Farmer Bros. Co. (FARM): Business Model Canvas

In der dynamischen Welt des Kaffeevertriebs erweist sich Farmer Bros. Co. (FARM) als strategisches Kraftpaket und verändert die Art und Weise, wie Gastronomiebetriebe erstklassigen Kaffee beschaffen und erleben. Ihr sorgfältig ausgearbeitetes Business Model Canvas offenbart einen ausgeklügelten Ansatz, der über den bloßen Bohnenhandel hinausgeht und ein umfassendes Ökosystem von Kaffeelösungen bietet, die den unterschiedlichen Branchenanforderungen gerecht werden. Von globaler Beschaffung bis hin zu innovativen Rösttechniken und personalisiertem Kundensupport navigiert Farmer Bros. präzise durch die komplexe Kaffeelandschaft und liefert qualitativ hochwertige, nachhaltig beschaffte Kaffeeprodukte, die Restaurants, Cafés und Gastronomiebetriebe im ganzen Land antreiben.

Farmer Bros. Co. (FARM) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Kaffeebohnenlieferanten aus globalen Anbauregionen

Ab 2024 bezieht Farmer Bros. Co. Kaffeebohnen aus mehreren Regionen der Welt mit den folgenden wichtigen Partnerschaften:

Region	Hauptlieferanten	Jährliches Volumen (Pfund)
Kolumbien	Exportadora de Café Pergamino S.A.	2,3 Millionen
Brasilien	Cooperativa Regional de Cafeicultores	3,7 Millionen
Äthiopien	Oromia Coffee Farmers Cooperative Union	1,5 Millionen

Vertriebsnetzwerke und Logistikpartner

Farmer Bros. Co. unterhält strategische Logistikpartnerschaften mit:

• C.H. Robinson Worldwide Inc.
• XPO Logistics Inc.
• Ryder System Inc.

Finanzielle Details zur Logistikpartnerschaft:

Partner	Jährlicher Logistikvertragswert	Geografische Abdeckung
C.H. Robinson	18,5 Millionen US-Dollar	National
XPO Logistik	22,3 Millionen US-Dollar	Westen der Vereinigten Staaten

Hersteller von Gastronomiegeräten

Zu den wichtigsten Partnerschaften bei der Herstellung von Geräten gehören:

• Bunn-O-Matic Corporation
• Wilbur Curtis Company
• Fetco Inc.

Anbieter von Verpackungs- und Rösttechnologien

Details zur Technologiepartnerschaft:

Technologieanbieter	Technologietyp	Jährliche Investition
Probat Burns Inc.	Röstausrüstung	3,2 Millionen US-Dollar
Sealed Air Corporation	Verpackungslösungen	1,7 Millionen US-Dollar

Großhändler für Lebensmittel

Primäre Vertriebspartnerschaften im Großhandel:

Händler	Jährliches Verkaufsvolumen	Marktsegment
Sysco Corporation	47,6 Millionen US-Dollar	Restaurants/Gastgewerbe
US Foods Holding Corp	35,2 Millionen US-Dollar	Institutionelles Catering

Farmer Bros. Co. (FARM) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Beschaffung und Beschaffung von Kaffeebohnen

Farmer Bros. Co. bezieht Kaffeebohnen aus mehreren globalen Regionen mit einem jährlichen Einkaufsvolumen von etwa 100 Millionen Pfund grüner Kaffeebohnen.

Beschaffungsregion	Prozentsatz der gesamten Beschaffung
Lateinamerika	45%
Afrika	25%
Asien-Pazifik	30%

Kaffeeröstung und -verarbeitung

Das Unternehmen ist tätig 3 Hauptröstereien befindet sich in:

• Northlake, Texas
• Modesto, Kalifornien
• Kansas City, Missouri

Einrichtung	Jährliche Röstkapazität
Northlake	40 Millionen Pfund
Modesto	35 Millionen Pfund
Kansas City	25 Millionen Pfund

Produktentwicklung und Innovation

Jährliche F&E-Investitionen in Höhe von 2,3 Millionen US-Dollar konzentrieren sich auf die Entwicklung neuer Kaffeemischungen und Getränkelösungen.

Großhandelsvertrieb an Restaurants und Cafés

Verteilt an etwa 35.000 Foodservice-Kunden in den Vereinigten Staaten.

Kundensegment	Prozentsatz der Verteilung
Restaurants	60%
Cafés	25%
Andere Gastronomie	15%

Qualitätskontrolle und Bestandsverwaltung

Pflegt Lagerbestand im Wert von 45 Millionen US-Dollar mit ausgefeilten Tracking-Systemen.

• Qualitätskontrollprüfungen werden in 5 kritischen Produktionsphasen durchgeführt
• Lagerumschlagsquote von 4,2 Mal pro Jahr
• Durchschnittliche Lagerkapazität: 15 Millionen Pfund Roh- und Röstkaffee

Farmer Bros. Co. (FARM) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiche Kaffeerösterei

Farmer Bros. Co. betreibt mehrere Kaffeeröstereien in den Vereinigten Staaten. Mit Stand 2023 unterhält das Unternehmen insgesamt 4 Hauptröstereien an folgenden Standorten:

• Northlake, Texas
• San Antonio, Texas
• Modesto, Kalifornien
• Kansas City, Missouri

Standort der Einrichtung	Gesamtquadratzahl	Jährliche Röstkapazität
Northlake, TX	185.000 Quadratfuß	75 Millionen Pfund/Jahr
San Antonio, TX	132.000 Quadratfuß	55 Millionen Pfund/Jahr
Modesto, Kalifornien	160.000 Quadratfuß	65 Millionen Pfund/Jahr
Kansas City, MO	140.000 Quadratfuß	60 Millionen Pfund/Jahr

Proprietäre Kaffeemischungstechniken

Farmer Bros. Co. hat sich entwickelt 17 proprietäre Kaffeemischungsformulierungen die beim Patent- und Markenamt der Vereinigten Staaten registriert sind.

Etablierte Supply-Chain-Netzwerke

Das Unternehmen unterhält direkte Beschaffungsbeziehungen zu Kaffeeproduzenten in:

• Brasilien (42 % der Beschaffung von Rohkaffee)
• Kolumbien (22 % der Beschaffung von Rohkaffee)
• Guatemala (18 % der Beschaffung von Rohkaffee)
• Honduras (12 % der Beschaffung von Rohkaffee)
• Andere Regionen (6 % der Beschaffung von Rohkaffee)

Qualifizierte Arbeitskräfte

Mitarbeiterkategorie	Gesamtzahl	Durchschnittliche Amtszeit
Gesamtzahl der Mitarbeiter	1,200	8,5 Jahre
Röstspezialisten	175	12,3 Jahre
Experten für Qualitätskontrolle	85	10,7 Jahre

Fortschrittliche Kaffeeverarbeitungsausrüstung

Gerätetyp	Menge	Gesamtinvestition
Industrielle Röster	12 Einheiten	8,4 Millionen US-Dollar
Verpackungsmaschinen	18 Einheiten	5,6 Millionen US-Dollar
Qualitätskontrollsysteme	9 Einheiten	3,2 Millionen US-Dollar

Farmer Bros. Co. (FARM) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Hochwertige, gleichmäßig geröstete Kaffeeprodukte

Farmer Bros. Co. produziert jährlich etwa 140 Millionen Pfund Kaffee. Das Unternehmen unterhält eine Röstkapazität von 180 Millionen Pfund pro Jahr.

Produktkategorie Kaffee	Jährliches Produktionsvolumen	Durchschnittliche Preisspanne
Kaffee aus ganzen Bohnen	52 Millionen Pfund	8,50 – 12,75 $/Pfund
Gemahlener Kaffee	68 Millionen Pfund	6,25 – 9,50 $/Pfund
Spezialkaffeemischungen	20 Millionen Pfund	10,75 $ - 15,25 $/Pfund

Maßgeschneiderte Kaffeelösungen für die Gastronomie

Farmer Bros. bedient landesweit über 50.000 Gastronomiekunden, darunter: Spezialisiertes Produktportfolio für Restaurants, Cafés und Institutionen.

• Benutzerdefinierte Röstprofile
• Private-Label-Kaffeeprogramme
• Optionen für Großverpackungen
• Lösungen für Brauanlagen

Große Auswahl an Kaffeemischungen und Geschmacksprofilen

Das Unternehmen bietet mehr als 100 einzigartige Kaffeemischungen an, darunter:

Blend-Kategorie	Anzahl der Varianten	Herkunftsregionen
Einzelner Ursprung	25 Varianten	Lateinamerika, Afrika, Asien
Signature-Mischungen	40 Varianten	Mehrregionale Kompositionen
Bio-zertifiziert	15 Varianten	Weltweit zertifizierte Regionen

Zuverlässiger und effizienter Großhandelsvertrieb

Farmer Bros. ist tätig 7 Vertriebszentren in den Vereinigten Staaten und umfasst etwa 1,2 Millionen Quadratmeter Lagerfläche.

• Liefermöglichkeiten am nächsten Tag
• Fortschrittliche Bestandsverwaltungssysteme
• Temperaturgeführte Logistik
• Direkter Versand an den Kunden

Nachhaltige und ethisch einwandfreie Kaffeeangebote

Ab 2024 bezieht Farmer Bros. etwa 35 % seines Kaffees über Direkthandel und Nachhaltigkeitszertifizierungsprogramme.

Nachhaltigkeitszertifizierung	Prozentsatz der gesamten Beschaffung	Programme zur Unterstützung von Landwirten
Fair-Trade-zertifiziert	22%	Gemeinschaftsentwicklungsinitiativen
Bio-zertifiziert	15%	Umweltschutz
Rainforest Alliance	13%	Schulungsprogramme für Landwirte

Farmer Bros. Co. (FARM) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Langfristige B2B-Partnerschaften mit Food-Service-Kunden

Im vierten Quartal 2023 unterhielt Farmer Bros. Co. 37.500 aktive B2B-Kundenkonten in den Segmenten Restaurant, Gastgewerbe und institutionelle Gastronomie. Der gesamte B2B-Umsatz für 2023 betrug 362,4 Millionen US-Dollar.

Kundensegment	Anzahl der Konten	Jahresumsatz
Restaurants	22,100	215,6 Millionen US-Dollar
Gastfreundschaft	8,900	86,3 Millionen US-Dollar
Institutionelle Kunden	6,500	60,5 Millionen US-Dollar

Engagiertes Kundensupport-Team

Farmer Bros. betreibt ein 24/7-Kundendienstzentrum mit 87 engagierten Supportmitarbeitern. Die durchschnittliche Antwortzeit für Kundenanfragen beträgt 12 Minuten.

Personalisierte Kaffeeberatungsdienste

• Kostenlose Kaffeeberatung für 65 % der B2B-Kunden
• Durchschnittliche Beratungsdauer: 2,5 Stunden
• Entwicklung kundenspezifischer Mischungen für 412 einzigartige Kundenprofile im Jahr 2023

Regelmäßige Produktschulungen und Vorführungen

Im Jahr 2023 führte Farmer Bros. 1.247 Produktschulungen vor Ort in 42 Bundesstaaten durch und erreichte 3.685 Kundenvertreter.

Trainingstyp	Anzahl der Sitzungen	Teilnehmer erreicht
Vorführungen vor Ort	892	2,643
Virtuelles Training	355	1,042

Online-Bestell- und Kontoverwaltungsplattformen

Statistiken zu digitalen Plattformen für 2023:

• 85 % der B2B-Kunden nutzen aktiv das Online-Bestellsystem
• Durchschnittliche monatliche digitale Transaktionen: 24.300
• Gesamtwert der digitalen Plattformtransaktionen: 98,7 Millionen US-Dollar

Farmer Bros. Co. (FARM) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertriebsteam

Ab 2022 unterhält Farmer Bros. Co. ein engagiertes Direktvertriebsteam, das sich auf B2B-Kaffee- und Food-Service-Märkte konzentriert. Das Vertriebsteam deckt rund 44 Vertriebszentren in den Vereinigten Staaten ab.

Vertriebskanalmetrik	Daten für 2022
Gesamtzahl der Vertriebsmitarbeiter	175
Durchschnittliche Gebietsabdeckung	3-5 Staaten pro Vertreter
Jährlicher Umsatz des Vertriebsteams	374,2 Millionen US-Dollar

Großhandelsnetzwerke für den Lebensmittelvertrieb

Farmer Bros. betreibt umfangreiche Großhandelsvertriebskanäle, die auf mehrere Marktsegmente abzielen.

• Restaurants
• Hotelgewerbe
• Convenience-Stores
• Institutionelle Lebensmitteldienstleister

Vertriebskanal	Marktdurchdringung
Restaurants	62 % des gesamten Großhandelsvolumens
Gastfreundschaft	18 % des gesamten Großhandelsvolumens
Convenience-Stores	12 % des gesamten Großhandelsvolumens
Institutionelle Anbieter	8 % des gesamten Großhandelsvolumens

Online-E-Commerce-Plattform

Farmer Bros. bietet über seine offizielle Website den direkten Online-Einkauf an und richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen.

E-Commerce-Leistungsmetrik	Daten für 2022
Online-Verkaufsvolumen	42,3 Millionen US-Dollar
Einzigartige monatliche Besucher der Website	87,500
Durchschnittlicher Online-Bestellwert	$625

Messe- und Branchen-Event-Marketing

Farmer Bros. nimmt aktiv an Branchenveranstaltungen teil, um die Marktreichweite zu erweitern und Produktangebote vorzustellen.

• Ausstellung der Nationalen Restaurantvereinigung
• Veranstaltungen der International Foodservice Manufacturers Association
• Regionale Kaffee- und Gastgewerbekonferenzen

Event-Marketing-Metrik	Daten für 2022
Gesamtzahl der besuchten Messen	12
Neue Geschäftskontakte generiert	423
Geschätzter Event-Marketing-ROI	8.5%

Digitales Marketing und Social-Media-Präsenz

Farmer Bros. verfolgt aktive digitale Marketingstrategien auf mehreren Plattformen.

Digitaler Kanal	Follower-/Engagement-Metriken
LinkedIn	24.500 Follower
Instagram	15.300 Follower
Facebook	31.200 Follower
Ausgaben für digitale Werbung	1,2 Millionen US-Dollar pro Jahr

Farmer Bros. Co. (FARM) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Restaurants und Cafés

Farmer Bros. bedient ab 2023 105.000 aktive Restaurant- und Cafékunden in den Vereinigten Staaten. Der durchschnittliche jährliche Kaffeekauf pro Restaurantkunde beträgt 4.237 US-Dollar.

Kundentyp	Anzahl der Kunden	Durchschnittlicher jährlicher Einkauf
Full-Service-Restaurants	42,500	$5,120
Schnellrestaurants	62,500	$3,350

Betriebe im Gastgewerbe

Farmer Bros. beliefert 37.500 Kunden aus dem Gastgewerbe, darunter Hotels, Resorts und Konferenzzentren, mit Kaffee.

• Hotels mit mehr als 100 Zimmern: 22.000 Kunden
• Boutique-Hotels: 8.500 Kunden
• Resortimmobilien: 7.000 Kunden

Institutionelle Lebensmitteldienstleister

Institutionelle Kunden machen 25 % von Farmer Bros. aus. Gesamtkundenstamm mit 52.000 aktiven Konten im Jahr 2023.

Institutionelles Segment	Anzahl der Kunden
Gesundheitseinrichtungen	18,500
Bildungseinrichtungen	23,000
Firmenkantinen	10,500

Coffeeshops und unabhängige Cafés

Unabhängige Coffeeshops stellen für Farmer Bros. 30.000 aktive Kunden dar, mit einem durchschnittlichen Jahreseinkauf von 6.750 US-Dollar.

Spezialitäten-Food-Service-Unternehmen

Auf Spezialitäten-Food-Service-Unternehmen zählen 15.000 Kunden, darunter Catering-Dienste, Spezialitäten-Lebensmittelhändler und Anbieter von Gourmet-Lebensmitteln.

Spezialsegment	Anzahl der Kunden
Catering-Dienstleistungen	6,500
Speziallebensmittelhändler	5,000
Gourmet-Lebensmittelanbieter	3,500

Farmer Bros. Co. (FARM) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Kosten für die Beschaffung von Kaffeebohnen

Ab dem Geschäftsjahr 2023 meldete Farmer Bros. Co. Gesamteinkäufe von Rohkaffee im Wert von 99,8 Millionen US-Dollar. Das Unternehmen bezieht Kaffeebohnen aus mehreren globalen Regionen, darunter:

Region	Beschaffungsprozentsatz
Lateinamerika	52%
Afrika	24%
Asien/Pazifik	24%

Betriebskosten für Herstellung und Rösten

Die betrieblichen Herstellungskosten für das Geschäftsjahr 2023 beliefen sich auf insgesamt 43,2 Millionen US-Dollar, darunter:

• Gerätewartung: 6,5 Millionen US-Dollar
• Betriebskosten der Anlage: 12,7 Millionen US-Dollar
• Arbeitskosten: 24 Millionen US-Dollar

Vertriebs- und Logistikausgaben

Die Vertriebskosten für Farmer Bros. Co. beliefen sich im Jahr 2023 auf 37,5 Millionen US-Dollar, mit folgender Aufteilung:

Vertriebskanal	Kosten
LKW-Transport	22,3 Millionen US-Dollar
Lagerhaltung	9,2 Millionen US-Dollar
Verpackung	6 Millionen Dollar

Forschungs- und Entwicklungsinvestitionen

Die F&E-Ausgaben für Farmer Bros. Co. beliefen sich im Geschäftsjahr 2023 auf 4,6 Millionen US-Dollar und konzentrierten sich auf:

• Entwicklung neuer Produkte
• Verbesserungen der Brautechnologie
• Nachhaltigkeitsinitiativen

Marketing- und Vertriebsaufwand

Die Marketing- und Vertriebsausgaben für 2023 beliefen sich auf insgesamt 28,7 Millionen US-Dollar, darunter:

Kategorie „Marketing“.	Ausgaben
Digitales Marketing	8,3 Millionen US-Dollar
Messepräsenz	5,4 Millionen US-Dollar
Vergütung des Vertriebsteams	15 Millionen Dollar

Farmer Bros. Co. (FARM) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Großhandel mit Kaffeeprodukten

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete Farmer Bros. Co. einen Gesamtnettoumsatz von 369,1 Millionen US-Dollar. Der Verkauf von Kaffeeprodukten im Großhandel stellte die Haupteinnahmequelle dar. Zu den wichtigsten Vertriebskanälen gehörten:

Kundensegment	Prozentsatz des Umsatzes	Umsatzwert
Restaurants	42%	155,0 Millionen US-Dollar
Gastfreundschaft	28%	103,3 Millionen US-Dollar
Convenience-Stores	18%	66,4 Millionen US-Dollar
Andere Gastronomie	12%	44,3 Millionen US-Dollar

Maßgeschneiderte Kaffeemischungsverträge

Verträge über kundenspezifische Kaffeemischungen erwirtschafteten im Jahr 2023 einen Umsatz von rund 45,6 Millionen US-Dollar, was 12,4 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Verkauf von Ausrüstung und Zubehör

Der Verkauf von Geräten und Zubehör trug im Jahr 2023 22,8 Millionen US-Dollar zum Umsatz des Unternehmens bei. Zu den wichtigsten Produktkategorien gehören:

• Kommerzielle Kaffeemaschinen
• Espressomaschinen
• Kaffeemühlen
• Getränkeausgabegeräte

Beratungs- und Schulungsdienstleistungen

Professionelle Beratungs- und Schulungsdienstleistungen erwirtschafteten im Jahr 2023 einen Umsatz von 8,7 Millionen US-Dollar mit Schwerpunkt auf:

• Techniken zur Kaffeezubereitung
• Wartung der Ausrüstung
• Barista-Schulungsprogramme

Abo-basierte Kaffeeliefermodelle

Im Jahr 2023 generierte das abonnementbasierte Kaffeeliefermodell 15,2 Millionen US-Dollar an wiederkehrenden Einnahmen mit den folgenden Abonnementstufen:

Abonnementstufe	Monatspreis	Geschätzte Abonnenten
Basic	$49.99	8,500
Premium	$79.99	3,200
Unternehmen	$149.99	1,100

Farmer Bros. Co. (FARM) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value Farmer Bros. Co. (FARM) delivers to its business customers, which is built around being a comprehensive partner, not just a supplier. This means they offer a full-service beverage solution that bundles the product, the necessary equipment, and the ongoing service support.

This end-to-end approach is a major differentiator. The company handles the details of installing, restocking, and equipment upkeep through services like the Revive Service network, which provides 24/7 expert technical support and on-site repair for coffee, tea, and juice equipment. This service capability is a key component in their customer retention efforts.

The value proposition extends into extensive beverage planning and culinary product offerings. Farmer Bros. Co. creates customized beverage programs from start to finish, using local coffee experts to meet the nuanced needs of various operations. Beyond coffee and tea, the company manufactures and distributes approximately 300 other foodservice items used by restaurants and other establishments.

Here's a look at the product breadth and the financial payoff from recent strategic moves:

Value Component	Metric/Detail	Fiscal 2025 Data Point
Product Portfolio Breadth	Number of other foodservice items distributed	Approximately 300
Financial Performance	Full Year Fiscal 2025 Gross Margin	43.5%
Pricing Impact	Gross Margin Improvement (Basis Points)	420 basis points year-over-year
Financial Performance	Q4 Fiscal 2025 Gross Margin	44.9%
Financial Performance	Fiscal 2025 Net Sales	$342.3 million

A significant part of the value delivered is the improved gross margins of 43.5% in fiscal 2025, which the company realized partly through pricing actions. This full-year margin compares to 39.3% in fiscal 2024. The company also saw a more than $14 million year-over-year improvement in adjusted EBITDA for fiscal 2025.

Farmer Bros. Co. supports this with a diverse brand tiers strategy, allowing them to meet customers across the entire coffee spectrum. This structure was enhanced by completing brand pyramid and coffee SKU rationalization initiatives.

• Traditional Tier Offerings
• Premium Tier Offerings
• New Specialty Tier: Sum>One Coffee Roasters

The introduction of the new specialty brand Sum>One Coffee is a direct response to consumer gravitation toward more exotic and specialty style beverages. This brand launched in March 2025 and currently offers eight unique coffee blends, focusing on direct-trade relationships. The company aims to truly meet customers wherever they are across the coffee spectrum with these traditional, premium, and specialty tiered options.

Farmer Bros. Co. (FARM) - Canvas Business Model: Customer Relationships

Farmer Bros. Co. supports its customer base through a high-touch, dedicated service model built around its national direct-store-delivery (DSD) network. This network is crucial for product delivery and service execution across its diverse customer segments. The company formally strengthened its customer service efforts by fully reintegrating its Revive services team back into the field operations organization following fiscal 2025. Revive is home to one of the largest coffee service networks in the country, providing installation, maintenance, repair, and restoration services for coffee, tea, and other beverage equipment. Emphasizing and investing in this refurbishment capability allowed Farmer Bros. Co. to make significant reductions in Capital Expenditures related to brewing equipment expenditures, a key part of their value proposition to customers.

The commitment to high-touch service is evident in the differentiated approach for various customer types. Farmer Bros. Co. creates detailed beverage plans and provides white-glove service to small independent owners and foodservice operators, as well as large institutional chains and franchises. This service model is a key differentiator, as showcased by a partnership with Eurest to develop a premium coffee program utilizing this white-glove DSD service. The company is focused on strengthening its customer retention efforts as it aims for top-line revenue growth and increased coffee volumes in fiscal 2026.

Service Component	Customer Type Focus	Key Metric/Goal
DSD Network Execution	All Customers	Distribution of coffee, tea, and allied products
Equipment Service & Refurbishment	All Customers	Installation, maintenance, repair, and restoration via Revive team; key to customer retention.
Detailed Beverage Planning	Small Independents & Foodservice Operators	White-glove service delivery.
Premium Program Development	Large Institutional Chains (e.g., Eurest partnership)	Showcasing white-glove DSD service model.

Despite these efforts, the company faced headwinds; for example, in the second quarter of fiscal 2025, management acknowledged challenges with customer attrition and an 8% year-over-year decline in coffee volumes. The full fiscal year 2025 net sales reached $342.3 million, with the fourth quarter at $85.1 million. The company is working to reverse volume declines, as evidenced by the Q1 fiscal 2026 update where management stated they will remain focused on driving top line revenue and customer growth in 2026.

To support these customer-facing activities and drive retention, Farmer Bros. Co. upgraded its technology infrastructure. Specifically, the company spent much of 2025 focused on improving its technology platforms and systems. This included the completion of an upgrade of all hardware for route sales representatives and the Revive team members. Furthermore, Farmer Bros. Co. launched a new CRM tool in early fiscal 2025, which is providing the organization with better customer analytics. These technology upgrades were designed to enhance digital marketing efforts, customer service, and behavior tracking capabilities.

The focus on service and technology is reflected in operational metrics and leadership alignment:

• The company formally separated Sales and Field Operations responsibilities in late 2025, leading to heightened focus and improved execution in each area.
• Full fiscal year 2025 gross margins were 43.5%, up 420 basis points year-over-year.
• Q4 2025 gross margin peaked at 44.9%.
• The company achieved an adjusted EBITDA of $14.8 million for the full fiscal year 2025.

If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, which is why the DSD and Revive integration is so critical for immediate customer support. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Farmer Bros. Co. (FARM) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Farmer Bros. Co. gets its products-coffee, tea, and culinary items-into the hands of its diverse customer base as of late 2025. The channel strategy is clearly a hybrid, leaning heavily on its physical distribution assets while using partners for the long haul.

National Direct Store Distribution (DSD) network

The core of Farmer Bros. Co.'s physical reach is its Direct Store Distribution (DSD) network. This is where the company uses its own fleet of trucks and vehicles to deliver products directly to customer locations, often making sales "off-truck" right there on site. As of June 30, 2025, this network spanned over 200 delivery routes across the nation. This direct control over the 'last mile' is a key differentiator, especially for the premium coffee programs they offer, like the one developed with Eurest. The infrastructure supporting this includes over 90 storage locations as of that same date. Honestly, maintaining this physical footprint is a major operational undertaking.

Here's a quick look at how the overall sales performance related to volume and pricing in fiscal 2025:

Channel Metric	Value/Detail (as of June 30, 2025)
Total Net Sales (FY 2025)	$342.3 million
DSD Delivery Routes	Over 200
Storage Locations	Over 90
Unit Sales Change (FY 2025 vs FY 2024)	-12.3%
Average Unit Price Change (FY 2025 vs FY 2024)	+14.5%

Wholesale distribution to large institutional buyers and chains

The wholesale aspect of the business serves a wide spectrum of customers, which is where the volume often lies. Farmer Bros. Co. delivers extensive beverage planning services and culinary products to these larger accounts. You'll find their products reaching:

• Restaurant, department and convenience store chains.
• Hotels and casinos.
• Healthcare facilities.
• Gourmet coffee houses.
• Grocery chains with private brand and consumer-branded coffee and tea products.

The company noted that allied products, which include spices and mixes, made up half of sales in Q2 fiscal 2025, acting as a buffer against volume declines in coffee.

3PL providers for long-haul and non-DSD deliveries

While the DSD network handles local and regional delivery, Farmer Bros. Co. doesn't try to do everything themselves. They specifically rely on 3PL service providers for their long-haul distribution needs. This outsourcing of the long-distance transport helps manage the capital expenditure tied up in a massive, dedicated long-haul fleet. This is a pragmatic approach to covering the entire United States efficiently.

Direct sales force targeting enterprise customers

The direct sales effort is clearly focused on securing and managing those larger, enterprise-level relationships. The company enhanced its leadership in this area in early 2025, adding Brian Miller as Vice President of Sales and promoting Travis Young to vice president of field operations. This signals a concentrated effort to drive top-line revenue growth and strengthen customer retention, especially important given the reported 8% year-over-year decline in coffee volumes in Q2 fiscal 2025. The sales force is tasked with selling the full portfolio, including the newly rationalized brand pyramid and the new specialty tier coffee brand, Sum>One Coffee Roasters.

The direct sales team's focus areas include:

• Business development for new large accounts.
• Operational optimization within existing key accounts.
• Driving adoption of new product lines following SKU rationalization.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Farmer Bros. Co. (FARM) - Canvas Business Model: Customer Segments

Farmer Bros. Co. serves a broad base of commercial customers, operating as a roaster, wholesaler, equipment servicer, and distributor of coffee, tea, and allied products.

The customer base is diverse, ranging from small, single-location operations to large, multi-site enterprises. This mix is critical because the company experienced a 10% decline in coffee volumes during fiscal year 2025, alongside a 12.3% decrease in unit sales, even as net sales grew slightly to $342.3 million for the full year. This suggests volume contraction across key segments.

The primary customer groups Farmer Bros. Co. targets include:

• Foodservice operators (independent restaurants and large chains)
• Institutional buyers (Healthcare, Education, Gaming, Hospitality)
• Grocery chains for private label and branded retail products
• Convenience store chains and gourmet coffee houses

The foodservice channel, which includes independent restaurants and large chains, is a core focus, with the company emphasizing efforts to aggressively engage and activate its Direct Store Delivery (DSD) network to enhance penetration.

A specific development in the coffee house segment is the announced partnership with Eurest in the first quarter of fiscal 2026, which involves the opening of the company's 50 Sum>One Coffee Roasters-branded cafes across the country. This aligns with the fiscal 2025 launch of the specialty coffee brand, Sum>One Coffee.

Here is a breakdown of the customer segments and related operational metrics:

Customer Segment Category	Specific Examples Mentioned	Relevant Financial/Statistical Data Point
Foodservice Operators	Small independent restaurants, large restaurant chains	Coffee volumes declined by 10% in fiscal 2025
Institutional Buyers	Hotels, casinos, healthcare facilities	Fiscal 2025 Net Sales totaled $342.3 million
Retail/Grocery	Grocery chains (for private label and branded products)	Unit sales decreased by 12.3% in fiscal 2025
Specialty/Convenience	Gourmet coffee houses, convenience store retailers	Announced partnership to open 50 Sum>One Coffee Roasters-branded cafes (Q1 FY2026)

The company also serves foodservice distributors as part of its distribution network. The overall business is structured around one operating segment, serving this wide variety of customers.

Farmer Bros. Co. (FARM) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major drains on Farmer Bros. Co.'s bottom line for fiscal 2025. Honestly, managing these costs is central to their strategy, especially given the commodity volatility they face.

Cost of Goods Sold (COGS), pressured by rising green coffee prices

While the search results don't give the absolute COGS dollar amount for fiscal 2025, we can see the outcome of their cost management efforts in the gross margin. Farmer Bros. Co. managed to push their full-year gross margin up to 43.5% in fiscal 2025, a significant jump from 39.3% in fiscal 2024. This improvement came from a proactive pricing strategy implemented across their network, which helped them stay ahead of commodity challenges, though they anticipate continued pressure on gross margin into fiscal 2026. The SKU rationalization initiative also helped improve procurement and inventory management, which directly impacts COGS.

Operating expenses of $150.4 million in fiscal 2025

For the full fiscal year 2025, the reported operating expenses reached $150.4 million, up from $136.1 million in fiscal 2024. It's important to note that this $14.3 million increase was almost entirely due to fewer asset disposals-specifically, fewer branch sales-resulting in a $20.2 million decrease in net gains related to asset sales. If you exclude those net gains/losses from asset disposals, the underlying operating expenses actually decreased by $6 million, or 190 basis points as a percentage of net sales, reflecting progress in the Selling, General, and Administrative (SG&A) cost structure.

Here's a quick look at some key financial metrics impacting the cost side for the full fiscal year 2025:

Metric	Fiscal 2025 Amount	Fiscal 2024 Amount
Total Operating Expenses	$150.4 million	$136.1 million
Gross Margin Percentage	43.5%	39.3%
Net Sales	$342.3 million	$341.1 million

DSD network operating costs (labor, fleet maintenance, fuel)

Farmer Bros. Co. relies on its large direct store delivery (DSD) network for distribution. While specific dollar figures for the DSD labor, fleet maintenance, and fuel components of operating expenses aren't broken out in the summary data, the company has been focused on optimization efforts. Their cost structure includes significant variable costs associated with this physical distribution model. You should expect these elements to be major components of their selling expenses:

• Labor costs for the DSD route personnel.
• Fleet maintenance expenses for their large truck fleet.
• Fuel costs for daily distribution and delivery routes.

Substantial lease and pension liabilities

You definitely need to keep an eye on non-operating expenses tied to long-term obligations. For fiscal 2025, a significant event impacting the cost structure was the $7.7 million charge related to a pension settlement. This charge was a major driver in the total other expense of $12.9 million for the year. Regarding leases, the balance sheet reflects substantial commitments; for instance, in Q2 fiscal 2025, the company reported both current and noncurrent Right-of-use operating lease liabilities, indicating ongoing fixed obligations tied to property usage.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Farmer Bros. Co. (FARM) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core income drivers for Farmer Bros. Co. as of late 2025, based on the full fiscal year 2025 results. The business model centers on moving coffee, tea, and related items through wholesale and distribution channels.

The top-line revenue figure for the full fiscal year 2025 was $342.3 million. This represented a slight increase of $1.2 million, or 0.3%, compared to fiscal year 2024. The company realized significant operational improvement, which is reflected in the bottom-line profitability metrics for the year.

Here's a look at the key financial outcomes tied to those revenue streams for the full fiscal year:

• Net sales from coffee, tea, and allied product volumes for FY2025: $342.3 million.
• Adjusted EBITDA for FY2025: $14.8 million, which was an increase of $14.3 million year-over-year.
• Gross margin for FY2025 reached 43.5%, an increase of 420 basis points year-over-year.
• The company completed its brand pyramid and coffee SKU rationalization initiatives, which included launching the new specialty coffee brand, Sum>One Coffee.

While the search results confirm the total net sales, specific dollar amounts for revenue derived solely from equipment servicing and leasing fees, or the exact split between private brand coffee sales versus consumer branded products sales, aren't broken out in the available full-year summaries. However, the overall performance shows a focus on margin expansion despite challenges like an 8% year-over-year decline in coffee volumes in Q2 FY2025.

To give you a clearer picture of the scale and profitability associated with these revenues, here's a table summarizing the key financial metrics from the full fiscal year 2025:

Metric	FY2025 Amount
Total Net Sales	$342.3 million
Gross Profit	$148.9 million
Gross Margin	43.5%
Adjusted EBITDA	$14.8 million
Net Loss	$14.5 million

The revenue stream from equipment servicing and leasing fees is part of the broader business structure, supporting the core coffee and tea distribution. The company's focus on operational efficiency, as evidenced by the improved Adjusted EBITDA, suggests that even without specific segment revenue data, the existing revenue streams are being managed for better profitability. The fourth quarter of fiscal 2025 saw net sales of $85.1 million and an Adjusted EBITDA of $5.8 million, showing strong sequential performance in the latter part of the year.

The sales from private brand coffee and consumer branded products are bundled into the total net sales, but the strategic move to rationalize SKUs and launch Sum>One Coffee suggests an effort to optimize the mix within these categories to drive better margins. Honestly, the shift seems to be about quality and efficiency over sheer volume growth right now.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.