|
Evergrande Property Services Group Limited (6666.HK): Canvas Business Model
CN | Real Estate | Real Estate - Services | HKSE
|
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Evergrande Property Services Group Limited (6666.HK) Bundle
تقف Evergrande Property Services Group Limited عند تقاطع إدارة العقارات والحلول التي تركز على العملاء، حيث تصنع قماش نموذج أعمال فريد يعرض علاقاتها الاستراتيجية وعروض القيمة. من خلال إطار عمل قوي يتضمن شراكات مع الحكومات المحلية والمطورين، وأنظمة إدارة متقدمة، والتزامًا بتعزيز التجربة الحية لعملائها، تعمل Evergrande على إحداث ثورة في إدارة الممتلكات. انغمس في تفاصيل أنشطتها الرئيسية ومواردها وتدفقات إيراداتها لفهم كيف تتنقل هذه الشركة في تعقيدات مشهد خدمات العقارات في سوق اليوم.
مجموعة Evergrande Property Services Group Limited - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
في سياق Evergrande Property Services Group Limited، تلعب الشراكات الرئيسية دورًا محوريًا في تعزيز الكفاءة التشغيلية والوصول إلى السوق. يمكن تصنيف تعاون الشركة إلى العديد من التحالفات الاستراتيجية، في المقام الأول مع سلطات الحكومة المحلية ومطوري العقارات وموردي إدارة المرافق.
السلطات الحكومية المحلية
أقامت Evergrande علاقات قوية مع سلطات الحكومة المحلية لضمان الامتثال لسياسات الإسكان التنظيمية ومبادرات التنمية الحضرية. على سبيل المثال، كان تعاون Evergrande الوثيق مع الكيانات الحكومية حاسمًا في تأمين عقود إيجار الأراضي والموافقات، مما أثر على محفظتها التي تزيد عن 1.6 مليون الوحدات السكنية عبر مدن متعددة. تشير التقارير الأخيرة إلى أن الدعم الحكومي قد ساهم أيضًا في 20% خفض التأخيرات البيروقراطية للموافقة على المشاريع في عام 2023، مما يسمح بجداول زمنية أكثر مرونة للمشروع.
مطورو العقارات
تعد شراكات Evergrande مع العديد من المطورين العقاريين جزءًا لا يتجزأ من توسيع عروض الخدمات وتنويع المحفظة. التعاون مع شركات مثل الصين فانكي ' حديقة الريف مكنت Evergrande من الاستفادة من الأسواق الجديدة بشكل أكثر كفاءة. في عام 2022، ساعدت المشاريع المشتركة مع هؤلاء المطورين في زيادة إكمال المشاريع بنحو 15%، تترجم إلى إضافة 8 مليارات يوان صيني في الإيرادات. علاوة على ذلك، مع الانتعاش المتوقع في قطاع العقارات، تتوقع Evergrande تعزيز شراكاتها لتحقيق التوقعات 30% زيادة في عمليات إطلاق المشاريع خلال العامين المقبلين.
موردو إدارة المرافق
لضمان تقديم خدمات عالية الجودة عبر ممتلكاتهم، تعتمد Evergrande على الشراكات مع موردي إدارة المرافق. هذا التعاون مهم، بالنظر إلى أن جودة الخدمة ترتبط ارتباطًا مباشرًا برضا العملاء والاحتفاظ بهم. على سبيل المثال، في عام 2023، تعاملت Evergrande مع أكثر من 50 ، مما أسفر عن 10% وتحسين كفاءة الخدمات. كانت هذه الشراكات محورية في الإدارة 500 ، مما أدى إلى وفورات تقدر بنحو 1 مليار يوان صيني في التكاليف التشغيلية سنويا.
| نوع الشراكة | الكيانات المعنية | التأثير على الإيرادات | تحسين الكفاءة التشغيلية | وفورات التكاليف |
|---|---|---|---|---|
| السلطات الحكومية المحلية | البلديات في جميع أنحاء الصين | التأثير على نمو المحفظة 1.6 مليون وحدات | 20% تخفيض حالات التأخير في الموافقة | غير قابل للقياس الكمي |
| مطورو العقارات | تشاينا فانكي، كونتري جاردن | إضافي 8 مليارات يوان صيني في الإيرادات في عام 2022 | تقريبا 15% زيادة في إكمال المشاريع | غير قابل للقياس الكمي |
| موردو إدارة المرافق | أكثر 50 الشركات | غير قابل للقياس الكمي | 10% تحسين كفاءة الخدمات | 1 مليار يوان صيني في الوفورات التشغيلية سنويا |
هذه الشراكات الرئيسية ضرورية لمجموعة Evergrande Property Services Group Limited لتحقيق أهدافها الاستراتيجية، وتخفيف المخاطر، والتغلب على تعقيدات سوق العقارات الصينية بشكل فعال.
مجموعة Evergrande Property Services Group Limited - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
تقوم Evergrande Property Services Group Limited بالعديد من الأنشطة الرئيسية الحيوية لتقديم عرض القيمة الخاص بها. وتكفل هذه الأنشطة رضا العملاء والكفاءة التشغيلية في قطاع إدارة الممتلكات.
صيانة الممتلكات وإصلاحها
صيانة الممتلكات وإصلاحها هي وظيفة أساسية تشمل عمليات التفتيش الروتينية والإصلاحات وصيانة العقارات السكنية والتجارية. اعتبارًا من عام 2022، أدارت Evergrande Property Services ما يقرب من 2,600 بمساحة أرضية إجمالية تتجاوز 400 مليون متر مربع. تتطلب هذه الحافظة الواسعة صيانة مستمرة لدعم معايير الملكية وتلبية توقعات المقيمين.
تشمل خدمات صيانة الشركة:
- الإصلاحات العامة والصيانة
- الإدارة البيئية
- عمليات تفتيش وتقييمات السلامة المنتظمة
إدارة الأمن والسلامة
تعد إدارة الأمن والسلامة أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على سلامة المستأجر وسلامة الممتلكات. توظف خدمات الممتلكات Evergrande أكثر 50,000 أفراد الأمن عبر خصائصها المدارة لضمان بيئة معيشة آمنة. استثمرت الشركة تقريبًا RMB 1.5 مليار (حول 230 مليون دولار) سنويًا في تقنيات الأمن وبرامج تدريب الموظفين لتعزيز بروتوكولات السلامة.
تشمل الأنشطة الرئيسية في هذا المجال:
- نشر أفراد الأمن
- تركيب أنظمة المراقبة
- تدريبات السلامة المنتظمة والتدريب
خدمة العملاء والدعم
خدمة العملاء ودعمهم جزء لا يتجزأ من نموذج خدمات الممتلكات Evergrande. مع معدل رضا العملاء المبلغ عنه 85%، تعطي الشركة الأولوية للاتصال الفعال والاستجابة السريعة لاستفسارات المستأجر. في عام 2022 ، تعامل قسم خدمة العملاء 1 مليون الطلبات ، مما يدل على التزامهم بمشاركة المستأجر والرضا.
تشمل الخدمات المقدمة من خلال دعم العملاء:
- 24/7 خط المساعدة والدعم عبر الإنترنت
- أنشطة مشاركة المجتمع
- جمع التعليقات وتحليلها
| النشاط الرئيسي | تفاصيل | الاستثمار السنوي (RMB) | الموظفين المعنيين |
|---|---|---|---|
| صيانة الممتلكات | إدارة 2600 مشروع ، أكثر من 400 مليون متر مربع | 800 مليون | 10,000 |
| إدارة الأمن | 50000 من موظفي الأمن ، أنظمة المراقبة | 1.5 مليار | 50,000 |
| خدمة العملاء | التعامل مع أكثر من مليون طلب ، ومعدل الرضا 85 ٪ | 300 مليون | 5,000 |
مجموعة Evergrande Property Services Limited - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
تعتمد مجموعة Evergrande Property Services Limited على مختلف الموارد الأساسية للحفاظ على عملياتها وتقديم قيمة لعملائها. يرتبط نجاح الشركة بالقوى العاملة الماهرة وأنظمة الإدارة المتقدمة وسمعة العلامة التجارية القوية.
القوى العاملة الماهرة
تتألف القوى العاملة من Evergrande من أكثر 100،000 موظف، يمتلك الكثير منهم مهارات متخصصة في إدارة الممتلكات وخدمة العملاء والصيانة التقنية. هذه القوى العاملة الماهرة أمر حيوي لتقديم خدمات عالية الجودة إلى قاعدة عملاء متزايدة. في عام 2022 ، أبلغت الشركة عن معدل دوران القوى العاملة تقريبًا 12%، وهو منخفض نسبيًا للصناعة ، مما يشير إلى احتباس الموظفين القوي والرضا.
أنظمة الإدارة المتقدمة
يتيح نشر أنظمة الإدارة المتقدمة Evergrande تحسين عملياتها وتعزيز تقديم الخدمات. استثمرت الشركة 1 مليار (تقريبًا 150 مليون دولار) في مبادرات تطوير التكنولوجيا والتحول الرقمي على مدى السنوات الثلاث الماضية. تشمل هذه الاستثمارات دمج منصات إدارة الممتلكات وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ، وتحسين الكفاءة ومشاركة العملاء. في أحدث تقرير أرباحهم ، لاحظ Evergrande أ 15% تخفيض التكاليف التشغيلية المرتبطة بتنفيذ هذه الأنظمة.
سمعة العلامة التجارية القوية
أنشأت Evergrande سمعة قوية في سوق إدارة الممتلكات الصينية. وفقًا لتقرير Brandz Top 100 الأكثر قيمة للعلامات الصينية لعام 2023 ، احتلت Evergrande المرتبة الأولى في القمة 10 في قطاع إدارة العقارات وإدارة الممتلكات ، مع قيمة العلامة التجارية المقدرة لـ 150 مليار (تقريبًا 22.5 مليار دولار). كانت هذه السمعة محورية في الحصول على عقود جديدة والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
| نوع المورد | وصف | القيمة/الإحصاءات |
|---|---|---|
| القوى العاملة الماهرة | إجمالي عدد الموظفين | 100,000 |
| دوران القوى العاملة | معدل دوران الموظفين السنوي | 12% |
| أنظمة الإدارة | الاستثمار في تطوير التكنولوجيا | 1 مليار (~150 مليون دولار) |
| تخفيض التكاليف التشغيلية | وفورات في التكاليف من أنظمة الإدارة | 15% |
| سمعة العلامة التجارية | ترتيب قيمة العلامة التجارية | قمة 10 في إدارة الممتلكات الصينية |
| قيمة العلامة التجارية | قيمة العلامة التجارية المقدرة | 150 مليار (~22.5 مليار دولار) |
مجموعة Evergrande Property Services Limited - نموذج الأعمال: مقترحات القيمة
تقدم مجموعة Evergrande Property Services Limited مزيجًا فريدًا من المنتجات والخدمات التي تهدف إلى تلبية الاحتياجات المحددة لعملائها. تبرز الشركة في المشهد التنافسي لإدارة الممتلكات من خلال مقترحات القيمة المبتكرة.
حلول شاملة لإدارة الممتلكات
يوفر Evergrande مجموعة واسعة من خدمات إدارة الممتلكات التي تلبي كل من العقارات السكنية والتجارية. اعتبارًا من ديسمبر 2022 ، أدارت الشركة محفظة تتجاوز 1,300 مشاريع عبر أكثر من 280 المدن في الصين. تتيح هذه التغطية الواسعة الاستفادة من وفورات الحجم ، وتحسين الكفاءة التشغيلية.
| تقدم خدمات إدارة الممتلكات | نِطَاق | النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات (2022) |
|---|---|---|
| الإدارة السكنية | زيادة 800 المجتمعات السكنية | 65% |
| إدارة الممتلكات التجارية | زيادة 300 الخصائص التجارية | 20% |
| إدارة المنشأة | مجموعة واسعة من خدمات الصيانة | 10% |
| الخدمات ذات القيمة المضافة | الأمن والتنظيف والمناظر الطبيعية | 5% |
تجربة المعيشة المعززة
تؤكد الشركة على تحسين نوعية الحياة لسكانها من خلال مختلف المبادرات. استثمر Evergrande تقريبًا ¥ 20 مليار (حول 3.1 مليار دولار) في تعزيز المرافق والمرافق ، بما في ذلك المساحات الخضراء والمرافق الرياضية والمراكز المجتمعية. يهدف هذا الاستثمار إلى تعزيز بيئة صديقة للعائلة تجذب السكان على المدى الطويل.
علاوة على ذلك ، فإن حلول المعيشة الذكية للشركة تدمج التكنولوجيا في المناطق السكنية ، حيث توفر ميزات مثل الوصول إلى تطبيقات الهاتف المحمول والأنظمة المنزلية الذكية ، مما يعزز الراحة للمقيمين.
خدمات موثوقة وفعالة
توصف التوقيت والموثوقية نموذج تقديم خدمة Evergrande. حققت الشركة معدل رضا الخدمة 92% في استطلاعات ملاحظات العملاء التي أجريت في عام 2022. يؤكد هذا المقياس التزامه بتوفير خدمات موثوقة تلبي توقعات العملاء.
من حيث الأداء المالي ، أبلغ قطاع إدارة الممتلكات عن إيرادات ما يقرب من 12.5 مليار (حول 1.9 مليار دولار) للسنة المالية 2022 ، مما يعكس معدل نمو 15% بالمقارنة مع العام السابق. ويعزى هذا النمو إلى تركيزه على خدمات الجودة ورضا العملاء.
مجموعة Evergrande Property Services Limited - نموذج الأعمال: علاقات العملاء
أنشأت مجموعة Evergrande Property Services Limited إطارًا قويًا لإدارة علاقات العملاء ، مع التركيز على مديري الحسابات المتفانين ، ودعم العملاء الشامل ، وبرامج الولاء لتعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
مديري الحسابات المخصصون
تقوم Evergrande بتعيين مديري حساب مخصص لعملائها ، مما يوفر خدمات مخصصة مصممة للاحتياجات الفردية. هذه الاستراتيجية تعزز تجربة العملاء وتعزيز الولاء. أبلغت الشركة عن معدل رضا العملاء 85% من بين العملاء الذين تلقوا خدمات مخصصة من خلال مديري الحسابات في عام 2022. لقد أدى هذا النهج إلى الإبلاغ 15% زيادة في معدلات الاحتفاظ بالعميل مقارنة بالعام السابق.
24/7 دعم العملاء
لمعالجة استفسارات العملاء ومشكلاتها على الفور ، عروض Evergrande 24/7 دعم العملاء. في عام 2022 ، كان متوسط وقت الاستجابة لاستفسارات العملاء 4 دقائق، تعزيز بشكل كبير رضا العملاء. تم حل فريق الدعم 90% من مشكلات العملاء على الاتصال الأول ، والمساهمة في تجربة العملاء الإيجابية.
| مقاييس الدعم | 2022 | 2021 | النسبة المئوية التغيير |
|---|---|---|---|
| متوسط وقت الاستجابة | 4 دقائق | 6 دقائق | -33% |
| أول معدل قرار الاتصال | 90% | 85% | +5% |
| معدل رضا العملاء | 88% | 80% | +8% |
برامج الولاء
نفذت Evergrande برامج الولاء التي تهدف إلى الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وجذبهم الجديدة. تقدم هذه البرامج حوافز مختلفة ، بما في ذلك الخصومات على الخدمات والعروض الحصرية. اعتبارا من عام 2023 ، أكثر 500,000 تم تسجيل العملاء في برامج الولاء هذه ، مما أدى إلى زيادة في تكرار الأعمال 20% سنة سنة. ذكرت الشركة أن العملاء المخلصين يستحقون 2.5 مرات أكثر من عملاء جدد بسبب ارتفاع معدلات الإنفاق.
بالإضافة إلى ذلك ، تم تسجيل متوسط الإيرادات لكل عميل يشارك في برنامج الولاء في $1,200، مقارنة ب $800 لغير المشاركين. تبرز هذه البيانات فعالية مبادرات الولاء في تعزيز المبيعات الإجمالية وتعزيز علاقات العملاء.
مجموعة Evergrande Property Services Limited - نموذج الأعمال: القنوات
تستخدم مجموعة Evergrande Property Services Limited العديد من القنوات لتوصيل عرض القيمة وتقديم الخدمات لعملائها. فعالية هذه القنوات أمر بالغ الأهمية في ضمان رضا العملاء والكفاءة التشغيلية.
فريق المبيعات المباشر
يلعب فريق المبيعات المباشر في Evergrande دورًا حيويًا في إنشاء وصيانة العلاقات مع العملاء. تم تكليف الفريق بإشراك العملاء المحتملين ، وتقديم رؤى حول خدمات Evergrande ، وتسهيل عملية المبيعات. اعتبارًا من نهاية عام 2022 ، أبلغ Evergrande عن وجوده تقريبًا 1,500 موظفو المبيعات المنتشرين في مناطق مختلفة في الصين.
يتيح هذا النهج المباشر للشركة الحفاظ على الاتصالات الشخصية وكسب الثقة بين العملاء ، وهو أمر مهم بشكل خاص في قطاع العقارات. في عام 2022 ، ساهمت قناة المبيعات المباشرة تقريبًا 30% من إجمالي الإيرادات لخدمات الممتلكات Evergrande.
المنصات عبر الإنترنت
أصبحت المنصات عبر الإنترنت على نحو متزايد قناة مهمة للوصول إلى العملاء. تعمل Evergrande على الاستفادة من موقعها الرسمي وتطبيقات الهاتف المحمول لتقديم معلومات حول خدماتها ، وتسهيل استفسارات العملاء ، والمعاملات الكاملة. أبلغت الشركة عن زيادة على أساس سنوي 25% في استخدام الخدمة عبر الإنترنت في عام 2023 ، مما يعكس تفضيل المستهلك المتزايد للتفاعلات الرقمية.
تستضيف النظام الأساسي عبر الإنترنت أيضًا برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) ، والذي يدعم استراتيجيات مشاركة العملاء والاحتفاظ بها. تم تجاوز إجمالي عدد المستخدمين النشطين على خدمات Evergrande عبر الإنترنت 2 مليون بحلول منتصف عام 2013.
مراكز خدمة العملاء
تدير Evergrande العديد من مراكز خدمة العملاء التي تهدف إلى تقديم الدعم المباشر ومعالجة استفسارات العملاء. تقع هذه المراكز في موقع استراتيجي في الأسواق الرئيسية ، مما يوفر سهولة الوصول للعملاء الذين يبحثون عن المساعدة. اعتبارًا من عام 2023 ، أنشأت الشركة أكثر 100 مراكز خدمة العملاء على مستوى البلاد.
تتعامل مراكز خدمة العملاء مع مجموعة واسعة من الاستفسارات ، من طلبات الخدمة إلى حل الشكاوى. في عام 2022 ، تمكنوا من ذلك 800,000 تفاعلات العملاء ، وتحقيق معدل رضا العملاء 85%. أشارت دراسة استقصائية حديثة إلى ذلك تقريبًا 65% من العملاء يفضلون زيارة هذه المراكز للمساعدة الشخصية.
| قناة | عدد الموظفين/المستخدمين | المساهمة في الإيرادات (٪) | تفاعلات العملاء (2022) | معدل رضا العملاء (٪) |
|---|---|---|---|---|
| فريق المبيعات المباشر | 1,500 | 30% | ن/أ | ن/أ |
| المنصات عبر الإنترنت | 2,000,000+ | ن/أ | ن/أ | 65% |
| مراكز خدمة العملاء | 100+ | ن/أ | 800,000 | 85% |
تتيح هذه المجموعة المتنوعة من القنوات مجموعة Evergrande Property Services إلى الوصول إلى عملائها بشكل فعال ، وتعزيز تقديم الخدمات ، ودفع نمو الأعمال في سوق تنافسي.
مجموعة Evergrande Property Services Limited - نموذج الأعمال: قطاعات العملاء
تركز مجموعة Evergrande Property Services Limited على ثلاثة قطاعات عملاء أساسية: أصحاب العقارات السكنية ، وعملاء العقارات التجارية ، والكيانات الحكومية. يقدم كل قطعة احتياجات وفرص فريدة للخدمات المصممة خصيصًا.
أصحاب العقارات السكنية
يشكل أصحاب العقارات السكنية جزءًا كبيرًا من قاعدة عملاء Evergrande. في عام 2022 ، أبلغت الشركة عن الإدارة 1.4 مليون وحدة سكنية عبر مدن مختلفة في الصين. ارتفع الطلب على خدمات إدارة الممتلكات ، مدفوعًا بالتعقيد المتزايد لإدارة المجتمعات السكنية ، والتي تشمل الأمن والصيانة والإدارة المالية.
في النصف الأول من عام 2023 ، ساهمت خدمات Evergrande السكنية تقريبًا 70% من إجمالي إيراداتها. رسوم الخدمة الشهرية التي تم جمعها من الوحدات السكنية في المتوسط حولها ¥ 3.5 مليار، مما يعكس كل من حجم العمليات وولاء العملاء.
عملاء العقارات التجارية
يشمل قطاع عميل العقارات التجارية مراكز التسوق ومباني المكاتب والتطورات متعددة الاستخدامات. أنشأ Evergrande علاقات مع أكثر من 500 عقار تجاري اعتبارًا من عام 2023. يقدر إيرادات الإدارة السنوية من العقارات التجارية بأنها موجودة 2.1 مليار.
غالبًا ما تتضمن الخدمات المقدمة لهذا القطاع تأجير الممتلكات والصيانة وخدمة العملاء ، مع التركيز على خلق قيمة لأصحاب المصلحة. يمثل قطاع إدارة الممتلكات التجارية تقريبًا 20% من بين إيرادات الشركة ، تعرض أهمية مجموعة العملاء هذه في نموذج أعمالها.
الكيانات الحكومية
تلعب العقود الحكومية دورًا مهمًا في محفظة Evergrande. تشارك الشركة في إدارة مشاريع الإسكان العامة والبنية التحتية للمجتمع ، مما يساعد على تثبيت تدفق الإيرادات. في عام 2023 ، ذكرت Evergrande أن المشاريع المتعلقة بالحكومة ساهمت حولها 10% إلى إيراداتها الإجمالية ، تساوي ما يقرب من 1.5 مليار.
غالبًا ما تستلزم هذه العقود التزامات طويلة الأجل ، مما يمنح Evergrande تدفقًا ثابتًا للدخل وتعزيز سمعتها في هذه الصناعة. تتعاون الشركة مع الحكومات المحلية لتقديم حلول الإسكان التي تلبي الاحتياجات العامة ، بما في ذلك مبادرات الإسكان بأسعار معقولة.
| قطاع العملاء | الوحدات/الخصائص المدارة | مساهمة الإيرادات | الإيرادات السنوية المقدرة (¥) | النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات |
|---|---|---|---|---|
| أصحاب العقارات السكنية | 1.4 مليون | ¥ 3.5 مليار/شهر | 42 مليار | 70% |
| عملاء العقارات التجارية | 500+ | ¥ 2.1 مليار في السنة | 2.1 مليار | 20% |
| الكيانات الحكومية | مشاريع الإسكان العام | 1.5 مليار في السنة | 1.5 مليار | 10% |
تعتبر قطاعات العملاء هذه محورية في تشكيل الاتجاه الاستراتيجي لمجموعة Evergrande Property Services Group المحدودة والتركيز التشغيلي. تساعد قدرة الشركة على تلبية الاحتياجات المحددة لكل مجموعة في تعزيز وضعها في السوق ودفع النمو المستدام.
مجموعة Evergrande Property Services Limited - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة
يعد هيكل التكلفة لمجموعة Evergrande Property Services Limited أمرًا بالغ الأهمية في فهم كفاءتها التشغيلية وربحيتها. فيما يلي المكونات الرئيسية لهيكل التكلفة:
نفقات العمل والتوظيف
تمثل تكاليف العمالة جزءًا كبيرًا من النفقات الإجمالية لـ Evergrande. وفقًا للتقرير السنوي للشركة لعام 2022 ، وصلت نفقات العمالة والموظفين تقريبًا RMB 5.4 مليار، محاسبة حولها 35% من إجمالي تكاليف التشغيل. تعد القوى العاملة أمرًا بالغ الأهمية لتقديم خدمات إدارة الممتلكات عبر محفظتها المتنوعة ، بما في ذلك العقارات السكنية والتجارية.
تكاليف صيانة المعدات
الحفاظ على المعدات والمرافق هو نفقات حيوية أخرى. يخصص Evergrande الأموال للصيانة المنتظمة لضمان الكفاءة التشغيلية وتقديم الخدمات. كانت تكاليف الصيانة المبلغ عنها لعام 2022 تقريبًا RMB 1.2 مليار، والتي تشكل حول 8% من هيكل التكلفة الإجمالية. هذا الاستثمار ضروري للحفاظ على المعايير العالية التي يتوقعها العملاء.
استثمارات التدريب والتنمية
التدريب المستمر وتطوير الموظفين أمر بالغ الأهمية للحفاظ على جودة الخدمة. استثمر Evergrande تقريبًا RMB 800 مليون في البرامج التدريبية في عام 2022 ، والتي تمثل حولها 5% من إجمالي تكاليف التشغيل. يهدف هذا الاستثمار الاستراتيجي إلى تعزيز مهارات الموظفين وتحسين قدرات خدمة العملاء.
| فئة التكلفة | المبلغ (RMB) | نسبة إجمالي التكاليف |
|---|---|---|
| نفقات العمل والتوظيف | 5.4 مليار | 35% |
| تكاليف صيانة المعدات | 1.2 مليار | 8% |
| استثمارات التدريب والتنمية | 800 مليون | 5% |
توضح مكونات التكلفة هذه بشكل جماعي نهج Evergrande Property Services Group Limited لإدارة نفقات التشغيل الخاصة بها مع السعي لتحسين تقديم الخدمات ورضا العميل.
مجموعة Evergrande Property Services Limited - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
تقوم مجموعة Evergrande Property Services Limited بإنشاء إيرادات من خلال تدفقات متعددة تلبي احتياجات عملائها المتنوعة في قطاع العقارات. ما يلي يحدد تدفقات الإيرادات الرئيسية:
رسوم إدارة الممتلكات
رسوم إدارة الممتلكات هي مصدر إيرادات مهم لخدمات Evergrande Property. في النصف الأول من عام 2023 ، أبلغت الشركة عن إيرادات من خدمات إدارة الممتلكات التي تصل إلى حوالي RMB 3.45 مليار، تمثل زيادة 15.3% سنة سنة. وتشمل الخدمات خدمات الصيانة والأمن والكونسيرج للممتلكات السكنية والتجارية.
رسوم خدمة إضافية
بالإضافة إلى رسوم الإدارة ، تكسب Evergrande أيضًا رسوم خدمة إضافية مرتبطة بالخدمات ذات القيمة المضافة في ممتلكاتها. في عام 2022 ، ساهمت هذه الرسوم بشأن RMB 1.2 مليار للإيرادات الإجمالية ، مع طلب ملحوظ على عروض الخدمة المحسنة التي تؤدي إلى أ 20% الارتفاع مقارنة بالعام السابق. ويشمل ذلك رسومًا على وسائل الراحة مثل التنظيف والمناظر الطبيعية وإدارة المنشأة.
الخدمات الاستشارية
الخدمات الاستشارية لـ Evergrande ، بما في ذلك استشارات تطوير العقارات وإدارة المشاريع ، تعمل على زيادة تنويع تدفقات الإيرادات الخاصة بها. للسنة المالية 2022 ، أنشأت الخدمات الاستشارية تقريبًا 500 مليون يوان في الإيرادات ، مع معدل نمو 12% سنة سنة. يستهدف هذا القطاع العملاء الحاليين فحسب ، بل يستهدف أيضًا المطورين الجدد الذين يبحثون عن خبرة في تنفيذ المشروع ورؤى السوق.
| تدفق الإيرادات | 2022 الإيرادات (RMB) | 2023 الإيرادات (RMB) | نمو سنة على أساس سنوي (٪) |
|---|---|---|---|
| رسوم إدارة الممتلكات | RMB 3.0 مليار | RMB 3.45 مليار | 15.3% |
| رسوم خدمة إضافية | RMB 1.0 مليار | RMB 1.2 مليار | 20% |
| الخدمات الاستشارية | 500 مليون يوان | 500 مليون يوان | 12% |
بشكل عام ، تبرز تدفقات إيرادات Evergrande Property Services Group Limited مواقعها الاستراتيجية في المشهد التنافسي لإدارة الممتلكات ، مع نمو كبير على أساس سنوي في جميع مجالات توفير الخدمات الرئيسية.
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.