![]() |
Persimmon plc (psn.l): modelo de negócios de tela |

Totalmente Editável: Adapte-Se Às Suas Necessidades No Excel Ou Planilhas
Design Profissional: Modelos Confiáveis E Padrão Da Indústria
Pré-Construídos Para Uso Rápido E Eficiente
Compatível com MAC/PC, totalmente desbloqueado
Não É Necessária Experiência; Fácil De Seguir
Persimmon Plc (PSN.L) Bundle
No cenário competitivo do mercado imobiliário do Reino Unido, o PERSIMMON PLC se destaca com uma tela de modelo de negócios robusta e bem definida. De parcerias estratégicas com fornecedores e contratados a um compromisso com casas de alta qualidade e eficientes em termos de energia, este construtor de casas equilibra adepto acessibilidade e excelência. Descubra como o Persimmon navega em suas principais atividades, recursos e segmentos de clientes para gerar crescimento e agregar valor ao setor imobiliário em constante evolução.
Persimmon PLC - Modelo de Negócios: Principais Parcerias
As principais parcerias são essenciais para o PERSIMMON PLC, permitindo que a empresa otimize as operações e aprimore a entrega do valor. Os componentes a seguir descrevem as parcerias significativas nas quais o Persimmon depende para alcançar seus objetivos de negócios.
Fornecedores de materiais de construção
A Persimmon faz parceria com vários fornecedores para garantir materiais de construção essenciais para seus projetos de construção. Em 2022, a empresa relatou um compromisso com as práticas de fornecimento sustentável, com sobre 80% de seus fornecedores que atendem aos critérios de sustentabilidade. Além disso, a estratégia de compras enfatiza as relações de longo prazo com os fornecedores para garantir qualidade e disponibilidade consistentes.
Tipo de fornecedor | Duração da parceria | Porcentagem de fornecimento local |
---|---|---|
Fornecedores de cimento | 5 anos | 65% |
Fornecedores de madeira | 3 anos | 70% |
Fabricantes de tijolos | 4 anos | 75% |
Contratados e subcontratados
O Persimmon colabora extensivamente com contratados e subcontratados para gerenciar projetos de construção em larga escala. A empresa atualmente trabalha com o excesso 1,500 contratados e subcontratados especializados. Esse modelo de parceria permite que o Persimmon alavanca a experiência local, mantendo a flexibilidade na alocação de recursos.
Governo local e autoridades regulatórias
O envolvimento com órgãos do governo local e autoridades regulatórias facilita a conformidade com os regulamentos de planejamento e zoneamento. Em 2023, o caqui recebeu aprovação para 10 Principais projetos de desenvolvimento, destacando parcerias eficazes que aprimoram as linhas de tempo de entrega de projetos. A empresa também investiu aproximadamente £ 1 milhão em consultas públicas para garantir que os interesses da comunidade sejam abordados durante o processo de planejamento.
Agências imobiliárias e corretores
Para expandir seu alcance no mercado, o Persimmon colabora com várias agências imobiliárias e corretores. Em 2022, o caqui relatou que 40% De suas vendas vieram de parcerias com essas agências, indicando uma dependência significativa dos canais de vendas intermediários. Essas parcerias permitem que o Persimmon aproveite o conhecimento do mercado local e as preferências dos clientes.
Tipo de agência | Número de parcerias | Porcentagem de contribuição de vendas |
---|---|---|
Agências imobiliárias locais | 300 | 25% |
FRANKERAGEM NACIONAL | 50 | 15% |
Através dessas diversas parcerias importantes, a PERSIMMON PLC não apenas fortalece sua capacidade operacional, mas também aprimora sua posição competitiva no mercado imobiliário do Reino Unido. As sinergias criadas através desses relacionamentos são cruciais para impulsionar o crescimento e a inovação.
Persimmon PLC - Modelo de Negócios: Atividades -chave
Aquisição e desenvolvimento de terras é crucial para o Persimmon plc. Em 2022, a empresa relatou adquirir aproximadamente 15.000 parcelas de terra. O Banco Total de Terras estava em torno de 86.000 parcelas No final de 2022. Os investimentos em andamento em aquisição de terras são refletidos no £ 1,03 bilhão gasto em terra e desenvolvimento no mesmo ano.
Construção de moradias residenciais está no centro das operações da Persimmon. No exercício financeiro de 2022, o caqui concluído 15.679 casas, mostrando uma capacidade robusta para atender à demanda de moradias. O preço médio de venda dessas casas alcançou £237,150. Notavelmente, a produção de construção da empresa aumentou por 7% comparado ao ano anterior, enquanto a margem operacional subjacente foi relatada em 21.2%.
Em termos de Vendas e marketing de propriedades, O Persimmon utilizou várias estratégias, incluindo iniciativas de marketing digital e envolvimento do cliente. As despesas de marketing totalizaram £ 100 milhões Em 2022, focou principalmente em promover novos desenvolvimentos e aumentar a visibilidade da marca. Além disso, a equipe de vendas lidou com 30.000 reservas no mesmo ano, levando a uma forte posição de vendas a seguir avaliada em aproximadamente £ 2,1 bilhões.
Atendimento ao cliente e suporte pós-venda são vitais para manter a satisfação e a lealdade do cliente. Persimmon investiu significativamente nessa área, com um Pontuação de satisfação do cliente relatado em 85% em 2022. A empresa dedicou -se aproximadamente £ 10 milhões Anualmente, para melhorar os serviços pós-venda e garantir uma experiência positiva para os proprietários. Além disso, a empresa mantém uma equipe de atendimento ao cliente dedicada que lida com Mais de 1.000 consultas por semana.
Atividade -chave | Dados/estatística |
---|---|
Terras adquiridas em 2022 | 15.000 parcelas |
Banco Total de Terras | 86.000 parcelas |
Investimento no desenvolvimento da terra | £ 1,03 bilhão |
Casas concluídas em 2022 | 15.679 casas |
Preço médio de venda | £237,150 |
Aumento da produção de construção | 7% |
Margem operacional subjacente | 21.2% |
Despesas de marketing | £ 100 milhões |
Reservas tratadas | 30,000 |
Valor da posição de vendas a termo | £ 2,1 bilhões |
Pontuação de satisfação do cliente | 85% |
Investimento anual em serviços pós-venda | £ 10 milhões |
Consultas de clientes lidadas semanalmente | 1.000 consultas |
Persimmon PLC - Modelo de Negócios: Recursos Principais
Força de trabalho qualificada
Persimmon plc emprega uma força de trabalho de 5.000 trabalhadores qualificados Em vários setores, incluindo construção, design e gerenciamento de projetos. A partir de 2022, a empresa se concentrou em aprimorar seus programas de treinamento, investindo aproximadamente £ 5 milhões anualmente em iniciativas de upskilling. Esse investimento visa abordar a escassez de habilidades em andamento na indústria da construção do Reino Unido.
Equipamento de construção
Persimmon investiu significativamente em sua frota de equipamentos de construção, totalizando £ 300 milhões. A empresa utiliza uma gama diversificada de máquinas, incluindo escavadeiras, guindastes e misturadores de concreto, para garantir a eficiência operacional e a segurança no local. A partir do último relatório fiscal em 2022, o caqui relatou manter uma taxa de utilização de equipamentos de 85%, refletindo o gerenciamento eficaz de ativos.
Propriedades e direitos de desenvolvimento
Em dezembro de 2022, o caqui mantém terras com permissões de planejamento por aproximadamente 25.000 casas, o que é fundamental para o seu pipeline de projetos futuros. O valor total das propriedades e direitos de desenvolvimento é avaliado em torno de £ 1,3 bilhão. Isso inclui locais estratégicos localizados em áreas de alta demanda em todo o Reino Unido, garantindo oportunidades sustentadas de crescimento e receita.
Tipo de recurso | Detalhes | Valor estimado |
---|---|---|
Força de trabalho qualificada | Aprox. 5.000 trabalhadores | N / D |
Equipamento de construção | Frota diversificada, incluindo escavadeiras, guindastes, etc. | £ 300 milhões |
Propriedades e direitos de desenvolvimento | Permissões de planejamento para 25.000 casas | £ 1,3 bilhão |
Capital financeiro | Reservas de caixa e linhas de crédito | £ 1,0 bilhão |
Capital financeiro
No final de 2022, o caqui relatou reservas de caixa de cerca de £ 1 bilhão, juntamente com o acesso a instalações bancárias totalizando £ 400 milhões. Esse capital financeiro robusto permite que a empresa investir em novos projetos e gerenciar os custos operacionais de maneira eficaz. As estratégias financeiras da empresa produziram um forte índice de liquidez de aproximadamente 1.5, garantindo a resiliência contra as flutuações do mercado.
Persimmon PLC - Modelo de Negócios: Proposições de Valor
Persimmon plc Posita -se com sucesso no mercado imobiliário do Reino Unido, com uma mistura distinta de proposições de valor destinadas a atender às necessidades específicas do cliente.
Casas residenciais de alta qualidade
Persimmon plc é conhecido por entregar Casas residenciais de alta qualidade. Em 2022, a empresa informou que entregou aproximadamente 15,000 Casas, com foco em artesanato e materiais. Suas casas são projetadas para atender aos rigorosos padrões de qualidade, o que ajudou a manter uma pontuação de satisfação do cliente em torno 87%.
Opções de preços acessíveis
O Persimmon oferece uma variedade de propriedades que atendem a diferentes segmentos de mercado. O preço médio de venda de uma nova casa em 2022 foi aproximadamente £230,000, o que é considerado competitivo em comparação com as médias do mercado. A empresa também anunciou várias iniciativas, como o Ajuda a comprar esquema, que permite aos compradores comprar casas com apenas 5% Depósito, tornando a propriedade da casa acessível a um público mais amplo.
Designs com eficiência energética
Em resposta a crescentes preocupações ambientais, o caqui integrou Designs com eficiência energética em suas práticas de construção de casas. Todas as novas casas estão em conformidade com os regulamentos de desempenho energético do governo do Reino Unido, com muitos desenvolvimentos alcançando uma classificação de certificado de desempenho energético (EPC) de B ou superior. Em 2021, acima 90% De suas casas foram construídas para esses padrões, reduzindo significativamente o consumo de energia e os custos operacionais para os proprietários.
Serviço abrangente pós-venda
Persimmon fornece a Serviço abrangente pós-venda, que inclui uma garantia em cada nova casa vendida. Sua abordagem de atendimento ao cliente foi projetada para melhorar a satisfação do cliente. Em sua pesquisa de 2022 clientes, 92% dos proprietários relataram satisfação com o serviço pós-atendimento. A empresa aloca aproximadamente £ 15 milhões Anualmente, para treinamento e suporte para garantir o atendimento ao cliente de alta qualidade após a compra.
Proposição de valor | Descrição | 2022 Impacto financeiro |
---|---|---|
Casas residenciais de alta qualidade | Entrega de aproximadamente 15.000 casas com uma pontuação de satisfação de qualidade de 87% | Contribuição da receita de £ 3,6 bilhões |
Opções de preços acessíveis | Preço médio de venda de casas a £ 230.000 com ajuda para comprar esquema | Aumento da casa de casa em 10% entre os compradores iniciantes |
Designs com eficiência energética | Mais de 90% das casas construídas para alcançar a classificação EPC B ou superior | Custos de energia reduzidos para os proprietários em cerca de £ 300 anualmente |
Serviço abrangente pós-venda | Taxa de satisfação do cliente de 92% com serviços pós-assistência | Taxa média de retenção de clientes de 85% |
Persimmon PLC - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente
O PERSIMMON PLC estabeleceu uma abordagem multifacetada para o relacionamento com os clientes, garantindo que eles atendam às diversas necessidades de seus clientes no mercado imobiliário competitivo. Esses relacionamentos são cruciais para adquirir e reter clientes, aumentando as vendas e aumentando a lealdade à marca.
Assistência pessoal durante as vendas
O PERSIMMON PLC oferece assistência personalizada durante o processo de vendas por meio de consultores de vendas treinados, o que aprimora a experiência do cliente. Em 2022, a empresa relatou uma média de 7.5% Aumento das pontuações de satisfação do cliente devido a interações presenciais aprimoradas durante as vendas.
Equipe de atendimento ao cliente dedicada
A empresa mantém uma equipe dedicada de atendimento ao cliente que opera em suas regiões. Esta equipe lida com perguntas, fornece informações sobre compras domésticas e resolve problemas. Em seu último relatório para os seis meses findos em 30 de junho de 2023, o caqui tinha um tempo de resposta ao atendimento ao cliente de 48 horas para consultas gerais, significativamente abaixo do padrão da indústria de 72 horas.
Presença de suporte online e offline
A Persimmon investiu nos mecanismos de suporte on -line e offline. O site da empresa apresenta uma opção de bate -papo ao vivo e perguntas frequentes detalhadas, levando a um 30% Redução no volume do call center. Offline, eles têm escritórios localizados, com aproximadamente 150 Mostrar casas Em todo o Reino Unido, garantindo que os clientes recebam suporte digital e presencial.
Garantia e manutenção de longo prazo
O PSIMMON PLC oferece garantias de longo prazo em suas casas, normalmente cobrindo 10 anos através do Conselho Nacional de Construção da Casa (NHBC). Eles fornecem serviços de pós -tratamento que incluem verificações de manutenção e resolução de problemas, contribuindo para um relatado 90% Taxa de retenção de clientes nos últimos três anos. Em 2022, eles alocaram mais de £20 milhões Para reivindicações de garantia, refletindo seu compromisso com o relacionamento com os clientes de longo prazo.
Aspecto de relacionamento com o cliente | Detalhes | Métricas de desempenho |
---|---|---|
Assistência pessoal | Interações presenciais com consultores de vendas treinados | As pontuações de satisfação aumentaram em 7.5% em 2022 |
Equipe de atendimento ao cliente | Equipe dedicada com recursos de resposta rápida | Tempo médio de resposta de 48 horas comparado ao 72 horas padrão da indústria |
Suporte online | Chat ao vivo e perguntas detalhadas no site | Volume reduzido de call center por 30% |
Suporte offline | Aproximadamente 150 Mostrar casas em todo o país | Aumento do engajamento e suporte local |
Garantia e manutenção | Garantia de 10 anos por meio da NHBC | Alocado mais de £20 milhões Para reivindicações de garantia em 2022 |
Retenção de clientes | Serviços de cuidados pós-tratamento que contribuem para relacionamentos de longo prazo | Taxa de retenção de clientes de 90% mais de três anos |
Persimmon PLC - Modelo de Negócios: Canais
O PERSIMMON PLC utiliza vários canais para se comunicar efetivamente com os clientes e oferecer sua proposta de valor no mercado imobiliário.
Escritórios de vendas diretas
Persimmon opera uma rede de Mais de 300 escritórios de vendas diretas em todo o Reino Unido. Esses escritórios servem como um ponto de contato primário para possíveis compradores de casas, permitindo que os clientes visualizem as opções de propriedades, obtenham conselhos personalizados e finalizem as compras. Em 2022, a empresa relatou aproximadamente 14.868 casas vendidas através desses escritórios.
Listagens de propriedades on -line
A presença on -line é crucial para a estratégia de vendas da Persimmon. A empresa lista ativamente propriedades em seu próprio site e em portais de propriedades populares, como Rightmove e ZooplA. AS 2023, sobre 50% As consultas e visualizações de propriedades são originárias das listagens on -line, refletindo uma tendência significativa em relação ao engajamento digital.
Agentes imobiliários e corretores
A Persimmon colabora com uma rede de agentes imobiliários independentes e corretores para expandir seu alcance no mercado imobiliário. Em 2022, aproximadamente 20% As vendas foram facilitadas por esses parceiros, permitindo que a empresa aproveite a experiência local e as bases mais amplas de clientes.
Eventos e exposições de marketing
A Persimmon participa de vários eventos de marketing e exposições de habitação, onde mostra suas propriedades e se envolve com potenciais compradores. Em 2023, a empresa compareceu a 10 grandes exposições, levando a um aumento de cerca de 5% em consultas diretas após o evento. Esses eventos ajudam a criar reconhecimento da marca e gerar interesse em novos desenvolvimentos.
Tipo de canal | Detalhes | Contribuição percentual para as vendas | Número de locais/eventos |
---|---|---|---|
Escritórios de vendas diretas | Mais de 300 em todo o Reino Unido | Aprox. 60% | 300+ |
Listagens de propriedades on -line | Seu próprio site, Rightmove, Zoopla | Aprox. 50% | N / D |
Agentes imobiliários e corretores | Rede de agentes independentes | Aprox. 20% | N / D |
Eventos e exposições de marketing | Participação em eventos habitacionais | Aprox. 5% | 10+ |
Persimmon PLC - Modelo de negócios: segmentos de clientes
A Persimmon Plc, uma das maiores empresas de construção de casas do Reino Unido, tem como alvo vários segmentos de clientes para otimizar seu alcance no mercado.
Primeiros compradores de casas
Os compradores iniciantes constituem uma parcela significativa da base de clientes da Persimmon. Em 2022, aproximadamente 36% De todas as novas casas vendidas pela empresa foram adquiridas por compradores iniciantes. As iniciativas do governo, como a ajuda para comprar, foram fundamentais para facilitar o acesso a essa demografia.
Famílias que buscam atualização
As famílias que desejam atualizar suas condições de vida formam outro segmento crucial. Esses clientes geralmente procuram casas maiores com quartos adicionais e espaços ao ar livre. Em 2023, o caqui relatou que as famílias que buscavam atualizações foram responsáveis por cerca de 42% de suas vendas domésticas totais. A partir dos dados mais recentes, o preço médio de venda para essas casas atualizadas está por perto £270,000.
Investidores em imóveis
Os investidores imobiliários também representam um segmento crescente para o Persimmon. Nos últimos anos, esse grupo mostrou maior interesse devido a rendimentos favoráveis de aluguel. De acordo com os números mais recentes, os investidores imobiliários compreendem aproximadamente 15% de compras domésticas em 2022. A propriedade de investimento médio vendida pela caqui tinha um valor estimado de mercado de £310,000.
Aposentados e downsizers
Aposentados e downsizers se transformaram cada vez mais para o Persimmon para suas necessidades de moradia, principalmente em comunidades adaptadas para adultos mais velhos. Essa demografia é atraída para casas de baixa manutenção em bairros mais tranquilos. A partir de 2023, os aposentados representaram cerca de 7% de vendas. O preço médio para as casas direcionadas a este segmento é aproximadamente £220,000.
Segmento de clientes | Porcentagem de vendas totais | Preço médio de venda (£) |
---|---|---|
Primeiros compradores de casas | 36% | 210,000 |
Famílias que buscam atualização | 42% | 270,000 |
Investidores em imóveis | 15% | 310,000 |
Aposentados e downsizers | 7% | 220,000 |
A capacidade da Persimmon de atender a esses segmentos distintos permite um amplo apelo no mercado imobiliário, aumentando o desempenho geral das vendas e a satisfação do cliente.
Persimmon PLC - Modelo de Negócios: Estrutura de Custo
A estrutura de custos é fundamental para entender as eficiências operacionais e a saúde financeira do Persimmon Plc. Os custos da empresa podem ser categorizados em vários segmentos, influenciando a lucratividade geral e as decisões de investimento.
Despesas de construção e mão -de -obra
A construção e a mão -de -obra representam uma parcela significativa da estrutura de custos da Persimmon. Para o exercício fritado em 31 de dezembro de 2022, os custos totais de construção foram aproximadamente £ 2,4 bilhões, contabilizando em torno de 60% do total de despesas da empresa. Este número inclui custos diretos de mão -de -obra, despesas de subcontratados e materiais. O custo médio da mão -de -obra para os trabalhadores da construção aumentou, atribuído ao aumento da demanda e escassez de mão -de -obra no setor.
Custos de aquisição de terras
A aquisição de terras é outro componente de custo crítico para o Persimmon. Em 2022, a empresa investiu aproximadamente £ 1,1 bilhão nos direitos de terra e desenvolvimento, essencial para projetos futuros. Esse investimento facilita a aquisição de parcelas de terras estratégicas, garantindo um fluxo contínuo de projetos habitacionais. O custo médio por parcela estava por perto £50,000, refletir as tendências do mercado e os aumentos de valor da terra no Reino Unido.
Despesas de vendas e marketing
As despesas de vendas e marketing da Persimmon foram estrategicamente focadas para impulsionar o crescimento dos negócios. Em 2022, a empresa relatou despesas de vendas e marketing de aproximadamente £ 150 milhões, traduzindo para cerca de 3.6% de receita total. Esse orçamento é alocado para a publicidade, mostrar desenvolvimentos domésticos e compensação da equipe de vendas, com o objetivo de melhorar o envolvimento do cliente e a visibilidade da marca.
Despesas gerais administrativas
As despesas gerais administrativas abrangem as despesas gerais de gestão, finanças e recursos humanos. Para 2022, esses custos totalizaram em torno £ 200 milhões, que é aproximadamente 4.8% de despesas totais. Isso inclui salários, arrendamentos de escritórios, investimentos em tecnologia e custos relacionados à conformidade, que tiveram um aumento devido a requisitos regulatórios e escala operacional.
Componente de custo | 2022 Custo (milhão de libras) | Porcentagem do total de despesas |
---|---|---|
Construção e mão de obra | 2,400 | 60% |
Aquisição de terras | 1,100 | 27.5% |
Vendas e marketing | 150 | 3.6% |
Despesas gerais administrativas | 200 | 4.8% |
Em resumo, a compreensão da estrutura de custos do PSIMMON PLC revela como a alocação estratégica de recursos na construção, aquisição de terras, marketing e administração pode aumentar a eficiência operacional, afetar a lucratividade e impulsionar iniciativas de crescimento a longo prazo.
Persimmon PLC - Modelo de negócios: fluxos de receita
O PERSIMMON PLC obtém sua receita de vários fluxos importantes que refletem suas operações no mercado de construção residencial. A Companhia relatou resultados anuais ilustrando a importância desses fluxos na contribuição para o desempenho financeiro geral.
Venda de casas completas
O fluxo de receita principal para o PERSIMMON PLC é a venda de casas concluídas. Em 2022, a empresa alcançou uma receita de £ 3,36 bilhões a partir deste setor, resultante da conclusão de aproximadamente 14,868 casas. O preço médio de venda durante esse período foi por perto £225,000.
Receita de aluguel de propriedades
Além disso, a Persimmon começou a diversificar sua receita por meio da receita de aluguel derivada de seu crescente portfólio de propriedades de construção para aluguel. No primeiro semestre de 2023, a empresa relatou renda de aluguel de cerca de £ 12 milhões, com um aumento projetado à medida que mais propriedades são desenvolvidas sob este modelo.
Subsídios e incentivos do governo
O Persimmon também se beneficia de vários subsídios e incentivos do governo destinados a promover o desenvolvimento habitacional. Em 2022, a empresa recebeu em torno £ 28 milhões em subsídios relacionados à ajuda para comprar esquema e outras iniciativas projetadas para estimular as compras de moradias. Esse apoio financeiro é crucial para manter os fluxos de caixa durante períodos lentos de mercado.
Serviços auxiliares como manutenção
Por fim, serviços auxiliares, incluindo serviços de manutenção e garantia para os proprietários, contribuem para a receita da empresa. Para 2022, as receitas desses serviços totalizaram aproximadamente £ 60 milhões, demonstrando um segmento crescente que reforça a lealdade do cliente e a geração de receita de longo prazo.
Fluxo de receita | 2022 Receita (£) | Número de unidades/serviços vendidos | Preço médio de venda (£) |
---|---|---|---|
Venda de casas completas | 3,360,000,000 | 14,868 | 225,000 |
Renda de aluguel | 12,000,000 | N / D | N / D |
Subsídios e incentivos do governo | 28,000,000 | N / D | N / D |
Serviços auxiliares (manutenção) | 60,000,000 | N / D | N / D |
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.