Leitbild, Vision, & Grundwerte (2024) der State Bank of India.

Ein Overview der State Bank of India

Allgemein Overview der State Bank of India

Die 1955 gegründete State Bank of India (SBI) hat sich zu der größten öffentlichen Bank in Indien entwickelt. Mit einem Vermächtnis über 200 Jahre, der sich über 200 Jahre erstreckt, wird die 1806 gegründete Bank von Kalkutta zurückgeführt. Während seiner gesamten Reise hat SBI sein Portfolio um eine breite Palette von Finanzdienstleistungen wie Einzelhandelsbanken, Corporate Banking, Investment Banking, Investment Banking, umfasst, umfasst eine breite Palette von Finanzdienstleistungen, wie z. und Vermögensverwaltung. Ab 2024 betreibt SBI über 22.000 Filialen in ganz Indien und ist in 35 Ländern global präsent.

Im Jahr 2024 wurden das Gesamtvermögen des SBI ungefähr gemeldet 45 Billionen Pfund, mit der Bank generiert Umsatz von rund um £ 5 Billion. Der Kundenbasis der Bank ist auf Over gewachsen 500 Millionen, widerspiegelt seine erhebliche Marktdurchdringung und Fähigkeit, auf unterschiedliche finanzielle Bedürfnisse gerecht zu werden.

Finanzielle Leistung im letzten Berichtszeitraum

Im Geschäftsjahr bis März 2024 meldete SBI rekordverdächtige Einnahmen, die hauptsächlich von seinem Einzelhandelsbankensegment gesteuert wurden. Das Gesamtbetriebsergebnis der Bank erhöhte sich um um 15%, umgreift £ 5 Billionmit dem Nettogewinn auf £ 1,2 Billionein Wachstum von markieren 20% Jahr-über-Jahr.

Das signifikante Wachstum kann auf den Anstieg der Einzelhandelsdarlehensauszahlungen zurückgeführt werden, die ungefähr rund ums 60% des Gesamtdarlehenswachstums. Das Brutto-Non-Performing-Assets (BSPA) -Verhältnis verbesserte sich zu 3.5%, widerspiegeln wirksame Kreditmanagement- und Vermögensverbesserung.

In der folgenden Tabelle werden wichtige finanzielle Metriken für SBI für das Geschäftsjahr im März 2024 zusammengefasst:

Führung in der Branche

SBI ist führend in der indischen Bankenbranche und befiehlt a 22% Marktanteil im gesamten Bankvermögen des Landes. Die starke digitale Präsenz über die Yono -Plattform hat das Kundenbindung und die Bereitstellung von Dienstleistungen revolutioniert, wodurch das Bankgeschäft für Millionen zugänglicher ist.

Darüber hinaus ist die diversifizierte Produktangebote von SBI und die umfangreiche Zweignetzwerkposition für Wettbewerber positiv. Das Engagement der Bank für Innovation und kundenorientierte Lösungen trägt erheblich zu ihrem anhaltenden Erfolg in der sich ständig weiterentwickelnden Finanzlandschaft bei. Investoren und Stakeholder werden ermutigt, die strategischen Initiativen des SBI zu untersuchen, um sein Ansehen als führendes Bankinstitut zu schätzen.

Leitbild der State Bank of India

Leitbild Overview

Die State Bank of India (SBI) artikuliert ihr Leitbild, um ihre strategischen Ziele und Ziele widerzuspiegeln. Die Mission ist nicht nur eine Aussage; Es dient als Leitprinzip und leitet die Geschäftstätigkeit und Interaktionen der Bank mit ihren Kunden, Stakeholdern und Mitarbeitern an. Ab 2024 ist SBI darauf abzielt, seine Position als führend im Bankensektor aufrechtzuerhalten und gleichzeitig kundenorientierte Dienstleistungen, Innovationen und finanzielle Eingliederung hervorheben.

Kernkomponente 1: Kundenbindung

Eine der Hauptkomponenten des LBI -Leitbilds ist das Engagement für Kunden. SBI ist bestrebt, maßgeschneiderte finanzielle Lösungen anzubieten, die den vielfältigen Bedürfnissen seiner Kunden erfüllen. Dieser Fokus zeigt sich aus ihren Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit.

• Kundenzufriedenheit (CSAT): SBI verzeichnete einen CSAT von 85% im Jahr 2023.
• Net Promoter Score (NPS): Die NPs für SBI waren 40, was auf eine starke Kundenbindung hinweist.

Diese Statistiken unterstreichen den Fokus des SBI auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses, die Förderung eines relationsbasierten Bankansatzes und die Förderung des Vertrauens zwischen den Kunden.

Kernkomponente 2: Innovation und Technologie

SBI erkennt an, dass Innovation für die Aufrechterhaltung der Wettbewerbsfähigkeit im Finanzsektor von entscheidender Bedeutung ist. Die Mission betont die Einführung innovativer Technologie zur Verbesserung der Servicebereitstellung. Im Jahr 2023 machte SBI erhebliche Fortschritte im Digital Banking.

• Benutzer von Mobile Banking: Die Bank berichtete über 100 Millionen Registrierte Benutzer auf seiner Mobile -Banking -Plattform.
• Investition in digitale Infrastruktur: SBI zugewiesen £ 6.500 crore Für die Verbesserung der IT-Infrastruktur und der digitalen Dienste im Geschäftsjahr 2023-2024.

Dieses Engagement für Innovation wird durch die digitalen Initiativen der Bank gezeigt, einschließlich der Einführung von KI-gesteuerten Finanzberatungsdiensten und verbesserten Cybersicherheitsmaßnahmen.

Kernkomponente 3: Finanzielle Einbeziehung

Der Leitbild des SBI unterstreicht auch die Bedeutung der finanziellen Eingliederung. Die Bank zielt darauf ab, Zugang zu Bankdienstleistungen für unbankte und unterlässige Bevölkerungsgruppen zu gewährleisten. Dies wird durch mehrere Initiativen und Statistiken unterstützt.

• Bankgeschäfte: SBI hat sich übergeben 22,000 Zweige in ganz Indien mit Schwerpunkt auf ländlichen und unterversorgten Gebieten.
• Pradhan Mantri Jan Dhan Yojana: SBI hat sich geöffnet 10 Millionen Konten im Rahmen dieses staatlichen Systems, die erheblich zu den nationalen Bemühungen zur finanziellen Inklusion beitragen.

Das Engagement der Bank für die finanzielle Inklusion zeigt sich auch aus ihren Bemühungen, Mikrofinanzierung zu fördern und kleine und mittlere Unternehmen (KMU) zu krednen.

Tisch für Leistungsmetriken

Vision Erklärung der State Bank of India

Vision Statement Overview

Die State Bank of India (SBI) zielt darauf ab, die vertrauenswürdigste und bevorzugte Bank zu sein, die sich auf hervorragende Leistungen im Kundenservice konzentriert und gleichzeitig zur finanziellen Einbeziehung der Nation beiträgt. Ab 2024 betont das Vision Statement von SBI sein Engagement für Innovation, Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung.

Kundenorientierter Ansatz

Die Vision von SBI unterstreicht ein Engagement für den überlegenen Kundenservice. Die Bank hat ein Ziel festgelegt, um eine Kundenzufriedenheit von von der Kunden zu erreichen 90% Bis zum Ende des Jahres 2024 spiegelt er das Engagement für das Verständnis und die Erfüllung der Kundenbedürfnisse effektiv wider.

Digitalisierung und Innovation

Da sich die digitale Transformation beschleunigt, sieht SBI vor, die Technologie zu nutzen, um die betriebliche Effizienz zu verbessern. Die digitalen Transaktionen der Bank wuchsen durch 50% Jahr-über-Jahr, mit Over 1,5 Milliarden Digitale Transaktionen im Geschäftsjahr 2022-2023.

Nachhaltige Bankenpraktiken

SBI zielt darauf ab, Nachhaltigkeit in seine Kernoperationen zu integrieren. Die Bank hat sich verpflichtet, ihren CO2 -Fußabdruck durch zu reduzieren 30% bis 2025 und hat bereits mehr als finanziert als 10 Milliarden Dollar In Projekten für erneuerbare Energien ab 2023.

Finanzielle Eingliederung

Eine der Hauptkomponenten der Vision von SBI ist die Förderung der finanziellen Eingliederung. Ab 2024 hat die Bank eröffnet 200 Millionen Grundlegende Sparkonten im Rahmen des Pradhan Mantri Jan Dhan Yojana, der auf unterversorgte Bevölkerungsgruppen in ganz Indien abzielt.

Engagement der Gemeinschaft

Die Vision von SBI beinhaltet auch die Verbesserung des Engagements der Gemeinschaft durch verschiedene CSR -Initiativen. Ab 2023 hat SBI über investiert £ 1.000 crores In Gemeinschaftsentwicklungsprojekten konzentriert sich auf Bildung, Gesundheit und ländliche Entwicklung.

Globale Präsenz

Zusätzlich zu seinen inländischen Operationen zielt SBI darauf ab, seinen globalen Fußabdruck zu stärken. Die Bank tätig in 36 Länder Mit Filialen, repräsentativen Büros und Tochterunternehmen, die weltweit einen vielfältigen Kundenstamm dienen.

Personalentwicklung

Die Vision von SBI beinhaltet die Investition in seine Belegschaft, indem sie sich für Schulungsprogramme verpflichten. Die Bank plant zu trainieren 100.000 Mitarbeiter Jährlich in wichtigen Fähigkeiten wie Digital Banking und Customer Relationship Management bis 2024.

Grundwerte der State Bank of India

Kundenzentrik

Die State Bank of India (SBI) legt einen starken Schwerpunkt auf kundenorientiert und priorisiert die Bedürfnisse und die Zufriedenheit ihrer Kunden.

Im Geschäftsjahr 2023-24 verzeichnete SBI eine robuste Nettozinserträge (NII) von 1,13 Billionen Pfund, was ein Wachstum von widerspiegelt 15.3% Ab dem Vorjahr wird das Engagement für die Bereitstellung des Kundenwerts demonstriert. Sbi Digital Banking Dienstleistungen haben auch an Überraschung gewonnen, mit Over 100 Millionen registrierte Benutzer Auf seiner Mobile Banking -Plattform.

Zusätzlich hat SBI die gestartet Yono (du brauchst nur einen) App, die übertroffen hat 50 Millionen Downloads und bietet nahtlose Bankdienste, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Integrität

Integrität ist ein Eckpfeiler der Operationen von SBI, die Transparenz und ethisches Verhalten verkörpert.

Im Jahr 2024 wurde SBI als einer der der anerkannt am meisten vertrauenswürdige Banken im Land, um eine zu erreichen 84% Trust Score in einer Umfrage, die vom Brand Trust Report durchgeführt wurde. Die Bank hat auch die Einhaltung der staatlichen Vorschriften aufrechterhalten und sichergestellt Pradhan Mantri Jan Dhan Yojanamit insgesamt insgesamt 46,42 Crore -Konten geöffnet.

Darüber hinaus hat SBI eine robuste Whistleblower -Richtlinien implementiert, was zur Lösung von 92% der gemeldeten Fälle im letzten Geschäftsjahr.

Innovation

Innovation ist für SBI von entscheidender Bedeutung, um wettbewerbsfähig zu bleiben und sich entwickelnde Marktanforderungen zu erfüllen.

Die Bank hat über investiert £ 1.500 crore In Technologie- und Digital-Transformation-Initiativen im Jahr 2023-24. Die Einführung von KI-gesteuerten Chatbots durch SBI hat die Reaktionszeiten von Kundenabfragen durch die Kundenabfrage verringert 30%. Darüber hinaus hat die Implementierung der Blockchain-Technologie für grenzüberschreitende Transaktionen die operative Effizienz verbessert und Transaktionen in Under ermöglicht 30 Minuten im Vergleich zu herkömmlichen Methoden.

Exzellenz

SBI bemüht sich nach Spitzenleistungen in allen Aspekten seines Geschäfts.

Ab März 2024 meldete SBI eine beeindruckende Brutto-nicht leistungsstarker Vermögenswert (GNPA) Verhältnis von 3.97%, eine Reduzierung von 4.5% Im Vorjahr wird das Engagement für die Aufrechterhaltung hoher Standards der Kreditqualität hervorgehoben. Zusätzlich stand die Rendite der Bank für Eigenkapital (ROE) bei 17.16% für das Geschäftsjahr 2023-24, die die betriebliche Effizienz und ein effektives Ressourcenmanagement widerspiegeln.

Soziale Verantwortung

SBI ist der sozialen Verantwortung verpflichtet und beteiligt sich aktiv an Initiativen zur Entwicklung der Gemeinschaft.

Im Jahr 2023 trug SBI bei £ 400 crore In Richtung verschiedener CSR -Initiativen, die sich auf Bildung, Gesundheitswesen und ländliche Entwicklung konzentrieren. Die Bank startete die SBI Foundation, was unterstützt hat 1 Million benachteiligte Kinder Durch Bildungsstipendien. Darüber hinaus hat SBI eine Partnerschaft mit Nichtregierungsorganisationen (NGOs) zusammengestellt, um die Wasserhypisierungen in ländlichen Gebieten zu verbessern, die sich auf die Auswirkungen auf die Auswirkungen auf die Wasserhähne befassen 500.000 Menschen.