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Telus International (CDA) Inc. (TIXT): Marketing Mix [Jan-2025 Atualizado] |
Totalmente Editável: Adapte-Se Às Suas Necessidades No Excel Ou Planilhas
Design Profissional: Modelos Confiáveis E Padrão Da Indústria
Pré-Construídos Para Uso Rápido E Eficiente
Compatível com MAC/PC, totalmente desbloqueado
Não É Necessária Experiência; Fácil De Seguir
TELUS International (Cda) Inc. (TIXT) Bundle
No mundo dinâmico da experiência digital do cliente e serviços de tecnologia, a Telus International (CDA) Inc. se destaca como uma potência global que transforma como as empresas navegam no cenário digital complexo. Com sua abordagem inovadora para soluções habilitadas para AI, suporte multilíngue e presença global estratégica, a Telus International oferece um conjunto abrangente de serviços de transformação digital que capacitam as empresas a prosperar em um mundo cada vez mais conectado. Mergulhe no mix de marketing intrincado que define o posicionamento estratégico e a proposta de valor exclusiva da empresa.
Telus International (CDA) Inc. (TIXT) - Mix de marketing: Produto
Experiência digital do cliente e serviços de tecnologia
A Telus International fornece soluções abrangentes de experiência no cliente digital com receita de US $ 2,77 bilhões em 2022. A empresa atende a mais de 900 clientes da empresa global em vários setores.
| Categoria de serviço | Contribuição anual da receita |
|---|---|
| Experiência digital do cliente | US $ 1,42 bilhão |
| Serviços de Tecnologia | US $ 1,35 bilhão |
Soluções digitais habilitadas para AI
A Telus International oferece soluções digitais avançadas de IA com a IA com US $ 580 milhões investidos em tecnologias de IA durante 2022-2023.
- Plataformas de suporte ao cliente orientadas pela IA
- Analítica de aprendizado de máquina
- Serviços de Automação Inteligente
Plataformas de transformação digital de ponta a ponta
A empresa oferece soluções abrangentes de transformação digital em 27 locais globais com Mais de 62.000 membros da equipe.
| Serviço de transformação | Penetração de mercado |
|---|---|
| Migração em nuvem | 68% dos clientes corporativos |
| Otimização do processo digital | 55% dos clientes globais |
Soluções verticais da indústria especializada
A Telus International fornece soluções direcionadas em setores críticos:
- Saúde: serviços digitais compatíveis com HIPAA
- Tecnologia: segurança cibernética e suporte de software
- Serviços financeiros: plataformas de clientes compatíveis com regulamentação
Gerenciamento de experiência digital multilíngue digital
A empresa suporta Mais de 50 idiomas com recursos globais de gerenciamento de experiência do cliente.
| Categoria de idioma | Porcentagem de cobertura |
|---|---|
| Idiomas europeus | 45% |
| Idiomas asiáticos | 35% |
| Outros idiomas | 20% |
Telus International (CDA) Inc. (TIXT) - Mix Marketing: Place
Modelo de entrega global
Telus International opera em 9 países a partir de 2023, com 26 centros de entrega mundialmente.
| Região | Número de locais | Países -chave |
|---|---|---|
| América do Norte | 8 centros | Canadá, Estados Unidos |
| América Central | 5 centros | Guatemala, El Salvador |
| Ásia -Pacífico | 7 centros | Filipinas, Índia |
| Europa | 6 centros | Romênia, Bulgária, Reino Unido |
Locais operacionais primários
- Canadá: sede em Vancouver
- Filipinas: 10 centros de entrega
- Guatemala: 3 centros de experiência ao cliente
- Romênia: 4 locais de serviço digital
Distribuição da força de trabalho
Telus International emprega 68.000 membros da equipe globalmente em vários locais.
| Localização | Porcentagem da força de trabalho | Total de funcionários |
|---|---|---|
| Filipinas | 45% | 30,600 |
| América Central | 25% | 17,000 |
| Canadá | 15% | 10,200 |
| Europa | 15% | 10,200 |
Prestação de serviços digitais
Opera Plataformas baseadas em nuvem com 99,9% de tempo de atividade de serviço.
Centros de experiência do cliente
- Centros totais de experiência do cliente: 26
- Tamanho central médio: 500-1.500 membros da equipe
- Recursos de suporte em vários idiomas
Telus International (CDA) Inc. (TIXT) - Mix de marketing: Promoção
Marketing Digital através do site corporativo e canais de mídia social
A Telus International mantém a presença digital ativa em várias plataformas:
| Plataforma | Seguidores/engajamento |
|---|---|
| Mais de 120.000 seguidores | |
| Aproximadamente 35.000 seguidores | |
| Visitantes mensais do site | Estimado 250.000 visitantes únicos |
Participação em conferências de tecnologia e experiência do cliente
A Telus International participa ativamente de eventos importantes da indústria:
- Semana de contato do cliente (CCW)
- Conferência Mundial de Serviços de Tecnologia
- Ai & Conferências de aprendizado de máquina
Campanhas de marketing B2B direcionadas para clientes corporativos
| Métrica da campanha | 2023 desempenho |
|---|---|
| Gastes de marketing B2B | US $ 8,3 milhões |
| Taxa de aquisição de clientes corporativos | 17.5% |
| Taxa de conversão de campanha | 4.2% |
Conteúdo da liderança do pensamento e publicações de pesquisa do setor
A estratégia de publicação de conteúdo inclui:
- Relatórios trimestrais de pesquisa do setor
- White Papers sobre IA e experiência do cliente
- Postagens especializadas em blog
Parcerias estratégicas e iniciativas de co-marketing
| Tipo de parceiro | Número de parcerias ativas |
|---|---|
| Parceiros de tecnologia | 22 |
| Iniciativas de co-marketing | 15 |
| Eventos conjuntos de on -line | 8 por ano |
Telus International (CDA) Inc. (Tixt) - Mix de marketing: Preço
Modelos de preços personalizados para clientes corporativos
A Telus International oferece estruturas de preços personalizados com valores médios de contrato que variam de US $ 500.000 a US $ 5 milhões anualmente para serviços digitais de nível corporativo. O relatório anual de 2022 da Companhia indica um aumento de 14,3% na receita do cliente corporativo em comparação com o ano fiscal anterior.
| Segmento de cliente | Valor médio do contrato | Flexibilidade de preços |
|---|---|---|
| Grandes empresas | US $ 2,5M - US $ 5M | Alto |
| Clientes do mercado intermediário | US $ 500.000 - US $ 1,5 milhão | Médio |
Estratégia de preços baseada em valor para serviços de transformação digital
A Telus International implementa uma abordagem de preços baseada em valor com taxas de serviço que refletem as seguintes métricas:
- Serviços de transformação digital com preços entre US $ 150 e US $ 350 por hora
- AI e soluções de aprendizado de máquina que variam de US $ 200 a US $ 500 por hora
- Projetos complexos de engenharia digital com média de US $ 275 a US $ 425 por hora
Preços competitivos alinhados com taxas globais de mercado de serviços digitais
A empresa mantém preços competitivos no mercado global de serviços digitais, com 2023 estratégias de preços comparadas com os padrões do setor:
| Categoria de serviço | Taxa de mercado global | TELUS TAXA INTERNACIONAL |
|---|---|---|
| Experiência digital do cliente | $ 180- $ 300/h | US $ 195-US $ 275/h |
| Serviços AI/ML | $ 250- $ 450/h | $ 225- $ 400/h |
Modelos de engajamento flexíveis
A Telus International oferece várias estruturas de preços de engajamento:
- Preços baseados em projetos com custos fixos do projeto
- Taxas de contrato de longo prazo com descontos de volume
- Modelos de preços baseados em resultados
Estrutura de preços transparentes
O relatório financeiro de 2023 da empresa indica um Abordagem de preços transparentes com opções de serviço escaláveis, resultando em:
- 12,7% de crescimento da receita nos serviços digitais
- Taxa média de retenção de clientes de 92%
- Flexibilidade de preços em várias camadas de serviço
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