NICE Ltd. (NICE): التاريخ، الملكية، المهمة، كيف تعمل & يجعل المال

باعتبارك مستثمرًا متمرسًا، فأنت تعلم أن سوق تجربة العملاء (CX) يمر بتحول هائل - ولكن هل تتتبع الشركة التي تقود التحول القائم على الذكاء الاصطناعي، NICE Ltd.؟ عملاق برمجيات المؤسسات هذا لا يواكب التقدم فحسب؛ إنها تضع المعايير من خلال منصة CXone Mpower الخاصة بها، والتي دفعت الشركة إلى رفع إجمالي توجيهات الإيرادات لعام 2025 بأكمله إلى مجموعة من 2.932 مليار دولار إلى 2.946 مليار دولار، وهو ما يمثل زيادة قوية بنسبة 7٪ على أساس سنوي عند نقطة المنتصف. بصراحة، مع ارتفاع الإيرادات السنوية المتكررة للذكاء الاصطناعي والخدمة الذاتية (ARR). 42% سنة بعد سنة إلى 238 مليون دولار في الربع الثاني من عام 2025، يعد فهم تاريخ شركة NICE Ltd. وهيكل الملكية الفريد لها وكيف يحقق نموذجها السحابي الأول الأموال أمرًا بالغ الأهمية لرسم خطوتك التالية في قطاع التكنولوجيا.

تاريخ شركة NICE المحدودة (NICE).

نظرا للجدول الزمني لتأسيس الشركة

ولدت شركة NICE المحدودة من مزيج فريد من التكنولوجيا العسكرية ورؤية ريادة الأعمال، وهو خيط مشترك في قطاع التكنولوجيا الفائقة في إسرائيل. تعود جذور قصة الشركة الأصلية إلى تسويق برامج التسجيل والتسجيل المتطورة التي تم تطويرها في البداية لصالح قوات الدفاع الإسرائيلية (IDF). هذا الأساس في الأمن والتقاط البيانات القوية مهد الطريق لهيمنتها اللاحقة في تجربة العملاء ومنع الجرائم المالية.

سنة التأسيس

1986

الموقع الأصلي

رعنانا، إسرائيل

أعضاء الفريق المؤسس

تأسست الشركة على يد فريق من المهندسين، بقيادة بيني ليفين، ومن بينهم ديفيد أرزي وميكي جولان. وكانوا جميعاً مهندسين سابقين في المخابرات الإسرائيلية.

رأس المال/التمويل الأولي

تم إنشاء الشركة لتسويق البرامج التي تم تطويرها داخل جيش الدفاع الإسرائيلي. في حين لم يتم الكشف عن رأس المال الأولي، كان الحدث المالي الرئيسي المبكر هو بيع شركة NiceCom التابعة في عام 1994 لأكثر من 54 مليون دولار، والتي قدمت رأس مال مبكرًا كبيرًا للتوسع.

نظرا لمعالم تطور الشركة

تاريخ الشركة عبارة عن سلسلة من المحاور الإستراتيجية، حيث انتقلت من التسجيل الذي يركز على الدفاع إلى شركة رائدة عالميًا في تجربة العملاء المستندة إلى السحابة (CX) وحلول الجرائم المالية. إنها حالة نموذجية لتكييف التكنولوجيا الأساسية مع الأسواق التجارية الضخمة.

نظرا للحظات التحولية للشركة

الشركة لم تنمو فحسب؛ لقد قامت بثلاثة تحولات تحويلية واضحة أعادت تعريف نموذج أعمالها بالكامل. هذه القرارات هي سبب كونها الشركة الرائدة في السوق اليوم.

• المحور المدني وإدراج بورصة ناسداك: أدى الانتقال المبكر من التطبيقات العسكرية/الدفاعية إلى سوق مراكز الاتصال المدنية في أواخر الثمانينيات، والذي أعقبه الإدراج في بورصة ناسداك عام 1996، إلى فتح قاعدة عملاء عالمية ورأس المال اللازم للتوسع.
• تفويض السحابة أولاً (2016): تم الاستحواذ على inContact لما يقرب من 1 مليار دولار كان التزامًا غير قابل للتفاوض تجاه نموذج مركز الاتصال كخدمة (CCaaS). لقد أنشأت CXone، التي تقود الآن غالبية نمو الشركة، مع زيادة إيرادات السحابة 13% على أساس سنوي في الربع الثالث من عام 2025. هذا هو المكان الذي توجد فيه الأموال الحقيقية الآن.
• استراتيجية الذكاء الاصطناعي أولاً (2025): إن التركيز على الخدمة الذاتية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي هو التحول الحالي. وقد أعطى الرئيس التنفيذي الجديد سكوت راسل، الذي تولى منصبه في أوائل عام 2025، الأولوية لهذا الأمر، كما يتضح من الاستحواذ على شركة Cognigy في يوليو 2025 لصالح شركة Cognigy. 955 مليون دولار. يؤدي هذا إلى تسريع الانتقال إلى نماذج الإيرادات غير القائمة على الوكلاء، وهو محرك رئيسي للنمو في المستقبل.

بالنسبة للسنة المالية 2025، فإن هذه الإستراتيجية تؤتي ثمارها: يتم توجيه إجمالي إيرادات الشركة غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا للعام بأكمله ليكون بين 2,932 مليون دولار و 2,946 مليون دولار. وهذا دليل قوي على رؤيتهم الاستراتيجية. يمكنك إلقاء نظرة أعمق على من يراهن على هذه المحاور استكشاف مستثمر NICE Ltd. (NICE). Profile: من يشتري ولماذا؟

NICE Ltd. (NICE) هيكل الملكية

ويهيمن المستثمرون المؤسسيون على هيكل ملكية شركة NICE Ltd.، وهي سمة مشتركة بين شركات التكنولوجيا الناضجة والمتداولة علنًا، والتي توفر درجة من الاستقرار ولكنها تعني أيضًا أن القرارات الرئيسية تتوقف على عدد قليل من مديري الأصول الكبار.

تخضع الشركة، المتخصصة في حلول مشاركة العملاء والجرائم المالية والامتثال، من قبل مجلس إدارة وفريق تنفيذي يركز على استراتيجية السحابة أولاً، خاصة مع الدفع نحو المنصات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل CXone Mpower. يضمن هذا الهيكل توافقًا قويًا مع الرغبة المؤسسية في البرامج عالية النمو والإيرادات السحابية المتوقعة.

يمكنك التعمق أكثر في أصحاب الأسهم الرئيسيين وأطروحاتهم الاستثمارية من خلال استكشاف مستثمر NICE Ltd. (NICE). Profile: من يشتري ولماذا؟

الوضع الحالي لشركة NICE Ltd

NICE Ltd. هي شركة مساهمة عامة، وهي مدرجة بشكل مزدوج في بورصة ناسداك وبورصة تل أبيب (TAE) تحت رمز المؤشر NICE. يمنحها هذا الإدراج المزدوج إمكانية الوصول إلى أسواق رأس المال الأمريكية والدولية، وهو ما يعد بالتأكيد ميزة استراتيجية لتمويل عملياتها العالمية وعمليات الاستحواذ المهمة، مثل تلك التي استحوذت عليها Cognigy في سبتمبر 2025. اعتبارًا من نوفمبر 2025، كان لدى الشركة ما يقرب من 61.7 مليون الأسهم القائمة، مع القيمة السوقية حولها 8.16 مليار دولار اعتبارًا من أغسطس 2025، مما يعكس مكانتها كشركة عالمية رائدة في مجال برمجيات المؤسسات. يقع المقر الرئيسي للشركة في رعنانا، إسرائيل، لكنها تحتفظ بحضور قوي في الولايات المتحدة.

انهيار ملكية شركة NICE Ltd

يسيطر المستثمرون المؤسسيون، بما في ذلك بعض أكبر مديري الأصول في العالم، على غالبية أسهم شركة NICE Ltd. هذه الملكية المؤسسية العالية - أكثر من نصف الأسهم المطروحة - تعني أن شركات مثل BlackRock, Inc. وThe Vanguard Group, Inc. هي من أصحاب المصلحة الرئيسيين في حوكمة الشركات والتوجه الاستراتيجي. إليك الرياضيات السريعة حول الانهيار اعتبارًا من أواخر عام 2025:

للسياق، تعد شركة BlackRock، Inc. من كبار المؤسسات المالكة، وتمتلك تقريبًا 4.81% من أسهم الشركة اعتبارًا من 29 سبتمبر 2025، في حين تمتلك شركة Vanguard Group, Inc. حوالي 3.93%. يعد الافتقار إلى الملكية الداخلية نقطة يجب مراقبتها، حيث يمكن أن يشير في بعض الأحيان إلى وجود توافق أقل مباشرة بين الثروة الشخصية للإدارة وأداء السهم.

قيادة شركة NICE Ltd

يدير الشركة فريق تنفيذي متمرس خضع مؤخرًا لعملية انتقال رئيسية للتركيز على مستقبل السحابة والذكاء الاصطناعي. تولى سكوت إي راسل منصب الرئيس التنفيذي في 1 يناير 2025، جلب منظورًا جديدًا للدور الأعلى. يبلغ متوسط ​​فترة عمل فريق الإدارة حوالي 5.8 سنوات، مما يشير إلى مزيج من الاستقرار والدماء الإستراتيجية الجديدة.

يشمل الأعضاء الرئيسيون في فريق القيادة اعتبارًا من نوفمبر 2025 ما يلي:

• سكوت إي راسل: الرئيس التنفيذي (CEO)، الذي يقود استراتيجية السحابة والذكاء الاصطناعي الشاملة.
• بيث جاسبيتش: المدير المالي (CFO)، الذي يدير الشؤون المالية profile وتخصيص رأس المال.
• جيف كومستوك: تم تعيين رئيس قسم منتجات وتكنولوجيا تجربة العملاء 1 أكتوبر 2025لقيادة ابتكار المنتجات في تجربة العملاء (CX).
• آرون شاندرا: الرئيس التنفيذي للعمليات (COO)، فعال 1 ديسمبر 2025، الإشراف على عمليات العملاء العالمية.
• كريج بي كوستيجان: الرئيس التنفيذي لشركة NICE Actimize، يرأس قطاع الجرائم المالية وحلول الامتثال.

تشير التعيينات الإستراتيجية لـ Russell وComstock وChandra في عام 2025 بوضوح إلى التركيز المتجدد على تسريع أعمال تجربة العملاء (CX) المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وهو أمر بالغ الأهمية نظرًا لنمو إيرادات السحابة بنسبة 12% تم الإبلاغ عنها على أساس سنوي للربع الأول من عام 2025.

NICE Ltd. (NICE) المهمة والقيم

تقود شركة NICE Ltd. تحولًا استراتيجيًا كبيرًا، حيث تتخطى جذورها البرمجية التقليدية لتصبح شركة تعتمد على الذكاء الاصطناعي أولاً. يرتكز هذا التحول على هدف أساسي يتمثل في تحويل العالم باستخدام الذكاء الاصطناعي الذي يضع الأشخاص في المقام الأول، وكل ذلك مع بناء قيمة للمساهمين على المدى الطويل.

الغرض الأساسي لشركة NICE Ltd

إذا كنت تريد أن تفهم إلى أين تتجه شركة NICE، فانظر إلى استثماراتها في الذكاء الاصطناعي؛ إنها أوضح إشارة إلى حمضهم النووي الثقافي وتطلعاتهم طويلة المدى. لا تتعلق مهمة الشركة ببيان ثابت بقدر ما تتعلق بالدور النشط الذي تلعبه التكنولوجيا الخاصة بها في البيئات عالية المخاطر ذات الحجم الكبير - بدءًا من خدمة العملاء وحتى السلامة العامة.

وإليك الحساب السريع لالتزامهم: شركة NICE في وضع النمو بشكل غير اعتيادي، مما يعني استثمارًا كثيفًا. لقد قاموا برفع توجيهات الإيرادات الإجمالية غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا لعام 2025 بالكامل إلى مجموعة من 2.932 مليار دولار ل 2.946 مليار دولار، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 7٪ على أساس سنوي عند نقطة المنتصف. يتم تغذية هذا النمو من خلال استراتيجية الذكاء الاصطناعي أولاً، حتى لو تسبب ذلك في بعض الضغط على الهامش على المدى القريب.

بيان المهمة الرسمية

وبينما تؤكد الشركة على تركيزها التشغيلي على بيان مهمة رسمي واحد، فإن الغرض واضح: تقديم حلول تمكن المؤسسات من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وتحسين الخبرات. يتمحور عملهم حول ثلاث ركائز:

• حماية أموال الناس والحرص على سلامتهم.
• أتمتة المشاركات وتحويلها إلى إجراءات استباقية وآمنة وذكية.
• تمكين الأفراد من الابتكار والعمل، من التفاعل إلى الحل.

تؤثر هذه المهمة بشكل مباشر على النتيجة النهائية، كما يتضح من إيرادات السحابة في الربع الثالث من عام 2025 562.9 مليون دولار، نمو قوي بنسبة 13٪ على أساس سنوي. يمكنك أن ترى كيف يرتبط كل هذا تحليل شركة NICE Ltd. (NICE) للصحة المالية: رؤى أساسية للمستثمرين.

بيان الرؤية

تتلخص رؤية الشركة في هوية علامتها التجارية الجديدة، والتي أطلق عليها الرئيس التنفيذي، سكوت راسل، اسم "الغرض" و"الرؤية". إنه هدف جريء، لكنه بالتأكيد ما يتجهون نحوه.

• الرؤية الأولية: تحويل العالم باستخدام الذكاء الاصطناعي الذي يضع الأشخاص في المقام الأول.
• الرؤية التشغيلية: بناء نمو سحابي مستدام على المدى الطويل والذي يحقق في النهاية قيمة للمساهمين.
• الرؤية المالية: تحقيق ربحية السهم المخففة بالكامل لعام 2025 غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً (EPS) في نطاق $12.18 ل $12.32.

ما يخفيه هذا التقدير هو الاستثمار القوي في الذكاء الاصطناعي والاستحواذ على شركة كوجنيجي، الأمر الذي يتعلق بتأمين هذا المنصب القيادي على المدى الطويل، وليس فقط أرقام عام 2025.

NICE Ltd. الشعار/الشعار

تركز العلامة التجارية الجديدة لشركة NICE، التي تم إطلاقها في يونيو 2025، على رسالة بسيطة وقوية تربط تقنيتها بنتيجة تتمحور حول الإنسان.

• الشعار: مرحبا بكم في عالم NiCE.
• الدعوة إلى العمل: إنشاء عالم NiCE.

إنها طريقة ذكية لإعادة صياغة برامج المؤسسة المعقدة وتحويلها إلى شيء شخصي: عالم تكون فيه الخدمة سهلة وذكية ومصممة للبهجة. وهذا ما يحدث عندما يتم تصميم الذكاء الاصطناعي للتوقع، وليس للرد فقط.

شركة NICE المحدودة (NICE) كيف تعمل

تعمل شركة NICE Ltd. من خلال توفير منصات برمجية مدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) تعمل على أتمتة تفاعلات العملاء وإدارة المخاطر المالية للمؤسسات الكبيرة على مستوى العالم. تبيع الشركة بشكل أساسي المعلومات والأتمتة كخدمة، وتنقل العملاء من البنية التحتية التقليدية لمركز الاتصال إلى نموذج أتمتة كامل لخدمة العملاء، بهدف تقليل تكاليف التشغيل بما يصل إلى 30%.

محفظة المنتجات/الخدمات لشركة NICE Ltd

يتم ترجيح إيرادات الشركة بشكل كبير نحو عروضها السحابية، والتي تمثل رقما قياسيا 75% من إجمالي الإيرادات في الربع الأول من عام 2025، حيث وصلت إلى 526.3 مليون دولار. ينقسم جوهر تقديم القيمة بين تجربة العملاء (CX) والجريمة المالية والامتثال.

الإطار التشغيلي لشركة NICE Ltd

تم بناء إطار العمل التشغيلي لشركة NICE على نموذج السحابة أولاً، وهو نموذج البرمجيات كخدمة (SaaS)، والذي يتيح لها التوسع بكفاءة وتحقيق إيرادات متكررة يمكن التنبؤ بها. إليك الحساب السريع: من المتوقع أن تتراوح إيرادات الشركة لعام 2025 بأكمله بين 2.918 مليار دولار و2.938 مليار دولار، مع توقع نمو إيرادات السحابة بنسبة 12% سنة بعد سنة.

• التطوير القائم على الذكاء الاصطناعي: تقوم الشركة بدمج محرك Enlighten AI الخاص بها في جميع المنتجات، مما يؤدي إلى تسريع التحول من الخدمات التي تركز على الإنسان إلى الخدمة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وAgentic AI، والتي يمكنها إدارة سير العمل بالكامل.
• الاستحواذات الاستراتيجية: أدى الاستحواذ الأخير على شركة Cognigy، الشركة الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي للمحادثات، إلى تعزيز نمو الإيرادات السنوية المتكررة للذكاء الاصطناعي (ARR) للشركة بشكل كبير، والتي ارتفعت 49% بعد الصفقة.
• شراكات النظام البيئي: تستخدم NICE تحالفات استراتيجية مع لاعبين رئيسيين مثل الخدمة الآن و أوس لتعزيز تنسيق سير العمل القائم على الذكاء الاصطناعي وتوسيع نطاق الوصول إلى السوق، خاصة بالنسبة لصفقات المؤسسات الكبيرة.
• حلقة إنشاء القيمة: فهي تلتقط مليارات من نقاط بيانات التفاعل مع العملاء، وتستخدم مجموعة البيانات الضخمة الخاصة هذه لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بمجالها، ثم تبيع مكاسب الكفاءة الناتجة مرة أخرى إلى العملاء. هذه بالتأكيد دولاب الموازنة القوية.

يمكنك رؤية المزيد من وجهة نظر المستثمر هنا: استكشاف مستثمر NICE Ltd. (NICE). Profile: من يشتري ولماذا؟

المزايا الإستراتيجية لشركة NICE Ltd

وتحافظ الشركة على ريادتها في السوق ليس فقط من خلال التكنولوجيا، ولكن من خلال مزيج من الخبرة الصناعية العميقة والقوة المالية. من الصعب على الشركة الناشئة أن تكرر عقدين من المعرفة بالمجال بين عشية وضحاها.

• ميزة الذكاء الاصطناعي الخاصة بالمجال: النفوذ لطيفة انتهت 15 مليار نقاط بيانات التفاعل، مما يمنح الذكاء الاصطناعي ميزة الدقة السياقية في مركز الاتصال وحالات استخدام الجرائم المالية التي لا يمكن لمنصات الذكاء الاصطناعي العامة مطابقتها.
• النظام الأساسي السحابي الموحد: تعد CXone منصة موحدة ومفتوحة، على عكس المنافسين الذين يعتمدون غالبًا على مجموعة من الأدوات المتباينة. يؤدي ذلك إلى تبسيط حزمة التكنولوجيا للعملاء وتسريع نشر ميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة.
• الاستقرار المالي للاستثمار: أساس مالي قوي، بما في ذلك التدفق النقدي الحر لعام 2024 733 مليون دولار، يسمح للشركة بإعادة الاستثمار بقوة في أبحاث الذكاء الاصطناعي وعمليات الاستحواذ الإستراتيجية مثل Cognigy، مع الحفاظ على ريادة تكنولوجية كبيرة.
• الامتثال وقيادة المخاطر: يعد قسم Actimize رائدًا معترفًا به في مجال الجرائم المالية والامتثال، وهو قطاع شديد التنظيم حيث تكون تكاليف التبديل مرتفعة وتكون الثقة أمرًا بالغ الأهمية، مما يضمن تدفق إيرادات ثابتًا.

NICE Ltd. (NICE) كيف تجني الأموال

تجني شركة NICE Ltd. الأموال في المقام الأول عن طريق بيع برمجياتها السحابية، وهي نموذج الاشتراك كخدمة (SaaS)، إلى المؤسسات الكبيرة لإدارة تجربة العملاء (CX) والامتثال للجرائم المالية. تعمل الشركة بنشاط على تحويل قاعدة إيراداتها من الحلول القديمة والخدمات المهنية إلى الاشتراكات السحابية المتكررة ذات هامش الربح المرتفع، خاصة تلك المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI).

توزيع إيرادات شركة NICE Ltd

يعتمد محرك إيرادات الشركة الآن بشكل كبير على قطاع السحابة، والذي يتضمن منصة CXone الرائدة. يعد هذا التحول مقصودًا، حيث يوفر قطاع السحابة تدفقات إيرادات متكررة عالية الجودة مقارنة بقطاعات المنتجات والخدمات المتراجعة. استنادًا إلى نتائج الربع الأول من عام 2025، إليك التوزيع التقريبي لمزيج الإيرادات، والذي يتم ترجيحه بشكل كبير نحو السحابة.

اقتصاديات الأعمال

جوهر اقتصاديات الأعمال في NICE هو الطبيعة اللزجة ذات الهامش المرتفع لنموذج الاشتراك كخدمة (SaaS) القائم على السحابة. إن تركيز الشركة على الذكاء الاصطناعي وأتمتة الخدمة الذاتية يؤدي إلى خلق تدفقات إيرادات جديدة وسريعة النمو وغير مرتبطة بعدد الوكلاء البشريين، وهو تغيير هيكلي رئيسي.

• هامش إجمالي مرتفع: كان الهامش الإجمالي غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً قوياً عند 66.8% في الربع الثاني من عام 2025، وهو أمر نموذجي بالنسبة لأعمال البرمجيات الناضجة والمتوسعة.
• الإيرادات المتكررة: يعد قطاع السحابة مصدرًا متكررًا للإيرادات، مما يوفر الاستقرار والقدرة على التنبؤ. نمت إيرادات السحابة 12% على أساس سنوي في الربع الثاني من عام 2025، مع ارتفاع الإيرادات السنوية المتكررة للذكاء الاصطناعي وسحابة الخدمة الذاتية (ARR) بنسبة 39% في الربع الأول من عام 2025.
• نموذج التسعير الهجين: أصبح التسعير الآن نموذجًا مختلطًا، يعتمد على تراخيص المستخدم (لكل مقعد) واستخدام الجلسة، خاصة بالنسبة لحلول الذكاء الاصطناعي والخدمة الذاتية. يتيح ذلك لـ NICE تحقيق الدخل من الحجم المتزايد لتفاعلات العملاء الآلية.
• الاستثمار الاستراتيجي في الذكاء الاصطناعي: تعمل شركة NICE على مضاعفة استراتيجيتها الخاصة بالذكاء الاصطناعي أولاً، والتي تجسدت في الاستحواذ على شركة Cognigy بقيمة 955 مليون دولار، والتي تهدف إلى دمج الآلاف من نماذج الذكاء الاصطناعي في منصة CXone الخاصة بها للاستحواذ على سوق أتمتة خدمة العملاء المتنامي.

الأداء المالي لشركة NICE Ltd

يُظهر الأداء المالي للشركة في عام 2025 محورًا واضحًا ومربحًا للسحابة والذكاء الاصطناعي، على الرغم من توقعات النمو البطيئة مقارنة بالسنوات السابقة. إليكم الحساب السريع لتوقعات العام بأكمله، والذي يعكس توازنًا صحيًا بين النمو والربحية. استكشاف مستثمر NICE Ltd. (NICE). Profile: من يشتري ولماذا؟

• إرشادات إجمالي الإيرادات (2025): تتوقع NICE أن يكون إجمالي الإيرادات غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا لعام 2025 بين 2.918 مليار دولار و 2.938 مليار دولار، وهو ما يمثل نموًا بنسبة 7٪ على أساس سنوي عند نقطة المنتصف.
• إرشادات EPS غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً (2025): من المتوقع أن تكون أرباح السهم المخففة بالكامل غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً للعام بأكمله في نطاق $12.33 ل $12.53وهو ما يمثل زيادة بنسبة 12% عند نقطة المنتصف.
• توسيع هامش التشغيل: تتوقع الإدارة أن يزيد هامش التشغيل غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً بمقدار تقديري 50 نقطة أساس على أساس سنوي لعام 2025 بأكمله، مما يدل على النفوذ التشغيلي مع توسع الأعمال السحابية.
• الوضع النقدي: اعتبارًا من 30 يونيو 2025، حافظت الشركة على ميزانية عمومية قوية بإجمالي نقد واستثمارات قصيرة الأجل بقيمة 1.63 مليار دولار.

ما يخفيه هذا التقدير هو النمو المتسارع في القطاعات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، وهو بالتأكيد محرك النمو المستقبلي، مما يعوض الانخفاض المخطط له في مبيعات المنتجات القديمة.

NICE Ltd. (NICE) موقف السوق والتوقعات المستقبلية

تعد NICE Ltd. قوة مهيمنة في أسواق مركز الاتصال كخدمة (CCaaS) وإدارة مشاركة القوى العاملة (WEM)، وتتمتع بموقع استراتيجي لقيادة ثورة تجربة العملاء (CX) القائمة على الذكاء الاصطناعي. يرتكز مستقبل الشركة على منصة الذكاء الاصطناعي الموحدة الخاصة بها، CXone Mpower، والتي من المتوقع أن تدفع إيراداتها لعام 2025 بأكمله نحو النطاق التوجيهي الذي يتراوح بين 2.918 مليار دولار إلى 2.938 مليار دولار. [استشهد: 4 في البحث الأول] يؤكد هذا المسار تحولها من بائع برمجيات تقليدي إلى منصة مؤسسية تعتمد على السحابة أولاً وتتمحور حول الذكاء الاصطناعي.

المناظر الطبيعية التنافسية

في مجال CCaaS ذي التنافسية العالية، تم الاعتراف بـ NICE كشركة رائدة في السوق، حيث تم تصنيفها دائمًا على أعلى مستوى من حيث "القدرة على التنفيذ" و"اكتمال الرؤية" في تقارير الصناعة الرئيسية لعام 2025. تأتي منافستها الأساسية من قادة CCaaS الآخرين ومقدمي التكنولوجيا الكبار والمتكاملين.

فيما يلي الحسابات السريعة حول وضعهم النسبي في السوق، استنادًا إلى الإيرادات السنوية المتكررة (ARR) المُبلغ عنها لعام 2025 وإيرادات الاثني عشر شهرًا (TTM) في قطاع CCaaS/WEM الأساسي:

لكي نكون منصفين، يعتمد هذا التقدير على إيرادات TTM المجمعة لأكبر ثلاثة بائعين خالصين في هذا القطاع، وهو يخفي الضغط المتزايد على حصة السوق من المتوسعين الفائقين مثل Amazon Connect.

الفرص والتحديات

إن التوقعات على المدى القريب هي توازن عالي المخاطر بين الاستفادة من الأتمتة التي يقودها الذكاء الاصطناعي والتنقل في بيئة اقتصادية متقلبة. وإليك كيفية تكديس الفرص مقابل المخاطر:

موقف الصناعة

إن موقف NICE لا يتعلق فقط بحصة السوق؛ يتعلق الأمر بتحديد مستقبل مركز الاتصال. تقود الشركة بنشاط التحول من البنية التحتية التقليدية لمراكز الاتصال إلى نظام بيئي موحد يعتمد على الذكاء الاصطناعي أولاً لتجربة العملاء. [استشهد: 16 في البحث الأول] يُنظر إليهم باستمرار على أنهم قادة، خاصة بالنسبة للمؤسسات في الصناعات الخاضعة للتنظيم مثل الحكومة والتمويل التي تحتاج إلى حلول قائمة على الامتثال. هذا هو بالتأكيد عامل تمييز رئيسي.

• القيادة مع WEM: تعتبر أدوات إدارة مشاركة القوى العاملة (WEM) وإدارة القوى العاملة (WFM) هي المعيار الذهبي، مما يمنحهم ميزة كبيرة في بيع منصة CXone الأوسع.
• منصة الذكاء الاصطناعي الأولى: تم تصميم منصة CXone Mpower لتحل محل الأدوات المجزأة، وتدمج تقنيات تجربة العملاء للمؤسسات التي تسعى إلى تحقيق أقصى قدر من الكفاءة التشغيلية.
• مؤشر الصحة المالية: بلغ إجمالي إيرادات الشركة للأشهر الاثني عشر المنتهية في 30 سبتمبر 2025، 2.88 مليار دولار أمريكي، [استشهد: 3 في البحث الأول] مما يدل على أساس مالي قوي لتمويل خارطة طريق الذكاء الاصطناعي القوية الخاصة بها.

للحصول على تفاصيل مفصلة عن الاستقرار المالي للشركة، يجب عليك القراءة تحليل شركة NICE Ltd. (NICE) للصحة المالية: رؤى أساسية للمستثمرين.