUs em um armazém médio a partir de 2023. A empresa compra aproximadamente US $ 195 bilhões em mercadorias anualmente. A taxa de rotatividade de estoque é de aproximadamente 11,7 vezes por ano.

Métrica	Valor
Compras anuais de mercadorias	US $ 195 bilhões
Skus médio de armazém	4,123
Taxa de rotatividade de estoque	11.7x

Operações do Programa de Associação

A Costco opera um modelo de negócios baseado em membros, com 123,8 milhões de portadores de cartão em 2023. As taxas de renovação de associação excedem 90%. As taxas anuais de associação geram aproximadamente US $ 4,3 bilhões em receita.

• Total de titulares de cartão: 123,8 milhões
• Taxa de renovação de associação: 90%+
• Receita anual de associação: US $ 4,3 bilhões

Adjunta de mercadorias

A Costco fontes de mercadorias de aproximadamente 1.600 fornecedores em todo o mundo. A empresa mantém relacionamentos diretos com os fabricantes para garantir preços competitivos e controle de qualidade.

Métrica de fornecimento	Valor
Fornecedores globais	1,600+
Marcas de marca própria	Assinatura de Kirkland

Operações de lojas de varejo e expansão

A partir de 2023, a Costco opera 848 armazéns em todo o mundo, com 584 locais nos Estados Unidos e no Canadá. Os armazéns internacionais incluem 106 no México, 40 no Japão e 118 em outros países.

• Total de armazéns: 848
• Armazéns dos EUA e do Canadá: 584
• México armazéns: 106
• Armazéns do Japão: 40
• Outros armazéns internacionais: 118

Desenvolvimento da plataforma de comércio eletrônico

A plataforma de comércio eletrônico da Costco gerou US $ 27,5 bilhões em vendas on-line em 2023, representando 9,7% da receita total da empresa. A empresa oferece compras on -line em vários países com opções rápidas de entrega.

Métrica de comércio eletrônico	Valor
Vendas on -line	US $ 27,5 bilhões
Porcentagem da receita total	9.7%

Costco Wholesale Corporation (Custo) - Modelo de Negócios: Recursos Principais

Extensa rede global de cadeia de suprimentos

Em 2024, a Costco opera 848 armazéns em todo o mundo, com 574 locais nos Estados Unidos e Porto Rico, 107 no Canadá, 40 no México, 31 no Japão, 29 na Coréia do Sul, 17 no Reino Unido, 14 em Taiwan, 13 em 13 em Austrália, 13 na Espanha e números menores em outros países.

Região	Número de armazéns
Estados Unidos e Porto Rico	574
Canadá	107
México	40
Japão	31

Banco de dados de associação de clientes fiéis

A partir de 2023, a Costco informou:

• Total de membros: 124,7 milhões
• Taxa de renovação de associação: 90,4% nos Estados Unidos e Canadá
• Associação de Gold Star: US $ 60 anualmente
• Associação executiva: US $ 120 anualmente

Forte reputação da marca de preços de valor

Métricas financeiras demonstrando estratégia de preços de valor:

• Vendas líquidas em 2023: US $ 242,3 bilhões
• Receita da taxa de associação: US $ 4,5 bilhões
• Margem bruta: 10,4%

Armazéns e centros de distribuição em larga escala

Detalhes da infraestrutura de armazém e distribuição:

Métrica	Valor
Tamanho médio do armazém	146.000 pés quadrados
Centros de distribuição	13 nos Estados Unidos
Mágua quadrada total do armazém	Aproximadamente 124 milhões de pés quadrados

Marca privada de assinatura de Kirkland proprietária

Desempenho do produto da assinatura de Kirkland:

• Representa aproximadamente 20% das vendas totais da Costco
• Receita anual estimada: US $ 48,5 bilhões
• Categorias de produtos: comida, utensílios domésticos, roupas, eletrônicos

Costco Wholesale Corporation (Custo) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Mercadoria em massa de alta qualidade e de alta qualidade

Economia média em itens em massa: 30-50% em comparação com o varejo tradicional

Vendas anuais de mercadorias (2023)	US $ 242,3 bilhões
Marcação média em produtos	10-15%
SKus total transportado	4.000-4.500 itens

Economia significativa de preços para membros

Estrutura de preços de associação:

• Associação de Estrela do Ouro: US $ 60/ano
• Associação executiva: US $ 120/ano com 2% de reembolso

Base total de associação (2023)	123,8 milhões de membros
Taxa de renovação de associação	90.4%

Ampla variedade de produtos em várias categorias

Redução da categoria de produto:

• Comida e diversos: 34%
• Linhas de resistência: 15%
• Linhas de soft: 12%
• Alimentos frescos: 11%
• Auxiliar e outros: 28%

Produtos de marca própria de alta qualidade

Detalhes da marca Kirkland Signature:

Vendas de assinatura de Kirkland (2023)	US $ 52 bilhões
Porcentagem de vendas totais	~28%

Experiência de compra consistente e confiável

Total de armazéns (2023)	848 locais em todo o mundo
Países de operação	12 países
Tamanho médio da loja	146.000 pés quadrados

Costco Wholesale Corporation (Custo) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Programa de fidelidade baseado em associação

A partir de 2024, a Costco mantém dois níveis de associação primária:

Tipo de associação	Taxa anual	Total de membros
Associação de Gold Star	$60	63,4 milhões
Associação executiva	$120	29,3 milhões

Incentivos de renovação de baixo custo

A Costco oferece incentivos de renovação através de:

• 2% de reembolso em compras para membros executivos (até US $ 1.000 anualmente)
• Taxa de renovação de 90,5% globalmente
• Taxa de associação Receita de US $ 4,33 bilhões no ano fiscal de 2023

Atendimento ao cliente consistente

Métrica de serviço	Desempenho
Pontuação de satisfação do cliente	86/100
Tempo médio de espera	Menos de 5 minutos
Retorno Satisfação da Política	98.5%

Amostragem de produtos na loja

TELAS ESTATÍSTICAS DE AMOSTRAÇÃO:

• Aproximadamente 500 amostras de produtos oferecidas semanalmente por loja
• Estimado 2,5 milhões de amostras distribuídas diariamente em todos os locais
• Aumento médio nas vendas de produtos amostrados: 15-20%

Plataformas de engajamento digital e físico

Plataforma	Engajamento do usuário
Costco.com	47,3 milhões de visitantes mensais únicos
Costco Mobile App	22,6 milhões de usuários ativos
Marketing por e -mail	38,7 milhões de assinantes

Costco Wholesale Corporation (Custo) - Modelo de Negócios: Canais

Locais de varejo de armazém físico

Em janeiro de 2024, a Costco opera 851 locais de armazém globalmente:

Região	Número de armazéns
Estados Unidos	593
Canadá	107
México	41
Mercados internacionais	110

Site de comércio eletrônico

Costco.com gerou US $ 26,1 bilhões em vendas on -line no ano fiscal de 2023, representando 13,7% do total de vendas líquidas.

Aplicativo de compra móvel

• Downloads de aplicativos móveis: 22,3 milhões a partir do quarto trimestre 2023
• Usuários móveis ativos: 15,7 milhões mensais
• Taxa de transação de aplicativos móveis: 37% das compras on -line

Centros de atendimento ao cliente

Costco mantém Centros de suporte ao cliente 24/7 com:

• Suporte telefônico em 5 idiomas
• Tempo de resposta de suporte por e -mail: média 24 horas
• Disponibilidade de suporte ao vivo de bate -papo: 16 horas diariamente

Plataformas de inscrição de associação

Tipo de associação	Taxa anual	Total de membros (Q4 2023)
Estrela de ouro	$60	33,7 milhões
Executivo	$120	22,5 milhões
Total de associações	-	56,2 milhões

Costco Wholesale Corporation (custo) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Famílias de classe média a alta

A partir de 2024, a Costco atende a aproximadamente 126,4 milhões de portadores de cartão em todo o mundo. Renda familiar média dos membros da Costco: US $ 93.000 por ano.

Segmento demográfico	Porcentagem de associação	Gastos médios anuais
Famílias de classe média a alta	52%	US $ 3.700 por ano

Proprietários de pequenas empresas

A Costco Business Membership é responsável por 13% da base total de membros, representando aproximadamente 16,4 milhões de membros de negócios.

• Gastos anuais médios do membro de negócios: US $ 6.200
• Indústrias primárias: restaurantes, escritórios, varejo, hospitalidade

Consumidores conscientes do orçamento

A Costco atrai consumidores sensíveis a preços com base de membros de 63,4 milhões de membros do Gold Star.

Tipo de consumidor	Economia média anual	Porcentagem de membros
Consumidores conscientes do orçamento	$1,000-$1,500	47%

Compradores corporativos e institucionais

O segmento de compras corporativas representa 8% dos membros da Costco, com vendas anuais de negócios a business atingindo US $ 24,7 bilhões em 2023.

• Principais compradores institucionais: assistência médica, educação, agências governamentais
• Volume médio de compra institucional: US $ 350.000 anualmente

Consumidores de produtos a granel

O segmento de compra em massa representa 68% da base de clientes principal da Costco.

Categoria de produto a granel	Volume anual de vendas	Preferência do consumidor
Mercearia e utensílios domésticos	US $ 61,2 bilhões	42%
Eletrônicos e aparelhos	US $ 18,5 bilhões	22%

Costco Wholesale Corporation (Custo) - Modelo de Negócios: Estrutura de Custo

Compras de inventário em massa

No ano fiscal de 2023, os inventários totais de mercadorias da Costco foram de US $ 33,9 bilhões. A empresa compra grandes quantidades diretamente dos fabricantes, negociando preços de US $ 300 a 500 milhões por contrato de fornecedor.

Categoria de inventário	Gastos anuais
Comida e diversos	US $ 12,4 bilhões
Linhas de resistência	US $ 7,6 bilhões
Linhas soft	US $ 5,3 bilhões
Alimentos frescos	US $ 4,8 bilhões

Estratégia de vendas de baixa margem e alto volume

A Costco mantém uma margem bruta média de 11,4% em comparação com os 25-35% dos varejistas tradicionais. A receita anual da empresa em 2023 foi de US $ 242,3 bilhões.

• Marcada média em produtos: 14-15%
• As taxas de associação contribuem com US $ 4,3 bilhões anualmente

Despesas mínimas de marketing

A Costco gasta aproximadamente 0.4% de receita de marketing, que é significativamente menor que a média do setor de varejo de 3-5%.

Despesa de marketing	Quantia
Gastos com marketing total	US $ 968 milhões (2023)
Marketing como % de receita	0.4%

Operações eficientes de armazém

A Costco opera 848 armazéns globalmente, com um custo operacional médio de US $ 15,2 milhões por armazém.

• Tamanho médio do armazém: 146.000 pés quadrados
• Custo médio de construção do armazém: US $ 22,3 milhões
• Despesas operacionais anuais de armazém: US $ 12,9 bilhões

Investimentos de tecnologia e infraestrutura

Em 2023, a Costco investiu US $ 1,6 bilhão em atualizações de tecnologia e infraestrutura.

Categoria de investimento em tecnologia	Gastos
Plataforma de comércio eletrônico	US $ 687 milhões
Tecnologia do armazém	US $ 453 milhões
Otimização da cadeia de suprimentos	US $ 460 milhões

Costco Wholesale Corporation (custo) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas anuais de associação

No ano fiscal de 2023, a Costco registrou receita de taxa de associação de US $ 4,34 bilhões. A estrutura de taxas de associação inclui:

Tipo de associação	Taxa anual
Associação de Gold Star	$60
Associação executiva	$120

Vendas de mercadorias

Vendas líquidas totais para o ano fiscal de 2023 alcançou US $ 242,3 bilhões. Repartição de vendas de mercadorias:

• Vendas de mercadorias por categoria:

  Categoria	Porcentagem de vendas
  Esundos	22%
  Linhas de resistência	19%
  Comida	17%
  Linhas soft	12%
  Comida fresca	11%

Vendas de produtos de assinatura de Kirkland

As vendas de etiquetas privadas da Kirkland Signature representavam aproximadamente 30% das vendas totais de mercadorias da Costco no ano fiscal de 2023.

Serviços auxiliares

Fluxos de receita adicionais de serviços:

Serviço	Receita anual estimada
Serviços ópticos	US $ 500 milhões
Serviços de Farmácia	US $ 750 milhões
Postos de gasolina	US $ 1,2 bilhão

Vendas de produtos online e na loja

As vendas de comércio eletrônico para o ano fiscal de 2023 foram US $ 33,6 bilhões, representando 13,9% do total de vendas líquidas.

• Taxa de crescimento de vendas on -line: 4,1%
• Vendas na loja: US $ 208,7 bilhões