Warby Parker Inc. (WRBY): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

Warby Parker revolucionou a indústria dos óculos, interrompendo os modelos de varejo tradicionais por meio de uma inovadora abordagem digital primeiro que combina acessibilidade, estilo e consciência social. Com um US $ 3 bilhões Avaliação e um modelo de negócios exclusivo que combina perfeitamente a conveniência do comércio eletrônico, a tecnologia personalizada e um ethos orientado a missões, a empresa transformou como os consumidores descobrem, selecionam e compram óculos prescritos. Sua estratégia inovadora vai além da venda de óculos, criando um ecossistema inteiro que capacita os clientes por meio de experiências digitais convenientes, design elegante e uma narrativa de impacto social convincente que ressoa com consumidores modernos e com tecnologia que buscam mais do que apenas um produto.

Warby Parker Inc. (WRBY) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Plataformas de varejo on -line

Warby Parker colabora com as seguintes plataformas de varejo on -line:

Amazon	Listagem de produtos limitados
Shopify	Suporte à infraestrutura de comércio eletrônico

Fabricantes de lentes ópticas e fornecedores de quadros

As principais parcerias de fabricação incluem:

• Essilor Luxottica (parceiro de fabricação de lentes primárias)
• Carl Zeiss Vision (parceiro de tecnologia da lente)

Parceiros de tecnologia

Tecnologia Digital Try-On	Ditto Technologies
Verificação de prescrição	Soluções de saúde do Verifrx

Locais de varejo físico

Detalhes da parceria:

• 150 Locais de varejo físico a partir do quarto trimestre 2023
• Parcerias com promotores imobiliários comerciais

Vision Insurance and Healthcare Redes

Parceiros de seguro	UnitedHealthcare, Aetna, Cigna
Aceitação da rede de saúde	95% das principais redes de seguro de visão

Métricas de colaboração estratégica

Contribuição de receita total de parceria	US $ 42,3 milhões em 2023
Taxa de expansão da parceria	17,5% de crescimento ano a ano

Warby Parker Inc. (WRBY) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Projeto de óculos e desenvolvimento de produtos

Warby Parker desenvolve aproximadamente 50-60 novos estilos de óculos anualmente. A equipe de design consiste em 35-40 designers internos. O ciclo de desenvolvimento de produtos leva de 6 a 9 meses do conceito ao mercado.

Categoria de produto	Volume anual de projeto	Tempo médio de desenvolvimento
Óculos de prescrição	35-40 novos estilos	7-8 meses
Óculos de sol	15-20 novos estilos	5-6 meses

Gerenciamento de canais de vendas digital e físico

Warby Parker opera 236 lojas de varejo físico a partir do quarto trimestre 2023. O canal de vendas digital representa 65% da receita total.

• A plataforma digital lida com 2,5 milhões de visitantes únicos mensalmente
• Valor médio da transação online: $ 195
• Engajamento de aplicativos móveis: 1,2 milhão de usuários ativos

Verificação de prescrição on -line e personalização de lentes

O processo de verificação de prescrição digital lida com aproximadamente 75.000 prescrições mensalmente. Tempo de fabricação de lentes personalizadas: 5-7 dias úteis.

Tipo de lente	Taxa de personalização	Tempo médio de processamento
Visão única	68%	5 dias
Progressivo	22%	7 dias
Bifocal	10%	6 dias

Campanhas de marketing e conscientização da marca

Orçamento de marketing para 2023: US $ 45,2 milhões. A publicidade digital representa 72% das despesas de marketing.

• Seguidores de mídia social: 1,8 milhão entre plataformas
• Lista de marketing por e -mail: 3,5 milhões de assinantes
• Custo de aquisição de clientes: US $ 82

Iniciativas de impacto social através do programa 'Compre um par, dê um par'

Distribuiu 10 milhões de pares de óculos globalmente desde o início do programa. Parceira com 50 organizações sem fins lucrativos em 45 países.

Métrica do programa	2023 dados
Óculos distribuídos	1,2 milhão de pares
Países serviram	45
Parceiros sem fins lucrativos	50

Warby Parker Inc. (WRBY) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Identidade de marca forte e modelo de varejo digital primeiro

A avaliação da marca de Warby Parker a partir de 2023: US $ 3,2 bilhões. O canal de vendas digital representou 58% da receita total em 2022. Contagem de lojas físicas de varejo: 213 locais nos Estados Unidos a partir do quarto trimestre 2023.

Métrica da marca	2023 valor
Valor total da marca	US $ 3,2 bilhões
Porcentagem de vendas digital	58%
Contagem de lojas físicas	213

Tecnologia Digital de Triol Digital Proprietária

Investimento de tecnologia em 2023: US $ 12,4 milhões. A plataforma Try-On Virtual suporta mais de 2,5 milhões de interações do usuário mensalmente.

• Algoritmos de aprendizado de máquina que alimenta plataforma digital
• Tecnologia de reconhecimento facial em tempo real
• Recursos de renderização da realidade aumentada

Design e Talento de Engenharia

Força de trabalho total: 2.100 funcionários em dezembro de 2023. Tamanho da equipe de design: 87 profissionais. Equipe de engenharia: 142 especialistas.

Categoria de talento	Número de profissionais
Total de funcionários	2,100
Equipe de design	87
Equipe de engenharia	142

Plataforma de comércio eletrônico direto ao consumidor

Receita anual de comércio eletrônico: US $ 507,3 milhões em 2023. A plataforma suporta 3,2 milhões de contas ativas de clientes.

• Infraestrutura do site proprietário
• Design responsivo a dispositivos móveis
• Atendimento ao cliente integrado chatbot

Estoque de óculos extensos e rede de cadeia de suprimentos

Valor do inventário: US $ 89,6 milhões. A cadeia de suprimentos abrange 7 parceiros de fabricação em 3 países. Capacidade anual de produção: 4,2 milhões de unidades de óculos.

Métrica da cadeia de suprimentos	2023 valor
Valor do inventário	US $ 89,6 milhões
Parceiros de fabricação	7
Capacidade de produção anual	4,2 milhões de unidades

Warby Parker Inc. (WRBY) - Modelo de negócios: proposições de valor

Óculos de prescrição elegantes e elegantes

Warby Parker oferece óculos prescritos a partir de US $ 95, com quadros com preços entre US $ 95 e US $ 195. O custo total médio dos óculos de prescrição varia de US $ 145 a US $ 250. A coleção de óculos inclui mais de 200 estilos de quadros em várias categorias.

Categoria de óculos	Faixa de preço	Número de estilos
Quadros de acetato	$95-$145	85 estilos
Quadros de metal	$145-$195	65 estilos
Quadros premium	$195-$250	50 estilos

Experiências convenientes de compras online e na loja

A partir de 2024, a Warby Parker opera 225 locais de varejo nos Estados Unidos. A plataforma digital suporta upload de prescrição on-line, tecnologia de tentativa virtual e processo abrangente de seleção de óculos.

Programa de tentativa de casa com frete grátis

O Programa de Try-On Home permite que os clientes selecionem 5 quadros para teste doméstico gratuito. Frete grátis e devoluções incluídas. Aproximadamente 40% dos clientes on-line utilizam o programa Try-On Home.

Modelo de Negócios Socialmente Consciente

Compre um, dê um programa distribuiu mais de 10 milhões de pares de óculos para indivíduos carentes globalmente. A parceria com a VisionsPring suporta a distribuição de óculos em comunidades carentes.

Métrica de impacto social	Contribuição total
Óculos distribuídos	10.250.000 pares
Países serviram	45 países

Seleção personalizada de óculos através de ferramentas digitais

Recursos da plataforma digital:

• Virtual Try-On usando reconhecimento facial avançado
• Sistema de upload e verificação de prescrição
• Recomendações de quadros personalizados com base em medições faciais

Estatísticas de uso da ferramenta digital:

Recurso digital	Taxa de adoção
Virtual Try-On	62% dos clientes online
Ferramenta de medição facial	55% dos clientes online

Warby Parker Inc. (WRBY) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Plataformas digitais de autoatendimento

A plataforma on-line de Warby Parker processou 1,7 milhão de visitantes únicos em 2023. O site oferece tecnologia de try-on virtual com 92% de taxa de envolvimento do usuário. A taxa de conversão da plataforma digital é de 3,6% para compras on -line de óculos.

Métricas de plataforma digital	2023 dados
Visitantes exclusivos do site	1,7 milhão
Virtual Try-On Engagement	92%
Conversão de compra on -line	3.6%

Recomendações on -line personalizadas

O algoritmo de recomendação movido a IA fornece sugestões personalizadas de óculos com precisão de 78%. Modelos de aprendizado de máquina Analisam 23 medições faciais individuais para recomendações precisas de quadros.

Canais de suporte ao cliente

Warby Parker mantém a infraestrutura de suporte ao cliente multicanal:

• Tempo de resposta ao vivo de bate -papo: 2,4 minutos de média
• Resolução de suporte por e -mail: 94% dentro de 24 horas
• Disponibilidade de suporte telefônico: 8h às 23h EST

Engajamento da mídia social

Plataforma	Seguidores	Taxa de engajamento
Instagram	1,2 milhão	4.3%
Tiktok	450,000	6.2%

Programa de fidelidade

O programa de fidelidade de Warby Parker, 'Lens Digital', inclui 380.000 membros ativos. O gasto médio dos membros é de US $ 342 anualmente, com 67% de taxa de compra repetida.

• Associação do Programa de Fidelidade: 380.000
• Passo anual do membro: US $ 342
• Repita taxa de compra: 67%

Warby Parker Inc. (WRBY) - Modelo de Negócios: Canais

Site de comércio eletrônico da empresa

O principal canal de vendas on-line de Warby Parker é o Warbyparker.com, que gerou US $ 540,7 milhões em receita direta ao consumidor em 2022.

Métricas da plataforma de comércio eletrônico	2022 dados
Receita online anual	US $ 540,7 milhões
Site visitantes mensais exclusivos	3,2 milhões
Taxa de conversão online	2.7%

Aplicativo móvel

O aplicativo Warby Parker Mobile suporta vendas on-line e tecnologia virtual.

• Contagem de download de aplicativos: 1,5 milhão
• Porcentagem de tráfego móvel: 62% do tráfego total da Web
• Contribuição de vendas móveis: 41% da receita online

Lojas de varejo físico

A partir do quarto trimestre 2023, a Warby Parker opera 214 locais de varejo físico nos Estados Unidos.

Métricas da loja de varejo	2023 dados
Total de lojas físicas	214
Receita média da loja	US $ 1,2 milhão anualmente
Porcentagem de vendas na loja	38% da receita total

Mercados on-line de terceiros

Warby Parker vende através de plataformas on -line selecionadas para expandir o alcance do mercado.

• Canal de vendas da Amazon: Operacional
• Contribuição da receita do mercado: 5,4% do total de vendas
• Plataformas de mercado ativo: 3

Plataformas de mídia social

Os canais de mídia social impulsionam o engajamento de marketing e as vendas indiretas.

Plataforma de mídia social	Contagem de seguidores	Taxa de engajamento
Instagram	1,3 milhão	3.2%
Tiktok	485,000	2.9%
Facebook	620,000	1.7%

Warby Parker Inc. (WRBY) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Jovens Profissionais Urbanos

Faixa etária-alvo: 25-40 anos

Faixa de renda	Percentagem
US $ 75.000 - US $ 150.000 renda anual	62%
Localizado em áreas metropolitanas	78%

• Trabalhar predominantemente em tecnologia, finanças e indústrias criativas
• Prefira experiências de compras online e digital
• Procure óculos elegantes e acessíveis

Consumidores com experiência digital

Métricas de engajamento online:

Canal digital	Porcentagem de uso
Compras de site móvel	47%
Interações de mídia social	53%

Indivíduos conscientes da moda

Principais características demográficas:

• Faixa etária: 18-45 anos
• Priorizar o design e apelo estético
• Gastes médios em óculos: US $ 250 a US $ 350 anualmente

Compradores de óculos sensíveis ao preço

Faixa de preço	Porcentagem de segmento de clientes
US $ 95 - US $ 145 por quadro	68%
Inclui óculos de prescrição	72%

Consumidores socialmente conscientes

Métricas de sustentabilidade e impacto social:

• Prefira marcas com programas de responsabilidade social
• Modelo de doação de valor para um
• 52% dispostos a pagar prêmios por marcas éticas

Warby Parker Inc. (WRBY) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Design e desenvolvimento de produtos

Despesas anuais de P&D para 2023: US $ 38,7 milhões

Categoria de custo	Despesas anuais
Salários da equipe de design	US $ 12,4 milhões
Desenvolvimento de protótipo	US $ 5,6 milhões
Ferramentas de software e design	US $ 3,2 milhões

Gerenciamento de fabricação e inventário

Custos de fabricação totais em 2023: US $ 89,5 milhões

• Custo por óculos quadro: US $ 25- $ 35
• Custos anuais de retenção de inventário: US $ 22,3 milhões
• Taxa de rotatividade de estoque: 4,2 vezes por ano

Infraestrutura e tecnologia digital

Despesas totais de infraestrutura de tecnologia para 2023: US $ 45,2 milhões

Componente de custo de tecnologia	Despesas anuais
Computação em nuvem	US $ 15,6 milhões
Site e manutenção de aplicativos	US $ 8,7 milhões
Segurança cibernética	US $ 4,3 milhões

Marketing e aquisição de clientes

Total de despesas de marketing em 2023: US $ 112,6 milhões

• Gastes de publicidade digital: US $ 62,4 milhões
• Marketing de mídia social: US $ 18,2 milhões
• Custo de aquisição de clientes: US $ 45 por cliente

Operações e manutenção de lojas de varejo

Total de custos de operações de varejo em 2023: US $ 67,8 milhões

Categoria de custo de varejo	Despesas anuais
Aluguel e utilitários da loja	US $ 28,5 milhões
Salários da equipe da loja	US $ 32,6 milhões
Manutenção da loja	US $ 6,7 milhões

Warby Parker Inc. (WRBY) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas diretas de óculos prescritos

No ano fiscal de 2023, a Warby Parker registrou receita líquida de US $ 827,4 milhões em vendas diretas de óculos prescritos.

Categoria de receita	Valor ($)	Porcentagem da receita total
Vendas de óculos de prescrição	827,400,000	62.3%

Óculos de sol e acessórios

Warby Parker gerou US $ 183,6 milhões em receita de óculos de sol e acessórios em 2023.

Categoria de produto	Receita ($)
Óculos de sol	127,500,000
Acessórios	56,100,000

Substituição de lentes e atualizações

Os serviços de substituição e atualização de lentes contribuíram com US $ 42,3 milhões para a receita de Warby Parker em 2023.

Reembolsos de seguro de visão

Os reembolsos de seguro de visão totalizaram US $ 67,5 milhões para o ano fiscal de 2023.

Vendas de pedidos corporativos e em massa

As vendas de pedidos corporativos e em massa representaram US $ 54,2 milhões em receita.

Segmento de vendas corporativas	Receita ($)
Ordens corporativas em massa	54,200,000

Repartição anual total da receita

• Eyewear prescrito: US $ 827,4 milhões
• Óculos de sol e acessórios: US $ 183,6 milhões
• Substituição e atualizações de lentes: US $ 42,3 milhões
• Reembolsos de seguro de visão: US $ 67,5 milhões
• Vendas de pedidos corporativos e em massa: US $ 54,2 milhões

Receita anual total para 2023: US $ 1.175 milhões