Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) de Aeroports de Paris SA.

Um Overview de Aeroports de Paris SA

Resumo geral de Aeroports de Paris SA

A Aéroports de Paris SA (ADP) é um operador de aeroporto francês com sede em Roissy-en-France, perto do aeroporto de Charles de Gaulle. Fundada em 1945, a ADP cresceu para gerenciar três principais aeroportos: Charles de Gaulle, Orly e Le Bourget. A empresa desempenha um papel crucial na facilitação de serviços de viagem e transporte aéreo, oferecendo vários produtos e serviços, incluindo gerenciamento de aeroportos, manuseio de terra e operações de varejo.

A partir de 2024, o ADP relatou um número recorde de passageiros, atingindo aproximadamente 114 milhões no tráfego total. A receita para o ano fiscal de 2023 foi relatada em aproximadamente 4,5 bilhões de euros, mostrando uma recuperação robusta pós-pandemia. Os principais serviços incluem gerenciamento e manutenção de terminais, serviços de segurança e operações de varejo, contribuindo para fluxos de renda diversificados.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seu último relatório financeiro para o ano encerrado em 31 de dezembro de 2023, Aéroports de Paris SA registrou um notável 25% Aumento da receita em comparação com o ano anterior. A quebra das fontes de receita inclui:

Esse crescimento foi impulsionado principalmente pelo ressurgimento das viagens internacionais, com o tráfego de passageiros retornando aos níveis pré-panorâmicos. Além disso, o ADP expandiu suas ofertas de varejo nos aeroportos, levando a um 30% Aumento da receita não aeronaífica. O EBITDA da empresa para 2023 ficou em aproximadamente 1,5 bilhão de euros, com uma margem de 33%.

Introdução à empresa como um dos líderes em seu setor

A Aéroports de Paris SA não apenas é líder no mercado de aeroportos franceses, mas também ocupa uma posição significativa no cenário europeu, reconhecido por sua eficiência operacional e serviços inovadores. A empresa investe continuamente em práticas sustentáveis, incluindo a implementação de sistemas ecológicos em seus aeroportos, que a posiciona favoravelmente entre os concorrentes.

Para entender mais sobre o que torna a Aéroports de Paris uma empresa de sucesso, é essencial explorar suas iniciativas estratégicas, aprimoramentos de atendimento ao cliente e adaptabilidade de mercado que fortaleceram sua posição de liderança no setor de gestão de aeroportos.

Declaração de missão do Aeroports de Paris SA

Declaração de missão Overview

A Aeroports de Paris SA (ADP) dedica -se a fornecer experiências perfeitas para aeroportos, priorizando a sustentabilidade e a inovação. A declaração de missão serve como um elemento fundamental, orientando a abordagem da empresa ao atendimento ao cliente, eficácia operacional e crescimento estratégico. O compromisso da ADP com o serviço de alta qualidade se reflete em seu foco na satisfação dos passageiros e na excelência operacional.

Componentes principais da declaração de missão

1. Melhorando a experiência do passageiro

A missão da ADP enfatiza a criação de uma experiência superior de passageiros. Em 2022, os aeroportos de Paris gravaram 122 milhões Passageiros, mostrando uma recuperação notável à medida que as viagens aéreas se recuperaram pós-pandemia. A empresa pretende melhorar essa experiência por meio de investimentos em tecnologia e infraestrutura. Por exemplo, a introdução de sistemas avançados de gerenciamento de fluxo de passageiros levou a um 20% Diminuir nos tempos de espera nas verificações de segurança.

2. Responsabilidade ambiental

A sustentabilidade é uma pedra angular da missão do ADP. A empresa estabeleceu metas ambiciosas, incluindo a conquista neutralidade de carbono por 2030. Como parte de seu compromisso, o ADP está se concentrando na redução de emissões de gases de efeito estufa por 30% por 2025. A implementação de painéis solares em vários terminais é projetada para gerar aproximadamente 30 gwh de energia renovável anualmente.

3. Inovação e avanço tecnológico

A declaração de missão do ADP destaca a importância da inovação na adaptação a desafios futuros. A empresa aloca em torno € 1 bilhão Anualmente em direção a investimentos tecnológicos, incluindo o desenvolvimento de soluções de aeroportos inteligentes. Notavelmente, a implementação de processos de embarque biométrico reduziu os horários de embarque por 15 minutos por voo, aumentando a eficiência operacional.

Compromisso com serviços de qualidade

O ADP está comprometido em fornecer serviços de alta qualidade, como evidenciado por suas pontuações de satisfação do cliente. Em 2022, a taxa de satisfação geral atingida 85%, com iniciativas de melhoria contínua em vigor. ADP se concentra no treinamento e desenvolvimento da equipe, investindo € 50 milhões em programas de treinamento de funcionários para aprimorar a prestação de serviços.

Declaração de visão de Aeroports de Paris SA

Visão para crescimento sustentável

Aeroports de Paris SA (ADP) visa se posicionar como líder em operações aeroportuárias sustentáveis ​​até 2024. A empresa tem como alvo uma redução de sua pegada de carbono por 30% Até 2030, alinhando -se aos objetivos globais de sustentabilidade. Em 2022, o ADP relatou emissões totais de gases de efeito estufa de 1,2 milhão de toneladas, indicando um foco significativo na redução do impacto ambiental.

Melhorando a experiência do passageiro

A declaração de visão enfatiza o compromisso de melhorar a experiência do passageiro por meio de serviços e tecnologias inovadoras. Em 2023, o ADP investiu aproximadamente € 50 milhões na atualização de instalações terminais e serviços digitais, visando uma pontuação de satisfação de passageiros de over 4,5 de 5 até 2024. Em 2022, a pontuação real de satisfação era 4.2.

Conectividade global e expansão

O ADP está focado em expandir sua rede global e conectividade. A empresa pretende aumentar o número de destinos internacionais atendidos por 15% até 2024. A partir de 2023, ADP conectado a 250 destinos mundialmente. Existem planos para introduzir novas rotas na Ásia e na América do Norte, visando regiões com crescimento antecipado de passageiros.

Inovação tecnológica

A visão para a inovação tecnológica inclui a integração de sistemas avançados de segurança e processamento de passageiros. Em 2024, a ADP planeja implementar quiosques de check-in automatizados e processos de triagem biométrica em todos os principais terminais. A empresa reservou um investimento de € 25 milhões Para esta iniciativa, que deve reduzir o tempo de espera média 20% Até o final do ano.

Colaboração com as partes interessadas

A colaboração com as partes interessadas é crucial para a visão do ADP. A empresa está trabalhando em estreita colaboração com companhias aéreas, governos locais e grupos ambientais para melhorar a eficiência operacional e as relações comunitárias. ADP estabeleceu grupos de trabalho envolvendo Mais de 50 partes interessadas Para enfrentar vários desafios operacionais e práticas de sustentabilidade.

Valores centrais de Aeroports de Paris SA

Compromisso do cliente

A Aéroports de Paris SA (ADP) se orgulha de fornecer atendimento excepcional ao cliente e aprimorar a experiência do passageiro. Esse valor central é evidente em suas várias iniciativas, com o objetivo de melhorar a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

Por exemplo, o ADP lançou um € 50 milhões O Programa de Investimento em 2022 focou na modernização de instalações e no aprimoramento dos serviços digitais. Isso inclui o lançamento de novos aplicativos móveis que fornecem informações de voo em tempo real, check-in sem contato e serviços personalizados para viajantes.

De acordo com as últimas pesquisas de satisfação do cliente realizadas em 2023, o ADP alcançou um 88% Taxa de satisfação entre os passageiros, refletindo seu compromisso de atender às necessidades de passageiros de maneira eficaz.

Sustentabilidade

A sustentabilidade está no coração das operações da ADP. A empresa pretende minimizar seu impacto ambiental, estabelecendo metas ambiciosas para a neutralidade de carbono.

Em 2023, o ADP anunciou planos para alcançar a neutralidade de carbono por 2030. Para apoiar esta iniciativa, a empresa investiu aproximadamente € 200 milhões em projetos de energia renovável e infraestrutura sustentável. Esses projetos incluem instalação de painéis solares e estações de carregamento de veículos elétricos em seus aeroportos.

A partir de 2024, o ADP reduziu suas emissões de gases de efeito estufa por 30% A partir dos níveis de 2019, mostrando seu progresso para se tornar líder em sustentabilidade do aeroporto.

Inovação

A inovação desempenha um papel crucial na estratégia do ADP de permanecer competitivo no setor de aviação. A empresa investe continuamente em tecnologia para aumentar a eficiência e a experiência de passageiros.

Em 2023, ADP alocado € 150 milhões Desenvolver tecnologias aeroportuárias inteligentes, incluindo inteligência artificial para gerenciamento de recursos e análise de dados para otimização de fluxo de passageiros. Este investimento levou a um 25% Melhoria na eficiência operacional, medida pelos tempos de resposta e alocação de recursos.

Além disso, a introdução de processos de embarque biométrico reduziu os horários de embarque em uma média de 10 minutos, melhorando significativamente a conveniência dos passageiros.

Colaboração

A ADP acredita em promover fortes parcerias com as partes interessadas, incluindo companhias aéreas, órgãos governamentais e comunidades locais. Esse valor enfatiza a importância de trabalhar juntos para atingir objetivos comuns.

Em 2023, o ADP iniciou projetos colaborativos 20 companhias aéreas Para simplificar as operações e aprimorar as ofertas de serviços. Essas parcerias resultaram no lançamento de campanhas de marketing conjuntas que melhoraram o tráfego de passageiros por 15% em rotas -chave.

• Parcerias com aeroportos europeus para desenvolver um padrão comum para o processamento de passageiros.
• Engajamento com as comunidades locais para apoiar projetos de desenvolvimento aeroportuário, envolvendo sobre 1,000 partes interessadas da comunidade.

Segurança e proteção

O compromisso da ADP com a segurança é fundamental, garantindo que todas as operações sigam os padrões mais altos. Esse valor central inclui medidas rigorosas para proteger passageiros e funcionários.

A empresa investiu € 100 milhões na tecnologia de segurança de última geração, incluindo sistemas avançados de triagem de bagagem e vigilância. Em 2023, o ADP manteve uma taxa de incidentes de 0.01%, refletindo sua eficácia na mitigação de riscos de segurança.

Além disso, programas abrangentes de treinamento de funcionários foram implementados, com excesso 5,000 O pessoal treinado anualmente em protocolos de segurança, garantindo uma ênfase aumentada na segurança ao longo das operações.