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Monro, Inc. (MNRO): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]
US | Consumer Cyclical | Auto - Parts | NASDAQ
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Monro, Inc. (MNRO) Bundle
No mundo dinâmico dos serviços automotivos, a Monro, Inc. (MNRO) se destaca como uma potência abrangente de cuidados com veículos, transformando como os americanos abordam a manutenção e reparo de carros. Com um modelo de negócios estratégico que integra perfeitamente serviços de reparo, vendas de peças e soluções inovadoras de clientes, esta empresa criou um nicho único no cenário competitivo de serviços automotivos. Dos centros de serviços locais a uma rede de franquia robusta, a abordagem de Monro vai além das lojas de reparo tradicionais, oferecendo um ecossistema holístico de cuidados automotivos que atende às diversas necessidades de proprietários de veículos pessoais e comerciais.
Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias
Fabricantes e fornecedores de peças automotivas
A partir de 2024, a Monro, Inc. mantém parcerias estratégicas com os seguintes fabricantes de peças automotivas seguintes:
| Fabricante | Detalhes da parceria | Volume anual de oferta |
|---|---|---|
| Tenneco Inc. | Componentes de escape e suspensão | 1,2 milhão de unidades |
| Corporação Federal-Mogul | Peças do sistema de freio | 850.000 unidades |
| Bosch Automotive | Componentes diagnósticos e elétricos | 620.000 unidades |
Equipamentos de serviço de veículos e provedores de ferramentas
Os principais equipamentos e parcerias de ferramentas incluem:
- Snap-on Incorporated: Ferramentas de diagnóstico e equipamento de serviço profissional
- Hunter Engineering Company: Sistemas de alinhamento das rodas
- Napa Auto Parts: Ferramentas de serviço especializadas e equipamentos de diagnóstico
Marcas e distribuidores de pneus
As parcerias primárias de pneus de Monro a partir de 2024:
| Marca de pneus | Vendas anuais de pneus | Duração da parceria |
|---|---|---|
| Goodyear Tire & Empresa de borracha | 1,5 milhão de pneus | 15 anos |
| Michelin North America | 1,1 milhão de pneus | 12 anos |
| Bridgestone Americas | 780.000 pneus | 10 anos |
Empresas de gerenciamento de frota e veículos comerciais
Monro colabora com os seguintes parceiros de serviço de frota:
- Ryder System, Inc.: Serviços de Manutenção de Frota Comercial
- Enterprise Holdings: Programas de manutenção de veículos
- ALD Automotive: Soluções de Gerenciamento de Frota
Empresas de tecnologia de diagnóstico automotivo
Detalhes da parceria de tecnologia:
| Provedor de tecnologia | Foco em tecnologia | Investimento anual |
|---|---|---|
| Opus IVS | Sistemas de diagnóstico avançado | US $ 3,2 milhões |
| Fabricação de Actron | Ferramentas de varredura de diagnóstico | US $ 2,7 milhões |
| Lançar o Tech USA | Plataformas de diagnóstico de veículos | US $ 2,1 milhões |
Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de Negócios: Atividades -chave
Serviços de reparo e manutenção automotivos
A Monro, Inc. opera 1.271 centros de serviço em 32 estados a partir de 2023. A empresa realizou 5,4 milhões de reparos de veículos no ano fiscal de 2023. O valor médio da ordem de reparo foi de US $ 331,64 por serviço.
| Categoria de serviço | Número de centros | Volume de reparo anual |
|---|---|---|
| Serviços de freio | 1,271 | 1,2 milhão |
| Reparos de suspensão | 1,271 | 850,000 |
| Serviços de pneus | 1,271 | 1,5 milhão |
Vendas e substituição de pneus
Monro vendeu 1,8 milhão de pneus no ano fiscal de 2023. A receita total de vendas de pneus atingiu US $ 245,3 milhões.
- Marcas de pneus transportadas: mais de 15 principais fabricantes
- Custo médio de reposição de pneus: US $ 189- $ 299
- Receita de serviço de pneu: 31,4% da receita total da empresa
Serviços de diagnóstico e inspeção de veículos
Serviços de diagnóstico executados: 2,3 milhões de inspeções abrangentes de veículos anualmente. Custo médio de serviço de diagnóstico: US $ 89,50.
| Tipo de serviço de diagnóstico | Volume anual | Custo médio |
|---|---|---|
| Inspeção de vários pontos | 1,5 milhão | $59.99 |
| Varredura de diagnóstico de computador | 780,000 | $129.99 |
Vendas e distribuição de peças de varejo
As vendas de peças e acessórios totalizaram US $ 178,6 milhões no ano fiscal de 2023. Valor do inventário: US $ 92,4 milhões.
- Número de peças SKUs: 12.000+
- Margem bruta de peças: 42,3%
- Vendas de peças on -line: 16,7% da receita de peças
Gerenciamento de franquias e expansão
Contagem total do centro de serviço: 1.271 em 31 de dezembro de 2023. Locais de propriedade de franquia: 187 centros.
| Métrica de expansão | 2023 valor |
|---|---|
| Novos centros abriram | 42 |
| Centros de franquia | 187 |
| Centros de propriedade da empresa | 1,084 |
Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de negócios: Recursos -chave
Extensa rede de centros de serviços automotivos
A partir do quarto trimestre de 2023, a Monro, Inc. opera 1.273 centros de serviços automotivos em 32 estados nos Estados Unidos. A quebra do centro de serviço da empresa inclui:
| Tipo de centro de serviço | Número de locais |
|---|---|
| Lojas de propriedade da empresa | 1,173 |
| Locais franqueados | 100 |
Técnicos e mecânicos de automóveis treinados
A Monro emprega aproximadamente 7.200 técnicos e mecânicos automotivos a partir de 2023, com as seguintes qualificações profissionais:
- Técnicos certificados do ASE (Automotive Service Excellence): 68%
- Treinamento de diagnóstico avançado: 55%
- Experiência em técnico médio: 9,3 anos
Tecnologias de diagnóstico e reparo proprietárias
Monro investe em equipamentos e tecnologias avançados de diagnóstico, com investimento anual tecnológico de US $ 6,2 milhões em 2023. Os principais recursos tecnológicos incluem:
- Sistemas de inspeção de veículos digitais
- Equipamento avançado de varredura de diagnóstico
- Plataformas de gerenciamento de inventário computadorizadas
Forte reputação da marca
Métricas de avaliação da marca para Monro, Inc. em 2023:
| Métrica da marca | Valor |
|---|---|
| Classificação de satisfação do cliente | 4.6/5 |
| Pontuação do promotor líquido | 72 |
| Reconhecimento da marca em regiões de serviço | 87% |
Sistemas de gerenciamento de inventário
Recursos de gerenciamento de inventário de Monro em 2023:
- Valor total de inventário: US $ 214,3 milhões
- Taxa de rotatividade de inventário: 3,7
- Rastreamento em tempo real em 1.273 locais
- Sistemas de reordenação automatizada
Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor
Soluções abrangentes de reparo e manutenção automotivas
Monro, Inc. oferece 1.233 locais de serviço total em 32 estados a partir de 2023. A empresa fornece Serviços de reparo automotivo de espectro total cobrindo vários sistemas de veículos.
| Categoria de serviço | Porcentagem de cobertura |
|---|---|
| Sistemas de freio | 98% |
| Serviços de pneus | 95% |
| Reparos de suspensão | 87% |
| Diagnóstico do motor | 92% |
Locais de serviço de veículos convenientes e confiáveis
Monro mantém a presença geográfica estratégica com uma concentração significativa de mercado.
- Centros de serviço total: 1.233
- Estados com presença operacional: 32
- Receita média do centro de serviço: US $ 1,2 milhão anualmente
Peças de alta qualidade e experiência em técnico profissional
A empresa emprega 7.200 técnicos automotivos com taxa de certificação média de 94%.
| Qualificação do técnico | Percentagem |
|---|---|
| Certificado ASE | 87% |
| Treinamento avançado | 76% |
Preços transparentes e atendimento ao cliente
O ingresso médio de serviço da Monro varia entre US $ 250 e US $ 375, com modelo de preços transparentes.
- Duração média do serviço: 2,5 horas
- Cobertura de garantia: até 36 meses/36.000 milhas
- Classificação de satisfação do cliente: 4.3/5
Plataforma de atendimento e manutenção automotiva de um funcionamento
A Receita Anual da Monro, Inc., em 2023, atingiu US $ 2,1 bilhões, demonstrando eficácia abrangente do modelo de serviço.
| Fluxo de receita | Contribuição percentual |
|---|---|
| Vendas de pneus | 42% |
| Reparos automotivos | 38% |
| Serviços de manutenção | 20% |
Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente
Serviço pessoal e interação direta do cliente
A Monro, Inc. emprega 7.200 profissionais de serviços automotivos em 1.320 locais de serviço a partir de 2023. A empresa mantém uma média de 2,3 interações com o cliente por visita ao serviço de veículo.
| Métrica de interação de serviço | Valor |
|---|---|
| Tempo médio de serviço | 72 minutos |
| Pontos de contato diretos do cliente | 3,7 por visita de serviço |
Programas de fidelidade e incentivos recorrentes ao cliente
Monro opera a Programa de fidelidade com 425.000 membros ativos. O programa gera aproximadamente US $ 47,3 milhões na receita recorrente de clientes anualmente.
- Programa de fidelidade Faixa de desconto: 5-15%
- Taxa repetida do cliente: 62,4%
- Gasto médio anual do cliente: US $ 387
Plataformas de agendamento e comunicação digital
As plataformas digitais representam 38,7% do total de reservas de serviços, com a programação on -line gerando US $ 92,6 milhões em receita anual.
| Métrica da plataforma digital | Porcentagem/valor |
|---|---|
| Porcentagem de reserva on -line | 38.7% |
| Usuários de aplicativos móveis | 214,000 |
Feedback do cliente e rastreamento de satisfação
Monro mantém um Classificação de satisfação do cliente de 4.3/5, com 87,6% dos clientes fornecendo feedback pós-serviço através de canais digitais.
Suporte técnico e acompanhamento pós-serviço
A empresa fornece suporte técnico por meio de 22 centros de atendimento ao cliente dedicados, lidando com uma média de 67.500 consultas de clientes mensalmente.
- Tempo médio de resposta: 24 horas
- Canais de suporte técnico: telefone, e -mail, bate -papo
- Taxa de acompanhamento pós-serviço: 73,2%
Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de Negócios: Canais
Centros de Serviço Automotivo Físico
A partir de 2024, a Monro, Inc. opera 1.233 centros de serviços totais em 32 estados nos Estados Unidos. A empresa mantém uma rede de locais de reparo e serviço automotivos.
| Tipo de canal | Número de locais | Cobertura geográfica |
|---|---|---|
| Centros de Serviço de propriedade da empresa | 1,138 | 32 Estados dos EUA |
| Locais de franquia | 95 | Selecione mercados regionais |
Reserva on -line e agendamento de consultas
A Monro fornece recursos de agendamento digital por meio de sua plataforma on -line proprietária.
- Reserva de compromisso digital disponível no site da empresa
- Funcionalidade de agendamento de aplicativos móveis
- Sistema de reserva de serviço on -line 24/7
Plataformas de serviço móvel
A Monro implementou recursos limitados de serviço móvel em mercados selecionados.
| Recurso de serviço móvel | Disponibilidade |
|---|---|
| Reparo automotivo no local | Disponível em 12 áreas metropolitanas |
| Serviços de pneus móveis | Implantação regional limitada |
Marketing digital e publicidade
As despesas de marketing para canais digitais em 2023 foram de US $ 8,4 milhões.
- Plataformas de publicidade de mídia social
- Marketing de mecanismo de pesquisa
- Campanhas de marketing por email
Distribuição da rede de franquias
Monro mantém uma rede de franquias estratégicas com 95 locais de franquia a partir de 2024.
| Métrica de franquia | Valor |
|---|---|
| Locais totais de franquia | 95 |
| Receita média de franquia | US $ 1,2 milhão por local |
Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Proprietários de veículos pessoais
A Monro, Inc. atende aproximadamente 14,5 milhões de proprietários de veículos pessoais anualmente em 32 estados nos Estados Unidos. O cliente médio gasta US $ 287 por visita ao serviço.
| Demografia demográfica do cliente | Percentagem |
|---|---|
| Proprietários de carros de passageiros | 62% |
| Proprietários de SUV | 28% |
| Proprietários de caminhões leves | 10% |
Operadores de frota comercial
Monro atende a aproximadamente 3.750 clientes de frota comercial, com um valor médio anual do contrato de serviço de US $ 45.000.
- Empresas de caminhões: 45% do segmento de frota comercial
- Serviços de entrega: 35% do segmento de frota comercial
- Veículos municipais: 20% do segmento de frota comercial
Manutenção de veículos para pequenas empresas
A empresa tem como alvo pequenas empresas com 10 a 50 frotas de veículos, representando um segmento de mercado de US $ 127 milhões para Monro.
| Tipo de negócio | Gasto médio de manutenção anual |
|---|---|
| Empresas de paisagismo | $38,500 |
| Empresas de construção | $52,300 |
| Empresas de serviços locais | $24,700 |
Mercados de Serviços Automotivos Regionais e Nacionais
A Monro opera 1.272 centros de serviço em 32 estados, com uma presença concentrada na região nordeste representando 68% do total de locais.
- Região nordeste: 864 centros de serviço
- Região do meio do Atlântico: 276 centros de serviço
- Outras regiões: 132 centros de serviço
Entusiastas automotivos DIY
O segmento de peças de varejo da Monro gera US $ 78,4 milhões em receita anual, desde vendas de peças automotivas até entusiastas de bricolage.
| Categoria de produto | Vendas anuais |
|---|---|
| Componentes de freio | US $ 24,3 milhões |
| Peças de suspensão | US $ 19,6 milhões |
| Filtros automotivos | US $ 12,5 milhões |
| Outras partes | US $ 22 milhões |
Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de negócios: estrutura de custos
Salários de mão -de -obra e técnica
A partir do ano fiscal de 2023, a Monro, Inc. relatou custos totais de mão -de -obra de US $ 532,4 milhões. O salário médio por hora para técnicos automotivos varia entre US $ 18,50 e US $ 24,75.
| Categoria de custo | Valor anual |
|---|---|
| Despesas totais de mão -de -obra | US $ 532,4 milhões |
| Técnico Salário Médio Horário | $18.50 - $24.75 |
Compras de inventário e peças
Os custos anuais de compras de inventário da Monro para 2023 totalizaram aproximadamente US $ 247,6 milhões.
- Investimento de inventário de peças: US $ 247,6 milhões
- Taxa média de rotatividade de inventário: 4,2 vezes por ano
Manutenção e operações da instalação
As despesas relacionadas à instalação da Monro, Inc. em 2023 foram de US $ 86,3 milhões, incluindo aluguel, serviços públicos e custos de manutenção.
| Categoria de despesa da instalação | Custo anual |
|---|---|
| Despesas totais da instalação | US $ 86,3 milhões |
| Custo médio por local | $175,000 |
Investimentos de tecnologia e equipamentos
Monro investiu US $ 42,1 milhões em atualizações de tecnologia e equipamentos durante o ano fiscal de 2023.
- Investimento de tecnologia anual: US $ 42,1 milhões
- Ciclo de substituição de equipamentos: 5-7 anos
Despesas de marketing e aquisição de clientes
As despesas de marketing da Monro, Inc. em 2023 atingiram US $ 37,5 milhões, representando aproximadamente 2,8% da receita total.
| Métricas de despesa de marketing | Valor |
|---|---|
| Total de despesas de marketing | US $ 37,5 milhões |
| Despesa de marketing como % de receita | 2.8% |
Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Taxas de serviço de reparo automotivo
No ano fiscal de 2023, a Monro, Inc. registrou receitas totais de serviço de US $ 1.059,6 milhões. As taxas de serviço de reparo automotivo constituem uma parcela significativa deste fluxo de receita.
| Categoria de serviço | Contribuição da receita |
|---|---|
| Serviços de freio | US $ 237,5 milhões |
| Reparos de suspensão | US $ 189,3 milhões |
| Serviços de alinhamento | US $ 142,6 milhões |
Vendas e substituições de pneus
As vendas de pneus representaram US $ 312,4 milhões em receita para a Monro, Inc. em 2023.
- Vendas de novos pneus: US $ 214,7 milhões
- Substituições de pneus: US $ 97,7 milhões
Vendas de peças e componentes
As vendas de peças e componentes geraram US $ 187,2 milhões em receita durante o ano fiscal de 2023.
| Tipo de componente | Volume de vendas |
|---|---|
| Peças de fabricante de equipamentos originais (OEM) | US $ 89,6 milhões |
| Peças de reposição | US $ 97,6 milhões |
Taxas de diagnóstico e inspeção
Os serviços de diagnóstico e inspeção contribuíram com US $ 45,3 milhões para o fluxo de receita da Monro em 2023.
- Inspeções de veículos: US $ 22,1 milhões
- Serviços avançados de diagnóstico: US $ 23,2 milhões
Licenciamento de franquia e renda de royalties
As receitas relacionadas à franquia totalizaram US $ 18,7 milhões no ano fiscal de 2023.
| Categoria de licenciamento | Receita |
|---|---|
| Taxas iniciais de franquia | US $ 6,2 milhões |
| Pagamentos de royalties em andamento | US $ 12,5 milhões |
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