Old Mutual Limited (OMU.L): modelo de negócios de tela

O Old Mutual Limited se destaca como um farol no campo de serviços financeiros, com o seguro de ativos, gerenciamento de ativos e consultoria de riqueza para atender a uma clientela diversificada. Com uma tela robusta de modelo de negócios que ilustra suas parcerias estratégicas e proposições de valor, esta empresa criou um ecossistema abrangente projetado para atender às intrincadas necessidades de indivíduos e empresas. Mergulhe mais profundamente para explorar quão antigas as principais atividades e a abordagem centrada no cliente impulsionam seu sucesso em um cenário competitivo.

Antigo Mutual Limited - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

A Old Mutual Limited conta com uma ampla gama de parcerias -chave para reforçar suas operações em serviços de gerenciamento de investimentos, bancos e seguros. Essas colaborações aumentam sua capacidade de fornecer serviços financeiros, gerenciando riscos e alavancando oportunidades.

Bancos de investimento

Os bancos de investimento desempenham um papel crucial na estratégia da Old Mutual, facilitando a criação de capital e aconselhando as fusões e aquisições. Em 2022, antigo mútuo envolvido com bancos de investimento proeminentes, como Goldman Sachs e Deutsche Bank, que os apoiou para garantir Zar 10 bilhões em nova equidade durante seus esforços de reestruturação.

Corretores de seguros

A antiga colabora com vários corretores de seguros para ampliar sua rede de distribuição. Os principais parceiros incluem Marsh & McLennan e Willis Towers Watson. Essas parcerias representam aproximadamente 40% das vendas totais de seguros da Old Mutual, destacando sua importância para atingir uma base de clientes mais ampla.

Órgãos regulatórios

A conformidade com os órgãos reguladores é imperativa para o antigo mútuo, que funciona com organizações como o Autoridade de Conduta do Setor Financeiro (FSCA) e o Autoridade prudencial. A adesão aos regulamentos permite que o antigo mútuo mitigue riscos de maneira eficaz. Por exemplo, em 2023, o velho mútuo pagou aproximadamente ZAR 500 milhões em despesas relacionadas à conformidade, incluindo multas por irregularidades passadas.

Consultores financeiros

A Old Mutual formou alianças estratégicas com empresas de consultoria financeira independentes para aprimorar suas ofertas de produtos. Colaborações com empresas como Gerentes de patrimônio e Planejadores de riqueza independentes contribuíram para um aumento significativo na aquisição de clientes, resultando em um 20% crescimento de ativos sob gestão (AUM) no ano passado, atingindo aproximadamente Zar 1 trilhão.

Tipo de parceria	Parceiros -chave	Contribuição para a receita	Ano estabelecido
Bancos de investimento	Goldman Sachs, Deutsche Bank	Zar 10 bilhões de patrimônio líquido levantado	2021
Corretores de seguros	Marsh & McLennan, Willis Towers Watson	40% do total de vendas de seguros	2019
Órgãos regulatórios	FSCA, autoridade prudencial	ZAR 500 milhões de despesas de conformidade	Em andamento
Consultores financeiros	Gerentes de patrimônio, planejadores de riqueza independentes	Crescimento de 20% na AUM, atingindo Zar 1 trilhão	2020

Essas parcerias -chave são fundamentais para ajudar a antiga Mutual Limited a alcançar seus objetivos estratégicos, garantindo a conformidade e aprimorando a prestação de serviços no mercado de serviços financeiros competitivos.

Antigo Mutual Limited - Modelo de Negócios: Atividades -chave

O antigo Mutual Limited opera em vários setores, com foco em atividades essenciais que garantem a entrega de sua proposta de valor. Abaixo estão as principais atividades realizadas pela empresa.

Subscrição da apólice de seguro

O antigo mútuo se envolve em processos completos de subscrição para seus produtos de vida e não vida de vida. Em 2022, a empresa relatou um lucro de subscrição de Zar 1,3 bilhão na África do Sul. Os prêmios totais obtidos com seus produtos de seguro atingiram aproximadamente Zar 33 bilhões no mesmo ano. A empresa desenvolveu modelos sofisticados de avaliação de risco para avaliar efetivamente os perfis de risco dos candidatos.

Gestão de ativos

Como um dos principais gerentes de ativos da África, a Old Mutual tem um portfólio significativo sob sua administração. Em dezembro de 2022, a empresa gerenciava ativos no valor de aproximadamente Zar 1 trilhão. Isso inclui uma gama diversificada de classes de ativos, como ações, renda fixa e alternativas. Grupo de investimento mútuo antigo relatou uma receita de taxa de gestão de riqueza e investimento de ZAR 5,1 bilhões Para o ano fiscal de 2022.

Serviços de gerenciamento de patrimônio

Os serviços de gerenciamento de patrimônio da Old Mutual abrangem várias soluções de planejamento financeiro e investimento destinadas a indivíduos de alta rede. Em 2022, o segmento de gerenciamento de patrimônio contribuiu sobre ZAR 4,2 bilhões para a receita total da empresa. A empresa se posicionou para se beneficiar do crescimento da demanda por serviços de gerenciamento de patrimônio, particularmente no contexto da crescente população rica na África.

Aviso financeiro

Os serviços de consultoria financeira são um aspecto crítico das ofertas do antigo mútuo. A empresa fornece conselhos personalizados sobre investimentos, planejamento de aposentadoria e soluções de seguro. Em seu relatório anual de 2022, a Old Mutual informou que seus serviços de consultoria financeira geraram receita de aproximadamente ZAR 1,6 bilhão. A divisão consultiva tem se concentrado em aprimorar seus recursos digitais para melhor atender seus clientes.

Atividade -chave	Métricas financeiras
Subscrição da apólice de seguro	Lucro de subscrição: ZAR 1,3 bilhão; Premium total: Zar 33 bilhões
Gestão de ativos	Total de ativos gerenciados: Zar 1 trilhão; Receita da taxa: ZAR 5,1 bilhões
Serviços de gerenciamento de patrimônio	Contribuição para a receita: Zar 4,2 bilhões
Aviso financeiro	Receita: Zar 1,6 bilhão

Antigo Mutual Limited - Modelo de Negócios: Recursos Principais

A Old Mutual Limited, um proeminente provedor de serviços financeiros na África, possui vários recursos -chave que permitem criar e agregar valor de maneira eficaz. Abaixo está um exame detalhado desses recursos:

Reservas de capital

Em dezembro de 2022, o Old Mutual relatou um superávit total de capital de aproximadamente R 27,1 bilhões, o que é essencial para a subscrição de riscos e apoiar suas várias operações de seguro e investimento. A taxa de solvência da empresa ficou em 2,0 vezes O requisito mínimo, indicando uma forte capacidade de cumprir as obrigações do segurado.

Força de trabalho experiente

A força de trabalho do Old Mutual compreende aproximadamente 30,000 funcionários de várias regiões. A empresa enfatiza o desenvolvimento contínuo, investindo em torno R 152 milhões anualmente em programas de treinamento e desenvolvimento de funcionários. Esse investimento destaca seu compromisso de aprimorar as habilidades e a experiência de sua força de trabalho.

Reputação da marca

Old Mutual tem uma presença de marca de longa data, estabelecida sobre 175 anos no setor financeiro. O patrimônio da marca foi reconhecido, com um valor de marca estimado em US $ 1,26 bilhão Em 2022. Essa forte reputação da marca facilita a confiança e a lealdade do cliente, cruciais para adquirir e reter clientes.

Infraestrutura de tecnologia

A infraestrutura tecnológica da antiga Mutual é um recurso vital, apoiando suas iniciativas de transformação digital. Em 2022, a empresa alocou aproximadamente R 1,5 bilhão Para aprimoramentos de tecnologia, concentrando -se em plataformas digitais e sistemas de segurança cibernética. Esse investimento melhorou a eficiência operacional e a experiência do cliente.

Recurso -chave	Descrição	Valor/valor atual
Reservas de capital	Excedente total de capital para apoiar operações	R 27,1 bilhões
Razão de solvência	Medida de estabilidade financeira	2,0 vezes
Força de trabalho experiente	Número total de funcionários	30,000
Investimento de treinamento de funcionários	Investimento anual no desenvolvimento da força de trabalho	R 152 milhões
Valor da marca	Valor estimado da marca mútua antiga	US $ 1,26 bilhão
Investimento em tecnologia	Alocação anual para infraestrutura tecnológica	R 1,5 bilhão

Antigo Mutual Limited - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Antigo Mutual Limited Oferece uma gama de proposições de valor que atendem a diversas necessidades do cliente, aprimorando sua posição de mercado e lealdade do cliente. Abaixo estão os principais componentes de suas proposições de valor:

Soluções financeiras abrangentes

A Old Mutual fornece uma ampla gama de produtos financeiros, incluindo planos de poupança de aposentadoria, produtos de investimento e serviços de gerenciamento de patrimônio. AS 2023, Old Mutual relatou um total de ativos sob gestão (AUM) de aproximadamente Zar 1,4 trilhão, refletindo sua capacidade de oferecer soluções financeiras robustas. A empresa pretende atender às necessidades de clientes individuais e institucionais com produtos financeiros personalizados.

Serviços de seguro confiáveis

A Old Mutual é conhecida por suas ofertas de seguros, que incluem vida, saúde e seguro de propriedade. No exercício do exercício Dezembro de 2022, a renda total do prêmio bruto para sua divisão de seguros foi relatada em ZAR 30,3 bilhões. A empresa possui uma taxa de liquidação de reivindicações 95%, sublinhando sua confiabilidade no processamento de reclamações e atendendo às expectativas dos clientes.

Aconselhamento financeiro especializado

Para melhorar ainda mais o valor do cliente, o Old Mutual oferece serviços especializados em consultoria financeira. A rede deles inclui sobre 5.000 consultores financeiros Em várias regiões, fornecendo conselhos personalizados de investimento e planejamento financeiro. Os serviços de consultoria foram fundamentais, com clientes que os utilizam relatando um aumento médio de 15% em suas economias e retornos de investimento em comparação com aqueles que não o fazem.

Forte suporte ao cliente

O suporte ao cliente é um aspecto central da oferta de serviços da Old Mutual. Eles estabeleceram vários canais para assistência ao cliente, incluindo bate -papo ao vivo, suporte telefônico e um portal on -line abrangente. A classificação de satisfação do cliente está em 87% até a última pesquisa realizada em 2023, refletindo a eficácia de seus sistemas de apoio.

Proposição de valor	Descrição	Principais métricas financeiras
Soluções financeiras abrangentes	Ampla gama de produtos financeiros:	Total AUM: ZAR 1,4 trilhão
Serviços de seguro confiáveis	Ofertas de seguros entre os setores:	Receita de prêmio bruto: ZAR 30,3 bilhões, índice de liquidação de reivindicações:> 95%
Aconselhamento financeiro especializado	Estratégias de investimento personalizadas:	Mais de 5.000 consultores financeiros, aumento do retorno do cliente: 15%
Forte suporte ao cliente	Vários canais de assistência:	Classificação de satisfação do cliente: 87%

Antigo Mutual Limited - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

O antigo mútuo limitou a ênfase forte na promoção do forte relacionamento com os clientes para impulsionar o crescimento dos negócios e aprimorar a retenção de clientes. Isso se reflete através de várias estratégias destinadas a fornecer valor e experiências personalizadas para seus clientes.

Conselhos financeiros personalizados

O antigo mútuo oferece conselhos financeiros personalizados através de uma rede de over 4,000 consultores financeiros em toda a África do Sul. Esta abordagem personalizada levou a um índice de satisfação do cliente que atingiu 85% Em 2022, refletindo a eficácia de seus serviços de consultoria em atender às necessidades individuais do cliente.

Atendimento ao cliente dedicado

A empresa investiu significativamente no atendimento ao cliente, com uma equipe de suporte ao cliente dedicada disponível por meio de vários canais, incluindo telefone, email e bate -papo. No ano fiscal de 2023, o antigo mútuo relatou um tempo médio de resposta de 12 segundos para chamadas. A equipe de atendimento ao cliente lidou com 2 milhões consultas, mantendo uma taxa de resolução de 90% no primeiro contato.

Estratégias de engajamento de longo prazo

Para incentivar o engajamento a longo prazo, a antiga mútua utiliza várias estratégias, incluindo acompanhamentos regulares, exames de saúde financeira e lembretes de renovação. A empresa relatou uma taxa de retenção de clientes de 82% em 2022, apoiado por suas iniciativas proativas de engajamento. Suas métricas de lealdade indicam uma base estável de mais 1 milhão clientes ativos que se envolveram com os produtos da Old Mutual por mais de 5 anos.

Programas de fidelidade

Os programas de fidelidade oferecidos pela Old Mutual incluem recompensas por engajamento consistente e uso do produto. Em 2023, a empresa lançou um programa de recompensas atualizado que resultou em um 15% aumento da participação do cliente. Atualmente, aproximadamente 300,000 Os clientes estão inscritos em várias iniciativas de fidelidade, com uma taxa média de resgate de recompensa de 40%.

Estratégia de relacionamento com o cliente	Métricas -chave
Conselhos financeiros personalizados	85% Índice de satisfação do cliente
Atendimento ao cliente dedicado	Taxa de resolução de 90% no primeiro contato
Estratégias de engajamento de longo prazo	82% de taxa de retenção de clientes
Programas de fidelidade	Aumento de 15% na participação

Com essas abordagens, o antigo objetivo mútuo tem como objetivo criar uma estrutura robusta para o relacionamento com os clientes, permitindo que eles respondam efetivamente às necessidades do cliente, promovendo a confiança e a lealdade.

Antigo Mutual Limited - Modelo de Negócios: Canais

A Old Mutual Limited utiliza uma gama diversificada de canais para alcançar seus clientes e oferecer suas proposições de valor de maneira eficaz. Abaixo está um detalhado overview dos canais empregados pela empresa.

Plataformas online

A Old Mutual Limited tem uma forte presença on -line por meio de seu site oficial e várias plataformas digitais. Os canais on -line representam aproximadamente 30% do total de vendas geradas pela empresa. Em 2022, a plataforma digital da Old Mutual atraiu 1,5 milhão Visitantes únicos por mês, refletindo sua crescente influência no espaço digital.

Redes de ramificação

A empresa opera uma rede robusta robusta em várias regiões, concentrando -se principalmente na África do Sul, onde tem por perto 400 ramos. Essa extensa rede permite que a Old Mutual atenda seus clientes diretamente, fornecendo conselhos e apoio financeiros personalizados. Em 2021, a rede de filiais facilitou as transações no valor de aproximadamente Zar 50 bilhões.

Colaborações de parceiros

A Old Mutual estabeleceu parcerias estratégicas com várias instituições financeiras e parceiros de distribuição. Essas colaborações aprimoram o alcance da empresa, permitindo que ela aproveite novos segmentos de clientes. Em 2022, aproximadamente 25% Das vendas da Old Mutual foram atribuídas às colaborações parceiras, destacando a importância desses relacionamentos na impulsionadora do crescimento.

Aplicativos móveis

O antigo aplicativo mútuo serve como um canal vital para o envolvimento do cliente, oferecendo vários serviços, como gerenciamento de políticas, processamento de reivindicações e rastreamento de investimentos. A partir de 2023, o aplicativo foi baixado 1 milhão de vezes, com mais de 300.000 usuários ativos que se envolvem regularmente com a plataforma. O aplicativo contribui para aproximadamente 15% Das transações da empresa, mostrando a mudança para soluções móveis.

Canal	Significância (%)	Métricas -chave	Transações/volume
Plataformas online	30%	1,5 milhão de visitantes/mês únicos	N / D
Redes de ramificação	50%	400 ramos	Zar 50 bilhões de transações
Colaborações de parceiros	25%	N / D	N / D
Aplicativos móveis	15%	1 milhão de downloads	300.000 usuários ativos

Antigo Mutual Limited - Modelo de Negócios: Segmentos de Clientes

A Old Mutual Limited serve uma gama diversificada de segmentos de clientes, permitindo que ele adapte suas proposições de valor de maneira eficaz em vários setores. Abaixo estão os principais segmentos:

Indivíduos que buscam seguro

A Old Mutual oferece vários produtos de seguro direcionados a indivíduos, incluindo seguro de vida, seguro de saúde e outros produtos de seguro pessoal. A partir dos relatórios mais recentes, o segmento de varejo representou aproximadamente 52% da receita total da Old Mutual, refletindo a demanda robusta por soluções de seguro pessoal.

Empresas que exigem serviços financeiros

A empresa também atende a pequenas, médias e grandes empresas com um portfólio de serviços financeiros, incluindo seguro corporativo, benefícios para funcionários e soluções de investimento. No ano encerrado em dezembro de 2022, a Old Mutual relatou que os clientes corporativos contribuíram sobre 31% à sua receita geral devido à crescente necessidade de soluções financeiras integradas.

Indivíduos de alta rede

O Old Mutual se concentra em indivíduos de alta rede com serviços especializados de gerenciamento de patrimônio, planejamento de investimentos e planejamento imobiliário. Este segmento viu uma taxa de crescimento de 10% ano a ano, com os ativos sob gerenciamento de clientes de alta rede atingindo aproximadamente US $ 10 bilhões em meados de 2023.

Investidores

O segmento de investimento da Old Mutual tem como alvo investidores institucionais e de varejo, fornecendo uma variedade de produtos e serviços de gerenciamento de ativos. A empresa relatou gerenciar ativos no valor de aproximadamente US $ 70 bilhões Para os investidores, tornando -o um participante significativo no setor de gerenciamento de investimentos na África.

Segmento de clientes	Contribuição da receita (%)	Ativos sob gestão (USD)	Taxa de crescimento (%)
Indivíduos que buscam seguro	52	N / D	N / D
Empresas que exigem serviços financeiros	31	N / D	N / D
Indivíduos de alta rede	N / D	10 bilhões	10
Investidores	N / D	70 bilhões	N / D

Antigo Mutual Limited - Modelo de Negócios: Estrutura de Custo

A estrutura de custos da antiga Mutual Limited abrange vários aspectos de suas operações, concentrando -se em otimizar os custos, garantindo uma prestação de serviços eficientes. Os seguintes componentes detalham as principais áreas de despesa.

Salários dos funcionários

A partir das recentes divulgações financeiras, a Old Mutual Limited relatou uma despesa total de compensação de funcionários de aproximadamente R6,5 bilhões Em 2022. Este número inclui salários, benefícios e bônus para mais de 30.000 funcionários em suas várias divisões.

Despesas de marketing

Para o ano fiscal de 2022, as despesas de marketing totalizaram cerca de R1,2 bilhões. Essa despesa abrange iniciativas de publicidade, campanhas promocionais e desenvolvimento de marcas com o objetivo de aprimorar a aquisição e retenção de clientes.

Manutenção de tecnologia

A Old Mutual tem investido significativamente em tecnologia para otimizar operações. Os custos de manutenção de tecnologia da empresa atingiram aproximadamente R800 milhões Em 2022. Isso inclui despesas com infraestrutura de TI, software e medidas de segurança cibernética.

Conformidade regulatória

Devido aos rigorosos requisitos regulatórios do setor de serviços financeiros, o velho mútuo alocado em torno R500 milhões Para custos relacionados à conformidade em 2022. Isso abrange custos associados a auditorias, honorários legais e adesão aos regulamentos financeiros.

Item de custo	2022 Valor (R)	Descrição
Salários dos funcionários	6,5 bilhões	Compensação total dos funcionários, incluindo salários, benefícios e bônus.
Despesas de marketing	1,2 bilhão	Despesas relacionadas a publicidade, promoções e iniciativas de marca.
Manutenção de tecnologia	800 milhões	Custos para infraestrutura de TI, software e segurança cibernética.
Conformidade regulatória	500 milhões	Custos associados a auditorias, honorários legais e regulamentos.

Antigo Mutual Limited - Modelo de Negócios: Fluxos de Receita

Prêmios de seguro

O Old Mutual gera uma parte substancial de sua receita por meio de prêmios de seguro. Em 2022, o grupo relatou um aumento nos prêmios brutos por escrito no valor de ZAR 14,3 bilhões, refletindo uma taxa de crescimento de 12% comparado ao ano anterior. Os produtos abrangentes de seguro de vida da empresa atendem a uma ampla gama de clientes, contribuindo significativamente para seus resultados.

Taxas de gerenciamento de ativos

A Divisão de Gerenciamento de Ativos da Old Mutual desempenha um papel crucial em seus fluxos de receita. Em dezembro de 2022, o antigo grupo de investimentos mútuos gerenciou ativos no valor de aproximadamente Zar 1,4 trilhão. A receita total gerada a partir de taxas de gerenciamento de ativos foi relatada em ZAR 5,6 bilhões, que constitui 20% da receita geral da empresa para o ano.

Ano	Ativos sob gestão (AUM) (zar bilhão)	Taxas de gerenciamento de ativos (Zar Billion)
2020	1,280	5.2
2021	1,350	5.5
2022	1,400	5.6

Taxas de serviço de consultoria

A Old Mutual também obtém receita por meio de serviços de consultoria, que são fundamentais para orientar clientes em investimento e planejamento financeiro. Para 2022, as taxas de serviço consultivo foram responsáveis ​​por aproximadamente ZAR 1,2 bilhão, representando um crescimento de 8% ano a ano. Esse segmento se beneficia do aumento da demanda por serviços de consultoria financeira personalizados entre clientes de varejo e institucional.

Receita de investimento

A receita de investimento é outro fluxo de receita significativo para a antiga Mutual Limited. No exercício financeiro de 2022, a empresa relatou receita de investimento de ZAR 7,8 bilhões, contribuindo sobre 30% para a receita total. Essa renda decorre de várias fontes, incluindo dividendos, juros e ganhos de investimentos em ações e renda fixa.

Ano	Receita de investimento (Zar bilhão)	Porcentagem da receita total
2020	6.5	28%
2021	7.2	29%
2022	7.8	30%