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1-800-Flowers.com, Inc. (FLWS): Mix de marketing [Jan-2025 Atualizado]
US | Consumer Cyclical | Specialty Retail | NASDAQ
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1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS) Bundle
No mundo em constante evolução dos presentes on-line e serviços florais, 1-800-Flowers.com, Inc. se transformou de um simples serviço de pedidos por telefone para um sofisticado mercado digital que oferece alegria, celebração e conexão em toda a América. Ao misturar magistralmente tecnologia de ponta, diversas ofertas de produtos, preços estratégicos e técnicas inovadoras de marketing, esta empresa reimaginou como os consumidores exploram, selecionam e enviam presentes significativos para todas as ocasiões imagináveis. Vamos mergulhar profundamente no mix de marketing que alimenta o sucesso contínuo dessa marca notável em 2024, revelando os elementos estratégicos que mantêm o 1-800-slowers.com na vanguarda da revolução digital de presentes.
1-800-Flowers.com, Inc. (FLWS)-Mix de marketing: Produto
Arranjos florais frescos e artificiais
1-800-flowers.com oferece uma gama diversificada de produtos florais com receita anual de US $ 2,49 bilhões a partir do ano fiscal de 2023. As categorias de produtos incluem:
| Tipo de arranjo | Faixa de preço médio | Volume anual de vendas |
|---|---|---|
| Buquês de rosa frescos | $39.99 - $79.99 | 1,2 milhão de unidades |
| Arranjos de flores sazonais | $49.99 - $129.99 | 850.000 unidades |
| Arranjos artificiais/seda | $29.99 - $99.99 | 500.000 unidades |
Cestas de presentes, plantas e decoração de casa
A empresa fornece extensas linhas de produtos relacionadas a presentes:
- Cestas de presentes: 425.000 unidades anuais vendidas
- Plantas vivas: 275.000 unidades anuais vendidas
- Itens de decoração da casa: 185.000 unidades anuais vendidas
Coleções de presentes personalizadas e sazonais
Opções de personalização:
| Tipo de personalização | Custo adicional | Taxa de adoção do cliente |
|---|---|---|
| Cartões de mensagem personalizados | $2.99 | 68% dos pedidos |
| Presentes foto-integrados | $5.99 | 42% dos pedidos |
| Itens gravados | $7.99 | 22% dos pedidos |
Plataformas de pedidos online e móveis
Performance dos canais de vendas digitais:
- Downloads de aplicativos móveis: 3,2 milhões
- Porcentagem de pedidos on -line: 76% da receita total
- Valor médio do pedido móvel: $ 67,50
Marcas especiais
Recutação de receita da marca subsidiária:
| Marca | Receita anual | Categorias de produtos |
|---|---|---|
| Cookies de Cheryl | US $ 87,5 milhões | Biscoitos gourmet, latas de presente |
| A fábrica de pipoca | US $ 62,3 milhões | Pipoca especializada, pacotes de presentes |
1-800-Flowers.com, Inc. (FLWS)-Mix de marketing: Place
Site de comércio eletrônico (1-800-Flowers.com)
A partir de 2024, 1-800-flowers.com opera uma plataforma abrangente de comércio eletrônico com vendas anuais on-line de US $ 1,43 bilhão. O site oferece mais de 3.500 produtos florais e presentes exclusivos, com rastreamento de inventário em tempo real em vários centros de distribuição.
| Métricas do site | 2024 dados |
|---|---|
| Receita online anual | US $ 1,43 bilhão |
| Tamanho do catálogo de produtos | 3.500 mais de produtos |
| Centros de distribuição | 12 em todo o país |
Aplicativo móvel
A empresa mantém aplicativos móveis para plataformas iOS e Android, com 2,1 milhões de usuários mensais ativos e uma classificação de 4,6/5 nas lojas de aplicativos.
- downloads de aplicativos iOS: 1,2 milhão
- Downloads de aplicativos Android: 1,5 milhão
- Usuários ativos mensais: 2,1 milhões
Rede de entrega em todo o país
1-800-flowers.com opera a Rede de entrega em todo o país cobrindo 99,7% dos códigos postais dos EUA, com recursos de entrega no mesmo dia em 78 áreas metropolitanas.
| Estatísticas da rede de entrega | Cobertura |
|---|---|
| Cobertura de código postal dos EUA | 99.7% |
| Áreas de entrega no mesmo dia | 78 regiões metropolitanas |
| Tempo médio de entrega | 6-8 horas |
Parcerias de varejo
1-800-flowers.com mantém parcerias estratégicas com 1.200 locais de varejo, incluindo Walmart, Kroger e cadeias regionais de supermercado.
- Locais totais de parceiros de varejo: 1.200
- Principais parceiros de varejo: Walmart, Kroger
- Receita de distribuição de varejo: US $ 287 milhões
Envio internacional
A empresa fornece remessa internacional para 42 países, com centros de atendimento dedicados no Canadá e no Reino Unido.
| Detalhes de envio internacional | 2024 dados |
|---|---|
| Países serviram | 42 |
| Centros Internacionais de Realização | 2 (Canadá, Reino Unido) |
| Vendas internacionais | US $ 156 milhões |
1-800-Flowers.com, Inc. (FLWS)-Mix de marketing: Promoção
Campanhas de marketing digital direcionadas
1-800--flowers.com gastou US $ 97,1 milhões em marketing e publicidade no ano fiscal de 2023. Os canais de marketing digital representavam 65% do gasto total de marketing.
| Canal de marketing digital | Porcentagem de orçamento |
|---|---|
| Publicidade nas mídias sociais | 28% |
| Marketing de mecanismo de pesquisa | 22% |
| Exibir publicidade | 15% |
Engajamento da mídia social
Métricas de engajamento de plataformas de mídia social a partir do quarto trimestre 2023:
- Seguidores do Instagram: 542.000
- Seguidores do Facebook: 1,2 milhão
- Seguidores do Twitter: 89.000
- TIKTOK seguidores: 75.000
Programa de fidelidade (Smile Rewards)
Estatísticas do programa Smile Rewards para 2023:
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Total de membros | 3,2 milhões |
| Repita a taxa de compra | 48% |
| Pontos médios resgatados | US $ 25 por membro |
Marketing por e -mail
Desempenho de marketing por e -mail em 2023:
- Total de assinantes de e -mail: 6,5 milhões
- Taxa de abertura média: 22,3%
- Taxa de clique: 3,7%
- Receita de campanhas por e -mail: US $ 42,6 milhões
Campanhas promocionais sazonais
Receita de promoções sazonais em 2023:
| Temporada/feriado | Receita promocional |
|---|---|
| Dia dos Namorados | US $ 87,3 milhões |
| Dia das Mães | US $ 76,5 milhões |
| Temporada de Natal/Férias | US $ 64,2 milhões |
1-800-Flowers.com, Inc. (FLWS)-Mix de marketing: Preço
Estratégia de preços em camadas para diferentes faixas de produtos
1-800-flowers.com oferece preços em várias camadas de produto:
| Categoria de produto | Faixa de preço |
|---|---|
| Buquês de orçamento | $39.99 - $59.99 |
| Arranjos premium | $79.99 - $129.99 |
| Coleções de luxo | $149.99 - $299.99 |
Preços competitivos em comparação com floristas tradicionais
A comparação média de preços mostra que os preços de 1-800-FLOWERS.com são 12-15% mais baixos que os floristas locais de tijolo e argamassa.
Descontos de volume para pedidos em massa
Estrutura de preços de pedidos em massa:
| Volume do pedido | Porcentagem de desconto |
|---|---|
| 5-10 arranjos | 5% de desconto |
| 11-25 acordos | 10% de desconto |
| 26+ arranjos | 15% de desconto |
Preços promocionais durante as férias
A estratégia de preços de férias inclui:
- Dia dos Namorados: até 30% de desconto em acordos selecionados
- Dia das Mães: pacotes especiais de pacote com 20% de economia
- Natal: descontos de arranjo sazonal de até 25%
Ofertas de frete grátis
Limiares de frete grátis:
| Valor do pedido | Custo de envio |
|---|---|
| Pedidos acima de US $ 79,99 | Envio padrão gratuito |
| Ordens abaixo de US $ 79,99 | US $ 9,99 envio padrão |
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