América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX): Geschäftsmodell Canvas [Januar 2025 aktualisiert]

In der dynamischen Welt der Telekommunikation steht América Móvil als transformative Kraft, die die Konnektivität in ganz Lateinamerika umgestaltet. Dieser Telekommunikationsgigant hat ein Geschäftsmodell, das über die traditionelle Dienstleistung hinausgeht und sich strategisch als umfassendes digitales Ökosystem -Enabler strategisch positioniert. Durch die Nutzung umfangreicher Infrastruktur, innovativer Technologien und ein tiefes Verständnis der verschiedenen Marktsegmente hat sich América Móvil als Kraftpaket herausgestellt, das Millionen von Verbrauchern und Unternehmen in mehreren Märkten zugängliche, integrierte Kommunikationslösungen bietet.

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Strategische Allianzen mit Global Technology- und Telekommunikationsausrüstungsherstellern

América Móvil hat wichtige Partnerschaften mit den Herstellern der wichtigsten Technologie und Telekommunikationsgeräte eingerichtet:

Partner	Partnerschaftsdetails	Jahr etabliert
Ericsson	Versorgung mit Netzwerkinfrastrukturgeräten	2015
Nokia	5G -Netzwerktechnologie -Bereitstellung	2019
Huawei	Beschaffung von Telekommunikationsgeräten	2013

Partnerschaften mit Inhaltsanbietern und digitalen Serviceplattformen

Zu den digitalen Service -Partnerschaften gehören:

• Netflix: Integrierte Streaming -Dienste
• Amazon Prime Video: Inhaltsverteilung
• Spotify: Musikstreaming -Integration
• Disney+: Inhaltsbündelung

Zusammenarbeit mit lokalen Regierungen auf lateinamerikanischen Märkten

Land	Regierungspartnerschaftsfokus	Investitionsbetrag
Mexiko	Ländliche Konnektivitätserweiterung	350 Millionen Dollar
Brasilien	5G -Infrastrukturentwicklung	475 Millionen US -Dollar
Kolumbien	Digitale Inklusionsprogramme	125 Millionen Dollar

Joint Ventures mit regionalen Telekommunikationsunternehmen

Wichtige Joint Venture -Partnerschaften:

• Telmex Kolumbien: 100% Eigentum
• Telzel Mexiko: Dominante Marktposition
• Claro Brazil: 76,4% Marktanteil

Vereinbarungen mit Herstellern und Distributoren für mobile Geräte

Hersteller	Geräteverteilungsvereinbarung	Jahresvolumen
Samsung	Exklusive Smartphone -Verteilung	4,2 Millionen Einheiten
Apfel	iPhone -Vertriebspartnerschaft	2,8 Millionen Einheiten
Xiaomi	Budget -Smartphone -Verteilung	1,5 Millionen Einheiten

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Entwicklung und Wartung von Telekommunikationsinfrastruktur

América Móvil investierte 2023 in Höhe von 4,85 Milliarden US -Dollar in die Netzwerkinfrastruktur. Das Unternehmen hält über 377.000 Kilometer Glasfasernetzwerk in ganz Lateinamerika.

Infrastrukturmetrik	2023 Daten
Gesamtzelltürme	186,432
Netzwerkabdeckungsbereich	22 Länder
4G/5G -Basisstationen	142,567

Mobil- und Festnetz-Netzwerk-Erweiterung

Im Jahr 2023 erweiterte América Móvil seine Mobilfunkbasis auf 286,4 Millionen Benutzer in ganz Lateinamerika.

• Breitbandabonnenten festgelegt: 31,2 Millionen
• Mobiler Datenverkehr: 12,6 Petabyte pro Monat
• Investitionsanlage für Netzwerkausdehnung: 1,67 Milliarden US -Dollar im Jahr 2023

Digitale Service Innovation und Technologieintegration

Kategorie Digital Service	2023 Leistung
Cloud Services Einnahmen	782 Millionen Dollar
IoT -Verbindungen	14,3 Millionen
Benutzer digitale Plattform	47,6 Millionen

Kundendienst und Support -Vorgänge

América Móvil betreibt 287 Kundendienstzentren in ganz Lateinamerika mit 22.600 engagierten Support -Mitarbeitern.

• Durchschnittliche Antwortzeit für den Kundendienst: 12,4 Minuten
• Jährliche Interaktionen für Kundenunterstützung: 76,3 Millionen
• Kundenzufriedenheitsrate: 88,5%

Marktforschung und Wettbewerbsstrategieumsetzung

Das Unternehmen hat 2023 213 Millionen US -Dollar für die Marktforschung und die Entwicklung der Wettbewerbsstrategie bereitgestellt.

Forschungsfokus	Investition
Technologische Innovationsforschung	98 Millionen Dollar
Markttrendanalyse	67 Millionen Dollar
Wettbewerbsfähige Intelligenz	48 Millionen Dollar

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Telekommunikationsinfrastruktur

América Móvil ist in 25 Ländern in Lateinamerika mit einer umfassenden Netzwerkinfrastruktur tätig.

Netzwerkabdeckung	Skala
Abonnenten für Mobilfunknetze	277,7 Millionen (Quartal 2023)
Breitbandabonnenten festgelegt	31,4 Mio. (Q3 2023)
Feste Telefonleitungen	25,4 Millionen (Quartal 2023)

Netzwerkspektrum und Technologie

América Móvil unterhält eine robuste technologische Infrastruktur über mehrere Spektrumbänder hinweg.

• 4G LTE -Netzwerkabdeckung in mehreren Ländern
• 5G -Netzwerkbereitstellung in Schlüsselmärkten
• Faser -Netzwerkinfrastruktur

Finanzielle Ressourcen

Finanzmetrik	Betrag (2022)
Gesamtvermögen	89,1 Milliarden US -Dollar
Gesamtumsatz	57,4 Milliarden US -Dollar
Investitionsausgaben	6,2 Milliarden US -Dollar

Personalwesen

América Móvil beschäftigt eine bedeutende Belegschaft in seinen operativen Märkten.

Mitarbeiterkategorie	Anzahl der Mitarbeiter
Gesamtbeschäftigte	197,627 (2022)
Technisches Personal	Ungefähr 45% der Belegschaft

Technologische Fähigkeiten

• Erweiterte Cloud Computing -Infrastruktur
• Umfassende digitale Serviceplattformen
• Umfangreiches Rechenzentrumetzwerk

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende Telekommunikationsdienste in mehreren Märkten in mehreren Märkten

América Móvil ist in 25 Ländern in Lateinamerika tätig und bedient im dritten Quartal 2023 362,7 Millionen mobile Kunden.

Markt	Mobilfunkabonnenten	Marktanteil
Mexiko	85,4 Millionen	65.2%
Brasilien	62,3 Millionen	22.1%
Kolumbien	39,1 Millionen	48.7%

Erschwingliche und zugängliche Mobil- und Internetkonnektivität

Durchschnittliche monatliche Kosten für mobiles Datenplan: 10,50 USD auf lateinamerikanischen Märkten.

• Prepaid -Pläne ab 5 USD pro Monat
• Kostengünstige Smartphone-Optionen von 79 US-Dollar
• Flexible Datenpakete mit Rollover -Optionen

Integriertes digitales Ökosystem für Verbraucher und Unternehmen

Umsatz von Digital Services: 3,2 Milliarden US -Dollar im Jahr 2023, was 14,5% des gesamten Telekommunikationseinsatzes entspricht.

Digitaler Dienst	Monatliche aktive Benutzer
Cloud -Dienste	2,1 Millionen
Unterhaltungsplattformen	4,7 Millionen
Geschäftskommunikationslösungen	1,9 Millionen

Erweiterte mobile Technologie und Netzwerkabdeckung

Netzwerkinfrastrukturinvestitionen in 2023: 2,7 Milliarden US -Dollar

• 5G -Abdeckung in 12 großen Metropolen Gebieten
• 4G LTE -Abdeckung in 95% der städtischen Regionen
• Glasfasernetzwerk über 186.000 Kilometer

Personalisierte Kommunikationslösungen für verschiedene Kundenbedürfnisse

Kundensegmente bedient: Unternehmen, Kleinunternehmen, Verbraucher, Regierung

Kundensegment	Jahresumsatz	Durchschnittlicher Vertragswert
Unternehmen	1,6 Milliarden US -Dollar	$125,000
Kleinunternehmen	740 Millionen US -Dollar	$15,000
Verbraucher	8,3 Milliarden US -Dollar	$240

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Multi-Channel-Kundenunterstützungsplattformen

América Móvil bietet Kundenunterstützung über mehrere Kanäle:

Support Channel	Aktive Benutzer (2023)	Ansprechzeit
Support für mobile App	42,6 Millionen	Unter 15 Minuten
Callcenter	28,3 Millionen Wechselwirkungen	Durchschnittlich 7,2 Minuten
Online -Webportal	36,7 Millionen Benutzer	Instant Messaging
Social -Media -Unterstützung	19,4 Millionen Interaktionen	Innerhalb von 2 Stunden

Treueprogramme und personalisierte Servicepakete

Zu den Kundenbindungsstrategien gehören:

• Claro Points -Programm: 18,5 Millionen aktive Mitglieder
• Unternehmenskunden -Treueprogramm: 127.000 Unternehmenskunden
• Jährliche Kundenbetreuungsrate: 84,3%
• Durchschnittlicher Kundenlebensdauerwert: 1.247 USD pro Abonnent

Digitale Self-Service-Portale und mobile Anwendungen

Digitale Plattform	Monatliche aktive Benutzer	Schlüsselmerkmale
Claro App	22,9 Millionen	Rechnungszahlung, Planverwaltung, Datenverfolgung
Online -Kontoverwaltung	17,6 Millionen	Serviceanpassung, Upgrade -Optionen

Customisierte Unternehmens- und individuelle Kommunikationslösungen

Spezielle Kommunikationspakete umfassen:

• Enterprise IoT Solutions: 42.000 Unternehmenskunden
• Benutzerdefinierte Geschäftskommunikationspläne: 89 verschiedene Paketkonfigurationen
• Durchschnittlicher Unternehmensvertragswert: 487.000 USD jährlich

Kontinuierliche Technologie und Serviceverbesserung

Investitionsbereich	Jährliche Ausgaben	Verbesserungsfokus
Netzwerkinfrastruktur	1,3 Milliarden US -Dollar	5G Expansion, Deckungsverstärkung
Kundenerfahrungstechnologie	276 Millionen US -Dollar	AI -Unterstützung, Personalisierungsalgorithmen
Kundendienstschulung	64,5 Millionen US -Dollar	Entwicklung technischer und Soft Skills

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Geschäftsmodell: Kanäle

Eigentumshandel und Vertriebszentren

América Móvil betreibt ab 2023 2.705 proprietäre Telzelgeschäfte in ganz Mexiko. Das Unternehmen unterhält 127 Vertriebszentren strategisch in Schlüsselmärkten.

Kanaltyp	Anzahl der Standorte	Geografische Abdeckung
Telcel -Einzelhandelsgeschäfte	2,705	Mexiko
Verteilungszentren	127	Lateinamerika

Online -Verkaufsplattformen

Das Unternehmen betreibt 2023 digitale Verkaufskanäle über mehrere Plattformen hinweg mit 18,7 Millionen aktiven Online -Kunden.

• Telcel.com E-Commerce-Plattform
• Verkaufskanal für mobile Apps
• Social Media Direct Sales Integration

Autorisierte Einzelhandelspartner von Drittanbietern

América Móvil unterhält im Jahr 2023 12.345 Einzelhandelspartner von Drittanbietern in lateinamerikanischen Märkten.

Land	Anzahl der Partner	Partnertyp
Mexiko	6,782	Unabhängige Einzelhändler
Brasilien	2,456	Autorisierte Wiederverkäufer
Andere Länder	3,107	Gemischte Einzelhandelspartner

Direktvertriebsteams für Unternehmens- und Unternehmenskunden

América Móvil beschäftigt 1.245 engagierte Vertriebsmitarbeiter von Unternehmen, die sich an die Telekommunikationslösungen für Unternehmen ansprechen.

Mobile und webbasierte Kundeninteraktionskanäle

Das Unternehmen unterstützt monatlich 22,3 Millionen aktive digitale Kundendienstinteraktionen über mehrere digitale Plattformen.

• WhatsApp -Kundensupport
• Supportkanäle für mobile Anwendungen
• Webbasierter Kundendienstportal
• Social -Media -Kunden -Interaktionsplattformen

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Wohn- und Internetnutzer in Wohngebieten

Ab dem vierten Quartal 2023 betreute América Móvil 272,2 Millionen Mobilfunkabonnenten in Lateinamerika.

Markt	Mobilfunkabonnenten	Penetrationsrate
Mexiko	83,4 Millionen	64.2%
Brasilien	47,6 Millionen	45.8%
Kolumbien	32,1 Millionen	62.5%

Kleine und mittelgroße Unternehmen

América Móvil bedient in Lateinamerika ungefähr 1,2 Millionen kleine und mittlere Unternehmen (KMU).

• Durchschnittliche monatliche Ausgaben pro KMU: 350 $
• Telekommunikationsdienste Penetration zwischen KMU: 68%
• Zu den typischen Servicepaketen gehören mobile Pläne, Internetkonnektivität und Cloud -Dienste

Große Unternehmens- und Unternehmenskunden

Das Unternehmen verwaltet die Telekommunikationsdienste für 2.800 große Unternehmen im Jahr 2024.

Sektor	Anzahl der Kunden	Jahresumsatz
Bankgeschäft	412	780 Millionen Dollar
Herstellung	685	1,2 Milliarden US -Dollar
Einzelhandel	356	620 Millionen US -Dollar

Organisationen der Regierung und des öffentlichen Sektors

América Móvil bietet 743 Regierungsstellen in ganz Lateinamerika Telekommunikationsinfrastruktur an.

• Gesamtvertragswert der gesamten Regierungsvertrag: 450 Millionen US -Dollar
• Sektoren dienten: Bundes-, Landes- und Gemeindeverwaltungsbehörden
• Zu den Diensten gehören sichere Kommunikationsnetzwerke, Rechenzentren und Cloud -Lösungen

Emerging Market Telecommunications Consumers

América Móvil zielt auf 95 Millionen Verbraucher in Schwellenländern in Lateinamerika.

Land	Emerging Market -Abonnenten	Vorbezahlter Marktanteil
Argentinien	15,3 Millionen	58%
Ecuador	8,7 Millionen	72%
Peru	12,4 Millionen	65%

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Wartung und Expansion der Netzwerkinfrastruktur

Im Jahr 2023 investierte América Móvil 48,1 Milliarden mexikanische Pesos in Netzwerkinfrastruktur und Investitionsausgaben. Das Unternehmen unterhält rund 440.000 Kilometer Glasfasernetzwerk in Lateinamerika.

Kostenkategorie	Menge (MXN)	Prozentsatz der Gesamtkosten
Netzwerkinfrastrukturinvestitionen	48,1 Milliarden	35.6%
Infrastrukturwartung	12,3 Milliarden	9.1%

Technologieforschung und -entwicklung

América Móvil hat 2023 7,2 Milliarden mexikanische Pesos für Forschung und Entwicklung zugewiesen und sich auf 5G -Technologie und digitale Transformation konzentriert.

• F & E -Ausgaben: 7,2 Milliarden MXN
• Hauptfokusbereiche: 5G, IoT, Cloud Services
• F & E -Personal: ungefähr 1.200 Ingenieure und Technologen

Gehälter der Mitarbeiter und Schulungen

Die Gesamtpersonalkosten für 2023 erreichten 37,6 Milliarden mexikanische Pesos und deckten rund 106.000 Mitarbeiter in ganz Lateinamerika ab.

Mitarbeiterkostenkategorie	Menge (MXN)
Grundgehälter	28,4 Milliarden
Ausbildung und Entwicklung	1,6 Milliarden
Vorteile und soziale Sicherheit	7,6 Milliarden

Marketing- und Kundenakquisitionskosten

Die Marketingausgaben für 2023 betrugen 15,3 Milliarden mexikanischer Pesos, was 11,3% der gesamten Betriebskosten entspricht.

• Gesamtmarketingbudget: 15,3 Milliarden MXN
• Zuteilung digitaler Marketing: 6,2 Milliarden MXN
• Kundenerwerbskosten: ca. 180 MXN pro neuer Abonnent

Spektrumlizenz- und Vorschriftenkosten für die Regulierung

Vorschriften für die Einhaltung der Vorschriften und die Spektrum -Lizenzkosten beliefen sich im Jahr 2023 auf 5,7 Milliarden mexikanischen Pesos.

Compliance -Kostenkategorie	Menge (MXN)
Spektrum -Lizenzgebühren	3,9 Milliarden
Vorschriftenregulierung	1,8 Milliarden

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Geschäftsmodell: Einnahmenströme

Abonnements für mobile Sprach- und Datendienstabonnements

Im Jahr 2023 meldete América Móvil einen mobilen Serviceeinnahmen von 679,246 Milliarden mexikanischen Pesos. Mobile Subscriber Base erreichte in Lateinamerika 302,7 Millionen.

Region	Mobilfunkabonnenten (Millionen)	Umsatz (Milliarden MXN)
Mexiko	85.4	246.3
Brasilien	73.6	189.5
Andere lateinamerikanische Länder	143.7	243.446

Telekommunikationsdienste mit Festbringung

Die Einnahmen aus dem Festnetz betrugen im Jahr 2023 insgesamt 146,8 Milliarden mexikanischen Pesos mit 32,1 Mio. Festlinienabonnenten.

Unternehmens- und Unternehmenskommunikationslösungen

• Einnahmen aus Unternehmenssegment: 87,5 Milliarden mexikanische Pesos
• Unternehmenslösungsportfolio umfasst:
• Cloud -Dienste
• Cybersecurity -Lösungen
• Verwaltete Netzwerkdienste

Digitale Inhalte und Mehrwertdienste

Servicekategorie	Umsatz (Milliarden MXN)
Video -Streaming	12.6
Musikdienste	3.9
Spielplattformen	2.7

Internationale Roaming- und Verbindungsgebühren

Die Einnahmen von Verbindungen und Roaming betrugen im Jahr 2023 54,3 Milliarden mexikanischen Pesos, was 6,8% der gesamten Telekommunikationseinnahmen entspricht.

Roaming -Typ	Umsatz (Milliarden MXN)
Internationales Eingang	22.7
Internationales Ausgang	31.6