Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) d'Aeroports de Paris SA.

Un Overview d'Aeroports de Paris SA

Résumé général des Aeroports de Paris SA

Aéroports de Paris SA (ADP) est un opérateur de l'aéroport français dont le siège est à Roissy-en-France, près de l'aéroport de Charles de Gaulle. Créée en 1945, ADP a grandi pour gérer trois grands aéroports: Charles de Gaulle, Orly et Le Bourget. La société joue un rôle crucial dans la facilitation des services de voyage en avion et de transport, offrant divers produits et services, notamment la gestion des aéroports, la manipulation du sol et les opérations de vente au détail.

En 2024, ADP a signalé un nombre record de passagers, atteignant environ 114 millions dans le trafic total. Les revenus de l'exercice 2023 ont été signalés à peu près 4,5 milliards d'euros, présentant une récupération robuste post-pandémique. Les services clés comprennent la gestion et la maintenance du terminal, les services de sécurité et les opérations de vente au détail, contribuant à des sources de revenus diversifiées.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Dans son dernier rapport financier pour l'année se terminant le 31 décembre 2023, Aéroports de Paris SA a enregistré un remarquable 25% Augmentation des revenus par rapport à l'année précédente. La répartition des sources de revenus comprend:

Cette croissance a été principalement motivée par la résurgence des voyages internationaux, le trafic de passagers revenant aux niveaux pré-pandemiques. De plus, ADP a élargi ses offres de vente au détail dans les aéroports, conduisant à un 30% Augmentation des revenus non aéronautiques. L'EBITDA de l'entreprise pour 2023 était à peu près 1,5 milliard d'euros, avec une marge de 33%.

Introduction à l'entreprise comme l'un des leaders de son industrie

Aéroports de Paris SA se classe non seulement en tant que leader sur le marché de l'aéroport français, mais occupe également une position importante sur la scène européenne, reconnue pour son efficacité opérationnelle et ses services innovants. La société investit continuellement dans des pratiques durables, notamment la mise en œuvre de systèmes écologiques dans ses aéroports, qui le positionne favorablement parmi les concurrents.

Pour mieux comprendre ce qui fait des Aéroports de Paris SA une entreprise réussie, il est essentiel d'explorer ses initiatives stratégiques, ses améliorations du service à la clientèle et son adaptabilité sur le marché qui ont renforcé sa position principale dans l'industrie de la gestion de l'aéroport.

Énoncé de mission d'Aeroports de Paris SA

Énoncé de mission Overview

Aeroports de Paris SA (ADP) se consacre à fournir des expériences d'aéroport transparentes tout en priorisant la durabilité et l'innovation. L'énoncé de mission sert d'élément fondamental, guidant l'approche de l'entreprise en matière de service à la clientèle, de l'efficacité opérationnelle et de la croissance stratégique. L'engagement d'ADP envers le service de haute qualité se reflète dans son accent sur la satisfaction des passagers et l'excellence opérationnelle.

Composantes de base de l'énoncé de mission

1. Améliorer l'expérience des passagers

La mission d'ADP met l'accent sur la création d'une expérience de passagers supérieure. En 2022, les aéroports de Paris ont enregistré 122 millions Les passagers, montrant une récupération remarquable alors que les voyages aériens rebondissaient après la pandémie. L'entreprise vise à améliorer cette expérience grâce à des investissements dans la technologie et les infrastructures. Par exemple, l'introduction de systèmes avancés de gestion des flux de passagers a conduit à un 20% diminution des temps d'attente aux contrôles de sécurité.

2. Responsabilité environnementale

La durabilité est la pierre angulaire de la mission d'ADP. L'entreprise a fixé des objectifs ambitieux, y compris la réalisation neutralité du carbone par 2030. Dans le cadre de son engagement, l'ADP se concentre sur la réduction des émissions de gaz à effet de serre par 30% par 2025. La mise en œuvre de panneaux solaires sur divers terminaux devrait générer environ 30 gwh d'énergie renouvelable chaque année.

3. Innovation et avancement technologique

L'énoncé de mission d'ADP met en évidence l'importance de l'innovation dans l'adaptation aux défis futurs. L'entreprise alloue autour 1 milliard d'euros Annuellement vers les investissements technologiques, y compris le développement de solutions d'aéroport intelligentes. Notamment, la mise en œuvre des processus d'embarquement biométriques a réduit les temps d'embarquement de 15 minutes par vol, améliorer l'efficacité opérationnelle.

Engagement envers les services de qualité

L'ADP s'engage à fournir des services de haute qualité, comme en témoignent ses scores de satisfaction client. En 2022, le taux de satisfaction global a atteint 85%, avec des initiatives d'amélioration continue en place. L'ADP se concentre sur la formation et le développement du personnel, investissant sur 50 millions d'euros dans les programmes de formation des employés pour améliorer la prestation de services.

Énoncé de vision d'Aeroports de Paris SA

Vision de la croissance durable

Aéroports de Paris SA (ADP) vise à se positionner comme un chef de file des opérations aéroportuaires durables d'ici 2024. La société cible une réduction de son empreinte carbone par 30% D'ici 2030, s'alignant sur les objectifs mondiaux de durabilité. En 2022, l'ADP a signalé des émissions totales de gaz à effet de serre de 1,2 million de tonnes, indiquant un accent significatif sur la réduction de l'impact environnemental.

Amélioration de l'expérience des passagers

L'énoncé de vision met l'accent sur un engagement à améliorer l'expérience des passagers grâce à des services et des technologies innovants. En 2023, l'ADP a investi approximativement 50 millions d'euros dans la mise à niveau des installations terminales et des services numériques, visant un score de satisfaction des passagers de plus 4,5 sur 5 d'ici 2024. En 2022, le score de satisfaction réel était 4.2.

Connectivité et expansion globales

L'ADP se concentre sur l'élargissement de son réseau mondial et de sa connectivité. L'entreprise vise à augmenter le nombre de destinations internationales desservies par 15% d'ici 2024. En 2023, ADP connecté à 250 Destinations mondial. Des plans sont en place pour introduire de nouveaux itinéraires en Asie et en Amérique du Nord, ciblant les régions avec une croissance prévue des passagers.

Innovation technologique

La vision de l'innovation technologique comprend l'intégration des systèmes avancés pour la sécurité et le traitement des passagers. En 2024, ADP prévoit de mettre en œuvre des kiosques d'enregistrement automatisés et des processus de dépistage biométrique à tous les principaux terminaux. La société a réservé un investissement de 25 millions d'euros pour cette initiative, qui devrait réduire les temps d'attente moyens par 20% À la fin de l'année.

Collaboration avec les parties prenantes

La collaboration avec les parties prenantes est cruciale pour la vision d'ADP. L'entreprise travaille en étroite collaboration avec les compagnies aériennes, les gouvernements locaux et les groupes environnementaux pour améliorer l'efficacité opérationnelle et les relations communautaires. L'ADP a établi des groupes de travail impliquant Plus de 50 parties prenantes pour relever divers défis opérationnels et pratiques de durabilité.

Valeurs fondamentales d'Aeroports de Paris SA

Engagement client

Aéroports de Paris SA (ADP) est fier de fournir un service client exceptionnel et d'améliorer l'expérience des passagers. Cette valeur fondamentale est évidente à travers ses diverses initiatives visant à améliorer la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle.

Par exemple, ADP a lancé un 50 millions d'euros Le programme d'investissement en 2022 s'est concentré sur la modernisation des installations et l'amélioration des services numériques. Cela comprend le déploiement de nouvelles applications mobiles qui fournissent des informations de vol en temps réel, l'enregistrement sans contact sans couture et les services personnalisés pour les voyageurs.

Selon les dernières enquêtes de satisfaction des clients menées en 2023, l'ADP a obtenu un 88% taux de satisfaction parmi les passagers, reflétant son engagement à répondre efficacement aux besoins des passagers.

Durabilité

La durabilité est au cœur des opérations d'ADP. La société vise à minimiser son impact environnemental, fixant des objectifs ambitieux pour la neutralité du carbone.

En 2023, l'ADP a annoncé son intention de réaliser la neutralité du carbone par 2030. Pour soutenir cette initiative, la société a investi approximativement 200 millions d'euros dans les projets d'énergie renouvelable et les infrastructures durables. Ces projets comprennent l'installation des panneaux solaires et les stations de recharge de véhicules électriques dans ses aéroports.

En 2024, l'ADP a réduit ses émissions de gaz à effet de serre de 30% À partir des niveaux de 2019, présentant ses progrès vers la devenir un leader de la durabilité de l'aéroport.

Innovation

L'innovation joue un rôle crucial dans la stratégie d'ADP pour rester compétitif dans l'industrie de l'aviation. La société investit continuellement dans la technologie pour améliorer l'efficacité et l'expérience des passagers.

En 2023, ADP a alloué 150 millions d'euros Pour développer des technologies d'aéroport intelligentes, y compris l'intelligence artificielle pour la gestion des ressources et l'analyse des données pour l'optimisation du flux de passagers. Cet investissement a conduit à un 25% Amélioration de l'efficacité opérationnelle mesurée par les temps de reminance et l'allocation des ressources.

En outre, l'introduction de processus d'embarquement biométriques a réduit les temps d'embarquement en moyenne 10 minutes, améliorant considérablement la commodité des passagers.

Collaboration

L'ADP croit en la promotion de partenariats solides avec les parties prenantes, notamment des compagnies aériennes, des organismes gouvernementaux et des communautés locales. Cette valeur souligne l'importance de travailler ensemble pour atteindre des objectifs communs.

En 2023, ADP a lancé des projets collaboratifs avec 20 compagnies aériennes pour rationaliser les opérations et améliorer les offres de services. Ces partenariats ont abouti au lancement de campagnes de marketing conjointes qui ont amélioré le trafic de passagers par 15% dans les routes clés.

• Partenaires avec les aéroports européens pour développer une norme commune pour le traitement des passagers.
• Engagement avec les communautés locales pour soutenir les projets de développement aéroportuaire, impliquant 1,000 parties prenantes de la communauté.

Struculture et sécurité

L'engagement d'ADP envers la sécurité et la sécurité est primordial, garantissant que toutes les opérations respectent les normes les plus élevées. Cette valeur fondamentale comprend des mesures strictes pour protéger les passagers et le personnel.

L'entreprise a investi 100 millions d'euros Dans la technologie de sécurité de pointe, y compris les systèmes avancés de dépistage des bagages et la surveillance. En 2023, l'ADP a maintenu un taux d'incident de 0.01%, reflétant son efficacité dans l'atténuation des risques de sécurité.

De plus, des programmes complets de formation des employés ont été mis en œuvre, avec plus 5,000 Le personnel s'est formé chaque année dans les protocoles de sécurité, assurant un accent accru sur la sécurité tout au long des opérations.