|
América Móvil ، S.A.B. دي سي. (AMX): Canvas نموذج الأعمال [تحديث يناير 2015] |
Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
Investor-Approved Valuation Models
MAC/PC Compatible, Fully Unlocked
No Expertise Is Needed; Easy To Follow
América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) Bundle
في عالم الاتصالات الديناميكي، تقف أمريكا موفيل كقوة تحويلية تعيد تشكيل الاتصال عبر أمريكا اللاتينية. صاغ عملاق الاتصالات هذا بدقة نموذج عمل يتجاوز تقديم الخدمات التقليدية، حيث وضع نفسه بشكل استراتيجي كعامل تمكين شامل للنظام البيئي الرقمي. من خلال الاستفادة من البنية التحتية المكثفة والتقنيات المبتكرة والفهم العميق لقطاعات السوق المتنوعة، برزت América Móvil كقوة تقدم حلول اتصالات متكاملة يسهل الوصول إليها لملايين المستهلكين والشركات عبر أسواق متعددة.
América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
التحالفات الاستراتيجية مع الشركات المصنعة للتكنولوجيا ومعدات الاتصالات العالمية
أقامت América Móvil شراكات رئيسية مع كبار مصنعي معدات التكنولوجيا والاتصالات:
| شريك | تفاصيل الشراكة | السنة المقررة |
|---|---|---|
| إريكسون | توريد معدات الهياكل الأساسية للشبكة | 2015 |
| نوكيا | نشر تكنولوجيا شبكة 5G | 2019 |
| هواوي | شراء معدات الاتصالات السلكية واللاسلكية | 2013 |
الشراكات مع مقدمي المحتوى ومنصات الخدمة الرقمية
تشمل شراكات الخدمات الرقمية ما يلي:
- Netflix: خدمات البث المتكاملة
- فيديو أمازون برايم: توزيع المحتوى
- Spotify: تكامل بث الموسيقى
- Disney +: تجميع المحتوى
التعاون مع الحكومات المحلية في أسواق أمريكا اللاتينية
| البلد | تركيز الشراكة الحكومية | مبلغ الاستثمار |
|---|---|---|
| المكسيك | توسيع الربط الريفي | 350 مليون دولار |
| البرازيل | تطوير البنية التحتية 5G | 475 مليون دولار |
| كولومبيا | برامج الإدماج الرقمي | 125 مليون دولار |
مشاريع مشتركة مع شركات الاتصالات الإقليمية
شراكات المشاريع المشتركة الرئيسية:
- تلمكس كولومبيا: ملكية 100٪
- تيلسيل المكسيك: المركز المهيمن في السوق
- كلارو البرازيل: 76.4٪ حصة في السوق
الاتفاقات مع مصنعي الأجهزة المحمولة وموزعيها
| الشركة المصنعة | اتفاقية توزيع الأجهزة | الحجم السنوي |
|---|---|---|
| سامسونج | توزيع حصري للهواتف الذكية | 4.2 مليون وحدة |
| أبل | شراكة مبيعات iPhone | 2.8 مليون وحدة |
| شياومي | توزيع الهواتف الذكية الميزانية | 1.5 مليون وحدة |
América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
تطوير وصيانة الهياكل الأساسية للاتصالات السلكية واللاسلكية
استثمرت أمريكا موفيل 4.85 مليار دولار في البنية التحتية للشبكة في عام 2023. تحتفظ الشركة بأكثر من 377000 كيلومتر من شبكة الألياف البصرية في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية.
| مقياس البنية التحتية | بيانات 2023 |
|---|---|
| مجموع أبراج الخلايا | 186,432 |
| منطقة تغطية الشبكة | 22 بلدا |
| 4G/5G المحطات الأساسية | 142,567 |
توسيع شبكة الهاتف المحمول والخطوط الثابتة
في عام 2023، وسعت América Móvil قاعدة مشتركي الهاتف المحمول إلى 286.4 مليون مستخدم في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية.
- مشتركو النطاق العريض للخطوط الثابتة: 31.2 مليون
- حركة بيانات الهاتف المحمول: 12.6 بيتابايت شهريًا
- استثمار توسيع الشبكة: 1.67 مليار دولار في عام 2023
ابتكار الخدمة الرقمية وتكاملها التكنولوجي
| فئة الخدمة الرقمية | 2023 الأداء |
|---|---|
| إيرادات الخدمات السحابية | 782 مليون دولار |
| اتصالات إنترنت الأشياء | 14.3 مليون |
| مستخدمو المنصة الرقمية | 47.6 مليون |
خدمة العملاء وعمليات الدعم
تدير América Móvil 287 مركزًا لخدمة العملاء في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية مع 22600 موظف دعم مخصص.
- متوسط وقت استجابة خدمة العملاء: 12.4 دقيقة
- تفاعلات دعم العملاء السنوية: 76.3 مليون
- معدل رضا العملاء: 88.5٪
بحوث السوق وتنفيذ الاستراتيجية التنافسية
خصصت الشركة 213 مليون دولار لأبحاث السوق وتطوير الإستراتيجية التنافسية في عام 2023.
| التركيز البحثي | الاستثمار |
|---|---|
| أبحاث الابتكار التكنولوجي | 98 مليون دولار |
| تحليل اتجاهات السوق | 67 مليون دولار |
| ذكاء تنافسي | 48 مليون دولار |
América Móvil، S.A.B. de C.V. (AMX) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
الهياكل الأساسية للاتصالات السلكية واللاسلكية
تعمل América Móvil في 25 دولة في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية، مع بنية تحتية شاملة للشبكة.
| تغطية الشبكة | مقياس |
|---|---|
| مشتركو شبكة الهاتف المحمول | 277,7 مليون (الربع الثالث 2023) |
| مشتركو النطاق العريض الثابت | 31,4 مليون (الربع الثالث 2023) |
| خطوط الهاتف الثابتة | 25,4 مليون (الربع الثالث 2023) |
طيف الشبكة والتكنولوجيا
تحتفظ América Móvil ببنية تحتية تكنولوجية قوية عبر نطاقات متعددة الطيف.
- تغطية شبكة 4G LTE في العديد من البلدان
- نشر شبكة 5G في الأسواق الرئيسية
- البنية التحتية لشبكة الألياف البصرية
الموارد المالية
| المقياس المالي | المبلغ (2022) |
|---|---|
| مجموع الأصول | 89.1 مليار دولار |
| إجمالي الإيرادات | 57.4 مليار دولار |
| النفقات الرأسمالية | 6.2 مليار دولار |
الموارد البشرية
توظف América Móvil قوة عاملة كبيرة عبر أسواقها التشغيلية.
| فئة الموظفين | عدد الموظفين |
|---|---|
| مجموع الموظفين | 197,627 (2022) |
| الموظفون الفنيون | ما يقرب من 45٪ من القوى العاملة |
القدرات التكنولوجية
- البنية التحتية المتقدمة للحوسبة السحابية
- منصات الخدمة الرقمية الشاملة
- شبكة مراكز بيانات واسعة النطاق
América Móvil، S.A.B. de C.V. (AMX) - نموذج الأعمال: مقترحات القيمة
خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية الشاملة عبر أسواق متعددة
تعمل América Móvil في 25 دولة في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية، وتخدم 362,7 مليون عميل متنقل اعتبارًا من الربع الثالث من 2023.
| السوق | مشتركو الهاتف المحمول | حصة السوق |
|---|---|---|
| المكسيك | 85.4 مليون | 65.2% |
| البرازيل | 62.3 مليون | 22.1% |
| كولومبيا | 39.1 مليون | 48.7% |
الاتصال عبر الهاتف المحمول والإنترنت بأسعار معقولة ويمكن الوصول إليها
متوسط تكلفة خطة بيانات الهاتف المحمول الشهرية: 10.50 دولارات عبر أسواق أمريكا اللاتينية.
- خطط الدفع المسبق تبدأ من 5 دولارات شهريا
- خيارات الهواتف الذكية منخفضة التكلفة من 79 دولارًا
- حزم البيانات المرنة مع خيارات التمديد
النظام البيئي الرقمي المتكامل للمستهلكين والشركات
إيرادات الخدمات الرقمية: 3.2 مليار دولار في عام 2023، وهو ما يمثل 14.5٪ من إجمالي إيرادات الاتصالات.
| الخدمة الرقمية | المستخدمون النشطون شهريًا |
|---|---|
| الخدمات السحابية | 2.1 مليون |
| منصات الترفيه | 4.7 مليون |
| حلول اتصالات الأعمال | 1.9 مليون |
تكنولوجيا الهاتف المحمول المتقدمة وتغطية الشبكة
الاستثمار في البنية التحتية للشبكة في عام 2023: 2.7 مليار دولار
- تغطية 5G في 12 منطقة متروبوليتان رئيسية
- تغطية 4G LTE في 95 ٪ من المناطق الحضرية
- شبكة الألياف البصرية التي تمتد 186،000 كيلومتر
حلول الاتصالات الشخصية لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة
مقاطع العملاء المقدمة: المؤسسة ، الأعمال الصغيرة ، المستهلك ، الحكومة
| قطاع العملاء | الإيرادات السنوية | متوسط قيمة العقد |
|---|---|---|
| مَشرُوع | 1.6 مليار دولار | $125,000 |
| الأعمال الصغيرة | 740 مليون دولار | $15,000 |
| مستهلك | 8.3 مليار دولار | $240 |
América Móvil ، S.A.B. دي سي. (AMX) - نموذج العمل: علاقات العملاء
منصات دعم العملاء متعددة القنوات
توفر América Móvil دعم العملاء من خلال قنوات متعددة:
| قناة الدعم | المستخدمين النشطين (2023) | وقت الاستجابة |
|---|---|---|
| دعم تطبيق الهاتف المحمول | 42.6 مليون | أقل من 15 دقيقة |
| مركز الاتصال | 28.3 مليون تفاعل | متوسط 7.2 دقيقة |
| بوابة الويب عبر الإنترنت | 36.7 مليون مستخدم | المراسلة الفورية |
| دعم وسائل التواصل الاجتماعي | 19.4 مليون تفاعل | في غضون ساعتين |
برامج الولاء وحزم الخدمات الشخصية
تشمل استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء:
- برنامج نقاط كلارو: 18.5 مليون عضو نشط
- برنامج ولاء عملاء المؤسسة: 127،000 عملاء شركة
- معدل الاحتفاظ بالعميل السنوي: 84.3 ٪
- متوسط قيمة عمر العميل: 1،247 دولار لكل مشترك
بوابات الخدمة الذاتية الرقمية وتطبيقات الهاتف المحمول
| منصة رقمية | المستخدمين النشطين الشهري | الميزات الرئيسية |
|---|---|---|
| تطبيق كلارو | 22.9 مليون | دفع الفواتير ، وإدارة الخطة ، وتتبع البيانات |
| إدارة الحسابات عبر الإنترنت | 17.6 مليون | تخصيص الخدمة وخيارات الترقية |
حلول مخصصة للمؤسسات والاتصال الفردية
تشمل حزم الاتصالات المتخصصة:
- حلول IoT Enterprise: 42،000 عميل من الشركات
- خطط الاتصالات التجارية المخصصة: 89 تكوينات حزم مختلفة
- متوسط قيمة عقد المؤسسة: 487،000 دولار سنويًا
التكنولوجيا المستمرة وتحسين الخدمة
| منطقة الاستثمار | الإنفاق السنوي | تحسين التركيز |
|---|---|---|
| البنية التحتية للشبكة | 1.3 مليار دولار | التوسع 5G ، تعزيز التغطية |
| تكنولوجيا تجربة العملاء | 276 مليون دولار | دعم الذكاء الاصطناعي ، خوارزميات التخصيص |
| تدريب خدمة العملاء | 64.5 مليون دولار | تنمية المهارات التقنية والطنية |
América Móvil ، S.A.B. دي سي. (AMX) - نموذج الأعمال: القنوات
متاجر البيع بالتجزئة ومراكز التوزيع
تدير América Móvil 2،705 متجرًا لشركة Telcel في جميع أنحاء المكسيك اعتبارًا من عام 2023. تحافظ الشركة على 127 مركزًا توزيعًا في الأسواق الرئيسية.
| نوع القناة | عدد المواقع | التغطية الجغرافية |
|---|---|---|
| متاجر Telcel للبيع بالتجزئة | 2,705 | المكسيك |
| مراكز التوزيع | 127 | أمريكا اللاتينية |
منصات المبيعات عبر الإنترنت
تدير الشركة قنوات المبيعات الرقمية عبر منصات متعددة مع 18.7 مليون عميل نشط عبر الإنترنت في عام 2023.
- Telcel.com منصة التجارة الإلكترونية
- قناة مبيعات تطبيقات الهاتف المحمول
- تكامل المبيعات المباشر على وسائل التواصل الاجتماعي
شركاء البيع بالتجزئة الطرف الثالث المعتمدين
تحافظ América Móvil على 12،345 شركاء تجزئة من طرف ثالث في جميع أنحاء أسواق أمريكا اللاتينية في عام 2023.
| دولة | عدد الشركاء | نوع الشريك |
|---|---|---|
| المكسيك | 6,782 | تجار التجزئة المستقلين |
| البرازيل | 2,456 | البائعون المعتمدون |
| بلدان أخرى | 3,107 | شركاء البيع بالتجزئة مختلط |
فرق المبيعات المباشرة لعملاء الشركات والمؤسسات
توظف América Móvil 1،245 ممثلين مخصصين للمؤسسات الذين يستهدفون حلول الاتصالات للشركات.
قنوات تفاعل العملاء عبر الهاتف المحمول والويب
تدعم الشركة 22.3 مليون تفاعلات نشطة لخدمة العملاء الرقمية شهريًا من خلال منصات رقمية متعددة.
- دعم عملاء WhatsApp
- قنوات دعم تطبيقات الهاتف المحمول
- بوابة خدمة العملاء القائمة على الويب
- منصات تفاعل عملاء وسائل التواصل الاجتماعي
América Móvil ، S.A.B. دي سي. (AMX) - نموذج العمل: قطاعات العملاء
مستخدمي الهواتف المحمولة السكنية والإنترنت
اعتبارًا من Q4 2023 ، خدمت América Móvil 272.2 مليون مشترك عبر الهاتف المحمول في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية.
| سوق | المشتركين في الهاتف المحمول | معدل الاختراق |
|---|---|---|
| المكسيك | 83.4 مليون | 64.2% |
| البرازيل | 47.6 مليون | 45.8% |
| كولومبيا | 32.1 مليون | 62.5% |
الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم
تقدم América Móvil حوالي 1.2 مليون مؤسسة صغيرة ومتوسطة (SMEs) في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية.
- متوسط الإنفاق الشهري لكل الشركات الصغيرة والمتوسطة: 350 دولار
- اختراق خدمات الاتصالات بين الشركات الصغيرة والمتوسطة: 68 ٪
- تشمل حزم الخدمات النموذجية خطط الهاتف المحمول واتصال الإنترنت والخدمات السحابية
عملاء الشركات والمؤسسات الكبيرة
تدير الشركة خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية لـ 2800 عميل كبير للمؤسسات في عام 2024.
| قطاع | عدد العملاء | الإيرادات السنوية |
|---|---|---|
| المصرفية | 412 | 780 مليون دولار |
| تصنيع | 685 | 1.2 مليار دولار |
| بيع بالتجزئة | 356 | 620 مليون دولار |
منظمات الحكومة والقطاع العام
توفر América Móvil البنية التحتية للاتصالات إلى 743 كيانًا حكوميًا في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية.
- إجمالي قيمة العقد الحكومي السنوي: 450 مليون دولار
- تخدم القطاعات: الوكالات الحكومية الفيدرالية والولائية والبلدية
- تشمل الخدمات شبكات الاتصال الآمنة ومراكز البيانات والحلول السحابية
مستهلكو اتصالات السوق الناشئة
تستهدف América Móvil 95 مليون مستهلك في الأسواق الناشئة في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية.
| دولة | المشتركين في السوق الناشئة | حصة السوق المدفوعة مسبقا |
|---|---|---|
| الأرجنتين | 15.3 مليون | 58% |
| الإكوادور | 8.7 مليون | 72% |
| بيرو | 12.4 مليون | 65% |
América Móvil ، S.A.B. دي سي. (AMX) - نموذج العمل: هيكل التكلفة
صيانة وتوسيع البنية التحتية للشبكة
في عام 2023 ، استثمرت América Móvil 48.1 مليار بيزو مكسيكي في البنية التحتية للشبكات والنفقات الرأسمالية. تحافظ الشركة على حوالي 440،000 كيلومتر من شبكة الألياف البصرية عبر أمريكا اللاتينية.
| فئة التكلفة | المبلغ (MXN) | نسبة إجمالي التكاليف |
|---|---|---|
| الاستثمار في البنية التحتية للشبكة | 48.1 مليار | 35.6% |
| صيانة البنية التحتية | 12.3 مليار | 9.1% |
أبحاث التكنولوجيا وتطويرها
خصصت América Móvil 7.2 مليار بيزو مكسيكي للبحث والتطوير في عام 2023 ، مع التركيز على تقنية 5G والتحول الرقمي.
- نفقات البحث والتطوير: 7.2 مليار mxn
- مجالات التركيز الرئيسية: 5G ، إنترنت الأشياء ، الخدمات السحابية
- موظفو البحث والتطوير: ما يقرب من 1200 مهندس وفني
رواتب الموظفين والتدريب
وصلت إجمالي نفقات الموظفين لعام 2023 إلى 37.6 مليار بيزو مكسيكي ، تغطي حوالي 106000 موظف في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية.
| فئة نفقات الموظف | المبلغ (MXN) |
|---|---|
| الرواتب الأساسية | 28.4 مليار |
| التدريب والتنمية | 1.6 مليار |
| الفوائد والضمان الاجتماعي | 7.6 مليار |
نفقات التسويق واكتساب العملاء
بلغت نفقات التسويق لعام 2023 15.3 مليار بيزو مكسيكي ، تمثل 11.3 ٪ من إجمالي التكاليف التشغيلية.
- إجمالي ميزانية التسويق: 15.3 مليار mxn
- تخصيص التسويق الرقمي: 6.2 مليار mxn
- تكلفة اكتساب العملاء: حوالي 180 mxn لكل مشترك جديد
تكاليف ترخيص الطيف والامتثال التنظيمي
بلغ إجمالي نفقات الامتثال التنظيمية وترخيص الطيف 5.7 مليار بيزو مكسيكي في عام 2023.
| فئة تكلفة الامتثال | المبلغ (MXN) |
|---|---|
| رسوم ترخيص الطيف | 3.9 مليار |
| الامتثال التنظيمي | 1.8 مليار |
América Móvil ، S.A.B. دي سي. (AMX) - نموذج العمل: تدفقات الإيرادات
اشتراكات صوتي وخدمة البيانات المتنقلة
في عام 2023 ، أبلغت América Móvil عن إيرادات خدمة الهاتف المحمول بلغت 679.246 مليار بيزو مكسيكي. وصلت قاعدة المشتركين عبر الهاتف المحمول إلى 302.7 مليون في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية.
| منطقة | مشتركو الأجهزة المحمولة (الملايين) | الإيرادات (مليار MXN) |
|---|---|---|
| المكسيك | 85.4 | 246.3 |
| البرازيل | 73.6 | 189.5 |
| دول أمريكا اللاتينية الأخرى | 143.7 | 243.446 |
خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية الثابتة
بلغ إجمالي إيرادات الخدمة الثابتة 146.8 مليار بيزو مكسيكي في عام 2023 ، مع 32.1 مليون مشترك ثابت.
حلول اتصالات الشركات والشركات
- إيرادات قطاع المؤسسة: 87.5 مليار بيزو مكسيكي
- تشمل محفظة حلول الشركات:
- الخدمات السحابية
- حلول الأمن السيبراني
- خدمات الشبكة المدارة
المحتوى الرقمي والخدمات ذات القيمة المضافة
| فئة الخدمة | الإيرادات (مليار MXN) |
|---|---|
| تدفق الفيديو | 12.6 |
| خدمات الموسيقى | 3.9 |
| منصات الألعاب | 2.7 |
رسوم التجوال والتوصيل الدولي
بلغت إيرادات الترابط والتجوال 54.3 مليار بيزو مكسيكي في عام 2023 ، تمثل 6.8 ٪ من إجمالي إيرادات الاتصالات.
| نوع التجوال | الإيرادات (مليار MXN) |
|---|---|
| وارد دولي | 22.7 |
| دولي الصادر | 31.6 |
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.