Leitbild, Vision, & Kernwerte (2025) von Itissalat al-Maghrib (IAM) S.A.

Ein Overview von Itissalat al-Maghrib (IAM) S.A.

Allgemeine Zusammenfassung von Itissalat al-Maghrib (IAM) S.A.

Itissalat al-Maghrib (IAM) S.A., gegründet 1999, ist der führende Telekommunikationsbetreiber in Marokko. Das Unternehmen, allgemein bekannt als Maroc Telecom, hat seine Dienstleistungen im Laufe der Jahre erheblich erweitert. IAM bietet eine breite Palette von Telekommunikationsdiensten, einschließlich mobiler und fester Sprachdienste, Internetdienste und Fernsehsendungen. Ab 2024 dient das Unternehmen über 20 Millionen Kunden, die ihren Status als dominierender Spieler im Telekommunikationssektor festigen.

Die Produkte des Unternehmens umfassen mobile Dienste unter dem Markennamen 'Mobilis', Fix-Line-Dienste und Breitband-Internetdienste über 'IAM' und 'Maroc Telecom'. IAM hat eine robuste Infrastruktur entwickelt, um seine Servicebereitstellung zu unterstützen, und ermöglicht eine erhebliche Durchdringung in städtischen und ländlichen Gebieten. Ab 2024 hat IAM den Gesamtumsatz von ungefähr gemeldet Mad 37 Milliarden, widerspiegelt seine umfangreiche Reichweite und Marktpräsenz.

Die finanzielle Leistung des Unternehmens in den neuesten Finanzberichten

In seinem jüngsten Finanzbericht für Q3 2024 zeigte IAM eine außergewöhnliche finanzielle Leistung und erzielte einen Rekordumsatz von Rekordeinnahmen von Mad 10,5 Milliarden, eine Steigerung von gegenüber dem Vorjahr von 8%. Das Wachstum wird hauptsächlich auf einen erheblichen Anstieg der mobilen Datendienste zurückgeführt, die berücksichtigt wurden 45% des Gesamtumsatzes. Allein in diesem Segment sah ein Sprung von Mad 4,8 Milliarden Im Verkauf widerspiegelt die zunehmende Nachfrage nach Hochgeschwindigkeits-Internet- und digitalen Diensten.

In der folgenden Tabelle werden die wichtigsten finanziellen Metriken von IAM für den letzten Berichtszeitraum beschrieben:

Einführung in IAM als führendes Unternehmen in der Branche

Itissalat al-Maghrib wird nicht nur für seine robuste finanzielle Leistung anerkannt, sondern auch als führender Innovation in der Telekommunikationsbranche. Das Unternehmen hat konsequent in die Erweiterung seiner Netzwerkinfrastruktur investiert, was zur Verbesserung der Servicequalität und der Kundenzufriedenheit beigetragen hat.

IAM hat erhebliche Fortschritte bei der Einführung von 5G -Diensten erzielt, die im Vordergrund der technologischen Fortschritte auf dem marokkischen Telekommunikationsmarkt an der Spitze stehen. Die Einführung digitaler Lösungen und Wertschöpfungsdienste hat IAM als zuverlässiger Partner für Unternehmen und Verbraucher gleichermaßen positioniert. Mit einer aggressiven Strategie, die sich auf Kundenbindung und Markterweiterung konzentriert, gedeiht IAM weiterhin als entscheidender Akteur in der Telekommunikationslandschaft der Region.

Leitbild von Itissalat al-Maghrib (IAM) S.A.

Leitbild von Itissalat al-Maghrib (IAM) S.A.

Itissalat al-Maghrib (IAM) S.A., Marokkos führender Telekommunikationsanbieter, betont sein Engagement für die Exzellenz und die Kundenzufriedenheit von Service. Das Leitbild spiegelt nicht nur das Engagement des Unternehmens für die Verbindung von Einzelpersonen und Unternehmen wider, sondern skizziert auch seine Rolle bei der Förderung der Innovation und des technologischen Fortschritts in der Telekommunikationsbranche. IAM zielt darauf ab, die Lebensqualität seiner Kunden durch moderne Kommunikationslösungen zu verbessern.

Kernkomponente: Kundenzentralität

Die erste Kernkomponente des Leitbilds von IAM dreht sich um die Bedeutung der Kundenzufriedenheit. Ich möchte überlegene Telekommunikationsdienste anbieten, die auf den individuellen und kommerziellen Bedarf zugeschnitten sind. Im Jahr 2022 meldete IAM eine Kundenzufriedenheit von Kunden von 87%, ein signifikanter Anstieg von 82% im Jahr 2021.

• Bereitstellung ununterbrochener Netzwerkdienste mit a 99.8% Laufzeitrate.
• Bieten Sie Kundensupport über mehrere Kanäle, um eine zu erreichen 80% Auflösungsrate für Erste.
• Feedback -Mechanismen implementieren, die es erlaubten 60% von Kundenvorschlägen, die in Serviceverbesserungen operationalisiert werden sollen.

Kernkomponente: Innovation in der Technologie

Die zweite Komponente zeigt IAMs Engagement für technologische Innovationen. Das Unternehmen investiert stark in Technologien der nächsten Generation, um die Servicebereitstellung zu verbessern. Im Jahr 2023 hat IAM zugewiesen 15% von seinem Gesamtumsatz ungefähr 1,5 Milliarden verrückt, für Forschung und Entwicklung.

• Startete 5G -Dienste in städtischen Gebieten mit einer Deckungsausweitung von 25% gegenüber dem Jahr.
• Entwickelte Cloud-basierte Lösungen, die Enterprise-Client-Abonnements durch erhöhte 40%.
• Verbesserte Cybersicherheitsmaßnahmen, was zu a führt 30% Reduzierung der Dienststörungen aufgrund von Cyber ​​-Bedrohungen.

Kernkomponente: Soziale Verantwortung

Die dritte Kernkomponente unterstreicht das Engagement von IAM für soziale Verantwortung und nachhaltige Entwicklung. Ich bin aktiv in Initiativen, die die digitale Eingliederung und die Nachhaltigkeit der Umwelt fördern. Im Jahr 2023 wurde IAMs Community -Investition in etwa gemeldet 200 Millionen verrücktsich auf verschiedene soziale Programme konzentrieren.

• Implementierte digitale Alphabetisierungsprogramme, die übertreffen 100,000 Einzelpersonen jährlich.
• Reduzierte Kohlenstoffemissionen durch 20% durch Green Energy -Initiativen im Netzbetrieb.
• Unterstützte die lokalen Gemeinschaften durch Investitionen in die Infrastruktur, die zur regionalen wirtschaftlichen Entwicklung beitragen.

Vision Statement von Itissalat al-Maghrib (IAM) S.A.

Vision für kontinuierliche Innovation

Itissalat al-Maghrib (IAM) S.A. zielt darauf ab, seine Führung im Telekommunikationssektor durch kontinuierliche Innovationen aufrechtzuerhalten. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses mit modernster Technologie. Ab 2024 hat IAM ungefähr investiert Mad 2,5 Milliarden In Infrastruktur -Upgrades und technologischen Fortschritten.

Vision für Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung

IAM verpflichtet sich zu nachhaltigen Praktiken und richtet sich an eine Verringerung der Kohlenstoffemissionen durch 30% Bis 2030. Im Jahr 2023 startete IAM seine grüne Initiative, die die Energieeffizienz in seinen Netzwerken steigern soll 50% erneuerbare Energiequellen bis 2025.

Vision für die globale Expansion

Das Unternehmen versucht, seinen Fußabdruck über Marokko hinaus zu erweitern und Chancen in Afrika zu betrachten. Die Strategie von IAM umfasst die Investition in Partnerschaften mit lokalen Telekommunikationsbetreibern, die einen Umsatzerhöhung von abzielen 15% bis 2025 über internationale Märkte.

Vision für kundenorientierte Dienste

IAM konzentriert sich darauf, einen außergewöhnlichen Kundendienst zu liefern, mit dem Ziel, eine Kundenzufriedenheit von zu erreichen 90% Bis Ende 2024. Das Unternehmen plant, seine digitalen Plattformen zu verbessern, und investieren Mad 300 Millionen in Kundenbeziehungsmanagementsystemen.

Kernwerte von Itissalat al-Maghrib (IAM) S.A.

Kundenbindung

Das Kundenbindung ist das Herzstück der Operationen von Itissalat al-Maghrib. Es betont, wie wichtig es ist, außergewöhnlichen Service zu liefern und die Kundenbedürfnisse effizient zu erfüllen.

Im Jahr 2023 meldete ich eine Kundenzufriedenheitsrate von Kunden 85%, ein Spiegelbild seines anhaltenden Engagements für die Exzellenz. Um das Kundenerlebnis zu verbessern, hat das Unternehmen eine digitale Kanalstrategie implementiert, die das Kundenbindung durch seine mobile Anwendung erhöht, was zu einem führt 40% In den App -Downloads innerhalb eines Jahres steigen.

Die Einführung des Programmprogramms „IAM Support“ ermöglichte den Kundenservice rund um die Uhr, was zu einer Verringerung der Reaktionszeit von durchführte 30% und zunehmende Problemlösung beim ersten Kontakt zu 92%.

Innovation

Bei IAM treibt Innovation das Unternehmen zu technologischen Fortschritten und neuen Lösungen. Dieser Kernwert ist wichtig, um seinen Wettbewerbsvorteil aufrechtzuerhalten.

Im Jahr 2023 investierte ich ungefähr ungefähr Verrückte 1 Milliarde In Netzwerk -Upgrades und intelligenten Technologie, die die Bereitstellung von 5G -Diensten in Großstädten in den Bereichen Städte beinhaltete. Bis Ende des Jahres erreichte die 5G -Abdeckung 75% von städtischen Gebieten, die einen schnelleren Service und eine verbesserte Konnektivität ermöglichen.

Darüber hinaus hat IAM eine innovative IoT -Plattform auf den Markt gebracht, die sich anzogen 100,000 Benutzer innerhalb der ersten sechs Monate präsentieren eine starke Marktnachfrage nach intelligenten Lösungen.

Integrität

Integrity untermauert die Beziehungen von IAM zu Kunden, Partnern und Stakeholdern. Dieser Wert legt Vertrauen und Transparenz in allen Praktiken fest.

Im Jahr 2023 behielt IAM eine Compliance -Rate von beibehalten 100% mit nationalen Vorschriften und internationalen Standards. Das Unternehmen veröffentlichte auch seinen ersten Nachhaltigkeitsbericht, in dem er sein Engagement für ethische Geschäftspraktiken und Initiativen für soziale Verantwortung beschrieben hat.

Die transparente Regierungsführung von IAM brachte es einen Platz an der Casablanca Stock Exchange ein. Top 10 transparenteste Unternehmen Liste für 2023 und verstärkt seinen Ruf als verantwortungsbewusstes Unternehmen.

Teamarbeit

Teamwork ist ein zentraler Wert, der die Zusammenarbeit und Einheit innerhalb von IAM fördert. Es fördert eine integrative Kultur, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird.

Im Jahr 2023 startete IAM die Initiative „Together We Grow“, um die Zusammenarbeit in den Abteilungen zu verbessern. Die Bewertungen des Mitarbeiter Engagement stiegen auf 78%erheblich von 65% im Vorjahr.

Das Unternehmen veranstaltete auch vierteljährliche Workshops für Teambuilding 1,500 Mitarbeiter, die zu einer deutlichen Erhöhung der Projekterfolgsraten führen, die jetzt stehen 90%.

Soziale Verantwortung

Die soziale Verantwortung spiegelt das Engagement von IAM wider, positiv zur Gesellschaft und zur Umwelt zu beitragen. Dieser Wert ist ein wesentlicher Bestandteil seiner langfristigen Strategie.

Im Jahr 2023 hat IAM zugewiesen Mad 300 Millionen In Richtung der Gemeinschaftsentwicklungsprojekte, die sich auf die Auswirkungen auf die Auswirkungen haben 500,000 Einzelpersonen durch Gesundheit, Bildung und Umweltinitiativen.

Das Unternehmen startete auch ein Programm "Green Technology", das darauf abzielt, die Kohlenstoffemissionen durch zu verringern 25% In den nächsten fünf Jahren, die durch eine Partnerschaft mit lokalen Umwelt -NGOs unterstützt wurden.