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Wheels Up Experience Inc. (UP): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]
US | Industrials | Airlines, Airports & Air Services | NYSE
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Wheels Up Experience Inc. (UP) Bundle
Wheels Up Experience Inc. (UP) revoluciona a aviação privada, transformando como indivíduos e executivos corporativos de alta rede acessam viagens aéreas de luxo. Por meio de um modelo de negócios inovador que combina tecnologia de ponta, serviço personalizado e parcerias estratégicas, esta empresa redefiniu experiências flexíveis de jato particular. Ao oferecer opções de associação personalizáveis e alavancar uma frota diversificada de aeronaves, o Wheels Up fornece uma solução perfeita de viagem premium que elimina as complexidades tradicionais de aviação e oferece conveniência sem precedentes para os viajantes discernidos.
Wheels Up Experience Inc. (UP) - Modelo de negócios: Parcerias -chave
Fabricantes de aeronaves privadas
Wheels Up tem parcerias estratégicas com os seguintes fabricantes de aeronaves:
| Fabricante | Tipo de aeronave | Detalhes da parceria |
|---|---|---|
| Textron Aviation | King Air 350i | Contrato de aquisição e manutenção de frota |
| Bombardeiro | Challenger 350 | Integração do programa de propriedade fracionária |
Marcas de viagens de luxo e hospitalidade
As principais parcerias de luxo incluem:
- Four Seasons Hotels and Resorts
- O Ritz-Carlton
- Marriott International
Empresas de planejamento de eventos corporativos
| Parceiro | Escopo da parceria | Valor anual de colaboração |
|---|---|---|
| Reuniões aliadas & Eventos | Coordenação de viagens corporativas | US $ 3,2 milhões |
| Viagem do BCD | Serviços de transporte em grupo | US $ 2,7 milhões |
Provedores de manutenção e serviço da aviação
Parcerias críticas de manutenção:
- StandardAero
- Duncan Aviation
- Aviação a jato
Parceiros de integração de tecnologia e software
| Parceiro de tecnologia | Foco de integração | Valor do contrato |
|---|---|---|
| Salesforce | Gerenciamento de relacionamento com o cliente | US $ 1,5 milhão anualmente |
| Microsoft Azure | Infraestrutura em nuvem | US $ 2,3 milhões anualmente |
Wheels Up Experience Inc. (UP) - Modelo de negócios: Atividades -chave
Charter de jato particular e serviços de associação
A partir do quarto trimestre 2023, o Wheels Up opera uma plataforma de aviação privada baseada em membros com 13.500 membros ativos. A empresa gerencia uma rede de aproximadamente 1.600 aeronaves disponíveis para uso em fretamento e membro.
| Nível de associação | Taxa anual | Horário de voo incluído |
|---|---|---|
| Associação central | $2,995 | 0 horas |
| Conecte a associação | $8,500 | 25 horas |
| ASSENHO | $17,500 | 50 horas |
Gerenciamento de frota e aquisição de aeronaves
As rodas mantêm uma estratégia de frota diversificada, com aproximadamente 1.600 aeronaves totais em sua rede, incluindo aeronaves de propriedade, arrendada e parceira.
- Os tipos de aeronaves incluem King Air 350i, Citation Excel/XLS e outros jatos de médio porte e luzes
- A rede inclui aeronaves gerenciadas de propriedade e terceiros
- Taxa média de utilização de aeronaves: 300-400 horas por ano
Desenvolvimento e manutenção da plataforma digital
A empresa investiu US $ 12,3 milhões em desenvolvimento de tecnologia e plataforma em 2023. A plataforma digital suporta reservas em tempo real, gerenciamento de membros e rastreamento de vôo.
| Recurso da plataforma | Capacidade tecnológica |
|---|---|
| Downloads de aplicativos móveis | Mais de 250.000 |
| Reserva tempo de resposta | Menos de 15 minutos |
| Investimento tecnológico anual | US $ 12,3 milhões |
Experiência do cliente e serviços de concierge
As rodas empregam uma equipe de suporte ao cliente dedicada de 175 profissionais, fornecendo serviços de concierge 24/7 em vários canais de comunicação.
- Tempo médio de resposta ao cliente: 7 minutos
- Classificação de satisfação do cliente: 4.6/5
- Equipe de suporte multilíngue cobrindo 5 idiomas
Programas de segurança e treinamento operacional
A empresa mantém padrões rigorosos de segurança com programas de treinamento abrangentes para pilotos e funcionários operacionais.
| Métrica de treinamento | Desempenho anual |
|---|---|
| Horário de treinamento piloto | Mais de 25.000 horas |
| Níveis de certificação de segurança | Argus Platinum, Wyvern Wingman |
| Auditorias anuais de segurança | 4 revisões abrangentes |
Wheels Up Experience Inc. (UP) - Modelo de negócios: Recursos -chave
Frota diversificada de aeronave privada
A partir do quarto trimestre 2023, as rodas mantêm uma frota de aproximadamente 125 aeronaves, incluindo:
| Tipo de aeronave | Número de aeronaves |
|---|---|
| King Air 350i | 39 |
| Citação Excel/XLS | 48 |
| Citação CJ3 | 38 |
Plataforma de reserva habilitada para tecnologia
A infraestrutura digital inclui:
- Aplicativo móvel com recursos de reserva em tempo real
- Processamento do sistema de reserva baseado em nuvem 12.500 mais de solicitações mensais de voo
- Algoritmo correspondente avançado de IA
Infraestrutura estratégica de associação
Repartição de membros a partir de 2023:
| Nível de associação | Total de membros |
|---|---|
| Associação central | 9,750 |
| Associação de negócios | 3,250 |
Equipes experientes de aviação e atendimento ao cliente
Estatísticas da força de trabalho:
- Total de funcionários: 1.100
- Pilotos: 325
- Representantes de atendimento ao cliente: 210
- Pessoal de manutenção técnica: 180
Forte reputação da marca
Métricas de avaliação e reconhecimento da marca:
| Métrica da marca | Valor |
|---|---|
| Valor da marca | US $ 275 milhões |
| Classificação de satisfação do cliente | 4.6/5 |
| Pontuação do promotor líquido | 68 |
Wheels Up Experience Inc. (UP) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor
Acesso flexível da aviação privada
Wheels Up oferece várias camadas de associação com 2023 estruturas de preços:
| Nível de associação | Taxa anual | Taxa de hora de voo |
|---|---|---|
| Associação central | $2,995 | US $ 5.495 por hora |
| Conecte a associação | $1,495 | US $ 6.295 por hora |
Experiências de viagem consistentes e previsíveis
Composição da frota a partir do quarto trimestre 2023:
- King Air 350i: 52 aeronaves
- Citação Excel/XLS: 38 aeronaves
- Phenom 300: 29 Aeronaves
Tempos de espera de voo reduzidos e aborrecimentos do aeroporto
Métricas operacionais médias em 2023:
- Tempo típico do solo: 15 minutos
- Confirmação média de reserva: 4 horas
- Acesso ao terminal privado: 87% dos aeroportos de rede
Opções de associação personalizáveis
Recursos de flexibilidade de associação:
| Recurso | Detalhes |
|---|---|
| Horário de transferência | 100% transferível entre membros |
| Aviso de cancelamento | 6 horas antes sem penalidade |
Soluções de viagem personalizadas premium
2023 Estatísticas de personalização:
- Opções de catering personalizadas: 72% dos vôos
- Voos para animais de estimação: 45% do total de rotas
- Serviço de concierge personalizado: Disponível para todos os membros do núcleo e conexão
Wheels Up Experience Inc. (UP) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente
Gerenciamento personalizado de associação
Wheels Up oferece três níveis de associação primária a partir de 2024:
| Nível de associação | Taxa anual | Principais recursos |
|---|---|---|
| Associação central | $2,995 | Acesso básico à aviação privada |
| Associação de negócios | $14,500 | Opções de viagem corporativas aprimoradas |
| Associação particular | $29,500 | Serviços personalizados premium |
Suporte de concierge dedicado 24/7
As rodas oferecem atendimento ao cliente com:
- Tempo médio de resposta: 7 minutos
- Equipe de suporte dedicado de 87 representantes de atendimento ao cliente
- Suporte multicanal, incluindo telefone, e-mail e aplicativo móvel
Plataforma digital para reserva sem costura
Estatísticas de reserva digital para 2024:
| Métrica da plataforma | Valor |
|---|---|
| Reservas de aplicativos móveis | 62% do total de reservas |
| Tempo médio de reserva | 3,2 minutos |
| Usuários da plataforma on -line | 48.375 contas registradas |
Comunicação e engajamento personalizados
Métricas de comunicação do cliente:
- Frequência personalizada de comunicação por e -mail: 4,7 vezes por mês
- Campanhas de marketing segmentadas: 12 segmentos distintos de clientes
- Pontos de contato médios de interação do cliente: 7,3 por trimestre
Programas de lealdade e referência
Detalhes do programa de referência:
| Recurso do programa | Valor |
|---|---|
| Crédito de referência | Crédito de vôo de US $ 5.000 por referência bem -sucedida |
| Conversões anuais de referência | 1.245 novos membros |
| Taxa de retenção de programas de fidelidade | 83.6% |
Wheels Up Experience Inc. (UP) - Modelo de Negócios: Canais
Aplicativo móvel digital
Wheels Up Application móvel baixado 87.000 vezes no quarto trimestre 2023. Disponível em plataformas iOS e Android. O aplicativo suporta 42.000 usuários mensais ativos em janeiro de 2024.
| Plataforma | Baixar estatísticas | Engajamento do usuário |
|---|---|---|
| iOS | 52.000 downloads | 26.500 usuários mensais ativos |
| Android | 35.000 downloads | 15.500 usuários mensais ativos |
Site da empresa
Tráfego do site de 1,2 milhão de visitantes únicos mensalmente. Taxa de conversão de 3,7% para registros de associação. Duração média da sessão de 4,2 minutos.
Equipe de vendas diretas
Composição da equipe de vendas de 127 representantes dedicados. Receita média anual por representante de vendas: US $ 1,4 milhão. Cobertura geográfica em 48 estados.
| Métricas da equipe de vendas | Dados quantitativos |
|---|---|
| Total de representantes de vendas | 127 |
| Receita anual média por representante | $1,400,000 |
Parcerias corporativas
Parcerias corporativas ativas com 214 empresas. Receita total de parceria em 2023: US $ 47,3 milhões.
- Parcerias do setor de tecnologia: 62 empresas
- Parcerias de Serviços Financeiros: 48 empresas
- Parcerias de saúde: 37 empresas
- Parcerias da indústria de entretenimento: 67 empresas
Feiras de comércio de aviação e eventos
Participação em 23 feiras de aviação durante 2023. Total de leads gerados por eventos: 4.600. Taxa de conversão dos leads de eventos: 12,5%.
| Tipo de evento | Número de shows | Leads gerados |
|---|---|---|
| Conferências da Aviação Nacional | 12 | 2.300 leads |
| Exposições regionais de aviação | 11 | 2.300 leads |
Wheels Up Experience Inc. (UP) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Indivíduos de alta rede
A roda de destaque tem como alvo indivíduos com patrimônio líquido superior a US $ 5 milhões. Renda familiar média anual para este segmento: US $ 1,2 milhão. Frequência de uso de jato particular: 15-20 viagens por ano.
| Características demográficas | Percentagem |
|---|---|
| Faixa etária 35-55 | 42% |
| Faixa etária 56-65 | 38% |
| Mais de 65 | 20% |
Executivos corporativos
O segmento corporativo direcionado inclui executivos da Fortune 500. Gastos médios de viagem de negócios anuais: US $ 125.000 por executivo.
- Associação corporativa anual: 3.500 empresas
- Receita média da empresa: US $ 2,5 bilhões
- Frequência de viagem executiva: 40-50 viagens anualmente
Profissionais de entretenimento e esportes
A associação inclui atletas profissionais e profissionais da indústria de entretenimento. Tamanho estimado do segmento: 2.500 membros ativos.
| Categoria profissional | Contagem de membros |
|---|---|
| Atletas profissionais | 1,200 |
| Profissionais de entretenimento | 1,300 |
Viajantes de negócios
Segmento focado em viajantes de negócios frequentes. Orçamento médio de viagem de negócios anual: US $ 75.000 por indivíduo.
- Total de membros de viajantes de negócios: 15.000
- Frequência média de viagem: 25-30 viagens por ano
- Indústrias primárias: tecnologia, finanças, consultoria
Entusiastas de viagens de luxo
Segmento caracterizado por alta renda disponível e preferência por experiências de viagem premium. Renda familiar média: US $ 750.000.
| Categoria de gastos com viagens | Valor anual |
|---|---|
| Despesas de viagem de luxo | $250,000 |
| Gastos de aviação privada | $150,000 |
Wheels Up Experience Inc. (UP) - Modelo de negócios: estrutura de custos
Aquisição e manutenção de aeronaves
Rodas opera uma frota de aeronaves com custos associados significativos:
| Tipo de aeronave | Custo de aquisição | Custo de manutenção anual |
|---|---|---|
| King Air 350i | US $ 7,5 milhões | US $ 350.000 por aeronave |
| Citação Excel/XLS | US $ 5,2 milhões | US $ 275.000 por aeronave |
Infraestrutura de tecnologia
Os investimentos em tecnologia incluem:
- Desenvolvimento de aplicativos móveis: US $ 2,1 milhões anualmente
- Infraestrutura de computação em nuvem: US $ 850.000 por ano
- Sistemas de segurança cibernética: US $ 475.000 anualmente
Funcionários e despesas operacionais
Pessoal de pessoal e custos operacionais:
| Categoria | Despesa anual |
|---|---|
| Salários piloto | US $ 12,3 milhões |
| Funcionário do solo | US $ 5,6 milhões |
| Atendimento ao Cliente | US $ 3,2 milhões |
Marketing e aquisição de clientes
Detalhes das despesas de marketing:
- Marketing Digital: US $ 1,7 milhão
- Patrocínio e eventos: US $ 950.000
- Programas de referência ao cliente: US $ 425.000
Custos relacionados a combustível e vôo
Despesas de operação de vôo:
| Categoria de custo | Despesa anual |
|---|---|
| Combustível de aviação | US $ 18,5 milhões |
| Taxas de aterrissagem | US $ 2,3 milhões |
| Seguro de voo | US $ 1,9 milhão |
Wheels Up Experience Inc. (UP) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Taxas de associação
As taxas anuais de associação para rodas variam de:
- Associação central: US $ 2.950 por ano
- Associação de negócios: US $ 14.500 por ano
- Associação particular: US $ 29.500 por ano
Cobranças de charter por voo
| Tipo de aeronave | Taxa horária | Horário mínimo de voo |
|---|---|---|
| King Air 350i | $6,500 | 2 horas |
| Citação Excel/XLS | $8,500 | 2 horas |
| Challenger 350 | $12,000 | 2 horas |
Serviços de gerenciamento de aeronaves
As taxas de gerenciamento variam de 10% a 15% da receita bruta de fretamento para aeronaves gerenciadas.
Acordos de parceria corporativa
A receita de parceria corporativa em 2022 foi de aproximadamente US $ 54,3 milhões.
Serviços auxiliares relacionados a viagens
- Serviços de catering: média de US $ 250 a US $ 750 por voo
- Coordenação do transporte terrestre: US $ 100- $ 300 por acordo
- Serviços de Concierge: O preço varia
Receita total para rodas Up Experience Inc. em 2022: US $ 413,7 milhões
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