Liberty Global Plc (LBTYB): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No cenário dinâmico das telecomunicações, a Liberty Global Plc surge como uma potência de conectividade digital, tecendo uma rede complexa que abrange os mercados europeus com notável precisão estratégica. Ao misturar infraestrutura de ponta, ofertas inovadoras de serviços e parcerias estratégicas, essa gigante de telecomunicações transforma como as empresas e os consumidores experimentam comunicação e entretenimento digital. De banda larga de alta velocidade a soluções abrangentes de várias plataformas, o modelo de negócios da Liberty Global Canvas revela uma abordagem sofisticada que vai além das telecomunicações tradicionais, posicionando a empresa como uma força transformadora no ecossistema digital.

Liberty Global Plc (LBTYB) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Aliança Estratégica com Vodafone

A Liberty Global firmou um contrato de operador de rede virtual móvel (MVNO) com a Vodafone em vários mercados europeus. A parceria abrange:

• Vodafone, fornecendo infraestrutura de rede móvel
• Liberty Global Offering Services de Telecomunicações Pacotadas
• Colaboração entre mercados na Bélgica, Holanda e outras regiões européias

Detalhes da parceria	Escopo	Cobertura de mercado
Acordo de MVNO	Acesso à rede móvel	4 países europeus
Pacote de serviço	Integração fixa e móvel	Ofertas multiplay

Parcerias de provedores de conteúdo

A Liberty Global colabora com as principais plataformas de streaming:

• Integração da Netflix em plataformas de cabo
• Amazon Prime Video Content Distribution
• Disney+ Parceria para agregação de conteúdo

Acordos de compartilhamento de infraestrutura

Liberty Global possui parcerias de compartilhamento de infraestrutura com:

• Empresas de telecomunicações locais na Bélgica
• Provedores regionais de infraestrutura de rede na Holanda
• Colaboração de rede de fibra óptica na República Tcheca

Joint ventures

País	Parceiro de joint venture	Valor de investimento
Suíça	Comunicações Sunrise	US $ 6,3 bilhões
Reino Unido	Virgin Media	US $ 31,7 bilhões

Parcerias de tecnologia

Colaboração de tecnologia com:

• Sistemas Cisco para infraestrutura de rede
• Harmonic Inc. para tecnologias de entrega de vídeo
• CommScope para equipamentos de banda larga

Liberty Global Plc (LBTYB) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Desenvolvimento e manutenção de infraestrutura de telecomunicações

A Liberty Global investiu US $ 1,4 bilhão em atualizações de infraestrutura de rede em 2023. A cobertura da rede se estende 11 países europeus com 37.500 quilômetros de infraestrutura de rede de fibra óptica.

Métrica de infraestrutura	2023 dados
Investimento total de rede	US $ 1,4 bilhão
Países cobertos	11
Comprimento da rede de fibra óptica	37.500 quilômetros

Provisão de serviços de Internet a cabo e de banda larga

A Liberty Global fornece serviços de banda larga a 21,3 milhões de clientes residenciais em toda a Europa.

• Velocidade média de banda larga: 300 Mbps
• Penetração de mercado de banda larga: 68% nos mercados cobertos
• Clientes de banda larga residencial: 21,3 milhões

Serviços de transmissão e transmissão de televisão digital

A Liberty Global opera plataformas de televisão digital com 16,5 milhões de assinantes de TV.

Métrica de serviço de televisão	2023 dados
Total de assinantes de TV	16,5 milhões
Plataformas de TV digital	7 plataformas distintas

Operações de rede móvel e serviços de rede virtual móvel

A Liberty Global gerencia serviços móveis por meio de parcerias e operações de rede virtual.

• Assinantes móveis: 5,2 milhões
• Mobile Virtual Network Operator (MVNO) Parcerias: 4 países
• Receita de dados móveis: US $ 782 milhões em 2023

Soluções de telecomunicações corporativas e de consumo

Os serviços de telecomunicações corporativos geraram US $ 1,1 bilhão em receita para 2023.

Métrica de soluções corporativas	2023 dados
Receita dos Serviços da Enterprise	US $ 1,1 bilhão
Base de clientes de negócios	48.000 clientes corporativos

Liberty Global Plc (LBTYB) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Infraestrutura de telecomunicações

A Liberty Global opera em 6 países europeus com uma infraestrutura de rede no valor de aproximadamente US $ 22,3 bilhões em 2023. Escans de cobertura da rede:

País	Cobertura de rede	Alcance de fibra
Reino Unido	15,7 milhões de casas aprovadas	8,2 milhões de conexões de fibra
Bélgica	3,2 milhões de casas aprovadas	2,1 milhões de conexões de fibra
Holanda	4,5 milhões de casas aprovadas	3,3 milhões de conexões de fibra

Espectro e ativos regulatórios

Licenças de espectro e aprovações regulatórias avaliadas em US $ 1,7 bilhão, cobrindo:

• Licenças de espectro 5G em vários mercados europeus
• Direitos de distribuição de televisão a cabo
• Permissões operacionais de telecomunicações

Plataformas tecnológicas

Os recursos de serviço digital incluem:

• DOCSIS 3.1 e 4.0 Tecnologia de rede
• Infraestrutura de banda larga avançada
• Plataformas de serviço baseadas em nuvem

Recursos da força de trabalho

Contagem total de funcionários: 24.500 profissionais em mercados europeus, com:

Categoria de habilidade	Número de funcionários
Operações técnicas	8,700
Atendimento ao Cliente	6,300
Tecnologia digital	5,200
Gerenciamento	4,300

Recursos financeiros

Total de ativos: US $ 54,6 bilhões, com ativos líquidos de US $ 3,2 bilhões a partir do quarto trimestre de 2023.

Liberty Global Plc (LBTYB) - Modelo de negócios: proposições de valor

Serviços de Internet de banda larga de alta velocidade

A Liberty Global fornece serviços de Internet de banda larga com as seguintes especificações:

Tipo de serviço	Faixa de velocidade	Assinantes mensais médios
Banda larga de fibra óptica	100-1000 Mbps	4,2 milhões
Internet a cabo	50-500 Mbps	3,8 milhões

Pacotes de entretenimento digital abrangentes

As ofertas de entretenimento digital incluem:

• Serviços de vídeo sob demanda com mais de 15.000 títulos de conteúdo
• Transmissão de TV ao vivo em mais de 200 canais
• Disponibilidade de conteúdo em 4K: mais de 500 programas

Soluções de telecomunicações integradas

Segmento	Receita anual	Penetração de mercado
Telecomunicações de negócios	US $ 1,3 bilhão	38% de participação no mercado corporativo
Telecomunicações de consumo	US $ 2,7 bilhões	42% de participação de mercado residencial

Conectividade multi-plataforma

Infraestrutura de conectividade:

• Cobertura de rede móvel: 22 países
• Alcance de rede fixa: 16 mercados europeus
• Investimento total de infraestrutura de rede: US $ 4,6 bilhões

Preços competitivos e ofertas de serviço em pacote

Tipo de pacote	Preço mensal	Serviços incluídos
Pacote básico	$49.99	Internet + TV básica
Pacote premium	$89.99	Internet de alta velocidade + TV premium + celular

Liberty Global Plc (LBTYB) - Modelo de negócios: relacionamentos com o cliente

Auto-serviço plataformas digitais e aplicativos móveis

A Liberty Global oferece o aplicativo Myvodafone Mobile com 3,2 milhões de usuários mensais ativos nos mercados europeus. A plataforma digital processou 42% das interações de atendimento ao cliente em 2023.

Plataforma digital	Métricas de engajamento do usuário
Myvodafone App	3,2 milhões de usuários ativos mensais
Gerenciamento de contas on -line	42% das interações de atendimento ao cliente

Canais de suporte ao cliente 24/7

A Liberty Global mantém vários canais de suporte ao cliente com 98,6% de taxa de resolução de primeiro contato.

• Suporte telefônico: disponível em 6 idiomas
• Chat ao vivo: tempo de resposta abaixo de 3 minutos
• Suporte por e-mail: garantia de recuperação de 24 horas

Pacotes de serviço personalizados

A Liberty Global oferece 17 pacotes de serviços personalizados em mercados europeus com penetração média do cliente de 2,3 serviços por família.

Pacote de serviço	Penetração de mercado
Pacote quad-play	35% da base de clientes
Pacote triplo-play	48% da base de clientes

Programas de fidelidade e estratégias de retenção de clientes

A taxa de retenção de clientes é de 87,4%, com a associação ao programa de fidelidade, cobrindo 62% da base total de assinantes.

• Recompensas anuais de lealdade: valor médio de 75 €
• Desconto do cliente de longo prazo: até 15% de desconto
• Programa de referência: € 50 crédito por referência bem -sucedida

Vendas diretas e engajamento on -line do cliente

Os canais de vendas diretos geraram receita de 1,2 bilhão de euros em 2023, com taxa de conversão on -line de 24,6%.

Canal de vendas	Contribuição da receita
Vendas diretas on -line	€ 1,2 bilhão
Taxa de conversão online	24.6%

Liberty Global Plc (LBTYB) - Modelo de negócios: canais

Site online e plataformas digitais

A Liberty Global opera várias plataformas digitais em seus mercados europeus, incluindo:

País	Plataforma digital	Usuários ativos (2023)
Reino Unido	Virgin Media	5,3 milhões
Holanda	Ziggo	4,1 milhões
Bélgica	Telenet	2,7 milhões

Lojas de varejo e centros de serviço físico

A Liberty Global mantém os locais de serviços físicos em seus mercados operacionais:

• Locais totais de varejo: 287 em toda a Europa
• Tamanho médio da loja: 150-200 metros quadrados
• Interações anuais do cliente em centros físicos: 3,2 milhões

Telesales e marketing direto

Os canais de vendas diretos incluem:

Canal	Volume de contato anual	Taxa de conversão
Telesales de saída	1,6 milhão de chamadas	12.4%
Campanhas de mala direta	4,2 milhões de contatos	7.8%

Aplicativos móveis

Estatísticas de aplicativos móveis da Liberty Global:

• Downloads de aplicativos móveis totais: 8,7 milhões
• Usuários ativos mensais: 3,5 milhões
• Plataformas disponíveis: iOS e Android

Redes de distribuição de parceiros

As parcerias de distribuição incluem:

Tipo de parceiro	Número de parceiros	Alcance da cobertura
Parceiros eletrônicos de varejo	214	85% dos mercados
Revendedores de telecomunicações	76	72% dos mercados

Liberty Global Plc (LBTYB) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Consumidores de banda larga residencial e televisão

A Liberty Global atende a aproximadamente 20,5 milhões de clientes de banda larga em toda a Europa a partir do terceiro trimestre de 2023. A base de clientes residenciais é distribuída:

País	Assinantes de banda larga
Reino Unido	5,6 milhões
Bélgica	3,2 milhões
Irlanda	2,1 milhões
Suíça	1,9 milhão

Pequenas e médias empresas

Liberty Global tem como alvo as PMEs com soluções especializadas de telecomunicações:

• Base total de clientes para PME: 1,3 milhão de negócios
• Receita mensal média por cliente de PME: € 185
• As ofertas de serviços incluem Internet dedicada, serviços em nuvem e pacotes de segurança cibernética

Grandes clientes de telecomunicações corporativas

Aparelhamento da receita do segmento corporativo:

Segmento	Receita anual
Conectividade corporativa	€ 412 milhões
Serviços de rede gerenciados	276 milhões de euros

Assinantes de rede móvel

Estatísticas de clientes móveis:

• Total de assinantes móveis: 6,8 milhões
• Uso de dados móveis por assinante: 12,4 GB por mês
• ARPU móvel (receita média por usuário): € 14,50

Consumidores de entretenimento digital

Métricas de segmento de entretenimento digital:

Serviço	Contagem de assinantes
Streaming de vídeo	4,2 milhões
TV digital	8,7 milhões
Conteúdo sob demanda	3,9 milhões de usuários ativos

Liberty Global Plc (LBTYB) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Manutenção e expansão da infraestrutura de rede

Em 2023, a Liberty Global investiu US $ 1,2 bilhão em manutenção e expansão da infraestrutura de rede. Redução específica de custo:

Categoria	Gasto
Atualizações de rede de fibras	US $ 587 milhões
Substituição do equipamento	US $ 342 milhões
Expansão da capacidade de rede	US $ 271 milhões

Aquisição e licenciamento de conteúdo

Os custos de conteúdo de 2023 totalizaram US $ 653 milhões, distribuídos da seguinte forma:

Tipo de conteúdo	Custo anual de licenciamento
Programação esportiva	US $ 276 milhões
Licensagem em séries de filmes/TV	US $ 224 milhões
Produção de conteúdo original	US $ 153 milhões

Pesquisa e desenvolvimento de tecnologia

Despesas de P&D em 2023:

• Orçamento total de P&D: US $ 412 milhões
• Desenvolvimento de software: US $ 187 milhões
• Tecnologia de streaming: US $ 115 milhões
• Inovações de segurança cibernética: US $ 110 milhões

Despesas de marketing e aquisição de clientes

Gastes de marketing para 2023:

Canal de marketing	Gasto
Marketing digital	US $ 98 milhões
Publicidade tradicional da mídia	US $ 76 milhões
Promoções de aquisição de clientes	US $ 62 milhões

Salários dos funcionários e sobrecarga operacional

Redução de custos operacionais para 2023:

• Compensação total dos funcionários: US $ 735 milhões
• Salário médio de funcionários: US $ 87.500
• Overhead operacional: US $ 412 milhões
• Despesas administrativas: US $ 167 milhões

Liberty Global Plc (LBTYB) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de assinatura da Internet de banda larga

A Liberty Global gerou € 3,1 bilhões em receita de assinatura da Internet de banda larga em 2022. A empresa registrou 21,5 milhões de assinantes de banda larga em seus mercados europeus.

Mercado	Assinantes de banda larga	Receita mensal média por assinante
Reino Unido	5,6 milhões	€22.50
Bélgica	4,3 milhões	€25.30
Holanda	4,2 milhões	€27.80

Receitas de serviço de televisão digital

Os serviços de TV digital geraram 2,7 bilhões de euros em receita para a Liberty Global em 2022, com 19,3 milhões de assinantes totais de TV.

• Preço médio de pacote mensal de TV: € 35,60
• Assinaturas de canal premium: € 8,90 adicional por mês
• Receita de conteúdo sob demanda: € 412 milhões

Cobranças de serviço de rede móvel

Os serviços móveis contribuíram com € 1,6 bilhão para a receita da Liberty Global em 2022, com 7,2 milhões de assinantes móveis.

Tipo de serviço	Receita	Assinantes
Voz móvel	€ 680 milhões	5,1 milhões
Dados móveis	€ 920 milhões	6,8 milhões

Soluções de telecomunicações de negócios

Os serviços de telecomunicações corporativos e B2B geraram 1,2 bilhão de euros em receita para a Liberty Global em 2022.

• Soluções de rede corporativa: € 520 milhões
• Serviços de nuvem e segurança: € 380 milhões
• Serviços de TI gerenciados: € 300 milhões

Receita de publicidade e licenciamento de conteúdo

A Liberty Global ganhou 456 milhões de euros com o licenciamento de publicidade e conteúdo em 2022.

Fonte de receita	Receita total
Publicidade digital	278 milhões de euros
Licenciamento de conteúdo	€ 178 milhões