Leitbild, Vision, & Kernwerte (2024) von Mitchells & Butlers Plc.

Ein Overview von Mitchells & Butlers plc

Ein Overview von Mitchells & Butlers plc

Mitchells & Butlers PLC ist ein prominentes britisches Pub- und Restaurantunternehmen, das 1898 gegründet wurde. Der Hauptsitz in Birmingham betreibt unter anderem ein vielfältiges Portfolio von Marken wie Harvester, Toby Carvery und All Bar One. Ab 2024 serviert Mitchells & Butlers ungefähr 130 Millionen Kunden jährlich in ihrem umfangreichen Netzwerk von Over 1,700 Veranstaltungsorte in Großbritannien. Die Angebote des Unternehmens reichen von ungezwungenem Essen bis hin zu Premium -Pub -Erlebnissen und zeigen eine Vielzahl von Optionen für Lebensmittel und Getränke.

Im Jahr 2024 meldeten Mitchells & Butlers den Umsatz, der ungefähr erreichte 2,3 Milliarden Pfundeine erhebliche Erholung von den Auswirkungen der Pandemie. Das Unternehmen entwickelt seine Menü- und Serviceangebote weiter, um sich ändernde Verbraucherpräferenzen zu decken und sich auf Nachhaltigkeit und Qualitätsbeschaffung zu konzentrieren. Es hat auch die Technologie zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der betrieblichen Effizienz angenommen.

Die finanzielle Leistung des Unternehmens in den neuesten Finanzberichten

Mitchells & Butlers hat in seinem jüngsten Finanzbericht für das Jahr im September 2023 eine robuste finanzielle Leistung gezeigt. Das Unternehmen kündigte Rekordeinnahmen an, die hauptsächlich von starken Umsätzen in seinen Schlüsselmarken getrieben wurden. Hier sind einige wichtige finanzielle Metriken:

Dieses Wachstum kann auf eine starke Erholung des Essens und die fortgesetzte Verbesserung der betrieblichen Effizienz zurückgeführt werden. Die Investitionen in Marketing und Technologie haben die Kundenbindung und die Bereitstellung von Services verbessert, was wiederum zu einem erhöhten Fußbetrag in den Pubs und Restaurants beigetragen hat.

Einführung in das Unternehmen als führend in der Branche

Mitchells & Butlers ist als eines der führenden Unternehmen in der britischen Hospitality -Branche ausgestattet, das für sein umfangreiches Markenportfolio und das Engagement für qualitativ hochwertigen Service anerkannt ist. Das Unternehmen hat die Markttrends effektiv genutzt und sein Angebot an die sich entwickelnden Bedürfnisse der Verbraucher angepasst. Mit dem Schwerpunkt darauf, seine Präsenz sowohl an städtischen als auch an vorstädtischen Standorten zu erweitern, möchte Mitchells & Butlers in den kommenden Jahren seine Marktführung weiter verbessern.

Die strategischen Initiativen des Unternehmens, einschließlich Nachhaltigkeitsbemühungen und Menüinnovation, entsprechen den aktuellen Verbraucherpräferenzen, die Wellness und Umweltverantwortung betonen. Mit seiner soliden finanziellen Stellung und der Marktanpassungsfähigkeit setzt Mitchells & Butlers weiterhin Benchmarks für den Erfolg im Gastgewerbe.

Leitbild von Mitchells & Butlers Plc

Leitbild von Mitchells & Butlers Plc

Mitchells & Butlers Plc, ein führender Betreiber von Restaurants und Pubs in Großbritannien, betont seine Mission, ein hervorragendes Essenserlebnis zu bieten. Die Bedeutung dieses Leitbilds liegt in seiner Fähigkeit, die strategischen Ziele des Unternehmens mit seinen operativen Praktiken auszurichten und einen kohärenten Ansatz für die Erreichung langfristiger Ziele zu gewährleisten.

Kernkomponente 1: Kundenerfahrung

Eine der Hauptkomponenten der Mission von Mitchells & Butlers ist es, das Kundenerlebnis zu verbessern. Das Unternehmen ist bestrebt, qualitativ hochwertige Lebensmittel und Service in seinem vielfältigen Markenportfolio zu liefern. Im Geschäftsjahr bis September 2023 meldete das Unternehmen einen Umsatz von Einnahmen von 2,1 Milliarden PfundDemonstration der direkten Korrelation zwischen Kundenzufriedenheit und finanzieller Leistung.

• Konzentrieren Sie sich auf verschiedene Angebote, um verschiedene Kundenpräferenzen zu erfüllen.
• Implementierung von Kundenfeedback -Systemen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.

Zum Beispiel die Einführung eines neuen saisonalen Menüs in seinen Marken, das zu einem führte 15% Erhöhung der Kundenbesuche während des zweiten Quartals 2023 im Vergleich zum Vorjahr.

Kernkomponente 2: Mitarbeiterin Engagement

Mitchells & Butlers erkennt an, dass eine motivierte Belegschaft für die Erreichung ihrer Mission von wesentlicher Bedeutung ist. Das Unternehmen legt erheblichen Wert auf das Engagement der Mitarbeiter durch Schulungsprogramme und Karriereentwicklungswege. Im Jahr 2023 verbesserten 82%, hoch von 78% Im Jahr 2022, das erfolgreiche Engagement -Strategien hervorhebt.

• Förderung einer Kultur des Respekts und der Zusammenarbeit.
• Investition von £ 4 Millionen in der Arbeitnehmerausbildung und -entwicklung im Jahr 2023.

Infolgedessen zeigten die Befragten der Mitarbeiterzufriedenheit a 20% Erhöhung des positiven Feedbacks zur Kultur und Unterstützung am Arbeitsplatz seit 2022.

Kernkomponente 3: Nachhaltigkeitsbindung

Das Leitbild von Mitchells & Butlers integriert auch ein Engagement für Nachhaltigkeit. Das Unternehmen hat ehrgeizige Ziele festgelegt, um seinen CO2 -Fußabdruck durch zu verringern 30% Bis 2025, der an seine Nachhaltigkeitsstrategie ausgerichtet ist. Ab 2023 hat es den Energieverbrauch erfolgreich durch den Energieverbrauch gesenkt 10% Seit 2020.

• Implementierung energieeffizienter Geräte an allen Speisesorten.
• Verwendung verantwortungsvoller Zutaten mit Over 60% von Lebensmitteln, die jetzt nachhaltig bezogen werden.

Diese facettenreiche Mission ist entscheidend für die Navigation des Unternehmens in Richtung einer nachhaltigen Zukunft und bei der Aufrechterhaltung beispielhafter Servicestandards und der Zufriedenheit der Mitarbeiter.

Vision Statement von Mitchells & Butlers Plc

Vision für außergewöhnliche Gastfreundschaft

Mitchells & Butlers PLC stellt sich eine Zukunft vor, in der sie die Hotellerie leiten, indem sie ein beispielloses Essens- und Trinkerlebnis bieten. Ihr Fokus liegt auf Innovation und qualitativem Qualitätsservice, um das Kundenbindung durch unvergessliche Momente zu verbessern. Das strategische Ziel des Unternehmens ist es, Veranstaltungsorte zu schaffen, die mit den örtlichen Gemeinden in Anspruch nehmen und ein Zugehörigkeitsgefühl fördern.

Engagement für Nachhaltigkeit

Die Vision des Unternehmens umfasst ein Engagement für Nachhaltigkeit. Sie wollen ihren CO2 -Fußabdruck durch reduzieren 50% von Jahr zu Jahr 2030. Diese Initiative spiegelt sich in ihren Investitionen in energieeffiziente Technologien, Abfallmanagementsysteme und Beschaffung lokaler Inhaltsstoffe wider.

Konzentrieren Sie sich auf Qualität und Vielfalt

Mitchells & Butlers PLC zielt darauf ab, ein vielfältiges Menü anzubieten, das sich auf unterschiedliche Geschmäcker und diätetische Anforderungen entspricht. Ihre Vision beinhaltet die Einführung 100 Neue Gerichte am Ende von 2024, was auch lokale Zutaten und saisonale Produkte betont. Die Kundenzufriedenheitsbewertungen haben durchweg eine Präferenz für Qualität und Abwechslung gezeigt und diese Initiative vorantreiben.

Community Engagement und lokale Partnerschaften

Die Vision des Unternehmens erstreckt sich auch auf das Engagement der Gemeinschaft. Sie planen zu etablieren 50 Partnerschaften mit lokalen Wohltätigkeitsorganisationen und Organisationen von 2025. Diese Initiative verbessert nicht nur ihre lokale Präsenz, sondern unterstützt auch die soziale Verantwortung. Von Community-zentrierten Veranstaltungen wird erwartet, dass sie mehr Besucher anziehen und damit den Fußgängerverkehr und die Markentreue erhöhen.

Digitale Transformation in der Gastfreundschaft

Mitchells & Butlers PLC erkennt die Bedeutung der digitalen Transformation im Gastgewerbe. Die Vision umfasst die Implementierung fortschrittlicher digitaler Systeme für Reservierungen, Bestellungen und Kundenfeedback bis zum Ende von 2024. Diese Initiative wird voraussichtlich die Wartezeiten für die Zeit 30% und erhöhen Sie die allgemeine Kundenzufriedenheit.

Entwicklung und Aufbewahrung der Mitarbeiter

Mitchells & Butlers PLC strebt an, ein Arbeitgeber der Wahl zu sein, indem sie in die Entwicklung der Arbeitnehmer investiert. Die Vision beinhaltet das Angebot von Schulungsprogrammen für 75% von Stab von 2025, was darauf abzielt, die Fähigkeiten zu verbessern, die Arbeitszufriedenheit zu erhöhen und die Umsatzraten zu senken.

Mit einer Belegschaft wo 80% Melden Sie eine hohe Zufriedenheit in ihren Rollen. Der Fokus auf persönliches und berufliches Wachstum ist für langfristige operative Exzellenz von größter Bedeutung.

Kernwerte von Mitchells & Butlers plc

Kundenfokus

Mitchells & Butlers PLC betont den Kundenfokus als Kernwert, priorisierte die Gästezufriedenheit und einen außergewöhnlichen Service.

Im Jahr 2023 erreichte das Unternehmen eine Kundenzufriedenheit von von 87%das Engagement für das Verständnis und Erfüllen von Kundenbedürfnissen. Initiativen wie das „Kundenbetreuungsprogramm“ wurden an allen Standorten implementiert, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter gut ausgestattet sind, um einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Darüber hinaus starteten Mitchells & Butlers im Jahr 2023 eine digitale Feedback -Plattform, die über die Übergabe fiel 5,000 Die Gäste geben ihr Feedback ein und ermöglichen Echtzeitanpassungen in der Servicebereitstellung.

Integrität

Integrität ist für Mitchells & Butlers 'Operationen von grundlegender Bedeutung und fördert eine Kultur der Ehrlichkeit und Transparenz.

Das Unternehmen hält sich an einen strengen Verhaltenskodex, der Anfang 2023 aktualisiert wurde, was umfassende Richtlinien für ethisches Verhalten enthält. Im letzten Geschäftsjahr leitete Mitchells & Butlers 12 Audits, um die Einhaltung des Codes sicherzustellen, was zu a führt 100% Compliance -Rate. Darüber hinaus hat das Unternehmen eine Whistleblower -Richtlinie eingerichtet, die den Mitarbeitern einen sicheren Kanal zur Verfügung stellt, um ein unethisches Verhalten zu melden, mit 15 Berichte im Jahr 2023, die alle effektiv angesprochen wurden.

Zusammenarbeit

Die Zusammenarbeit ist von entscheidender Bedeutung für die Förderung von Teamwork und Synergie in Mitchells & Butlers.

Im Jahr 2023 hat das Unternehmen ein neues kollaboratives Projektmanagement-Tool herausgebracht, das die unübertroffene Kommunikationseffizienz durch erhöhte 30%. Die monatlichen Teambuilding-Veranstaltungen wurden mit Teilnahme von der Teilnahme von organisiert 80% von Mitarbeitern, um ein kollaboratives Umfeld zu fördern. Darüber hinaus führte die Implementierung eines Mitarbeiter -Feedback -Systems 25% Im letzten Jahr werden mehr kollaborative Initiativen vorgeschlagen.

Innovation

Innovation treibt Mitchells & Butlers an, das Angebot und die betriebliche Effizienz kontinuierlich zu verbessern.

Das Unternehmen, das sich engagiert hat 10 Millionen Pfund In Innovation im Jahr 2023 und konzentriert sich auf Technologie -Upgrades und neue Menüentwicklung. Der Start des "digitalen Menüerlebnisses" in 500 seiner Einrichtungen führten zu a 15% Erhöhen Sie die richtige Genauigkeit und a 20% Reduzierung der Wartezeiten. Darüber hinaus entwickelten Mitchells & Butlers in Zusammenarbeit mit Technologieunternehmen ein neues Reservierungssystem, das Buchungsfehler durch reduzierte 40%.

Engagement der Gemeinschaft

Das Engagement der Gemeinschaft spiegelt Mitchells & Butlers 'Engagement für soziale Verantwortung und lokales Engagement wider.

Im Jahr 2023 trug das Unternehmen bei 1,5 Millionen Pfund an lokale Wohltätigkeitsorganisationen durch verschiedene Initiativen, einschließlich des Programms „Community Giving“. Dieses Programm ermutigte die Mitarbeiter, sich freiwillig zu melden, und führte zu Over 10,000 Freiwillige Stunden zur Unterstützung der lokalen Ursachen. Darüber hinaus veranstaltete das Unternehmen Community -Veranstaltungen, die durchschnittlich von durchschnittlich angezogen wurden 3,000 Die Teilnehmer pro Veranstaltung, die ihre Rolle in den Gemeinden, denen es dient, weiter festigen.