بيان المهمة ، الرؤية ، & القيم الأساسية (2024) من Aeroports de Paris SA.

و Overview من Aeroports de Paris SA

ملخص عام لـ Aeroports de Paris SA

Aéroports de Paris SA (ADP) هو مشغل مطار فرنسي يقع مقره الرئيسي في Roissy-En-France ، بالقرب من مطار تشارلز ديغول. تأسست ADP في عام 1945 ، وقد نمت لإدارة ثلاثة مطارات رئيسية: Charles de Gaulle ، Orly ، و Le Bourget. تلعب الشركة دورًا مهمًا في تسهيل خدمات السفر والنقل الجوي ، حيث تقدم العديد من المنتجات والخدمات بما في ذلك إدارة المطارات والتعامل مع الأرض وعمليات البيع بالتجزئة.

اعتبارًا من عام 2024 ، أبلغت ADP عن عدد قياسي من الركاب ، حيث وصلوا تقريبًا 114 مليون في إجمالي حركة المرور. تم الإبلاغ عن إيرادات السنة المالية 2023 تقريبًا 4.5 مليار يورو، عرض انتعاش قوي بعد الانتعاش. تشمل الخدمات الرئيسية إدارة المحطة الطرفية والصيانة ، وخدمات الأمن ، وعمليات البيع بالتجزئة ، والمساهمة في تدفقات الدخل المتنوعة.

الأداء المالي للشركة في أحدث التقارير المالية

في أحدث تقرير مالي لها للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2023 ، سجلت Aéroports de Paris SA بشكل رائع 25% زيادة في الإيرادات مقارنة بالعام السابق. يشمل انهيار مصادر الإيرادات:

كان هذا النمو مدفوعًا في المقام الأول من خلال عودة السفر الدولي ، مع عودة حركة الركاب إلى مستويات ما قبل الولادة. بالإضافة إلى ذلك ، قامت ADP بتوسيع عروض البيع بالتجزئة في المطارات ، مما أدى إلى أ 30% الزيادة في الإيرادات غير المستمر. وقفت EBITDA للشركة لعام 2023 تقريبًا 1.5 مليار يورو، بهامش 33%.

مقدمة للشركة كواحدة من القادة في صناعتها

لا تحتل Aéroports de Paris SA المرتبة الرائدة في سوق المطارات الفرنسية فحسب ، بل تحتل أيضًا موقعًا مهمًا على المسرح الأوروبي ، معترف به لكفاءتها التشغيلية والخدمات المبتكرة. تستثمر الشركة باستمرار في الممارسات المستدامة ، بما في ذلك تنفيذ الأنظمة الصديقة للبيئة عبر مطاراتها ، والتي تضعها بشكل إيجابي بين المنافسين.

لفهم المزيد حول ما الذي يجعل Aéroports de Paris SA مؤسسة ناجحة ، من الضروري استكشاف مبادراتها الاستراتيجية وتحسينات خدمة العملاء وقدرة على التكيف في السوق التي عززت موقعها الرئيسي في صناعة إدارة المطارات.

بيان مهمة Aeroports de Paris SA

بيان المهمة Overview

Aeroports de Paris SA (ADP) مكرس لتوفير تجارب مطار سلسة مع إعطاء الأولوية للاستدامة والابتكار. يعد بيان المهمة عنصرًا أساسيًا ، ويوجه نهج الشركة إلى خدمة العملاء ، والفعالية التشغيلية ، والنمو الاستراتيجي. ينعكس التزام ADP بالخدمة عالية الجودة في تركيزه على رضا الركاب والتميز التشغيلي.

المكونات الأساسية لبيان المهمة

1. تعزيز تجربة الركاب

تؤكد مهمة ADP على إنشاء تجربة راكب متفوقة. في عام 2022 ، سجلت مطارات باريس أكثر 122 مليون الركاب ، الذين أظهروا انتعاشًا رائعًا حيث انتعش السفر الجوي بعد الولادة. تهدف الشركة إلى تحسين هذه التجربة من خلال الاستثمارات في التكنولوجيا والبنية التحتية. على سبيل المثال ، أدى إدخال أنظمة إدارة تدفق الركاب المتقدمة إلى أ 20% انخفاض في أوقات الانتظار في الشيكات الأمنية.

2. المسؤولية البيئية

الاستدامة هي حجر الزاوية في مهمة ADP. وضعت الشركة أهدافًا طموحة ، بما في ذلك تحقيق حياد الكربون بواسطة 2030. كجزء من التزامها ، تركز ADP على تقليل انبعاثات غازات الدفيئة بواسطة 30% بواسطة 2025. من المتوقع أن يولد تنفيذ الألواح الشمسية عبر مختلف المحطات 30 GWH من الطاقة المتجددة سنويا.

3. الابتكار والتقدم التكنولوجي

يسلط بيان مهمة ADP الضوء على أهمية الابتكار في التكيف مع التحديات المستقبلية. تخصص الشركة حولها 1 مليار يورو سنويًا نحو الاستثمارات التكنولوجية ، بما في ذلك تطوير حلول المطارات الذكية. والجدير بالذكر أن تنفيذ عمليات الصعود الحيوية قد قلل من أوقات الصعود 15 دقيقة لكل رحلة ، تعزيز الكفاءة التشغيلية.

الالتزام بخدمات الجودة

تلتزم ADP بتقديم خدمات عالية الجودة ، كما يتضح من درجات رضا العملاء. في عام 2022 ، وصل معدل الرضا العام 85%، مع مبادرات التحسين المستمرة المعمول بها. يركز ADP على تدريب وتطوير الموظفين ، والاستثمار أكثر 50 مليون يورو في برامج تدريب الموظفين لتعزيز تقديم الخدمات.

بيان رؤية Aeroports de Paris SA

رؤية للنمو المستدام

تهدف Aéroports de Paris SA (ADP) إلى وضع نفسها كرائدة في عمليات المطارات المستدامة بحلول عام 2024. تستهدف الشركة تخفيض بصمة الكربون بواسطة 30% بحلول عام 2030 ، التوافق مع أهداف الاستدامة العالمية. في عام 2022 ، أبلغ ADP عن إجمالي انبعاثات غازات الدفيئة من 1.2 مليون طن، مما يشير إلى تركيز كبير على الحد من التأثير البيئي.

تعزيز تجربة الركاب

يؤكد بيان الرؤية على الالتزام بتعزيز تجربة الركاب من خلال الخدمات والتقنيات المبتكرة. في عام 2023 ، استثمر ADP تقريبًا 50 مليون يورو عند ترقية المرافق الطرفية والخدمات الرقمية ، تهدف إلى الحصول على درجة رضا الركاب أكثر 4.5 من 5 بحلول عام 2024. في عام 2022 ، كانت درجة الرضا الفعلية 4.2.

الاتصال العالمي والتوسع

تركز ADP على توسيع شبكتها العالمية والاتصال. تهدف الشركة إلى زيادة عدد الوجهات الدولية التي تخدمها 15% بحلول عام 2024. اعتبارًا من عام 2023 ، متصل ADP بـ 250 وجهات في جميع أنحاء العالم. توجد الخطط في مكانها لإدخال طرق جديدة في آسيا وأمريكا الشمالية ، وتستهدف المناطق مع نمو الركاب المتوقع.

الابتكار التكنولوجي

تشمل رؤية الابتكار التكنولوجي دمج الأنظمة المتقدمة لأمن وتجهيز الركاب. في عام 2024 ، تخطط ADP لتنفيذ أكشاك تسجيل الوصول الآلية وعمليات الفحص الحيوي في جميع المحطات الرئيسية. خصصت الشركة استثمارًا 25 مليون يورو لهذه المبادرة ، والتي من المتوقع أن تقلل من متوسط ​​أوقات الانتظار بواسطة 20% بحلول نهاية العام.

التعاون مع أصحاب المصلحة

يعد التعاون مع أصحاب المصلحة أمرًا ضروريًا لرؤية ADP. تعمل الشركة عن كثب مع شركات الطيران والحكومات المحلية والمجموعات البيئية لتعزيز الكفاءة التشغيلية والعلاقات المجتمعية. لقد أنشأت ADP مجموعات عمل تتضمن أكثر من 50 من أصحاب المصلحة لمعالجة مختلف التحديات التشغيلية وممارسات الاستدامة.

القيم الأساسية لـ Aeroports de Paris SA

التزام العميل

يفتخر Aéroports de Paris SA (ADP) بتوفير خدمة عملاء استثنائية وتعزيز تجربة الركاب. تتضح هذه القيمة الأساسية من خلال مبادراتها المختلفة التي تهدف إلى تحسين رضا العملاء والكفاءة التشغيلية.

على سبيل المثال ، أطلقت ADP أ 50 مليون يورو ركز برنامج الاستثمار في عام 2022 على تحديث المرافق وتعزيز الخدمات الرقمية. ويشمل ذلك طرح تطبيقات الهاتف المحمول الجديدة التي توفر معلومات طيران في الوقت الفعلي ، وتسجيل الوصول بدون اتصال سلس ، وخدمات مخصصة للمسافرين.

وفقًا لآخر استطلاعات رضا العملاء التي أجريت في عام 2023 ، حقق ADP أ 88% معدل الرضا بين الركاب ، مما يعكس التزامه بمعالجة احتياجات الركاب بشكل فعال.

الاستدامة

الاستدامة في قلب عمليات ADP. تهدف الشركة إلى تقليل تأثيرها البيئي إلى الحد الأدنى ، ووضع أهداف طموحة لحياد الكربون.

في عام 2023 ، أعلن ADP عن خطط لتحقيق حياد الكربون بواسطة 2030. لدعم هذه المبادرة ، استثمرت الشركة تقريبًا 200 مليون يورو في مشاريع الطاقة المتجددة والبنية التحتية المستدامة. تشمل هذه المشاريع تركيب الألواح الشمسية ومحطات شحن السيارات الكهربائية عبر مطاراتها.

اعتبارًا من عام 2024 ، خفضت ADP انبعاثات غازات الدفيئة 30% من مستويات 2019 ، عرض تقدمها نحو أن تصبح رائدة في استدامة المطار.

ابتكار

يلعب الابتكار دورًا مهمًا في استراتيجية ADP للبقاء قادرين على المنافسة في صناعة الطيران. تستثمر الشركة باستمرار في التكنولوجيا لتعزيز الكفاءة وتجربة الركاب.

في عام 2023 ، تم تخصيص ADP 150 مليون يورو لتطوير تقنيات المطار الذكية ، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي لإدارة الموارد وتحليلات البيانات لتحسين تدفق الركاب. أدى هذا الاستثمار إلى أ 25% التحسن في الكفاءة التشغيلية كما تم قياسها بأوقات التحول وتخصيص الموارد.

علاوة على ذلك ، فإن إدخال عمليات الصعود الحيوية قد قلل من أوقات الصعود إلى الصعود بمتوسط 10 دقائق، يعزز بشكل كبير راحة الركاب.

تعاون

يؤمن ADP بتعزيز الشراكات القوية مع أصحاب المصلحة ، بما في ذلك شركات الطيران والهيئات الحكومية والمجتمعات المحلية. تؤكد هذه القيمة على أهمية العمل معًا لتحقيق أهداف مشتركة.

في عام 2023 ، بدأت ADP مشاريع تعاونية مع Over 20 شركات طيران لتبسيط العمليات وتعزيز عروض الخدمة. أسفرت هذه الشراكات عن إطلاق حملات تسويقية مشتركة تحسن حركة الركاب 15% في الطرق الرئيسية.

• الشراكات مع المطارات الأوروبية لتطوير معيار مشترك لمعالجة الركاب.
• التواصل مع المجتمعات المحلية لدعم مشاريع تطوير المطارات ، بما في ذلك 1,000 أصحاب المصلحة في المجتمع.

السلامة والأمن

يعد التزام ADP بالسلامة والأمن أمرًا بالغ الأهمية ، مما يضمن أن جميع العمليات تلتزم بأعلى المعايير. تتضمن هذه القيمة الأساسية مقاييس صارمة لحماية الركاب والموظفين.

استثمرت الشركة 100 مليون يورو في تقنية الأمن الحديثة ، بما في ذلك أنظمة فحص الأمتعة المتقدمة والمراقبة. في عام 2023 ، حافظ ADP على معدل حادث من 0.01%، مما يعكس فعاليته في تخفيف المخاطر الأمنية.

بالإضافة إلى ذلك ، تم تنفيذ برامج تدريب شاملة للموظفين ، مع مرور أكثر 5,000 تدرب الموظفون سنويًا في بروتوكولات السلامة ، مما يضمن التركيز المتزايد على الأمن خلال العمليات.