MDU Resources Group, Inc. (MDU): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

O MDU Resources Group, Inc. emerge como uma potência dinâmica e multifacetada de utilidade e infraestrutura, navegando estrategicamente nas complexas paisagens de distribuição de energia, serviços de construção e desenvolvimento renovável. Ao integrar perfeitamente diversas capacidades operacionais em vários estados, a MDU transforma modelos de utilidade tradicionais em um ecossistema abrangente de inovação, confiabilidade e soluções de infraestrutura sustentável. Seu modelo de negócios Canvas revela uma abordagem sofisticada de que os equilíbrios regulam serviços de serviços públicos com tecnologias de energia com visão de futuro, posicionando a empresa como um participante fundamental na infraestrutura moderna e na transformação de energia.

MDU Resources Group, Inc. (MDU) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Empreiteiros e fornecedores de infraestrutura de serviços públicos

O MDU Resources Group faz parceria com vários empreiteiros e fornecedores de infraestrutura de utilitários:

Tipo de parceiro	Número de parcerias	Valor anual do contrato
Fornecedores de equipamentos elétricos	12	US $ 78,3 milhões
Empreiteiros da linha de transmissão	8	US $ 45,6 milhões
Fornecedores de infraestrutura de grade	6	US $ 32,4 milhões

Agências regulatórias do governo estadual e local

A MDU colabora com agências reguladoras em vários estados:

• Comissão de Serviço Público de Dakota do Norte
• Comissão de Serviço Público de Montana
• Comissão de Utilidade Pública de Dakota do Sul
• Comissão de Serviço Público de Wyoming

Tecnologia de energia e parceiros de energia renovável

Detalhes da parceria energética renovável:

Parceiro	Foco em tecnologia	Valor do investimento
Empresas de tecnologia solar	Sistemas fotovoltaicos	US $ 22,7 milhões
Desenvolvedores de energia eólica	Infraestrutura da turbina eólica	US $ 41,5 milhões

Provedores de serviços de construção e engenharia

Principais parcerias de construção e engenharia:

• Preto & Veatch Corporation
• Queimaduras & McDonnell Engineering
• Fluor Corporation

Colaboradores de infraestrutura de pipeline e transmissão

Métricas de parceria de infraestrutura de pipeline e transmissão:

Tipo de parceria	Miles totais cobertos	Valor anual de colaboração
Parceiros de transmissão de gás natural	2.340 milhas	US $ 89,6 milhões
Colaboradores de oleodutos	1.560 milhas	US $ 67,3 milhões

MDU Resources Group, Inc. (MDU) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Distribuição de utilidade elétrica e de gás natural

A MDU Resources atende a aproximadamente 452.000 clientes elétricos e 1,3 milhão de clientes de gás natural em vários estados.

Área de serviço	Clientes elétricos	Clientes de gás natural
Dakota do Norte	213,000	602,000
Montana	89,000	298,000
Dakota do Sul	75,000	210,000
Wyoming	75,000	190,000

Serviços de construção e engenharia

O MDU Construction Services Group gera receita anual de aproximadamente US $ 1,2 bilhão em projetos de infraestrutura.

• Serviços de construção de dutos
• Construção da linha de transmissão elétrica
• Desenvolvimento de infraestrutura de telecomunicações
• Projetos de construção em escala de utilidade

Desenvolvimento de energia renovável

A MDU investiu US $ 425 milhões em infraestrutura de energia renovável com capacidade atual de geração renovável de 633 megawatts.

Tipo de energia renovável	Capacidade (MW)	Investimento
Energia eólica	475	US $ 325 milhões
Energia solar	158	US $ 100 milhões

Manutenção e reparo de infraestrutura

Despesas anuais de manutenção de infraestrutura de US $ 350 milhões em redes de serviços públicos.

• Manutenção da grade elétrica
• Inspeção de gasoduto de gás natural
• Substituição do equipamento de utilidade
• Modernização da infraestrutura

Operações de utilidade regulamentadas e não regulamentadas

Receita total de operações de utilidade de US $ 2,8 bilhões em 2023, com 65% dos serviços regulamentados.

Categoria operacional	Receita	Percentagem
Serviços de utilidade regulamentados	US $ 1,82 bilhão	65%
Serviços de utilidade não regulamentados	US $ 980 milhões	35%

MDU Resources Group, Inc. (MDU) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Extensas redes de infraestrutura de utilidade

O MDU Resources Group opera aproximadamente 63.000 milhas de linhas de distribuição elétrica e de gás natural em vários estados. A infraestrutura da empresa inclui:

Tipo de infraestrutura	Total de milhas/unidades
Linhas de distribuição elétrica	45.000 milhas
Linhas de distribuição de gás natural	18.000 milhas
Subestações elétricas	387 subestações

Engenharia qualificada e força de trabalho técnica

A MDU Resources emprega aproximadamente 11.300 funcionários totais a partir de 2023, com composição da força de trabalho principal:

• Profissionais de engenharia: 2.500
• Especialistas técnicos: 3.700
• Técnicos de manutenção: 2.100

Geração de energia e ativos de transmissão

Capacidade total de geração em todo o portfólio da MDU:

Fonte de geração	Capacidade (MW)
Geração baseada em carvão	739 MW
Geração de gás natural	412 MW
Energia renovável	268 MW

Capacidades tecnológicas avançadas

Métricas de investimento em tecnologia:

• Investimento de tecnologia anual: US $ 127 milhões
• Cobertura de infraestrutura de grade inteligente: 82% do território de serviço
• Infraestrutura de medição avançada: taxa de implantação de 95%

Diversos territórios de serviço regional

Cobertura de serviço geográfico:

Estado	Tipo de serviço
Dakota do Norte	Distribuição elétrica e de gás
Montana	Distribuição elétrica e de gás
Dakota do Sul	Distribuição elétrica
Wyoming	Distribuição de gás

MDU Resources Group, Inc. (MDU) - Modelo de negócios: proposições de valor

Distribuição e transmissão confiáveis ​​de energia

O MDU Resources Group atende a aproximadamente 1,5 milhão de clientes elétricos e de gás natural em vários estados. Em 2022, o segmento de utilidade elétrica da empresa gerou US $ 658,4 milhões em receitas operacionais.

Área de serviço	Contagem de clientes	Receita anual
Utilitário elétrico	1,2 milhão	US $ 658,4 milhões
Utilitário de gás natural	300,000	US $ 412,3 milhões

Soluções abrangentes de infraestrutura

O segmento de serviços de construção da MDU gerou US $ 2,1 bilhões em receita para 2022, fornecendo diversas soluções de infraestrutura em vários setores.

• Serviços de construção de dutos
• Construção da linha de transmissão elétrica
• Infraestrutura de telecomunicações
• Projetos de construção civil pesados

Serviços de energia sustentável e renovável

A MDU investiu US $ 380 milhões em infraestrutura de energia renovável, com capacidade de geração de vento de aproximadamente 425 megawatts.

Tipo de energia renovável	Capacidade	Investimento
Geração de vento	425 MW	US $ 380 milhões

Serviços de utilidade e construção econômicos

A receita operacional consolidada da MDU atingiu US $ 5,4 bilhões em 2022, demonstrando entrega de serviço econômica em vários segmentos de negócios.

Especialização em utilidade e infraestrutura de vários estados

A MDU opera em 8 estados, com regiões de serviço primário em Dakota do Norte, Montana, Dakota do Sul e Wyoming. A empresa emprega aproximadamente 11.700 profissionais em seus negócios de utilidade e infraestrutura.

Estados operacionais	Total de funcionários	Regiões de serviço
8 estados	11,700	Dakota do Norte, Montana, Dakota do Sul, Wyoming

MDU Resources Group, Inc. (MDU) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Contratos de serviço de utilidade de longo prazo

O MDU Resources Group mantém aproximadamente 453.000 clientes de serviços públicos elétricos e 1,3 milhão de clientes de serviços públicos de gás natural em vários estados a partir de 2023. A duração média do contrato para serviços de serviços públicos varia entre 5 e 10 anos.

Tipo de serviço	Número de clientes	Comprimento médio do contrato
Utilitário elétrico	453,000	7 anos
Utilitário de gás natural	1,300,000	8 anos

Suporte ao cliente e assistência técnica

A MDU Resources opera centros de suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, com um tempo médio de resposta de 12 minutos. A empresa mantém uma equipe de atendimento ao cliente de 287 profissionais dedicados.

• Disponibilidade de suporte 24/7
• Tempo médio de resposta: 12 minutos
• Tamanho da equipe de atendimento ao cliente: 287 profissionais

Plataformas de engajamento digital

A MDU Resources investiu US $ 3,2 milhões em plataformas de engajamento de clientes digitais. As plataformas de serviço on -line lidam com aproximadamente 68% das interações com os clientes a partir de 2023.

Investimento de plataforma digital	Porcentagem de interação online
$3,200,000	68%

Faturamento e comunicação transparentes

A empresa processa 1,75 milhão de declarações de cobrança mensal com uma taxa de entrega digital de 52%. A precisão média do faturamento é de 99,7%.

Declarações de cobrança mensais	Taxa de entrega digital	Precisão de cobrança
1,750,000	52%	99.7%

Abordagem de serviço focada na comunidade

A MDU Resources aloca US $ 1,5 milhão anualmente para iniciativas de envolvimento da comunidade e melhoria de serviços locais em suas regiões operacionais.

• Investimento comunitário anual: US $ 1.500.000
• Concentre -se na melhoria do serviço local
• Programas de engajamento comunitário direcionado

MDU Resources Group, Inc. (MDU) - Modelo de Negócios: Canais

Portais de atendimento ao cliente online

O MDU Resources Group mantém um portal abrangente de atendimento ao cliente on -line em www.mdu.com, que processou 1,2 milhão de interações com os clientes em 2023.

Recurso do portal	Estatísticas de uso
Pagamento da conta	68% dos clientes usam a plataforma online
Gerenciamento de contas	72% de taxa de engajamento digital
Solicitação de solicitação de serviço	45.000 envios online mensais

Equipes diretas de vendas e suporte ao cliente

O MDU Resources Group emprega 487 Vendas diretas e representantes de suporte ao cliente em seus territórios de serviço.

• Tempo médio de interação do cliente: 12,5 minutos
• Classificação de satisfação do cliente: 4.3/5
• Volume anual de chamada de suporte: 623.000 chamadas

Aplicativos móveis

O aplicativo móvel da MDU foi baixado 214.000 vezes Em 2023, com os principais recursos, incluindo:

Recurso de aplicativo móvel	Porcentagem de utilização
Relatórios de interrupção	37% dos usuários de aplicativos
Rastreamento de uso de energia	52% dos usuários de aplicativos
Pagamento da conta	61% dos usuários de aplicativos

Escritórios de serviços públicos locais

MDU opera 43 escritórios de serviços públicos locais Em vários estados, atendendo diretamente a aproximadamente 725.000 clientes.

• Customers diários médios: 215
• Tempo médio de interação do atendimento ao cliente: 18 minutos
• Transações anuais de serviço pessoalmente: 78.275

Plataformas de comunicação digital

MDU aproveita vários canais de comunicação digital com Estratégias abrangentes de engajamento digital.

Plataforma digital	Usuários ativos mensais
Facebook	87,000
Twitter	45,000
LinkedIn	32,000

MDU Resources Group, Inc. (MDU) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Clientes de utilidade residencial

A MDU atende a aproximadamente 429.000 clientes elétricos e 235.000 clientes de gás natural em vários estados.

Tipo de cliente	Número de clientes	Área de serviço
Elétrica residencial	429,000	Dakota do Norte, Montana, Dakota do Sul
Gás natural residencial	235,000	Dakota do Norte, Montana, Dakota do Sul

Consumidores de energia comercial e industrial

A MDU fornece serviços de energia para aproximadamente 53.000 clientes comerciais e industriais.

• Clientes do setor agrícola
• Instalações de fabricação
• Grandes empresas comerciais

Clientes de infraestrutura municipal e governamental

A MDU atende a vários projetos de infraestrutura municipal e governamental com receitas anuais de construção de infraestrutura de US $ 1,2 bilhão.

Tipo de cliente	Serviços de infraestrutura
Governos municipais	Infraestrutura de água
Agências estaduais	Construção de estrada e ponte

Desenvolvedores de projetos de construção e engenharia

O MDU Construction Services Group gera receitas anuais de US $ 844 milhões em projetos de construção e engenharia.

• Projetos de transmissão elétrica
• Construção de oleodutos
• Infraestrutura de telecomunicações

Investidores de energia renovável

A MDU investiu US $ 352 milhões em infraestrutura de energia renovável a partir de 2023.

Tipo de energia renovável	Valor do investimento
Energia eólica	US $ 245 milhões
Energia solar	US $ 107 milhões

MDU Resources Group, Inc. (MDU) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Manutenção e desenvolvimento de infraestrutura

Em 2023, o MDU Resources Group registrou despesas de capital de US $ 601,6 milhões em seus segmentos de negócios.

Segmento de negócios	Despesas de capital ($ m)
Utilitários elétricos	237.4
Utilitários de gás natural	146.2
Serviços de construção	132.5
Transmissão e distribuição	85.5

Compensação e treinamento de funcionários

O total de remuneração e benefícios dos funcionários para o MDU Resources Group em 2023 foi de US $ 684,3 milhões.

• Salário médio de funcionários: US $ 72.500
• Investimento anual de treinamento por funcionário: US $ 1.250
• Força de trabalho total: 9.400 funcionários

Despesas de conformidade regulatória

Os custos de conformidade regulatórios para 2023 totalizaram US $ 93,7 milhões.

Categoria de conformidade	Despesa ($ m)
Conformidade ambiental	42.3
Regulamentos de segurança	31.5
Relatórios de serviços públicos	19.9

Atualizações de tecnologia e sistema

O investimento em tecnologia em 2023 foi de US $ 87,2 milhões.

• Atualização de infraestrutura de TI: US $ 42,6 milhões
• Investimentos de segurança cibernética: US $ 22,5 milhões
• Iniciativas de transformação digital: US $ 22,1 milhões

Aquisição de energia e custos de distribuição

As despesas totais de aquisição e distribuição de energia para 2023 foram de US $ 1,2 bilhão.

Fonte de energia	Custo de compras ($ m)
Gás natural	612.5
Geração de eletricidade	387.3
Custos de transmissão	200.2

MDU Resources Group, Inc. (MDU) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de serviço de utilidade regulamentadas

Em 2022, o MDU Resources Group relatou receitas de serviço de utilidade regulamentadas de US $ 1.373,7 milhões em suas operações de serviços públicos.

Segmento de utilidade	Receita anual (2022)
Distribuição de gás natural	US $ 532,4 milhões
Distribuição elétrica	US $ 841,3 milhões

Contratos de construção e engenharia

O segmento de serviços de construção da MDU gerou US $ 2.319,5 milhões em receita para o ano fiscal de 2022.

• Serviços de construção fornecidos a várias indústrias
• Projetos de desenvolvimento de infraestrutura
• Trabalho de contrato de engenharia e construção

Geração de energia renovável

A geração de energia renovável contribuiu com US $ 87,6 milhões para o fluxo de receita da MDU em 2022.

Tipo de energia renovável	Capacidade instalada
Energia eólica	461 MW
Energia solar	25 MW

Distribuição de gás natural e elétrico

Serviços de distribuição de gás natural e elétrico gerados US $ 1.373,7 milhões nas receitas de utilidade regulamentadas para 2022.

• Serviu aproximadamente 1,3 milhão de clientes
• Operado em vários estados, incluindo Dakota do Norte, Montana, Dakota do Sul e Wyoming

Serviços de manutenção de infraestrutura

O segmento de serviços de manutenção de infraestrutura gerou US $ 1.048,2 milhões em receita para 2022.

Categoria de serviço	Receita anual
Construção de oleodutos	US $ 642,5 milhões
Manutenção da infraestrutura de utilidade	US $ 405,7 milhões