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Telus International (CDA) Inc. (TIXT): Marketing Mix [Jan-2025 Mise à jour]
CA | Technology | Software - Infrastructure | NYSE
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- ✓ Entièrement Modifiable: Adapté À Vos Besoins Dans Excel Ou Sheets
- ✓ Conception Professionnelle: Modèles Fiables Et Conformes Aux Normes Du Secteur
- ✓ Pré-Construits Pour Une Utilisation Rapide Et Efficace
- ✓ Aucune Expertise N'Est Requise; Facile À Suivre
TELUS International (Cda) Inc. (TIXT) Bundle
Dans le monde dynamique de l'expérience client numérique et des services technologiques, Telus International (CDA) Inc. se distingue comme une puissance mondiale transformant la façon dont les entreprises naviguent dans le paysage numérique complexe. Avec son approche innovante des solutions compatibles AI, un soutien multilingue et une présence mondiale stratégique, Telus International offre une suite complète de services de transformation numérique qui permettent aux entreprises de prospérer dans un monde de plus en plus connecté. Plongez dans le mix marketing complexe qui définit le positionnement stratégique de cette entreprise et la proposition de valeur unique de cette entreprise.
Telus International (CDA) Inc. (TIXT) - Mélange marketing: Produit
Expérience client numérique et services technologiques
Telus International fournit des solutions d'expérience client numérique complètes avec des revenus de 2,77 milliards de dollars en 2022. La société dessert plus de 900 clients mondiaux d'entreprise dans plusieurs secteurs.
| Catégorie de service | Contribution annuelle des revenus |
|---|---|
| Expérience client numérique | 1,42 milliard de dollars |
| Services technologiques | 1,35 milliard de dollars |
Solutions numériques compatibles AI
Telus International propose des solutions numériques avancées avec AI avec 580 millions de dollars investis dans les technologies de l'IA en 2022-2023.
- Plates-formes de support client dirigées par AI
- Analytique d'apprentissage automatique
- Services d'automatisation intelligents
Plates-formes de transformation numériques de bout en bout
L'entreprise fournit des solutions de transformation numériques complètes sur 27 emplacements mondiaux avec Plus de 62 000 membres de l'équipe.
| Service de transformation | Pénétration du marché |
|---|---|
| Migration du nuage | 68% des clients d'entreprise |
| Optimisation du processus numérique | 55% des clients mondiaux |
Solutions verticales de l'industrie spécialisée
Telus International fournit des solutions ciblées dans les secteurs critiques:
- Santé: services numériques conformes à la HIPAA
- Technologie: support de cybersécurité et logiciel
- Services financiers: plateformes clients conformes à la réglementation
Gestion de l'expérience client numérique multilingue
La société soutient Plus de 50 langues avec les capacités mondiales de gestion de l'expérience client.
| Catégorie de langue | Pourcentage de couverture |
|---|---|
| Langues européennes | 45% |
| Langues asiatiques | 35% |
| Autres langues | 20% |
Telus International (CDA) Inc. (TIXT) - Mélange marketing: Place
Modèle de livraison global
Telus International opère dans 9 pays en 2023, avec 26 centres de livraison mondial.
| Région | Nombre d'emplacements | Pays clés |
|---|---|---|
| Amérique du Nord | 8 centres | Canada, États-Unis |
| Amérique centrale | 5 centres | Guatemala, El Salvador |
| Asie-Pacifique | 7 centres | Philippines, Inde |
| Europe | 6 centres | Roumanie, Bulgarie, Royaume-Uni |
Emplacements opérationnels primaires
- Canada: siège social à Vancouver
- Philippines: 10 centres de livraison
- Guatemala: 3 centres d'expérience client
- Roumanie: 4 lieux de service numérique
Distribution de la main-d'œuvre
Telus International Emploie 68 000 membres de l'équipe globalement sur plusieurs emplacements.
| Emplacement | Pourcentage de main-d'œuvre | Total des employés |
|---|---|---|
| Philippines | 45% | 30,600 |
| Amérique centrale | 25% | 17,000 |
| Canada | 15% | 10,200 |
| Europe | 15% | 10,200 |
Prestation de services numériques
Opère à travers plates-formes basées sur le cloud Avec 99,9% de disponibilité du service.
Centres d'expérience client
- Centres totaux d'expérience client: 26
- Taille du centre moyen: 500-1 500 membres de l'équipe
- Capacités de support multi-langues
Telus International (CDA) Inc. (TIXT) - Mélange marketing: Promotion
Marketing numérique via le site Web de l'entreprise et les réseaux sociaux
Telus International maintient une présence numérique active sur plusieurs plateformes:
| Plate-forme | Abonnés / engagement |
|---|---|
| Liendin | Plus de 120 000 abonnés |
| Gazouillement | Environ 35 000 abonnés |
| Visiteurs mensuels du site Web | Estimé 250 000 visiteurs uniques |
Participation à la technologie et aux conférences de l'industrie de l'expérience client
Telus International participe activement à des événements clés de l'industrie:
- Semaine de contact client (CCW)
- Conférence du monde des services technologiques
- IA & Conférences d'apprentissage automatique
Campagnes de marketing B2B ciblées pour les clients d'entreprise
| Métrique de la campagne | Performance de 2023 |
|---|---|
| Dépenses de marketing B2B | 8,3 millions de dollars |
| Taux d'acquisition des clients d'entreprise | 17.5% |
| Taux de conversion de campagne | 4.2% |
Contenu du leadership d'opinion et publications de recherche de l'industrie
La stratégie de publication de contenu comprend:
- Rapports de recherche trimestrielle de l'industrie
- Livre blanc sur l'IA et l'expérience client
- Articles de blog experts
Partenariats stratégiques et initiatives de co-commercialisation
| Type de partenaire | Nombre de partenariats actifs |
|---|---|
| Partenaires technologiques | 22 |
| Initiatives de co-commercialisation | 15 |
| Événements conjoints de webinaires | 8 par an |
Telus International (CDA) Inc. (TIXT) - Mélange marketing: Prix
Modèles de tarification personnalisés pour les clients d'entreprise
Telus International propose des structures de prix sur mesure avec des valeurs de contrat moyens allant de 500 000 $ à 5 millions de dollars par an pour les services numériques au niveau de l'entreprise. Le rapport annuel de la société en 2022 indique une augmentation de 14,3% des revenus des clients des entreprises par rapport à l'exercice précédent.
| Segment client | Valeur du contrat moyen | Flexibilité des prix |
|---|---|---|
| Grandes entreprises | 2,5 M $ - 5 M $ | Haut |
| Clients du marché intermédiaire | 500 000 $ - 1,5 M $ | Moyen |
Stratégie de tarification basée sur la valeur pour les services de transformation numérique
Telus International met en œuvre une approche de tarification basée sur la valeur avec des taux de service reflétant les mesures suivantes:
- Services de transformation numérique au prix entre 150 $ et 350 $ l'heure
- IA et solutions d'apprentissage automatique allant de 200 $ à 500 $ par heure
- Des projets complexes d'ingénierie numérique sont en moyenne de 275 $ à 425 $ par heure
Prix compétitifs alignés avec les taux mondiaux du marché des services numériques
La société maintient des prix compétitifs sur le marché mondial des services numériques, avec des stratégies de tarification 2023 comptabilisées contre les normes de l'industrie:
| Catégorie de service | Taux du marché mondial | Taux international de Telus |
|---|---|---|
| Expérience client numérique | 180 $ - 300 $ / HR | 195 $ - 275 $ / HR |
| Services d'IA / ml | 250 $ - 450 $ / HR | 225 $ - 400 $ / HR |
Modèles d'engagement flexibles
Telus International propose de multiples structures de prix de l'engagement:
- Prix basés sur le projet avec des coûts de projet fixes
- Tarifs contractuels à long terme avec des réductions de volume
- Modèles de tarification basés sur les résultats
Structure de tarification transparente
Le rapport financier en 2023 de la société indique un approche de tarification transparente avec des options de service évolutives, résultant en:
- Croissance des revenus de 12,7% dans les services numériques
- Taux moyen de rétention de la clientèle de 92%
- Flexibilité des prix sur plusieurs niveaux de service
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