Declaración de misión, visión, & Valores Fundamentales (2026) de Aeroports de Paris SA.

un Overview de Aeropuertos de París SA

Resumen General de Aeroports de Paris SA

Aéroports de Paris SA (ADP) es un operador aeroportuario francés con sede en Roissy-en-France, cerca del aeropuerto Charles de Gaulle. Fundada en 1945, ADP ha crecido hasta gestionar tres aeropuertos importantes: Charles de Gaulle, Orly y Le Bourget. La empresa desempeña un papel crucial en la facilitación de los servicios de transporte y viajes aéreos, ofreciendo diversos productos y servicios que incluyen gestión de aeropuertos, asistencia en tierra y operaciones minoristas.

A partir de 2024, ADP ha reportado un número récord de pasajeros, alcanzando aproximadamente 114 millones en el tráfico total. Los ingresos para el año fiscal 2023 se reportaron en aproximadamente 4.500 millones de euros, mostrando una sólida recuperación pospandemia. Los servicios clave incluyen gestión y mantenimiento de terminales, servicios de seguridad y operaciones minoristas, lo que contribuye a diversificar los flujos de ingresos.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

En su último informe financiero correspondiente al año que finaliza el 31 de diciembre de 2023, Aéroports de Paris SA registró un notable 25% aumento de los ingresos respecto al año anterior. El desglose de las fuentes de ingresos incluye:

Este crecimiento fue impulsado principalmente por el resurgimiento de los viajes internacionales, con el tráfico de pasajeros volviendo a los niveles anteriores a la pandemia. Además, ADP ha ampliado su oferta minorista en los aeropuertos, lo que ha dado lugar a una 30% aumento de los ingresos no aeronáuticos. El EBITDA de la compañía para 2023 se situó en aproximadamente 1.500 millones de euros, con un margen de 33%.

Introducción a la empresa como uno de los líderes en su industria

Aéroports de Paris SA no sólo es líder en el mercado aeroportuario francés, sino que también ocupa una posición importante en el escenario europeo, reconocida por su eficiencia operativa y sus servicios innovadores. La compañía invierte continuamente en prácticas sustentables, incluida la implementación de sistemas ecológicos en sus aeropuertos, lo que la posiciona favorablemente entre sus competidores.

Para comprender más acerca de lo que hace que Aéroports de Paris SA sea una empresa exitosa, es esencial explorar sus iniciativas estratégicas, mejoras en el servicio al cliente y adaptabilidad del mercado que han fortalecido su posición de liderazgo en la industria de gestión aeroportuaria.

Declaración de misión de Aeroports de Paris SA

Declaración de misión Overview

Aeroports de Paris SA (ADP) se dedica a brindar experiencias aeroportuarias perfectas y al mismo tiempo prioriza la sostenibilidad y la innovación. La declaración de misión sirve como elemento fundamental y guía el enfoque de la empresa hacia el servicio al cliente, la eficacia operativa y el crecimiento estratégico. El compromiso de ADP con un servicio de alta calidad se refleja en su enfoque en la satisfacción de los pasajeros y la excelencia operativa.

Componentes centrales de la declaración de misión

1. Mejorar la experiencia del pasajero

La misión de ADP enfatiza la creación de una experiencia superior para los pasajeros. En 2022, los aeropuertos de París registraron más de 122 millones pasajeros, mostrando una recuperación notable a medida que los viajes aéreos se recuperaron después de la pandemia. La compañía pretende mejorar esta experiencia a través de inversiones en tecnología e infraestructura. Por ejemplo, la introducción de sistemas avanzados de gestión del flujo de pasajeros ha dado lugar a una 20% Disminución de los tiempos de espera en los controles de seguridad.

2. Responsabilidad Ambiental

La sostenibilidad es una piedra angular de la misión de ADP. La empresa se ha fijado objetivos ambiciosos, incluido el logro neutralidad de carbono por 2030. Como parte de su compromiso, ADP se está centrando en reducir las emisiones de gases de efecto invernadero mediante 30% por 2025. Se proyecta que la implementación de paneles solares en varias terminales generará aproximadamente 30 GWh de energía renovable anualmente.

3. Innovación y avance tecnológico

La declaración de misión de ADP destaca la importancia de la innovación para adaptarse a los desafíos futuros. La empresa asigna alrededor mil millones de euros anualmente hacia inversiones tecnológicas, incluido el desarrollo de soluciones aeroportuarias inteligentes. Cabe destacar que la implementación de procesos de embarque biométricos ha reducido los tiempos de embarque en 15 minutos por vuelo, mejorando la eficiencia operativa.

Compromiso con los Servicios de Calidad

ADP se compromete a brindar servicios de alta calidad, como lo demuestran sus puntajes de satisfacción del cliente. En 2022, la tasa de satisfacción general alcanzó 85%, con iniciativas de mejora continua implementadas. ADP se centra en la formación y el desarrollo del personal, invirtiendo más 50 millones de euros en programas de capacitación de empleados para mejorar la prestación de servicios.

Declaración de visión de Aeroports de Paris SA

Visión para el crecimiento sostenible

Aéroports de Paris SA (ADP) aspira a posicionarse como líder en operaciones aeroportuarias sostenibles para 2024. La empresa tiene como objetivo reducir su huella de carbono en 30% para 2030, alineándose con los objetivos globales de sostenibilidad. En 2022, ADP informó emisiones totales de gases de efecto invernadero de 1,2 millones de toneladas, lo que indica un enfoque significativo en la reducción del impacto ambiental.

Mejorando la experiencia del pasajero

La declaración de visión enfatiza el compromiso de mejorar la experiencia del pasajero a través de servicios y tecnologías innovadores. En 2023, ADP invirtió aproximadamente 50 millones de euros en la mejora de las instalaciones de la terminal y los servicios digitales, con el objetivo de lograr una puntuación de satisfacción del pasajero superior a 4,5 de 5 para 2024. En 2022, el puntaje de satisfacción real fue 4.2.

Conectividad global y expansión

ADP se centra en ampliar su red y conectividad global. La compañía tiene como objetivo aumentar el número de destinos internacionales atendidos por 15% para 2024. A partir de 2023, ADP se conectó a 250 destinos en todo el mundo. Existen planes para introducir nuevas rutas en Asia y América del Norte, dirigidas a regiones con un crecimiento previsto de pasajeros.

Innovación Tecnológica

La visión de la innovación tecnológica incluye la integración de sistemas avanzados de seguridad y procesamiento de pasajeros. En 2024, ADP planea implementar quioscos de check-in automatizados y procesos de control biométrico en todas las terminales principales. La empresa reservó una inversión de 25 millones de euros para esta iniciativa, que se espera reduzca los tiempos promedio de espera en 20% para finales de año.

Colaboración con las partes interesadas

La colaboración con las partes interesadas es crucial para la visión de ADP. La compañía está trabajando en estrecha colaboración con aerolíneas, gobiernos locales y grupos ambientalistas para mejorar la eficiencia operativa y las relaciones comunitarias. ADP ha establecido grupos de trabajo que involucran más de 50 partes interesadas para abordar diversos desafíos operativos y prácticas de sostenibilidad.

Valores fundamentales de Aeroports de Paris SA

Compromiso del cliente

Aéroports de Paris SA (ADP) se enorgullece de brindar un servicio al cliente excepcional y mejorar la experiencia del pasajero. Este valor fundamental es evidente a través de sus diversas iniciativas destinadas a mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Por ejemplo, ADP lanzó un 50 millones de euros El programa de inversiones en 2022 se centró en modernizar las instalaciones y mejorar los servicios digitales. Esto incluye el lanzamiento de nuevas aplicaciones móviles que brindan información de vuelos en tiempo real, check-in sin contacto y servicios personalizados para los viajeros.

Según las últimas encuestas de satisfacción del cliente realizadas en 2023, ADP logró un 88% tasa de satisfacción entre los pasajeros, lo que refleja su compromiso de abordar las necesidades de los pasajeros de manera efectiva.

Sostenibilidad

La sostenibilidad está en el centro de las operaciones de ADP. La empresa pretende minimizar su impacto medioambiental, estableciendo objetivos ambiciosos de neutralidad de carbono.

En 2023, ADP anunció planes para lograr la neutralidad de carbono mediante 2030. Para apoyar esta iniciativa, la empresa invirtió aproximadamente 200 millones de euros en proyectos de energías renovables e infraestructuras sostenibles. Estos proyectos incluyen la instalación de paneles solares y estaciones de carga de vehículos eléctricos en sus aeropuertos.

A partir de 2024, ADP habrá reducido sus emisiones de gases de efecto invernadero en 30% desde los niveles de 2019, mostrando su progreso para convertirse en líder en sostenibilidad aeroportuaria.

Innovación

La innovación juega un papel crucial en la estrategia de ADP para seguir siendo competitivo en la industria de la aviación. La empresa invierte continuamente en tecnología para mejorar la eficiencia y la experiencia de los pasajeros.

En 2023, ADP asignó 150 millones de euros Desarrollar tecnologías aeroportuarias inteligentes, incluida la inteligencia artificial para la gestión de recursos y el análisis de datos para optimizar el flujo de pasajeros. Esta inversión ha dado lugar a una 25% mejora de la eficiencia operativa medida por los tiempos de respuesta y la asignación de recursos.

Además, la introducción de procesos de embarque biométricos ha reducido los tiempos de embarque en una media de 10 minutos, mejorando significativamente la comodidad de los pasajeros.

Colaboración

ADP cree en fomentar asociaciones sólidas con las partes interesadas, incluidas aerolíneas, organismos gubernamentales y comunidades locales. Este valor enfatiza la importancia de trabajar juntos para lograr objetivos comunes.

En 2023, ADP inició proyectos de colaboración con más de 20 aerolíneas para agilizar las operaciones y mejorar la oferta de servicios. Estas asociaciones dieron como resultado el lanzamiento de campañas de marketing conjuntas que mejoraron el tráfico de pasajeros al 15% en rutas clave.

• Asociaciones con aeropuertos europeos para desarrollar un estándar común para el procesamiento de pasajeros.
• Compromiso con las comunidades locales para apoyar proyectos de desarrollo aeroportuario, involucrando a más de 1,000 actores comunitarios.

Seguridad y protección

El compromiso de ADP con la seguridad es primordial, ya que garantiza que todas las operaciones cumplan con los más altos estándares. Este valor fundamental incluye medidas estrictas para proteger a los pasajeros y al personal.

La empresa ha invertido 100 millones de euros en tecnología de seguridad de última generación, incluidos sistemas avanzados de control de equipaje y vigilancia. En 2023, ADP mantuvo una tasa de incidentes de 0.01%, lo que refleja su eficacia para mitigar los riesgos de seguridad.

Además, se han implementado programas integrales de capacitación de empleados, con más de 5,000 Personal capacitado anualmente en protocolos de seguridad, garantizando un mayor énfasis en la seguridad en todas las operaciones.